Проблеми із входженням у систему з Volvo ID
Оновлено 05.09.2022У цій статті описані поширені проблеми, пов'язані з входом під Volvo ID. Наприклад, ви забули пароль до вашого Volvo ID.
Ця стаття стосується автомобілів V40, V70, XC70 та S80, починаючи з модельного ряду 2015 року включно і аж до 2019 року включно, а також моделей S60, V60 та XC60, починаючи з модельного ряду 2014 року включно і до 2018 року включно.
Поширені проблеми
Забули пароль
Щоб скинути пароль, виконайте наведені нижче інструкції:
Неможливо ввійти після створення нового облікового запису
Іноді може статися затримка в процесі реєстрації, що може призвести до того, що обліковий запис стане недоступним одразу ж після створення. Спробуйте ще раз через 24 години і, якщо проблема не зникне, зверніться до місцевого дилера Volvo або служби підтримки клієнтів Volvo Cars за більш детальною допомогою.
Який у мене Volvo ID (ім'я користувача)?
Якщо ви прив'язали свій Volvo ID до вашого авто, ви також можете мати доступ до свого Volvo ID з центральної консолі: Settings>Internet settings>Volvo ID. Ваш Volvo ID збігається із зареєстрованою адресою електронної пошти / мобільного телефону.
Розблокування Volvo ID
Ваш обліковий запис буде заблоковано на 15 хвилин після 5 невдалих спроб входу в мобільний додаток Volvo Cars1. Після цього ви можете робити спроби входу ще раз.
Неможливо ввійти після зміни Volvo ID (імені користувача)
Пересвідчіться в тому, що ви отримали підтверджувальне повідомлення (електронний лист чи SMS), в якому вам слід підтвердити своє нове ім'я користувача. Після цього у вас має бути можливість входу під новим іменем користувача. Якщо ви не отримали електронний лист підтвердження, ваше старе ім'я користувача можливо, все ще зберігає чинність. Увійдіть і спробуйте змінити своє старе ім'я користувача ще раз (детальніше див. на Керуйте своїм Volvo ID). Якщо ви потребуєте більш детальної допомоги, зверніться до місцевого дилера Volvo Cars або служби підтримки клієнтів.
Неможливо ввійти після зміни паролю
Спробуйте зайти в обліковий запис під своїм старим паролем. Якщо ви не зможете це зробити, див. інструкції в розділі "Забули пароль" вище, щоб скинути свій пароль.
Обліковий запис зареєстровано в іншому ринку
Обліковий запис прив'язується до певного ринку і не може переноситися на інший ринок. Щоб мати змогу використовувати ту саму адресу електронної пошти ми радимо вам спочатку видалити свій обліковий запис на старому ринку (див. інструкції Керуйте своїм Volvo ID), а потім створити новий обліковий запис для нового ринку (див. інструкції Створення і реєстрація Volvo ID ).
Збій електронної пошти
Якщо ви не отримали листа підтвердження після реєстрації, пересвідчіться в тому, що ви зареєстрували дійсну адресу електронної пошти, і що лист не був відфільтрований спам-фільтром. Спробуйте знову зареєструвати свою адресу електронної пошти, див. Створення і реєстрація Volvo ID .
Змінилася адреса електронної пошти
Якщо у вас залишається доступ до вашої старої адреси електронної пошти, адресу, зареєстровану в якості Volvo ID, можна змінити. Якщо у вас більше нема доступу до старої адреси електронної пошти, можна створити новий Volvo ID за допомогою вашої поточної адреси електронної пошти.
Детальніше
Якщо ви не знайшли вирішення проблеми, пов'язаної з Volvo ID, і вам необхідна подальша допомога, зверніться до свого місцевого дилера Volvo або Служби обслуговування клієнтів Volvo Cars.