التحذير التلقائي من خطر التصادم عبر Volvo On Call*
في حال حدوث تصادم، ترسل السيارة وبصورة تلقائية تقريراً حول الحادث إلى أحد مراكز خدمة Volvo On Call أو إلى أقرب مركز اتصال لحالات الطوارئ، الذي يمكنه إرسال المساعدة المطلوبة في مثل تلك الحالات.
Volvo On Call مركز الخدمة1
عند انطلاق نظام أمان السيارة، مثلاً عند وقوع حادث يؤدي إلى تنشيط آلية شدّ حزام الأمان أو الوسائد الهوائية، فسيتم تلقائياً إرسال إشارة إلى أحد مراكز خدمة Volvo On Call. ويحدث ما يلي:
- ترسل السيارة وبشكل تلقائي رسالة، تتضمّن موقع السيارة ومعلومات أخرى، إلى أحد مراكز خدمة Volvo On Call.
- يقوم مركز خدمة العملاء في Volvo On Call بإنشاء اتصال شفهي مع سائق السيارة ويحاول التعرف على درجة التصادم ومدى الحاجة للمساعدة.
- يتواصل مركز الخدمة في Volvo On Call بعد ذلك مع وسيلة المساعدة اللازمة (الشرطة أو الإسعاف أو خدمة القطر أو غير ذلك).
في حالة عدم القدرة على إنشاء اتصال شفهي، يتواصل مركز الخدمة في Volvo On Call بالسلطات المعنية التي ستتخذ الإجراء اللازم.
أقرب مركز اتصال لحالات الطوارئ2
عند انطلاق نظام أمان السيارة، مثل عند وقوع حادث يؤدي إلى تنشيط آلية شدّ حزام الأمان أو الوسائد الهوائية، سيتم تلقائياً إرسال إشارة مباشرة إلى أقرب مركز اتصال لحالات الطوارئ. ويحدث ما يلي:
- يقوم مركز الاتصال لحالات الطوارئ بإنشاء اتصال شفهي مع سائق السيارة ويحاول التعرّف على نسبة خطورة التصادم ومدى حاجته للمساعدة.
- يقوم مركز الاتصال لحالات الطوارئ بإرسال المساعدة المناسبة (الشرطة، الإسعاف، خدمة القَطر، إلخ).
رقم الطوارئ
عند تنشيط الإنذار في حالات التصادم، يحاول النظام إنشاء اتصال مع مركز خدمة Volvo On Call في البلد المعني. إذا كان ذلك غير ممكن، فسيتم توجيه المكالمة إلى رقم الطوارئ المحدد مسبقًا للمنطقة التي تتواجد فيها السيارة.