VOLVO S60、V60、XC60、S90、V90CC、XC90 車型低壓燃油泵保險絲瑕疵案 顧客免費召回改正活動

安全性召回改正

 
  • 一、 VOLVO 決定對其製造期間為 2018/12/02 ~ 2020/04/23 之 V60, S60, XC60, S90, V90CC,XC90,年份為 2019 ~ 2020 年份之車輛施行召回。


  • 二、召回改正活動項目及安全影響

    1. 車身號碼参考範圍:
      S60 7JRZSALADLG030648 ~ 7JRZS10ACLG054099 
      V60 YV1ZWALADL1358260 ~ YV1ZW10ACL2372504 
      XC60 YV1UZA2ACK1300824 ~ YV1UZ10ACL1509133 
      S90 PNVPSALADK5063427 ~ PNVPSBAADK5065391
      V90 Cross Country YV1PZA2ACK1079096 ~ YV1PZA2ACL1107371
      XC90 YV1LFA2ACK1475352 ~ YV1LTBAADK1497767 

    2. 以上參考範圍為受影響的參考範圍,範圍內的車主若未接獲掛號信函通知,則與此次召回無關

    3. 我們發現原車低壓燃油泵保險絲規格為15安培,可能無法承受作用中電流而致熔斷。若低壓燃油泵保險絲熔斷則無法提供電源動力給低壓燃油泵,造成低壓燃油泵無法作用。當低壓燃油泵無法作用時在最壞的狀態下可能造成車輛失速,引擎無法啟動,恐致影響行車安全。

    4. 車主可先行注意若於行駛中發生動力不順銀幕上有出現警告訊息時請先保持鎮定,將車輛行駛至道路邊,並請立即與我們聯絡,安排回廠處理。若您是雙動能車輛(PHEV),則可充分藉馬達動力將車駛至路邊再與我們聯絡,安排回廠處理。

    5. 此次召回作業內容,係更換低壓燃油泵保險絲。自 15 安培更換成 20 安培的保險絲,預估約需 30 分鐘。操作工資及所需零件完全免費。

    6. 為免車主等候的不便,建議車主採取預約的方式回廠改正,預約開始日期為 110 年 6 月 30 日起之日期。


  • 三、召回通知

    1. 本公司將以掛號函件通知相關車主回廠檢修,並由 VOLVO 各地經銷商服務廠主動與車主聯繫回廠事宜

    2. 車主若有任何問題,請撥打免費服務專線 0800-40-60-80。亦可直接撥打 VOLVO 各地經銷商服務廠電話詢問。



國際富豪汽車股份有限公司

台北市信義區信義路五段 7 號 38 樓

 



 

Q&A


    1. 我的車輛是否包含在本次召回的名單內?

    回答:本次召回包括了2018 ~ 2020年式的S60, V60, XC60, S90, V90 CC,的車輛。車輛數4097輛,包括V60 629輛, V90CC 189輛, XC60 1682輛, XC90 767輛, S60 522輛, S90 308輛。掛牌日期自2019/02月份~2021/06月份掛牌車輛。次召回為更換保險絲預計於6月30日展開此次召回工作。我們將於2021/06/29主動以掛號信函的方式通知所有召回車輛的車主。若您擔心您的愛車是否在本次召回範圍內,且未收到任何通知,請告知您的車籍(牌照號碼或車身號碼,行照上有登記)資料,讓我們立即幫您確認。

    2. 何時我會收到我車輛的召回通知,此通知會由誰與我聯繫?

    回答:本次召回我們將於6月29日中主動以掛號的信函通知所有召回車輛的車主,若您擔心您的愛車是否在本次召回範圍內,可先詢問客服中心或服務廠,由我們幫您確認。若屆時您未收到任何通知,則請告知您的車籍(牌照號碼或車身號碼,行照上有登記)資料,讓我們立即幫您確認。另外若您的車輛經確認為召回車輛,也會有專屬服務廠與您電話聯絡。

    3. 如果發生了召回通知內容所提到的零件模組瑕疵現象,我會遇到最糟的狀況是什麼?

    回答:在最壞的情況下,引擎運轉可能無法正常運轉,行駛中可能會失速。若車輛是雙動能(PHEV)則車輛仍有馬達動力而不致失速,仍可緊急靠邊停車。

    4. 為什麼會發生低壓油泵保險絲熔斷的狀況?

    回答:因為原設計保戶低壓燃油泵的保險絲為15安培,但因實際運作發現該安培數不足以承載最大電流。

    5. 當發生低壓油泵保險絲熔斷的狀況時,車輛是否有任何警告系統來提醒車主?

    回答:有的,在駕駛方向上的顯示銀幕會有警告訊息提示駕駛人。

    6. 在低壓油泵保險絲未處理前,車輛是否仍可繼續使用?

    回答:因低壓油泵的常態運作電流是以低於設計最大電流運作,故車輛是可以繼續使用的。且若保險絲熔斷時,都會有警告訊息來提醒駕駛人來增加警戒心。但我們還是建議車主能及早與我們連繫回廠更換能。

    7. 低壓油泵保險絲損壞更換的頻率為何?

    回答:截至目前我們接獲相關案件的車輛低於10輛。

    8. 會在何種行駛狀況下,發生低壓油泵保險絲熔斷的狀況?

    回答:並無任何可供強調的狀態會發生此一功能的發生,但低壓油泵保險絲模組本身就會察覺此一現象並提示警告訊息來提醒駕駛人。

    9. 低壓油泵保險絲熔斷案例有多少?

    回答:截至目前我們接獲相關案件的車輛低於10輛。

    10.是否有任何人因為低壓油泵保險絲熔斷,因而導致受傷的案例?

    回答:目前並無任何人因為低壓油泵保險絲熔斷因而導致受傷的案例發生。

    11.我現在在外地,但是我擔心車輛行駛的使用安全,我該如何處理?

    回答:首先,請告知您的車籍資料及目前的所在地及聯絡方式,我們會幫您確認是否為召回車輛。若確認為召回車輛,我們會為您安排就近的服務廠,於召回活動開展後,盡速安排回廠處理。

    12. 我是否可以自行DIY處理,或到非國際富豪授權的服務廠執行調整?

    回答:本召回僅限於國際富豪授權之服務廠執行,國際富豪不同意任何非授權之服務廠或個人進行此項召回服務。