Технічне обслуговування та сервіс

Замовте сервісне обслуговування та ремонт*

Оновлено 7/23/2018

Керуйте інформацією про сервісні, ремонтні роботи та відповідними замовленнями безпосередньо з вашого авто, підключеного до Інтернету.

Цей сервіс є зручним способом замовити сервісне обслуговування та візит до автомайстерні безпосередньо з автомобіля. Інформація про автомобіль надсилається вашому дилерові, який може підготувати візит до автомайстерні. Дилер зв'яжеться з вами, щоб запланувати час візиту. На певних ринках система нагадує вам про час запланованого візиту, коли він наближається, а система навігаціїЦе стосується системи Sensus Navigation. може також допомогти вам доїхати до автомайстерні, коли настане час.

Перед тим, як можна скористатися сервісом

Volvo ID і мій профіль в системі

  • Зареєструйте Volvo ID. Детальніше про те, як створити Volvo ID, див. Volvo ID.
  • Зайдіть до веб-порталу My Volvo, перейдіть до свого профілю і виконайте наступні дії:

Пересвідчіться, що авто підключене до вашого профілю.

Пересвідчіться, що ваша контактна інформація правильна.

Оберіть дилера Volvo, до якого ви хочете звернутися для виконання сервісних та ремонтних робіт.

Оберіть бажаний спосіб зв'язку (SMS або телефон). Інформація про замовлення завжди надсилається на авто і вам електронною поштою.

Передумови для здійснення замовлення з авто

  • Щоб надсилати і отримувати інформацію про замовлення з автомобіля, авто має бути підключене до Інтернету.
  • Оскільки інформація про замовлення надсилається через ваш особистий план пакетного трафіку мобільного зв'язку, система спитає вас, чи хочете ви надсилати таку інформацію. Запитання ставиться один раз і потім застосовується до обраного з'єднання протягом обмеженого часу.
  • Для того, щоб сервіс працював і система здійснювала обмін даними через екран авто, необхідно приймати спливні сповіщення. Перебуваючи на звичайному екрані для джерела MY CAR, натисніть OK/MENU, потім - Service & repairDisplay notifications.

Використання сервісу

В усі меню і налаштування можна зайти зі звичайного екрана MY CAR за допомогою кнопок OK/MENU і потім Service & repair.

Коли настав час проведення сервісних робіт, а також, у деяких випадках, коли авто потребує ремонту, водій отримує повідомлення про це на комбінованій панелі приладів а також у вигляді спливного меню на екрані.

Повідомлення про обслуговування на екрані.

Повідомлення про обслуговування на екрані.

Значення варіантів відповіді на спливному меню на екрані:

  • Yes - запит на замовлення обслуговування надсилається вашому дилерові, який обробляє інформацію і відповідає вам з пропозицією забронювати певний час. Сервісний індикатор і повідомлення на комбінованій панелі приладів гаснуть.
  • No - спливні повідомлення більше не будуть виводитися на екран. Повідомлення на комбінованій панелі приладів залишається. Після обрання цієї опції можна запускати бронювання в автомобілі в ручному режимі, див. нижче.
  • Postpone - спливне меню буде виведене під час наступного запуску авто.

Замовити сервісні або ремонтні роботи в ручному режимі

Стосується певних ринків.

Натисніть кнопку MY CAR на центральній консолі і оберіть Service & repairDealer informationRequest service or repair.

Дані автомобіля надсилаються вашому дилеру автоматично.

Дилер надсилає пропозицію щодо замовлення сервісу на ваше авто.

Прийміть пропозицію або надішліть запит на отримання нової.

Після підтвердження бронювання, інформація про бронювання зберігається в автомобілі, див. Мої бронювання (My bookings). Автомобіль буде автоматично виводити інформацію для вас на екран у вигляді нагадувань про бронювання і супроводжуватиме вас аж до візиту в автомайстерню.

Ви також можете забронювати візит в автомайстерню через My Volvo. Перейдіть до "My bookings" і оберіть "Update", щоб отримати доступ до бронювань з My Volvo.

Мої бронювання

Стосується певних ринків.

Показати інформацію про бронювання на екрані авто. Прийміть пропозицію або надішліть запит на отримання нової.

Оберіть Service & repairMy bookings.

Зателефонуйте дилеру

Стосується певних ринків.

З телефону, підключеного до авто, ви можете зателефонувати своєму дилерові.

Оберіть Service & repairDealer informationCall dealer.

Використання навігаційної системи

Стосується певних ринків.

, Це стосується системи Sensus Navigation.

Введіть відповідну автомайстерню в якості пункту призначення або проміжної зупинки в навігаційній системі.

Оберіть Service & repairDealer informationSet single destination.

Оберіть Service & repairDealer informationAdd as waypoint.

Надсилання даних автомобіля

Стосується певних ринків.

Дані автомобіля надсилаються в центральну базу даних Volvo (не вашому дилеру) з якої дилери Volvo можуть отримувати інформацію про авто за допомогою ідентифікаційного номера автомобіля (VINІдентифікаційний номер автомобіля). Цей номер надруковано в сервісно-гарантійній книжці авто. В якості альтернативи його також можна побачити у нижньому лівому куті лобового скла.

Оберіть Service & repairSend car data.

Інформація про бронювання та дані автомобіля

Коли ви вирішите забронювати сеанс сервісних робіт для вашого авто, інформація про бронювання та дані автомобіля будуть надсилатися. Дані про автомобіль складаються з низки сигналів, що містять наступну інформацію:

  • Потреби в сервісі.
  • Стан функцій.
  • Рівні технологічних рідин.
  • Пробіг (відстань, яку проїхало авто).
  • Ідентифікаційний номер автомобіля (VINІдентифікаційний номер автомобіля).
  • Версія ПЗ автомобіля.

Це допомогло?