关于部分沃尔沃旧款XC60双离合变速箱情况的说明

针对今日央视关于部分沃尔沃旧款XC60双离合变速箱的报道,我们高度重视,并对由此给消费者带来的不便和困扰表示诚挚的歉意。
报道中提到的双离合变速箱问题出现于部分旧款XC60(2015年及之前款)上的MPS6双离合变速箱。
沃尔沃汽车拥有完善的售后服务体系,旨在为消费者提供更专业,更贴心的售后服务。对于客户问题我们始终高度重视,妥善解决。我们已于2017年12月进一步完善了针对该情况的解决方案,包括:
•自购买之日起7年范围内,搭载MPS6变速箱的车辆,变速箱相关故障由经销商提供免费维修服务。免费范围包括离合器套件、变速箱控制系统、变速箱总成及涉及工时费用;
       • 提供最高7年或16万公里(包含车辆原有整车保修期)的MPS6双离合变速箱系统延长保修承诺;
我们再次郑重承诺,如果有相关产品消费者发现或者担心存在相关问题,可第一时间联系就近的沃尔沃汽车经销商或者拨打沃尔沃汽车客户服务中心(400 678 1200),我们将全力会同经销商,积极妥善地进行解决。再次对给受到影响的消费者表示真诚的歉意。
沃尔沃汽车销售(上海)有限公司
2018年9月7日