Volvo ID

Проблеми з входженням в Volvo ID

Оновлено 11/10/2020

Проблеми з входженням в Volvo ID

У цій статті описані проблеми, які можуть виникнути під час входу під своїм Volvo ID. Наприклад, ви забули пароль до вашого Volvo ID.

Забули пароль

Щоб скинути пароль, виконайте наведені нижче інструкції:

На веб-сайті Volvo Cars

Ви можете змінювати свій пароль безпосередньо на веб-сайті Volvo Cars.

Ви можете знайти варіанти управління своїм Volvo ID у верхньому правому меню.Доступ до входу в закриту частину веб-сайту залежить від ринку. Зверніться до місцевого дилера Volvo або ж у службу підтримки клієнтів Volvo Cars, щоб отримати більш детальну інформацію.

Введіть ім'я користувача вашого Volvo ID (адреса електронної пошти / номер мобільного телефону) і виконайте інструкції.

Пароль скинуто.

У додатку Volvo On Call Це стосується тільки ринків Volvo On Call.

Запустіть додаток Volvo On Call.

Оберіть "Вхід".

Натисніть "Забули пароль?" і виконайте інструкції.

Неможливо ввійти після створення нового облікового запису

Іноді може статися затримка в обробці даних, що може призвести до того, що обліковий запис буде недоступний одразу після створення. Спробуйте ще раз через 24 години і, якщо проблема не зникне, зверніться до місцевого дилера Volvo або служби підтримки клієнтів Volvo Cars за більш детальною допомогою.

Який у мене Volvo ID (ім'я користувача)?

Якщо Volvo ID закріплений за автомобілем, ви також можете переглядати ім'я користувача в додатку Volvo ID, який, у свою чергу, можна найти на сторінці додатків на центральному дисплеї. Ваш Volvo ID співпадає із зареєстрованою адресою електронної пошти / мобільного телефону.

Розблокування Volvo ID

Ваш обліковий запис буде заблоковано після 5 невдалих спроб входу в мобільний додаток Volvo On Call Це стосується тільки ринків Volvo On Call.. Ви можете легко розблокувати обліковий запис за допомогою посилання Забули пароль? на екрані входу.

Зміна електронної адреси.

Якщо ви змінили свою електронну адресу, але досі маєте доступ до старої адреси, можна увійти в систему, використавши старі облікові дані, а потім самостійно змінити своє ім'я користувача. Якщо ви вже не маєте доступу до старої адреси, потрібно створити новий обліковий запис Volvo ID, використавши нову адресу.

Неможливо ввійти після зміни Volvo ID (імені користувача)

Перевірте, що ви отримали підтверджувальне повідомлення, в якому буде підтверджене ваше нове ім'я користувача. Після цього у вас має бути можливість входу під новим іменем користувача. Якщо ви не отримали електронний лист підтвердження, ваше старе ім'я користувача можливо, все ще зберігає чинність. Увійдіть і спробуйте змінити ім'я користувача ще раз.

Неможливо ввійти після зміни паролю

Спробуйте зайти в обліковий запис під своїм старим паролем. Якщо ця спроба завершилася невдало, спробуйте скинути пароль.

Обліковий запис зареєстровано в іншому ринку

Обліковий запис прив'язується до певного ринку і не може переноситися на інший ринок. Щоб мати змогу використовувати ту саму адресу електронної пошти / мобільного телефону, ми радимо вам спочатку видалити свій обліковий запис, зареєстрований на старому ринку. Потім створіть новий обліковий запис для нового ринку.

Збій електронної пошти

Якщо ви ввели адресу електронної пошти в якості імені користувача і не отримали листа підтвердження після реєстрації, пересвідчіться в тому, що ви зареєстрували дійсну адресу електронної пошти, і що лист не був відфільтрований спам-фільтром. Спробуйте знову зареєструвати свою адресу електронної пошти.

Детальніше

Якщо ви не знайшли вирішення проблеми, пов'язаної з Volvo ID, і вам необхідна подальша допомога, зверніться до свого місцевого дилера Volvo або Сервісної служби обслуговування клієнтів Volvo Cars.

Примітка

Сервіси, наявні на volvocars.com, а також для Volvo On Call Це стосується тільки ринків Volvo On Call., можуть відрізнятися, залежно від ринку.


Це допомогло?