VOLVO S60、S80 駕駛座安全氣囊瑕疵案顧客免費召回改正活動

安全性召回改正

 
  •  VOLVO 決定對其製造期間為 2000 / 07 / 07 ~ 2003 / 03 / 07 之 S60( 年份為 2001 ~ 2003 )及 2001 / 12 / 17 ~ 2003 / 03 / 14 之 S80( 年份為 2002 ~ 2003 )之車輛施行召回。

  • 二、召回改正活動項目及安全影響

    1. 車身號碼参考範圍:

      S60
      YV1RS49K912000167 ~ YV1RS53K932282944

      S80
      YV1TS49K921242916 ~ YV1TS92K531311417

    2. 以上参考範圍為受影響的参考範圍,範圍內的車主若未接獲掛號信函通知,則與此次召回無關。

    3. 我們發現原車駕駛座安全氣囊,可能於車輛發生碰撞後,駕駛座安全氣囊於車輛碰撞引爆時,氣囊內推進氣囊膨脹的推進劑可能因故會造成致動器破裂而產生金屬碎裂物。該碎裂金屬碎裂物,則可能會與高速膨脹氣體一併飛出,造成駕駛人員受傷的危險,恐致影響行車安全

    4. 在您的氣囊未更換前建議您謹慎使用車輛,並於方便時預約回廠實施更換。若您覺得需要立即實施,也請與我們聯絡,安排回廠處理

    5. 此次召回作業內容,係以改良後安全氣囊來更換原車上之駕駛座安全氣囊。預估約需 30 分鐘。操作工資及所需零件完全免費

    6. 為免車主等候的不便,建議車主採取預約的方式回廠改正,預約開始日期為 110 年 11 月 日起之日期

  • 三、召回通知

    1. 本公司將以掛號函件通知相關車主回廠檢修,並由 VOLVO 各地經銷商服務廠主動與車主聯繫回廠事宜。

    2. 車主若有任何問題,請撥打免費服務專線 0800-40-60-80。亦可直接撥打 VOLVO 各地經銷商服務廠電話詢問。



國際富豪汽車股份有限公司

台北市信義區信義路五段 7 號 38 樓

 



答客問規範


1. 我的車輛是否包含在本次召回的名單內?

回答:本次召回包括了 2001 ~ 2003 年式的 S60 及 2002 ~ 2003 年式的S80車輛。我們將主動以掛號信函的方式通知所有召回車輛的車主。若您擔心您的愛車是否在本次召回範圍內,且未收到任何通知,請告知您的車籍(牌照號碼或車身號碼,行照上有登記)資料,讓我們立即幫您確認


2. 何時我會收到我車輛的召回通知,此通知會由誰與我聯繫?

回答:本次召回我們將主動以掛號的信函通知所有召回車輛的車主,若您擔心您的愛車是否在本次召回範圍內,可先詢問客服中心或服務廠,由我們幫您確認。若屆時您未收到任何通知,則請告知您的車籍(牌照號碼或車身號碼,行照上有登記)資料,讓我們立即幫您確認。另外若您的車輛經確認為召回車輛,也會有專屬服務廠與您電話聯絡


3. 如果發生了召回通知內容所提到的零件故障,我會遇到最糟的狀況是什麼?

回答:如遇車輛因事故而作動方向盤安全氣囊,若發生膨脹室破裂產生金屬屑,則有可能會撞擊到金屬碎片而受傷。但此一機率應非常低


4. 為什麼會發生方向盤安全氣囊功能降低或喪失的狀況?

回答:因方向盤安全氣囊模組內的推進劑作用時若是發生破裂,則會因而使得膨脹室破碎的金屬屑有可能產生


5. 當發生方向盤方向盤安全氣囊功能降低的狀況時,車輛是否有任何警告系統來提醒車主?

回答:此一狀況為並無相關警告訊息的提醒,車主實無法以肉眼觀察到推進劑的任何狀態


6. 在方向盤安全氣囊未處理前,車輛是否仍可繼續使用?

回答:因安全氣囊是在撞擊發生時提供防護作用,故並不會主動式的在使用時產生故障。且縱使發生撞擊事故時,該模組發生膨脹室破損的機率也極低,另又造成傷害的機率也相對的低,故您仍可繼續使用您的車輛


7. 方向盤安全氣囊損壞更換的頻率為何?

回答:正常狀態下非常非常低,今日此一召回係因原廠發現有此一可能而進行召回


8. 會在何種行駛狀況下,發生方向盤安全氣囊功能降低或喪失的狀況?

回答:此一狀況為並無相關警告訊息的提醒,車主實無法以肉眼觀察到安全氣囊功能降低或喪失的任何狀態


9. 方向盤安全氣囊功能降低或喪失的案例有多少?

回答:目前我們並未接獲有任何有關此現象的案件發生。


10. 是否有任何人因為方向盤安全氣囊功能降低或喪失,因而導致受傷的案例?

回答:目前並無任何人因為方向盤安全氣囊功能降低或喪失,因而導致受傷的案例發生


11. 我現在在外地,但是我擔心車輛行駛的使用安全,我該如何處理?

回答:首先,請告知您的車籍資料及目前的所在地及聯絡方式,我們會幫您確認是否為召回車輛。若確認為召回車輛,我們會為您安排就近的服務廠,於召回活動開展後,盡速安排回廠處理


12. 我是否可以自行DIY處理,或到非國際富豪授權的服務廠執行調整?

回答:本召回僅限於國際富豪授權之服務廠執行,國際富豪不同意任何非授權之服務廠或個人進行此項召回服務。