VOLVO XC60車型前雨刷臂固定螺帽瑕疵顧客免費召回

安全性召回改正

 
  • 一、VOLVO決定對其XC60(製造期間為2017/05/25~2019/11/11;年份為2018至2020)之車輛施行召回,執行修正前擋雨刷臂固定螺帽扭力不足的問題。


  • 二、召回改正活動項目及安全影響

    1. 車身號碼参考範圍:
      XC60 YV1UZA2ACJ1001248 ~ YV4A22RK1J1037839

    2. 以上参考範圍為受影響的参考範圍,範圍內的車主若未接獲掛號信函通知,則與此次召回無關。

    3. 我們發現該年份型式之車輛,因前擋玻璃雨刷臂固定螺帽鎖緊的扭力不足,致雨刷臂未能完全固定。前擋玻璃雨刷臂於運作時可能會因接觸到引擎蓋邊緣而產生噪音。也可能降低或失去雨刷擺動清潔的功能。當然該一現象若發生於雨天行車時,有可能在大雨時雨刷無法達到其預期功能而產生危險,恐有影響行車安全。

    4. 車主可自行先以目視檢查,以手搖動前擋玻璃雨刷臂轉軸處有無間隙發生。另於行車時使用雨刷臂注意是否有接觸引擎蓋邊緣時發出之噪音。若發現有明顯所述現象時應當立刻與VOLVO經銷商服務廠聯絡,安排回廠改正。

    5. 此次召回作業內容,係將前擋玻璃雨刷臂固定螺帽之扭力上緊至38牛頓米,來改善雨刷臂因扭力不足而產生的問題,工時預估約10分鐘。所需工資完全免費。

    6. 為免車主等候的不便,建議車主採取預約的方式回廠改正,預約開始日期為109年9月21日(含)後之日期。


  • 三、召回通知

    1. 本公司將以掛號函件通知相關車主回廠檢修,並由 VOLVO 各地經銷商服務廠主動與車主聯繫回廠事宜。

    2. 車主若有任何問題,請撥打免費服務專線 0800-40-60-80。亦可直接撥打 VOLVO 各地經銷商服務廠電話詢問。



國際富豪汽車股份有限公司

台北市信義區信義路五段 7 號 38 樓

 

 

Q&A


1.我的車輛是否包含在本次召回的名單內?

回答:本次召回包括了部份2018~2020年式的XC60車輛,我們將主動以掛號信函的方式通知所有召回車輛的車主。若您擔心您的愛車是否在本次召回範圍內,且未收到任何通知,請告知您的車籍(牌照號碼或車身號碼,行照上有登記)資料,讓我們立即幫您確認。


2.何時我會收到我車輛的召回通知,此通知會由誰與我聯繫?

回答:本次召回我們將主動以掛號的信函通知所有召回車輛的車主,若您擔心您的愛車是否在本次召回範圍內,且未收到任何通知,請告知您的車籍(牌照號碼或車身號碼,行照上有登記)資料,讓我們立即幫您確認。另外若您的車輛經確認為召回車輛,也會有專屬服務廠與您電話聯絡。


3. 如果發生了召回通知內容所提到的零件故障,我會遇到最糟的狀況是什麼?

回答:前擋玻璃雨刷臂於運作時可能會因接觸到引擎蓋邊緣而產生噪音。也可能降低或失去雨刷擺動清潔的功能。最糟情況可能雨刷無法達到清除雨水的功能。


4.為什麼會發生前擋玻璃雨刷臂功能降低或喪失的狀況?

回答:因前擋玻璃雨刷臂固定螺帽鎖緊的扭力不足,致雨刷臂未能完全固定。


5. 當發生前擋玻璃雨刷臂功能降低的狀況時,車輛是否有任何警告系統來提醒車主?

回答:此一狀況為並無相關警告訊息的提醒,車主可自行先以目視檢查,以手搖動前擋玻璃雨刷臂轉軸處有無間隙發生。另於行車時使用雨刷臂注意是否有接觸引擎蓋邊緣時發出之噪音。若發現有明顯所述現象時應當立刻與VOLVO經銷商服務廠聯絡,安排回廠改正。

 

6.在前擋玻璃雨刷臂固定螺帽未處理前,車輛是否仍可繼續使用?

回答:可以,在前擋玻璃雨刷臂固定螺帽未處理前,您仍可繼續使用您的車輛,但是為了您車輛行駛的安全,請您與就近的服務廠聯繫,盡速回廠處理為宜。


7. 前擋玻璃雨刷臂損壞更換的頻率為何?

回答:非常非常低,且此一瑕疵是因扭力不足而發生,只要施以正常的扭力固定後就完全可恢復正常使用。


8. 會在何種行駛狀況下,發生前擋玻璃雨刷臂功能降低或喪失的狀況?

回答:通常會在使用雨刷時發現,也就是雨天或清潔前擋玻璃時發現。


9. 前擋玻璃雨刷臂功能降低或喪失的案例有多少?

回答:目前我們已發現若干案例有此現象,約略數量為10輛以內。


10. 是否有任何人因為前擋玻璃雨刷臂功能降低或喪失,因而導致受傷的案例?

回答:目前並無任何人因為前擋玻璃雨刷臂功能降低或喪失,因而導致受傷的案例發生。


11. 我現在在外地,但是我擔心車輛行駛的使用安全,我該如何處理?

回答:首先,請告知您的車籍資料及目前的所在地及聯絡方式,我們會幫您確認是否為召回車輛。若確認為召回車輛,我們會為您安排就近的服務廠,盡速安排回廠處理。


12. 我是否可以自行DIY處理,或到非國際富豪授權的服務廠執行調整?

回答:本召回僅限於國際富豪授權之服務廠執行,國際富豪不同意任何非授權之服務廠或個人進行此項召回服務。