مشاكل أثناء تسجيل الدخول باستخدام Volvo ID

تصف هذه المقالة المشاكل التي قد تطرأ عند تسجيل الدخول باستخدام Volvo ID. على سبيل المثال عند نسيان كلمة المرور أو اسم المستخدم في Volvo ID.

نسيان كلمة المرور

لإعادة تعيين كلمة المرور، اتبع التعليمات التالية:

في تطبيق Volvo Cars1
افتح تطبيق Volvo Cars
حدّد "تسجيل الدخول" (Log in)
حدّد "Forgotten password?" (نسيت كلمة المرور؟) واتبع التعليمات.

يمكنك أيضًا تغيير كلمة المرور الخاصة بك على الموقع volvoid.eu.volvocars.com/Account.

فشل تسجيل الدخول بعد إنشاء الحساب الجديد

في بعض الأحيان يمكن أن يحدث تأخير في الاستجابة مما يؤدي إلى عدم إتاحة الحساب مباشرةً بعد إنشائه. حاول مرة أخرى بعد مرور ٢٤ ساعة وإذا استمرت المشكلة، فاتصل بوكيل فولفو المحلي أو بخدمة عملاء سيارات فولفو للحصول على مزيد من المساعدة.

ما (اسم المستخدم) Volvo ID الخاص بي؟

إذا كان Volvo ID متصلاً بالسيارة، فيمكنك أيضًا الوصول إلى اسم المستخدم في تطبيق Volvo ID، والذي يمكن العثور عليه في عرض التطبيق في الشاشة المركزية. يتطابق معرّف Volvo ID الخاص بك مع عنوان البريد الإلكتروني/رقم الهاتف المحمول الذي قمت بتسجيله.

إلغاء قفل Volvo ID

سيتم قفل حسابك بعد 5 محاولات فاشلة لتسجيل الدخول إلى تطبيق Volvo Cars1. يمكنك بسهولة إلغاء قفل الحساب بالنقر على هل نسيت كلمة المرور؟ في شاشة تسجيل الدخول.

تغيير عنوان البريد الإلكتروني

إذا قمت بتغيير عنوان بريدك الإلكتروني وما يزال بإمكانك الوصول إلى العنوان القديم، فيمكنك تسجيل الدخول باستخدام التفاصيل القديمة وتغيير اسم المستخدم بنفسك. إذا لم يعد بإمكانك الوصول إلى العنوان القديم، فعليك إنشاء Volvo ID باستخدام العنوان الجديد.

فشل تسجيل الدخول بعد تغيير (اسم المستخدم) Volvo ID

تحقق من أنك تلقيت رسالة تأكيد تؤكد اسم المستخدم الجديد الخاص بك. بعد الانتهاء من هذه الخطوة، ستتمكن من تسجيل الدخول بواسطة اسم المستخدم الجديد. إذا لم تصلك رسالة البريد الإلكتروني التأكيدية، فربما يكون اسم المستخدم القديم لا يزال ساريًا. سجّل الدخول وحاول تغيير اسم المستخدم مرة ثانية.

فشل تسجيل الدخول بعد تغيير كلمة المرور

حاول تسجيل الدخول باستخدام كلمة المرور القديمة. إذا فشلت العملية، حاول إعادة تعيين كلمة المرور.

الحساب مسجل في سوق مختلف

الحساب مسجل لأحد الأسواق ولا يمكن نقله لسوق آخر. لتتمكن من إعادة استخدام عنوان البريد الإلكتروني/رقم الهاتف المحمول نفسه، ننصحك بحذف حسابك أولًا من السوق القديم ثم إنشاء حساب جديد خاص بالسوق الجديد.

فشل البريد الإلكتروني

إذا قمتَ بإدخال عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك باعتباره اسم المستخدم ولم تصلك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني بعد التسجيل، فتحقّق من أنك أدخلت عنوان بريد إلكتروني صحيح ومن أنّ الرسالة ليست في فلتر الرسائل غير المرغوب فيها. حاول تسجيل عنوان بريدك الإلكتروني مرة أخرى.

مزيد من المساعدة

إذا لم تجد حلاً لمشكلتك المتعلقة بـ Volvo ID وكنت تحتاج لمزيد من المساعدة، فاتصل بوكيل فولفو المحلي أو خدمة عملاء سيارات فولفو.

 ملحوظة

قد تختلف الخدمات المتاحة على volvocars.com والخاصة بـ Volvo On Call* بحسب السوق.
  1. 1 ينطبق على أسواق محددة.
  2. * ‏خيار/ملحق.

وثائق ذات صلة