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通过下载中心更新常见问题解答

已更新 1/21/2020

通过下载中心更新常见问题解答

在联网数据在使用互联网时传输(数据通信),可能会产生费用。车辆中,可以直接从中央显示器更新车辆的多个系统。直接从车辆执行更新操作的常见问题解答说明如下。

消息“无法连接到服务”是什么意思?

如果显示“无法连接到服务”消息,意味着连接至该服务的连接无法正常工作。连接无法正常工作可能有多种原因。下文列出了一些可能的原因及解决方案。

您的车辆没有互联网连接

通过下列任一方式确保您的车辆已连接至互联网:

  • Wi-Fi
  • 蓝牙连接的手机
  • 汽车调制解调器 (P-SIM)

此后返回主页视图重启应用程序,然后按下下载中心

互联网连接工作正常,但远程更新服务此时不可用。

返回主页视图重启应用程序,然后按下下载中心。启动新搜索,查询发送至远程更新功能。如果反复显示错误消息超过12小时,服务可能因维护而暂时无法提供或停止。如果故障持续48小时以上,请联系您的沃尔沃经销商或沃尔沃汽车客户服务中心获取更多援助。

服务已停用12个月

如果下载中心服务已持续12个月未使用,在下一次使用该服务时将需要较长启动时间(约60秒)。只要在12个月内使用过远程更新服务,该服务就会在下一次使用时启动得更快。

车辆在更新时丢失互联网连接

如果车辆在更新中丢失互联网连接,请检查互联网连接,然后重启该功能。

尽管重新起动车辆,正在进行的更新或下载还是停止

尽管重新起动车辆,正在进行的更新或下载还是停止,请至沃尔沃授权维修中心,修正此问题。

安装了过多应用程序

应用程序的最大空间为10 GB,如果内存已满,则不可直接从车辆执行更新操作。内存可能已满,例如如果您存储了很多离线音乐。可通过删除应用程序或存储的离线音乐列表等操作,释放内存空间。

如果安装和更新期间,信息娱乐系统自行重启

如果在应用程序安装和系统更新期间,车辆娱乐信息系统自行重启,尝试重新安装应用程序或系统更新软件。如果此操作无效,请至沃尔沃授权维修中心获取进一步帮助。

如果出现消息使车辆熄火以完成时,地图更新停止

如果地图更新已完成,并显示消息使车辆熄火以完成,且重启后该消息未消失,则至沃尔沃授权维修中心,获取进一步帮助。如果可能,等待14天,该消息将自行消失。

更多帮助

如果您未收到问题的答复信息并需要更多帮助,请联系您当地的沃尔沃经销商或沃尔沃汽车客户服务中心。

注意

更新可能在点火开关关闭并离开汽车后中断。但是,更新不必非得在离开汽车前完成,因为更新会在下一次使用汽车时恢复。

注意

数据下载可能会影响其它数据传输服务,例如网络电台。如果对其它服务产生破坏性影响,则可中断下载。也可选择关闭或中断其它服务。


这些内容有帮助吗?