Проблеми з входженням в Volvo ID
Оновлено 05.09.2022У цій статті описані проблеми, які можуть виникнути під час входу під своїм Volvo ID. Наприклад, ви забули пароль до вашого Volvo ID.
Ця стаття стосується ХС90, починаючи з модельного ряду 2016 року включно і аж до 2019 року включно, а також моделей S90 та V90, починаючи з модельного ряду 2017 року включно і до 2019 року включно; моделей ХС40 та ХС60, починаючи з 2018 року включно і до 2019 року включно; моделей S60 та V60 модельного ряду 2019 року.
Поширені проблеми
Нижче наведені поширені проблеми та їх вирішення під час входу під Volvo ID.
Забули пароль
Щоб скинути пароль у додатку Volvo Cars1, виконайте наведені нижче дії.
Неможливо ввійти після створення нового облікового запису
Іноді може статися затримка в обробці даних, що може призвести до того, що обліковий запис буде недоступний одразу після створення. Спробуйте ще раз через 24 години і, якщо проблема не зникне, зверніться до місцевого дилера Volvo або служби підтримки клієнтів Volvo Cars за більш детальною допомогою.
Який у мене Volvo ID (ім'я користувача)?
Якщо ви вже закріпили свій Volvo ID за вашим авто, ви можете подивитися своє ім'я користувача в додатку Volvo ID, який можна знайти в сторінка додатків на центральному дисплеї. Ваш Volvo ID збігається із зареєстрованою адресою електронної пошти / мобільного телефону.
Розблокування Volvo ID
Ваш обліковий запис буде заблоковано на 15 хвилин після 5 невдалих спроб входу в мобільний додаток Volvo Cars1. Після цього ви можете робити спроби входу ще раз.
Неможливо ввійти після зміни Volvo ID (імені користувача)
Пересвідчіться в тому, що ви отримали підтверджувальне повідомлення (електронний лист чи SMS), в якому вам слід підтвердити своє нове ім'я користувача. Після цього у вас має бути можливість входу під новим іменем користувача. Якщо ви не отримали електронний лист підтвердження, ваше старе ім'я користувача можливо, все ще зберігає чинність. Зайдіть і спробуйте знову змінити своє ім'я користувача. Детальніше див. на Керуйте своїм Volvo ID.
Неможливо ввійти після зміни паролю
Спробуйте зайти в обліковий запис під своїм старим паролем. Якщо ви не зможете це зробити, див. інструкції в розділі "Забули пароль" вище, щоб скинути свій пароль.
Обліковий запис зареєстровано в іншому ринку
Обліковий запис прив'язується до певного ринку і не може переноситися на інший ринок. Щоб мати змогу використовувати ту саму адресу електронної пошти чи номер мобільного телефону, ми радимо вам спочатку видалити свій обліковий запис, зареєстрований на старому ринку (інструкції див. на Керуйте своїм Volvo ID). Потім створіть новий обліковий запис для нового ринку (інструкції див. Створення і реєстрація Volvo ID ).
Збій електронної пошти
Якщо ви не отримали листа підтвердження після реєстрації, пересвідчіться в тому, що ви зареєстрували дійсну адресу електронної пошти, і що лист не був відфільтрований спам-фільтром. Спробуйте знову зареєструвати свою адресу електронної пошти, див. Створення і реєстрація Volvo ID .
Змінилася адреса електронної пошти
Якщо у вас залишається доступ до вашої старої адреси електронної пошти, адресу, зареєстровану в якості Volvo ID, можна змінити. Якщо у вас більше нема доступу до старої адреси електронної пошти, можна створити новий Volvo ID за допомогою вашої поточної адреси електронної пошти.
Детальніше
Якщо ви не знайшли вирішення проблеми, пов'язаної з Volvo ID, і вам необхідна подальша допомога, зверніться до свого місцевого дилера Volvo або Сервісної служби обслуговування клієнтів Volvo Cars.