2018/10/26

沃尔沃S90豪华轿车 获得2018年度CACSI“C级豪华车”细分品类第一名

【2018年9月】经历4万多名车主的谨慎评选,包括问卷研究、数据检测、征求企业和专家意见,并进行数据复核检查。一场历时4个月关于用户满意度的评测,中国质量协会中国汽车行业用户满意度(CACSI)正式揭晓2018年度评测结果。沃尔沃S90豪华轿车与数个车型展开激烈角逐之后,凭借多个评测维度的第一名,荣获2018年度CACSI“C级豪华车”细分品类第一名。
 
沃尔沃2019款S90豪华轿车
 
沃尔沃S90豪华轿车在多个评测维度取得第一名
由中国质量协会用户委员会主办的CACSI评测,是目前国内唯一采用国际通用结构方程模型测量方法的汽车专业调研机构。它在借鉴美国用户满意指数(ACSI)、欧盟用户满意指数(ECSI)的基础上,专门针对中国国情和行业特点而设。测评指标体系按七个维度构建,包括品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、满意度、忠诚度、抱怨率。自2002年启动以来,CACSI已逐渐成为检验汽车企业的权威性品牌项目,并对用户选购汽车,生产企业改进质量起了重要的指导意义。
 
CACSI评测维度详解
在豪华型C级轿车细分市场测评中,沃尔沃S90豪华轿车与华晨宝马5系、北京奔驰E级等同级别竞品在七个测评维度中,沃尔沃S90豪华轿车在品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、满意度及抱怨律中占据六个榜首位置,可见沃尔沃S90豪华轿车在用户预期及使用均拥有良好口碑与评价。

车型

品牌形象

预期质量

感知质量

感知价值

满意度

忠诚度

抱怨率

S90

87.9

88

85.1

81.4

84

80

6.3%

5 系

85.7

85

84

78.2

84

83

12.3%

E 级

85.5

86

84.5

77.1

84

83

8.3%

而在用户最关心的产品层面,“内饰异味重”连续4年成为用户最关注的质量问题;“阻隔车外废弃和污染”、“行驶中车内整体安静程度”、“互联、智能、娱乐高端需求”等,成为用户最关心的产品设计与质量创新要素。沃尔沃S90豪华轿车健康环保内饰材质、Clean Zone清洁驾驶舱及Sensus智能车载交互科技优势凸显,评选中取得较高分值。
作为2018中国年度车,沃尔沃S90豪华轿车此次获得CACSI“C级豪华车”细分品类第一名,更是消费者对沃尔沃S90豪华轿车的认可。沃尔沃通过对产品的不断迭代更新,将更多更安全的、更具有驾驶乐趣的创新科技,带给更多消费者。正如沃尔沃所秉承的“以人为尊”的品牌理念,想你所想、护你所爱、唯你不同,让人们生活得更轻松、更安全、更美好,这也是沃尔沃汽车不断创造的初心。