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客户关怀与支持

已更新 1/26/2021

客户关怀与支持

您对沃尔沃的产品与服务感到满意至为重要。沃尔沃以生产高品质车辆为傲,强大的经销商网络则为我们的努力提供支持。如果您对服务或您的沃尔沃性能有任何疑问,我们的经销商合作伙伴将很高兴为您解答。

我们建议您保留车辆相关的全部维修和保养记录:

  • 发票
  • 保养记录
  • 维修工单。

但是,如果您对问题的处理感到不满意,则执行以下步骤:

  1. 与经销商处的相关经销商部门经理讨论您的问题(销售经理、服务经理等)。正确解释导致问题的原因,并询问解决的措施。
  2. 如果在一段合理时间后问题仍未解决,则就该问题与经销商总经理进行讨论,并说明步骤#1 中的情况。
  3. 如果问题解决仍未令您满意,请联系沃尔沃客户服务中心。您可以通过电话、邮件或电子邮件联系我们。客户服务中心将需要您提供以下信息:
  • 您的姓名、住址、联系电话
  • 车辆识别码(该识别码可在您的机动车行驶证、机动车登记证书和仪表板左上角找到)。
  • 购买日期和当前里程
  • 经销商名称(销售和/或服务中心处)
  • 问题描述。

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客户服务中心

热线电话:1010 8666

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