有关使用Volvo ID登录问题

有关使用Volvo ID登录问题

本文探讨了用Volvo ID登录时可能出现的问题。例如,如果您忘记了密码或Volvo ID用户名。

常见问题

用Volvo ID登录时遇到的常见问题和解决方案如下所述。

忘记密码

要重置密码,请遵循如下说明操作:

通过Volvo Cars网站

您可以直接在沃尔沃汽车网站上更改密码。

如果您所在市场的网站具有此符号:,则按下此符号。

选择选项“登录”所有市场都无法访问网站登录。请联系您当地的沃尔沃经销商或沃尔沃汽车客户服务中心以获取更多信息。

选择“忘记密码”。

填写您的Volvo ID电子邮件地址。

您将会收到一封带有新密码设置链接的电子邮件。

Volvo On Call(随车管家)应用程序仅适用于Volvo On Call(随车管家)市场。

启动Volvo On Call(随车管家)应用程序。

选择“登录”

按下“忘记密码”并按照说明操作。

创建新帐户后登录失败

有时操作过程可能出现延迟,从而导致帐户无法在创建后立即使用。请在24小时后重试,如果问题仍然存在,请联系您当地的沃尔沃经销商或沃尔沃汽车客户服务获取更多援助。

什么是我的Volvo ID(用户名)?

如果您已将您的Volvo ID关联至车辆,还可在Volvo ID应用程序中访问您的用户名,相关状态可在中央显示屏的应用程序视图内查看。您的Volvo ID与您注册的电子邮件地址相同。

解锁您的Volvo ID

连续5次尝试登录Volvo On Call(随车管家)应用程序仅适用于Volvo On Call(随车管家)市场。失败后,您的帐户将被锁定。您可通过点击登录屏幕上的“忘记密码?”解锁您的帐户(详细信息请参阅上述“忘记密码”说明)。

更改Volvo ID(用户名)后登录失败

确保您已经收到了可用于确认您的新用户名的确认电子邮件。确认完毕后,您就可以用新用户名进行登录。如果您没有收到确认邮件,则您的旧用户名可能仍有效。登录并尝试再次更改用户名。更多信息,请参阅

更改密码后登录失败

尝试用您以前的密码登录。如果仍然失败,请参阅上述“忘记密码”说明重置您的密码。

帐户转移注册至其它市场

帐户注册应针对特定市场,不能转移至其它市场。为能够重新使用同一个电子邮件地址,我们建议您首先删除旧市场的帐户(具体说明请参阅管理您的Volvo ID),然后创建用于新市场的新帐户(具体说明请参阅创建和注册Volvo ID )。

电子邮件故障

如果您在注册后未收到确认电子邮件,请确保您输入了有效的电子邮件地址且电子邮件未被垃圾邮件过滤器拦截。尝试再次注册您的电子邮件地址,请参阅创建和注册Volvo ID

更多帮助

如果您尚未找到Volvo ID相关问题的解决方案并需要更多帮助,请联系您地当的沃尔沃经销商或沃尔沃汽车客户服务中心。

取决于设备级别和市场,提供的服务可能会随时间发生变化。

volvocars.com提供相关服务信息,对于Volvo On Call仅适用于Volvo On Call市场。可能因不同市场而异。

车型/车型年份

2016年款XC90和XC90 Twin Engine及更新车型

2017年款S90、S90 长轴距和V90Cross Country及更新车型

2018年款XC60和XC60 Twin Engine及更新车型

2019年款XC40和S90 Twin Engine及更新车型

2020年款S60、S60 Twin Engine和V60及更新车型

本文适用于

车型/车型年份

2016年款XC90和XC90 Twin Engine及更新车型

2017年款S90、S90 长轴距和V90Cross Country及更新车型

2018年款XC60和XC60 Twin Engine及更新车型

2019年款XC40和S90 Twin Engine及更新车型

2020年款S60、S60 Twin Engine和V60及更新车型

分类

帐户和登录 Volvo on call(随车管家)

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