الاختلافات بين التأمين والضمان وخدمة المساعدة على جانب الطريق
تغطي هذه الخدمات أنواعًا مختلفة من المشكلات المتعلقة بالسيارات. إن فهم هذه الاختلافات يمكن أن يساعدك في الاتصال بالمزود المناسب.
الضمان
يغطي الضمان الأعطال الناتجة عن عيوب في التصنيع أو المواد. تختلف شروط الضمان وفترات التغطية باختلاف السوق والسيارة.
- الأضرار العرضية
- البلى والتلف
- سوء الاستخدام أو الإهمال
إذا كنت تعتقد أن العطل قد يكون مشمولاً بالضمان، فيُرجى الاتصال بأحد الورشات المعتمدة من Volvo أو زيارتها. ستقوم الورشة بتقييم العطل وتقديم المشورة بشأن ما إذا كانت المشكلة مشمولة بالضمان أم لا.
التأمين
يساعد التأمين في تغطية الخسائر المالية الناجمة عن أحداث مثل الحوادث، أو السرقة، أو الحريق، أو الظروف الجوية، أو الأضرار التي يتورط فيها أطراف ثالثون. يتم توفيرها من قِبل شركة تأمين، وتعتمد التغطية على بوليصة التأمين الخاصة بك. لا تتولى خدمة دعم «Volvo» معالجة مطالبات التأمين.
- عيوب التصنيع
- البلى العادي الناتج عن الاستخدام
- معظم الأعطال الميكانيكية
لتقديم مطالبة تأمينية، اتصل بشركة التأمين الخاصة بك واتبع إجراءات المطالبة التي تحددها.
المساعدة على جانب الطريق
تقدم المساعدة على جانب الطريق الدعم في حال تعذر قيادة السيارة بسبب مشاكل مثل تعطل السيارة، أو نفاد شحن البطارية، أو ثقب في الإطار. قد تتوفر خدمة المساعدة، حسب نوع السيارة والسوق والتغطية، من خلال «Volvo Assistance» أو أي مزود آخر لخدمات المساعدة على جانب الطريق.
- تكاليف الإصلاح
- إصلاح الأضرار الناجمة عن الحوادث
- العيوب التي تشملها الضمان
يمكنك الاطلاع على كيفية الاتصال بخدمة المساعدة على جانب الطريق في دليل المستخدم الخاص بسيارتك.
ما هي الخدمة التي تشمل حالتك؟
| الوضع | يتم تغطيتها عادةً من خلال |
|---|---|
| عيب في التصنيع | الضمان |
| الأضرار الناجمة عن الحوادث | التأمين |
| السرقة أو الحريق | التأمين |
| تعطل المحرك أو عدم التشغيل | المساعدة على جانب الطريق |
| القطر بعد تعطل السيارة | المساعدة على جانب الطريق |
| البلى والتلف | لا يتم تغطيتها عادةً |
للحصول على مزيد من المساعدة، تفضل بزيارة صفحة اتصل بنا على موقع Volvo واختر السوق الذي تريده للعثور على معلومات الاتصال المحلية.