إصدار المقالة 2023.338.0

إشعار الخصوصية الخاص بسيارات Volvo

ساري بدءًا من:

نُشر في:

يوضح إشعار الخصوصية، موضوع الوثيقة، كيفية معالجة شركة Volvo Cars (على النحو المحدد أدناه) للبيانات المتعلقة بالمركبات والخدمات المتصلة التي تقدمها شركة Volvo Cars.

للحصول على شرح لميزات السيارة ووظائفها، يُرجى مراجعة دليل المالك لمعرفة الطراز ذي الصلة. يُرجى ملاحظة أنه إذا كان هناك أي فروق بين هذا الإشعار ودليل المالك فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية، فتكون الأولوية لهذا الإشعار.

نظرًا إلى أن معالجة البيانات تعتمد على الميزات والوظائف التي تم تزويد السيارة بها، وعلى الخدمات التي تختار أنت تفعيلها، فإن هذه الوثيقة تمثل أوسع نطاق ممكن للمعالجة. من البديهي أنه إذا كان لديك سيارة أقدم، أو طراز جديد غير مزود بميزة أو وظيفة معينة، فلن تتم معالجة البيانات المرتبطة بتلك الميزة.

لا ينطبق إشعار الخصوصية هذا على:

  • السيارات الخاصة (مثل سيارات الشرطة)
  • معالجة البيانات الشخصية التي لا تخرج من السيارة (المعالجة المحلية)
  • معالجة البيانات الشخصية عند تعاملك مع أحد الباعة المفرّقين لدينا (مثل: عندما تقوم بشراء سيارتك)
  • استخدامك للبرامج والتطبيقات والخدمات المقدمة من الجهات الخارجية. (لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطلاع على الشروط والأحكام الخاصة بمقدمي الخدمات الأفراد فضلًا عن سياسات/إشعارات الخصوصية الخاصة بهم)
  • توفير خدمة الإنترنت/الإتصال في سيارتك التي يتم تقديمها من قِبل مشغل شبكة جوال بشكل مستقل عن شركة Volvo Cars.

يُرجى العلم أن شركة Volvo Cars تحوز إشعارات خصوصية أخرى يجب قراءتها مع هذه المعلومات للاطلاع على صورة شاملة. ولقد بيّنّاها لك أدناه. يمكنك الوصول إليها بسهولة باتباع الروابط مباشرة.

يمكنك أن تجد أدناه:

  1. من نحن
  2. فئات البيانات الشخصية التي نستخدمها وسبب استخدامنا لها
  3. مشاركة بياناتك الشخصية
  4. حقوقك وضوابطك
  5. معلومات الاتصال
  6. التحديثات على هذا الإشعار

1. من نحن

الكيان المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية المشار إليها أدناه هو شركة Volvo Car Corporation، التي يقع مقرها الرئيسي في Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31 Gothenburg, Sweden، وتحمل رقم تسجيل الشركة ‪‎‬556074-3089، ويُشار إليها فيما بعد باسم "Volvo Cars" أو "نحن" أو "بنا/لنا/معنا". وإذا كانت كيانات أخرى تتولى معالجة البيانات الشخصية معنا، بصفتها متحكمين في البيانات على نحو مشترك، فسيرد تحديدهم بعد ذلك.

2. فئات البيانات الشخصية التي نستخدمها وسبب استخدامنا لها

2.1 البيانات المستخدمة لأغراض المعلومات والترفيه

2.1.1 سجل القيادة

يُسجّل سجل القيادة جميع رحلاتك تلقائيًا. وقد يكون هذا الأمر مفيدًا، على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في إدارة نفقات الأميال التي تقطعها. لابد من تفعيل سجل القيادة بنفسك، وإلا فلن تُجمّع البيانات.

وإذا قمت بتمكين خاصية سجل القيادة، فسنجمع محددات هويتك مثل الاسم الأول والأخير ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني ورقم تعريف سيارتك وموقعها فضلًا عن المعلومات الأخرى المتعلقة بالرحلة مثل مساراتك والوقت والمسافة والوقود واستهلاك الكهرباء والمسافة المقطوعة أو أيًا منهم. يُجمع موضع البداية والنهاية فقط أو المسار الكامل وذلك اعتمادًا على طراز سيارتك.

موافقتك هي الأساس القانوني لنا لمعالجة البيانات المذكورة أعلاه.

تُحتفظ ببيانات سجل القيادة لمدة تصل إلى 400 يوم اعتمادًا على طراز السيارة.

ويمكنك تعطيل سجل القيادة في أي وقت، وبذلك ستتوفف عملية جمع البيانات؛ إلا أن هذا لا يعني حذف المعلومات المجمعة مسبقًا. وإذا كنت ترغب في حذف بياناتك، فيمكنك القيام بذلك من خلال تطبيق Volvo Cars الخاص بك أو عبر تقديم طلب للحذف، يُرجى الاطلاع على القسم 4 أدناه.

2.1.2 تحديثات البرامج عبر الأثير

للحفاظ على برامج السيارة وتوفير تحديثات البرامج الضرورية بشكل مباشر، نقوم بمعالجة البيانات الآتية:

  • رقم تعريف المركبة (VIN)
  • إصدار برامج السيارة
  • رموز تشخيص المشكلات
  • تاريخ تصنيع السيارة
  • مواصفات السيارة
  • وضع التثبيت والتقارير

موافقتك هي الأساس القانوني لنا لمعالجة البيانات المذكورة أعلاه.

إذا رفضت تحديثات البرامج عبر الأثير، فسيمنعك هذا من القدرة على استخدام خدماتنا المحدثة، أو لن تكون قادرًا على استخدامها بشكل كامل. قد يزيد عدم التحديث كذلك من مخاطر وقوع حوادث الأمان عبر الإنترنت، كما هو الحال في كل الأجهزة الذكية الأخرى. اعلم أنه يمكنك أيضًا اختيار تثبيت التحديثات في إحدى ورش العمل الخاصة بنا.

سنحتفظ بسجلات تحديثات البرامج التي تم إجراؤها طوال عمر السيارة بالكامل.

2.1.3 وظيفة Connected Safety

سياراتنا مجهزة بنظام Connected Safety، وهي خدمة نقدمها، والتي تُعلِمك بالمخاطر المرورية الحالية أثناء قيادة السيارة. تعتمد هذه المعلومات على المعلومات المُرسّلة من سيارات أخرى أو من مصادر عامة حيثما ينطبق ذلك. وتُستخدم هذه المعلومات لتنبيهك بشأن أحوال الطريق المتغيرة أو مخاطر الطريق المحتملة مبكرًا من خلال عرض التحذيرات المناسبة، مما يتيح لك تعديل أسلوب قيادتك وفقًا لذلك. وإذا اكتشفت سيارتك وجود خطر محتمل على الطريق، مثل انخفاض الاحتكاك بين إطارات سيارتك والطريق أو إذا شُغلّت أضواء التحذير من المخاطر، فستُرسل هذه المعلومات إلى شركة Volvo Cars. تُجّمع المعلومات ويتم إخفاء هويتها قبل إرسالها إلى السيارات التي تقترب من موقع سيارتك.

وتشمل البيانات التي نجمعها ونعالجها لدعم Connected Safety ما يلي:

  • رقم تعريف المركبة (VIN)
  • حدث مثل تشغيل تنبيه الطرق الزلقة وتشغيل ضوء الخطر وما إلى ذلك.
  • الطابع الزمني لكل تنبيه
  • الموقع

تنفيذ العقد هو الأساس القانوني لنا لمعالجة البيانات المذكورة أعلاه. يمكنك تشغيل الخدمة وإيقاف تشغيلها في أي وقت.

بالإضافة إلى ذلك، تُعَالج البيانات المذكورة أعلاه بشكل مجهول وإرسالها إلى وكالات وشركات المرور، ليس تجنبًا للمخاطر التي تشكلها حركة المرور على الطرق والحد منها فحسب، بل تحسينًا لحالات السلامة على الطرق، وتقليل تكاليف الصيانة والمساهمة في بيئة مرورية مستدامة أيضًا. تعتبر شركتي Volvo Cars وPolestar Performance AB (شركة سويدية مقرها الرئيسي في Gothenburg, Assar Gabrielssons Väg 9, SE-405 31, Sweden، ويُشار إليها فيما بعد باسم "Polestar") متحكمتين في البيانات على نحو مشترك لهذه الأغراض. بصفتهما متحكمين في البيانات على نحو مشترك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، تتولى شركتا Volvo Cars وPolestar المسؤولية المشتركة عن هذه المعالجة. اتفقت Volvo Cars وPolestar على أن شركة Volvo Cars مسؤولة عن توفير المعلومات لعملائها، وأن يمارس عملاء فولفو الحقوق ذات الصلة الممنوحة بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) فيما يتعلق بـ Volvo Cars.

سنحتفظ بالمعلومات لمدة أسبوع واحد.

2.1.4 المفتاح الرقمي

يمكن أن يحل المفتاح الرقمي محل مفتاح السيارة التقليدي بالكامل، ويتيح لك قفل سيارتك أو فتحها أو تشغيلها بسهولة باستخدام هاتفك الذكي أو ساعتك الذكية. بالإضافة إلى ذلك، من الممكن أيضًا مشاركة مفتاحك مع مستخدمين إضافيين عبر القنوات الرقمية المختلفة.

لا يتطلب المفتاح الرقمي سوى الاتصال بالشبكة أثناء الإعداد الأوليّ لمرة واحدة، لمشاركة المفاتيح أو إلغائها. بمجرد الإعداد، سيعمل المفتاح عبر البلوتوث، والاتصال قريب المدى (NFC)، وتقنية النطاق العريض الفائقة (UWB). أثناء الإعداد، سيُضاف مفتاحك إلى تطبيق محفظتك في جهازك الذكي. من تطبيق محفظتك، يمكنك مشاركة مفتاحك عبر تطبيقات المراسلة أو البريد أو عبر Airdrop®. كما يمكنك إلغاء المفاتيح التي شاركتها بسهولة، إما عبر تطبيق المحفظة، أو من نظام المعلومات والترفيه بالسيارة.

تُعالج البيانات الآتية عند استخدام المفتاح الرقمي:

  • رقم تعريف المركبة (VIN)
  • تفاصيل السيارة
  • حالة السيارة
  • مُعرِّف Volvo
  • الاسم المستعار

تنفيذ العقد هو الأساس القانوني لنا لمعالجة البيانات المذكورة أعلاه.

سنحتفظ ببياناتك طالما يسري عقدك.

2.1.5 المعلومات المرورية في الوقت الفعلي

تتلقى خدمة "المعلومات المرورية في الوقت الفعلي" معلومات حول حركة المرور على الطرق من مقدم خدمة خارجي.

نعالج البيانات الآتية من السيارة:

  • موقع السيارة وسرعتها - تتم مشاركتهما مع موفّر الخدمة الخارجي لحساب الاختناق المروري وإعلامك أنت والسائقين الآخرين بأماكن وجود خطر الاختناق المروري؛ وتكون نقاط البيانات هذه مجهولة الهوية بالنسبة إلى موفّر الخدمة الخارجي.
  • رقم تعريف المركبة (VIN) - يُستخدم من قبل شركة Volvo Cars للتحقق من اشتراك سيارتك في هذه الخدمة.

طرُز السيارات المزودة بمستشعرات يمكنها التعرف على إشارات المرور في الوقت الفعلي أثناء القيادة تفعل ذلك من خلال المعالجة المحلية (داخل السيارة) فقط.

تنفيذ العقد هو الأساس القانوني لنا لمعالجة البيانات المذكورة أعلاه. يمكنك تشغيل الخدمة وإيقاف تشغيلها في أي وقت.

يتم تخزين البيانات بواسطة شركة Volvo Cars طالما كان الاشتراك مفعلاً. بمجرد إلغاء تفعيل الاشتراك، يتم تخزين رقم تعريف المركبة (VIN) وسرعتها وموقعها مدةً أقصاها 90 يومًا، ما لم يقتضِ القانون المحلي المعمول به مدة أطول.

2.1.6 مساعد السرعة الذكي (ISA)

تُعد وظيفة مساعد السرعة الذكي (ISA) وظيفة إلزامية تستخدم بيانات إشارات الطريق لمساعدة السيارة في الحفاظ على الحد الأقصى للسرعة. ولمعرفة الحد الأقصى للسرعة على الطريق الحالي، يستخدم مساعد السرعة الذكي نظام الملاحة في السيارة لجلب بيانات إشارات الطريق. ويحتاج نظام الملاحة بدوره إلى وضع السيارة لتوفير البيانات الصحيحة.

بالإضافة إلى ذلك، يتعين على شركة Volvo Cars قانونًا الإبلاغ عن البيانات المجمعة حول استخدامك للسيارة، مثل:

  • مقدار الوقت أو المسافة التي قطعتها أثناء تنشيط أنظمة السيارة المتقدمة أو إلغاء تنشيطها
  • مقدار الوقت أو المسافة التي قطعتها بمراقبة حدود السرعة المعترف بها أو تجاوزها 
  • الوقت المنقضي بين تنشيط أنظمة السيارة المتقدمة وإلغاء تنشيطها

لدعم مساعد السرعة الذكي وإعداد التقارير، تُعالج البيانات الآتية:

  • رقم تعريف المركبة (VIN)
  • سرعة السيارة
  • تفاصيل السيارة (الطراز، سنة الإنتاج)
  • المعلومات التي تولدها السيارة وأجهزة الاستشعار والأنظمة الخاصة بها (التحذيرات والأخطاء والتشخيصات وحالة أنظمة السيارة المتقدمة وسلوكها)
  • المعلومات المتعلقة بكيفية استخدام السيارة وتشغيلها (الإعدادات، استخدام أنظمة السيارة المتقدمة)
  • الموقع

الوفاء بالتزاماتنا القانونية هو الأساس القانوني لنا لمعالجة البيانات المذكورة أعلاه.

نحن نحتفظ بالمعلومات حتى يتم جمعها وإرسالها إلى السلطات المختصة.

2.1.7 المراسلة الصوتية

المراسلة الصوتية جزء من نظام أوامر صوتية أكبر يمكنك من خلاله التحكم في ميزات نظام المعلومات والترفيه الخاص بك، وتتيح لك إنشاء رسائل نصية قصيرة وإرسالها عن طريق إعطاء تعليمات شفهية. لبدء محادثة باستخدام الأوامر الصوتية، تحتاج أولاً إلى تشغيل هذه الوظيفة. سيبقى التحكم الصوتي مفعلاً حتى توقفه عن قصد أو إذا لم تستجب لثلاث مطالبات من النظام.

تُعَالج البيانات الآتية عند استخدام نظام المراسلة الشفهية:

  • البيانات أو الأوامر الصوتية المسجلة
  • رقم تعريف المركبة (VIN) - يُستخدم رقم تعريف المركبة (VIN) للتحقق من اشتراك سيارتك في هذه الخدمة
  • رقم الهاتف
  • الرسالة النصية - يتم تخزين الرسالة النصية التي ينشئها موفّر الخدمة الخارجي في السحابة وتتم إعادة إرسالها وحفظها في السيارة. يمكن إرسال الرسالة النصية كرسالة قصيرة.

تنفيذ العقد هو الأساس القانوني لنا لمعالجة البيانات المذكورة أعلاه.

سنحتفظ بالمعلومات حتى تُرسَّل الرسالة.

2.1.8 مؤشر جودة الهواء

تعرض هذه الوظيفة معلومات حول جودة الهواء، مثل مستويات التلوث والغبار.

تُعرض، في البداية، معلومات حول جودة الهواء من داخل السيارة.

إذا اخترت مشاركة موقع السيارة، فستُعرض معلومات حول جودة الهواء من خارج السيارة أيضًا.

تنفيذ العقد هو الأساس القانوني لنا لمعالجة البيانات المذكورة أعلاه.

وستُحذف البيانات بعد عرضها في السيارة.

2.2 البيانات المستخدمة لأسباب تتعلق بالسلامة

2.2.1 مسجّل بيانات الأمان النشط (ASDR)

الغرض الأساسي من مسجل بيانات الأمان النشط (ASDR) هو تسجيل البيانات المرتبطة بحوادث المرور أو المواقف الشبيهة بالتصادم. ستتم معالجة هذه المعلومات من قِبل إدارة البحث والتطوير لدينا لمساعدتنا على فهم الظروف التي تقع فيها حوادث المرور والإصابات والأضرار بشكل أفضل.

إذا قمت بتمكين هذه الخدمة، فستجمع شركة Volvo Cars البيانات الآتية وتعالجها لأغراض التطوير المستقبلية والشكاوى الحالية المتعلقة بالأمان:

  • رقم تعريف المركبة (VIN)
  • نوع حدث الأمان الذي وقع وظروفه
  • يتم التقاط صور الكاميرا الأمامية مدةَ 4 ثوان قبل المواقف الشبيهة بالتصادم وبعدها
  • موقع السيارة وقت الحادث

تسجل هذه الوظيفة البيانات فقط عند حدوث موقف تصادم غير بسيط. لا تسجل أي بيانات في أثناء ظروف القيادة العادية.

موافقتك هي الأساس القانوني لنا لمعالجة البيانات المذكورة أعلاه، ونحتفظ بها لمدة 10 سنوات قبل أن نحذفها أو نخفي هويتها.

2.2.2 مسجّل بيانات الحدث (EDR)

تخزن السيارة المعلومات المرتبطة بالأمان فيما يتعلق بحالات التصادم أو اقتراب حدوثه في "مسجل بيانات الحدث" (EDR) - المعروف أيضًا باسم "الصندوق الأسود" للسيارة. وتتضمن المعلومات المرتبطة بالأمان البيانات الآتية:

  • كيفية عمل الأنظمة المختلفة في سيارتك
  • ما إذا تم ربط/قفل أحزمة أمان الراكب والسائق
  • إلى أي مدى ضغط السائق (إذا حدث) على دواسة الوقود و/أو الفرامل
  • السرعة التي كانت السيارة تسير بها

تصل الفترة المسجلة عادةً إلى 30 ثانية. يحدث التسجيل فقط في حالة حدوث حالة تصادم غير بسيط. لا يتم تسجيل أي بيانات في ظل ظروف القيادة العادية.

الوفاء بالتزاماتنا القانونية هو الأساس القانوني لنا لمعالجة البيانات المذكورة أعلاه.

سنحتفظ بالمعلومات حتى تُستبدل بحدث تشغيل جديد.

2.2.3 مكالمة الطوارئ (eCall)

تعمل مكالمة الطوارئ (eCall) تلقائيًا على إجراء مكالمة طوارئ وإرسال البيانات في حالة وقوع حادث خطير، يتم اكتشافه عبر تنشيط أحد أجهزة الاستشعار أو أكثر داخل السيارة. وهذا يعني أنه ستجري السيارة مكالمة إلكترونية تلقائيًا حتى لو كان جميع ركاب السيارة فاقدين للوعي، وستُنقل البيانات المذكورة أدناه تلقائيًا إلى مركز الاتصال. كما يمكن تشغيل eCall يدويًا عبر الضغط مطولًا على زر نداء الاستغاثة (SOS) لمدة ثانيتين على الأقل.

عند إجراء مكالمة eCall، تُعالج البيانات الآتية:

  • رقم تعريف المركبة (VIN)
  • مواصفات نظام الدفع أو المحرك في السيارة
  • مواصفات طراز السيارة
  • وقت وقوع الحادث
  • موقع الحادث
  • اتجاه سير السيارة
  • حالة السيارة

تُوجه مكالمات eCall إلى موفّر خدمات تابع لجهة خارجية (وتُسمى خدمة مكالمات eCall تابعة لجهة خارجية ""TPS eCall) افتراضيًا، وحيثما كان ذلك متاحًا؛ ويختلف هذا المورد حسب المنطقة، ويمكنك الحصول على مزيد من المعلومات عبر التواصل معنا بخصوص الموردين المُستخدَمين. يمكنك في أي وقت اختيار توجيه المكالمة إلى خدمة الطوارئ العامة، من خلال تعديل إعداداتك.

لا يتم جمع البيانات إلا عند إجراء مكالمة الطوارئ، والجهات الوحيدة التي لها حق الوصول إليها هي شركة Volvo Cars والجهة الخارجية التي توفّر الخدمة (أو خدمة الطوارئ نفسها، إذا تم تحديدها). ومع ذلك، قد يقومون بإعادة توجيه هذه البيانات إلى خدمات الطوارئ المختصة (مثل: الإسعاف) إذا لزم الأمر.

الوفاء بالتزاماتنا القانونية هو الأساس القانوني لنا لمعالجة البيانات المذكورة أعلاه.

سنحتفظ بالبيانات لمدة 200 يوم، وتقتصر المعالجة على حالات الطوارئ المشار إليها أعلاه.

2.2.4 خدمات مركز الاتصال

من خلال خدمات مركز الاتصال، نوفر لك القدرة على الاتصال بمركز الاتصال لدينا من داخل السيارة عبر الضغط على زر "الاتصال"/المساعدة، أو عبر مكالمة من داخل التطبيق أو عبر الاتصال بمركز الاتصال مباشرة. وفيما يلي وصف الخدمات المقدمة باعتبارها جزءًا من خدمات مركز الاتصال:

المساعدة على الطريق (RSA)

تتضمن المساعدة على الطريق (RSA) دعمك عندما تواجه عطلًا فنيًا في سيارتك، مثل إطار مثقوب أو عطل في المحرك. وفي بعض الحالات، يستطيع الوكيل في مركز الاتصال توجيهك في المكالمة حول كيفية معالجة المشكلة. وفي حالات أخرى، يمكن إجراء الإصلاح على جانب الطريق (يُسمى "الإصلاح الفوري")، أو إذا لم يكن ذلك ممكنًا، فستقطر سيارتك إلى ورشة عمل لإصلاحها. سيقيّم الوكيل الاستجابة المناسبة أثناء المكالمة. وفي حالة ضرورة الإصلاح على جانب الطريق (الإصلاح الفوري أو القطر)، يمكن لجهة خارجية توفير مركبات المساعدة، مثل شركة قطر السيارات وإصلاحها على جانب الطريق، التي ستتولى بعد ذلك بمعالجة البيانات ذات الصلة.

تتبع السيارات المسروقة (SVT)

تُعد خاصية تتبع السيارات المسروقة (SVT) وسيلة لتحديد موقع سيارتك في حالة سرقتها. يمكن الإبلاغ عن سرقة سيارة من خلال: 

  • السيارة ذاتها. ويحدث هذا عندما تكتشف السيارة مشغلًا لإنذار السيارة، مما يؤدي إلى إرسال إشعار، يُعرف باسم "إشعار السرقة"، إلى أي سائق لديه تطبيق Volvo Cars متصل بالسيارة، وكذلك إلى مركز الاتصال.
  • مالك السيارة، الذي يجري مكالمة إلى مركز الاتصال.
  • إنفاذ القانون المحلي (الشرطة). تُجرى مكالمة مباشرة إلى مركز الاتصال، مرة أخرى.

لبدء عملية تتبع السيارات المسروقة (SVT)، يجب تقديم تقرير رسمي للشرطة وتقديم رقم القضية المعني بالتقرير إلى مركز الاتصال.

تثبيت/تعبئة السيارات عن بُعد (RVVRVM)

يمكن استخدام خاصية تثبيت/تعبئة السيارات عن بُعد (RVVRVM) لتمكين نظام منع الحركة في السيارة أو تعطيله. عند تمكين نظام منع الحركة، فلن تتمكن السيارة من بدء التشغيل حتى يتعطل نظام منع الحركة. ويمكن بعد ذلك تعبئة السيارة عن بُعد. يُشغل وكيل مركز الاتصال هذه الخدمة. 

سنجمع البيانات الآتية تلقائيًا عند الاتصال بمركز الاتصال من خلال زر "عند الطلب"/المساعدة في السيارة أو عبر تطبيق Volvo Car، بغية تزويدك بالخدمات الموضحة أعلاه:

  • لوحة الترخيص
  • رقم تعريف المركبة (VIN)
  • مواصفات السيارة
  • حالة السيارة
  • وقت ومكان الطلب
  • الموقع وقت إجراء المكالمة
  • اتجاه سير السيارة

اعتمادًا على طبيعة الطلب ونطاقه، قد نحتاج إلى معالجة المعلومات الإضافية اللازمة لتقديم المساعدة المطلوبة، على سبيل المثال:

  • معلومات جهة الاتصال (عنوان المنزل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف)
  • تفاصيل التأمين (رقم الوثيقة والمطالبة)
  • البيانات المتعلقة بالمعاملة
  • سبب الضرر ومعلومات حول ورشة العمل التي تتولى عملية الإصلاح

تنفيذ العقد هو الأساس القانوني لنا لمعالجة البيانات المذكورة أعلاه.

سنحتفظ بالبيانات لمدة 200 يوم.

2.2.5 نظام الكشف عن التطفل

يتمثل الغرض من نظام الكشف عن التطفل (IDS) في اكتشاف الاختلالات والانتهاكات التي قد تشكل تهديدات محتملة لنظام المعلومات والترفيه الرئيسي. وهذا يعني أننا سنراقب كيفية معالجة البرامج والتطبيقات لضمان عدم انتهاكها ما يُسمح لها بفعله. وسيراقب نظام الكشف عن التطفل (IDS) النظام في الوقت الفعلي والإبلاغ عن الانتهاكات إلى شركة Volvo Cars.

وسنعالج البيانات الآتية:

  • رقم تعريف المركبة (VIN)
  • الطابع الزمني (الوقت المحدد لوقوع الحدث)
  • المعلومات المتعلقة بالمصدر الذي بدأ الهدف
  • البيانات الفنية (إصدارات البرامج وتقارير النظام والأعطال والأذونات، والشهادات)

الوفاء بالتزاماتنا القانونية هو الأساس القانوني لنا لمعالجة البيانات المذكورة أعلاه.

سنحتفظ بالمعلومات لمدة 90 يوم. سنقوم إما بحذف البيانات، أو إذا رأينا حاجة للاحتفاظ بالبيانات، فسنقوم بإخفاء هويتها في نهاية هذه الفترة الزمنية.

2.2.6 ضمان سلامة البطاريات

نحن بحاجة إلى ضمان أمن سياراتنا المزودة بمحرك هجين أو كهربائي أمانًا كاملًا، بغية حماية سائقينا وعائلاتهم وعامة الناس من الخطر والإزعاج بلا داعٍ. ولضمان حدوث ذلك، سنجمع المعلومات المتعلقة بالبطاريات واستخدامها لتمكين الكشف المبكر عن المخاوف المحتملة وتحديد أنواع الأخطاء المحتملة الجديدة.

وفيما يلي البيانات التي نجمعها ونستخدمها:

  • المعلومات المتعلقة بالسيارة (الطراز وسنة الإنتاج ورقم تعريف المركبة (VIN)، ومعلومات الأجهزة والبرامج)
  • المعلومات المتعلقة بدفع السيارة والبطارية (معلومات الأجهزة والبرامج والفولتية الخلوية وحالة الشحن ومعلومات الشحن وعمليات التهيئة والتكوين والمعايرة ودرجة الحرارة والإنذارات والتحذيرات والأعطال والتشخيصات والطوابع الزمنية، والحالة الصحية والحالة العامة)

مصالحنا المشروعة المذكورة أعلاه هي الأساس القانوني الذي نستخدمه لمعالجة البيانات المذكورة أعلاه وكذلك للوفاء بالتزاماتنا القانونية، مثل إجراء عمليات الاستدعاء المتعلقة بالسلامة.

سنحتفظ بالمعلومات المذكورة أعلاه طوال عمر السيارة.

2.3 البيانات المستخدمة المتعلقة بالصيانة والإصلاحات

2.3.1 تخطيط الخدمة

تساعدك ميزة تخطيط الخدمة على الحفاظ على سيارتك في حالة جيدة ومراقبة سلامتها.

وسنرسل إليك مراسلات واتصالات متعلقة بالخدمة، إذا كان ذلك ممكنًا في بلدك.

عند اتصال سيارتك بالإنترنت، تعمل ميزة تخطيط الخدمة من خلال تزويد شركة Volvo Cars وورش العمل بالبيانات التشخيصية بشكل مستمر. يُساهم توفير البيانات التشخيصية عن بُعد في تمكين ورشة العمل الخاصة بك من الاستعداد لزيارتك القادمة استعدادًا أفضل. بالإضافة إلى ذلك، ستُشارَك البيانات مع شركة المبيعات الوطنية وتجار التجزئة في بلدك لإدارة الحجوزات وتسليم قطع الغيار إذا لزم الأمر.

تساعدنا ميزة تخطيط الخدمة كذلك على جدولة إنتاج قطع الغيار وتسليمها، الأمر الذي يمثل عنصرًا مهمًا لتحقيق أهداف الاستدامة الخاصة بنا عبر تحسين المحتوى والخدمات اللوجستية وكفاءة ورشة العمل.

لتزويدك بتخطيط الخدمة، ستُجمع البيانات الآتية:

  • المعلومات المتعلقة بالسيارة (الطراز وسنة الإنتاج ورقم تعريف المركبة (VIN)، ومعلومات الأجهزة والبرامج)
  • المعلومات التي تولدها السيارة وأجهزة استشعارها وأنظمتها (عداد المسافة الكلية ومؤشرات الخدمة والإنذارات والتحذيرات والأضواء والأعطال والتشخيصات ودرجة الحرارة والطوابع الزمنية والحالة الصحية وحالة الأنظمة والوظائف الموجودة على متن السيارة وسلوكها)

تنفيذ العقد هو الأساس القانوني لنا لمعالجة البيانات المذكورة أعلاه. يمكنك تشغيل الخدمة وإيقاف تشغيلها في أي وقت.

سنحتفظ بالمعلومات لمدة 3 سنوات، باستثناء المعلومات المتعلقة ببطارية السيارة ذات الجهد العالي، حيث نحتفظ بها لمدة 10 سنوات.

2.3.2 قراءة التشخيصات في ورش العمل

إذا أُجريت الخدمات أو الإصلاحات على سيارتك في مركز خدمة أو ورشة عمل أو شريك للشركة، فسنتلقى المعلومات ونستخدمها لتتبع الأخطاء، وإدارة التزامات الجهة المُصّنعة للمنتج، ولأغراض البحث عن المنتج وتطويره، مثل مراقبة جودة سياراتنا وتحسينها وميزات سلامتها ووظائفها الأخرى.

وفيما يلي البيانات التي نجمعها ونستخدمها:

  • المعلومات المتعلقة بالسيارة (الطراز وسنة الإنتاج ورقم تعريف المركبة (VIN)، ومعلومات الأجهزة والبرامج)
  • المعلومات التي تولدها السيارة وأجهزة استشعارها وأنظمتها (عداد المسافة الكلية ومؤشرات الخدمة والإنذارات والتحذيرات والأضواء والأعطال والتشخيصات ومعلومات الاتصال والشبكة وبيانات الشهادات والترخيص والمعايرة ودرجة الحرارة وأحوال الطقس والطرق واستهلاك الطاقة والوقود والطوابع الزمنية، والحالة الصحية وحالة الأنظمة والوظائف الموجودة على متن السيارة وسلوكها)
  • المعلومات المتعلقة بكيفية استخدام السيارة وتشغيلها (عمليات التهيئة والتكوين والإعدادات وتوصيلات الأجهزة ووضع الاستخدام (الشحن، الوقوف، القيادة) ومعلومات الشحن والطوابع الزمنية والسرعة وإشغال الركاب والتفاعلات واستخدام وحدة نظام المعلومات (الشاشة) في السيارة، واستخدام الخدمات عن بُعد، واستخدام وظائف السيارة مثل دواسة الوقود والفرامل والتوجيه وأحزمة الأمان والأبواب)

مصالحنا المشروعة هي الأساس القانوني الذي نستخدمه لمعالجة البيانات المذكورة أعلاه وكذلك للوفاء بالتزاماتنا القانونية، مثل إجراء عمليات الاستدعاء المتعلقة بالسلامة.

سنحتفظ بالمعلومات المذكورة أعلاه طوال عمر السيارة.

2.3.3 الإبلاغ بالأعطال

تساعدنا ميزة الإبلاغ بالأخطاء في جمع معلومات حول أخطاء البرامج، وفهم تأثير الأخطاء وتمكيننا من إصلاح الأخطاء والحفاظ على برامجنا في حالة جيدة. من خلال تفعيل الإبلاغ بالأخطاء، سنجمع البيانات الواردة أدناه ومعالجتها:

  • تفاصيل التواصل
  • مُعرِّف Volvo
  • جهات الاتصال
  • حسابات البريد الإلكتروني
  • سجلات المكالمات
  • رقم تعريف المركبة (VIN)
  • تشخيصات بدء التشغيل
  • تكوين السيارة
  • التكوين المحلي للوحدة الرئيسية
  • تشخيصات Android Automotive
  • تشخيصات شبكة السيارة
  • إصدارات البرامج
  • التقارير وملفات السجل المخصصة للمطورين

مصالحنا المشروعة المذكورة أعلاه هي الأساس القانوني لنا لمعالجة البيانات المذكورة أعلاه.

سنحتفظ بالمعلومات لمدة 90 يوم.

2.3.4 التحليل الموسع لبيانات السيارة

نحتاج إلى استخدام البيانات الآتية من سيارتك فضلًا عن بعض بيانات العميل الأساسية مثل الاسم وتفاصيل الاتصال وذلك بغية إجراء تحقيقًا كاملًا في المشكلة التي تواجهك في سيارتك:

  • البيانات التي يسجلها مسجل بيانات الحدث والأنظمة الأخرى المتعلقة بنظام سلامة السيارة (السرعة وموقع نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) وزاوية التوجيه وقوة الفرامل وتوزيعها، واستخدام أنظمة السلامة وما إلى ذلك)
  • البيانات المتعلقة بالبيئة المحيطة (مثل درجة الحرارة والطرق الزلقة) التي التقطتها أجهزة استشعار السيارة الأخرى
  • البيانات من وحدات التحكم الإلكترونية في السيارة، والوحدة الهوائية للاتصال والمعلوماتية عن بُعد، ووحدة نظام المعلومات والإشارات المرتبطة بها
  • حالة السيارة (المسافة المقطوعة واستهلاك الوقود وعداد المسافة الكلية وغيرها من البيانات الموضحة في لوحة العدادات)
  • جميع التفاعلات بين السائق والسيارة مثل تغييرات الإعدادات المختلفة وأسماء الحسابات مثل معرف Volvo ومعرف Google والبيانات المتعلقة باستخدام الجهاز المتصل عبر البلوتوث
  • رقم تعريف المركبة (VIN)

ستُستخدم البيانات لتحديد المشكلات المحتملة في السيارة وإدارة حالة الضمان المحتملة والمشكلات المحتملة المتعلقة بسلامة المنتج. إذا تعذّر جمع البيانات، فلن تتمكن شركة Volvo Cars من التحقيق في المشاكل.

مصلحتنا المشروعة هي الأساس القانوني لنا لمعالجة البيانات المذكورة أعلاه.

سنحتفظ ببياناتك حتى تُحلّ المشكلة التي تواجهك في سيارتك.

2.4 البيانات المستخدمة لأغراض البحث والتطوير

2.4.1 البحث والتطوير في حوادث المرور

عند وقوع حادث مروري يتعلق بإحدى سياراتنا، فإننا نتولى أمر التحقيق فيما حدث بغرض تحسين سلامة سياراتنا وكذلك تحسين البيئة المرورية بشكل عام. وسنرسل إليك استبيانًا للحصول على معلومات إضافية حول الحادث إذا كان ذلك مفيدًا لأبحاثنا.

عند البحث، ستُعَالج البيانات التالية:

  • تفاصيل التواصل
  • المعلومات المتعلقة بالسيارة (الطراز وسنة الإنتاج ورقم تعريف المركبة (VIN)، لوحة الترخيص، والأجهزة ومعلومات البرامج)
  • المعلومات التي تولدها السيارة وأجهزة استشعارها وأنظمتها (الأشياء القريبة وبيانات المحرك وبيانات الإشارة المتجمدة وعداد المسافة الكلية وأحوال الطقس والطريق ودرجة الحرارة ومؤشرات الخدمة والإنذارات والتحذيرات والأضواء والأعطال والتشخيصات ومعلومات الاتصال والشبكة وبيانات الشهادات والترخيص والمعايرة واستهلاك الطاقة والوقود والطوابع الزمنية والحالة الصحية وحالة الأنظمة والوظائف الموجودة على متن السيارة وسلوكها)
  • المعلومات المتعلقة بكيفية استخدام السيارة وتشغيلها (عمليات التهيئة والتكوين والإعدادات وتوصيلات الأجهزة ووضع الاستخدام (الشحن، الوقوف، القيادة) ومعلومات الشحن والطوابع الزمنية والسرعة وإشغال الركاب والتفاعلات واستخدام وحدة نظام المعلومات (الشاشة) في السيارة، واستخدام الخدمات عن بُعد، واستخدام وظائف السيارة مثل دواسة الوقود والفرامل والتوجيه وأحزمة الأمان والأبواب وتفعيل فتح الوسادة الهوائية)
  • بيانات الموقع
  • بيانات الكاميرا: تُلتقط صور من الكاميرا المواجهة للخارج لمدة 4 ثوانٍ قبل وقوع الحادث وبعده

مصلحتنا المشروعة هي الأساس القانوني لنا لمعالجة البيانات المذكورة أعلاه.

سنحتفظ ببياناتك لمدة 10 أعوام.

2.4.2 تحليلات بيانات السيارة

نقوم بمعالجة بيانات السيارة (المدرجة أدناه) للحصول على معلومات إحصائية حول سياراتنا وكيفية استخدامها. نستخدم هذه المعلومات لأغراض البحث والتطوير المتعلقة بالمنتج، خاصة تحسين ومراقبة جودة السيارات وميزات الأمان بها. يساعد هذا كذلك على إدارة التزامات الضمان الخاصة بشركة Volvo Cars والامتثال لمتطلباتنا القانونية المتعلقة بمراقبة الانبعاثات.

فئات البيانات المستخدمة:

  • رقم تعريف المركبة (VIN)
  • معرفات إصدارات الأجهزة والبرامج الخاصة بالسيارة
  • رموز تشخيص المشكلات (DTC)

تجمع شركة Volvo cars أيضًا المعلومات الآتية عن بطارية السيارة عالية الجهد (حيثما ينطبق ذلك):

  • معرف البطارية عالية الجهد، والسعة، والحالة الصحية
  • معلومات السوق المتعلقة بالسيارة
  • معلومات محطة الشحن (مثل: حالة التوفر، ونوع الطاقة، ومعرف القطب، وما إلى ذلك)
  • البيانات التشخيصية في أثناء الشحن (مثل: مدة الشحن، وحالة الشحن، وتقلبات التيار، وما إلى ذلك)

موافقتك هي الأساس القانوني لنا لمعالجة البيانات المذكورة أعلاه.

يتم الاحتفاظ بالبيانات مثل رقم تعريف المركبة (VIN)، ومعرفات إصدارات الأجهزة والبرامج الخاصة بالسيارة، ورموز تشخيص المشكلات (DTC)، مدة عامين، بينما يتم الاحتفاظ بالمعلومات المتعلقة ببطارية السيارة عالية الجهد طوال عمر البطارية.

في حالة السيارات الهجينة أو الكهربائية، تقوم شركتا Volvo Cars وPolestar Performance AB (وهي شركة سويدية يقع مقرها الرئيسي في Gothenburg, Assar Gabrielssons Väg 9, SE-405 31, Gothenburg, Sweden، ويشار إليها فيما بعد باسم "Polestar") بمشاركة بيانات التحليل من سياراتهما. بيانات التحليل التي يتم تبادلها بين شركتي Volvo Cars وPolestar، كما هو مذكور أعلاه، ذات طبيعة تقنية بحتة ولا تتضمن بيانات العملاء الفعلية. يتم تبادل بيانات التحليل التي تم جمعها عبر منصتي Volvo Cars وPolestar بين الشركتين لأغراض تحسين ومراقبة جودة السيارة وأداء الميزات الكهربائية والهجينة وميزات الأمان.

بصفتهما متحكمين في البيانات على نحو مشترك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، تتولى شركتا Volvo Cars وPolestar المسؤولية المشتركة عن معالجة بيانات التحليل هذه. اتفقت Volvo Cars وPolestar على أن شركة Volvo Cars مسؤولة عن توفير المعلومات لعملائها، وأن يمارس عملاء فولفو الحقوق ذات الصلة الممنوحة بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) فيما يتعلق بـ Volvo Cars.

2.5 الإبلاغ بالانبعاثات

في حال امتلاكك سيارة مزودة بمحرك احتراق داخلي وزرت إحدى ورش شركة Volvo المعتمدة أو أحد شركاء الخدمة المعتمدين، فسنجمع البيانات من سيارتك، وستُرسل إلينا ليتم الإبلاغ عنها وفقًا للقانون المطبّق. تتم عملية جمع البيانات المعنية في كل مرة تتم فيها صيانة سيارتك ما لم تقم بإبلاغ بائع الخدمة بالتجزئة باعتراضك على جمعها.

البيانات التي يتم جمعها هي:

  • رقم تعريف المركبة (VIN)
  • بيانات الانبعاثات: إجمالي الوقود المستهلك (طوال عمر السيارة) وإجمالي المسافة المقطوعة (طوال عمر السيارة) وإجمالي الطاقة الشبكية في البطارية (طوال عمر السيارة) - مع عديد من الأعطال حسب الاقتضاء بموجب القانون المطبّق

الوفاء بالتزاماتنا القانونية هو الأساس القانوني لنا لمعالجة البيانات المذكورة أعلاه.

تُحتفظ بالمعلومات المذكورة أعلاه حتى يتم الإبلاغ عن البيانات.

2.6 طلبات إنفاذ القانون

بين الحين والآخر، نتلقى طلبات من وكالات إنفاذ القانون (الشرطة، مصالح الجمارك، وما إلى ذلك) لتقديم أنواع مختلفة من البيانات المتعلقة بسياراتنا. كنهج عام، نقدم البيانات الشخصية فقط عند طلبها بشكل قانوني. نقدم البيانات ذات الطبيعة التقنية التي لا تكشف في حد ذاتها عن ارتباط بأي فرد (مثل: الرقم التسلسلي لجزء السيارة المرتبط برقم تعريف المركبة (VIN)، وسجل الخدمة الخاص برقم تعريف المركبة (VIN)، وما إلى ذلك).

الوفاء بالتزاماتنا القانونية هو الأساس القانوني لنا لمعالجة البيانات المذكورة أعلاه.

3. مشاركة بياناتك الشخصية

نحن نشارك البيانات مع العديد من المنظمات لإدارة أعمالنا، والحفاظ على علاقتنا معك، وتزويدك بالمنتجات والخدمات. ونصف هذه الحالات الواردة أدناه.

عندما نشير إلى هذه المنظمات باسم "الموردين" أو "الجهات المعنية بالمعالجة" أو "الجهات الفرعية المعنية بالمعالجة" لدينا، فإن كل منظمة من هذه المنظمات مقيدة بموجب عقد في قدرتها على استخدام بياناتك الشخصية لأي غرض آخر غير تقديم الخدمات لنا أو بالنيابة عنا، وفقًا لتعليماتنا. وفي كل حالة، فإننا نشارك فقط البيانات الشخصية التي نراها ضرورية لتحقيق الغرض المعني.

شركات المجموعة الأخرى ضمن شركة Volvo Cars وجهاتها الفرعية المعنية بالمعالجة

  • تُنقل البيانات الشخصية إلى شركات المجموعة الأخرى لرعاية العملاء، وتوفير منتجاتنا وخدماتنا وتوفير نظم تكنولوجيا المعلومات لدعم الأعمال وتخزين البيانات.

موردي نظم تكنولوجيا المعلومات وجهاتها الفرعية المعنية بالمعالجة

  • تُنقل البيانات الشخصية إلى موردي تكنولوجيا المعلومات الذين يزودوننا بنظم دعم الأعمال العامة، مثل موفري البرامج وتخزين البيانات.

أجهزة إنفاذ القانون والمحاكم والسلطات الإشرافية والهيئات الحكومية الأخرى والجهات الخارجية

  • ينبغي مشاركة البيانات الشخصية عند الاشتباه في حدوث جريمة خطيرة وتقييمها والموافقة عليها في عمليتنا الداخلية الصارمة، بغية الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية مثل طلبات أجهزة إنفاذ القانون الإلزامية والدفاع عن أنفسنا ضد المطالبات القانونية أو لإنفاذ مطالباتنا القانونية الخاصة.

موفرو الخدمات الآخرون (مثل مشغلي شبكات الهاتف المحمول وموفري الاتصال ومشغلي الشحن)

  • ويمكننا مشاركة المعلومات من معلومات السيارة والاشتراك لتمكين الخدمات ولأغراض تتبع الأخطاء وتحسين الخدمة.

أي طرف يحظى بموافقتك

  • على سبيل المثال، يجوز لك مطالبتنا بمشاركة بيانات السيارة مع طرف ثالث.

تاجر التجزئة والجهات المعنية بالإصلاح وورش العمل

  • تُنقل البيانات الشخصية بغرض تقديم الخدمات وتتبع الأخطاء والصيانة والإصلاح.

4. حقوقك وضوابطك

تمتلك حقوقًا قانونية محددة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية التي نعالجها. وقد تختلف الحقوق اعتمادًا على الولاية القضائية التي تتواجد فيها وطبيعة المعالجة. وتتعلق حقوقك عمومًا بإمكانية تحقيق ما يلي:

  • سحب موافقتك
  • الاعتراض على معالجتنا لبياناتك
  • طلب نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك (يُعرف بحق الاطلاع على البيانات المعنية)
  • طلب نقل البيانات إلى كيان آخر (يُعرف بإمكانية نقل البيانات)
  • طلب تصحيح البيانات أو تقييدها
  • طلب حذف البيانات (يُعرف بالحق في النسيان)

وكما ذكرنا، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة وفي بعض الحالات يحد قانون حماية البيانات من تطبيقها. وإذا كان هذا هو الحال بالنسبة للطلب الذي تقدمه إلينا، فسنشرح لك دائمًا سبب عدم قدرتنا على تلبية طلبك.

إذا كنت ترغب في تقديم طلب يتعلق بالحقوق، يمكنك التواصل معنا من خلال استكمال هذا النموذج. ونرجو منك الاستعانة بالنموذج لأنه يبيّن المعلومات التي نحتاجها للتحقق من هويتك ومعالجة طلبك بفعالية. ورغم ذلك، إذا كنت تفضل عدم الاستعانة بالنموذج، فنحن نرحب دائمًا بالتواصل معنا وإرسال طلبك بالاستعانة بمعلومات التواصل الموجودة في القسم التالي.

كما تتمتع بالحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية الخاصة بك إذا راودتك مخاوف بشأن كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية. إلا أننا سنقدر تواصلك معنا وطرح مخاوفك مباشرة لنا أولًا للسماح لنا بمحاولة حلها معًا. ستجد أدناه المعلومات المتعلقة بالتواصل معنا.

5. معلومات الاتصال

إذا ساورتك أي أسئلة حول كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر dataprotection@volvocars.com، أو التواصل مع مسؤول حماية البيانات في شركة Volvo Car على النحو التالي:

العنوان البريدي: لعناية شركة فولفو للسيارات: مسؤول حماية البيانات، dep 50099, VAK, 405 31 Gothenburg, Sweden.

البريد الإلكتروني: globdpo@volvocars.com

6. التحديثات على هذا الإشعار

إننا نعمل باستمرار على تطوير منتجاتنا وخدماتنا وسنتولى استعراض إشعار الخصوصية، موضوع الوثيقة، وتحديثه نتيجة لذلك؛ وعليه، فإننا نشجعك على إعادة الاطلاع على إشعار الخصوصية، موضوع الوثيقة، بشكل دوري. ويتيح لك التاريخ المدون أعلى إشعار الخصوصية، موضوع الوثيقة، معرفة تاريخ تحديثه الأخير. سنتعامل مع بياناتك الشخصية بطريقة تتسق مع إشعار الخصوصية الذي جمعت البيانات بموجبه، ما لم نحصل على موافقتك على التعامل معها بشكل مختلف.