Советы на случай возникновения проблем с обновлениями через центр загрузки
Нет подключения к услуге
Появление сообщения Услуга недоступна означает, что подключение к услуге отсутствует. Подключение к услуге может отсутствовать по ряду причин. Ниже перечислены возможные причины и способы устранения.
Ваш автомобиль не подключен к Интернету
Проверьте подключение вашего автомобиля к Интернету одним из следующих способов:
- Wi-Fi
- Телефон, подключенный через Bluetooth
- Модем автомобиля (P-SIM)
Затем перезапустите приложение. Для этого вернитесь на главную панель и нажмите Центр загрузки.
Автомобиль подключен к Интернету, но в настоящий момент услуга удаленных обновлений недоступна
Перезапустите приложение. Для этого вернитесь на главную панель и нажмите Центр загрузки. Инициируется новый поиск, и в функцию удаленных обновлений направляется запрос. Если сообщение об ошибке появляется несколько раз в течение более 12 часов, это может означать, что услуга временно не действует или отключена на профилактику. Если ошибка сохраняется в течение более 48 часов, обратитесь за помощью к дилеру Volvo или в центр обслуживания Volvo Cars.
Услуга бездействовала в течение 12 месяцев
Если вы не пользовались услугой Центр загрузки в течение 12 месяцев, на запуск этой услуги потребуется больше времени (примерно 60 секунд). В следующий раз запуск удаленных обновлений произойдет быстрее при условии, что вы пользовались это услугой в течение 12 месяцев.
Автомобиль теряет Интернет-подключение во время процесса обновления
Если автомобиль отключается от Интернета во время процесса обновления, проверьте Интернет-подключение и затем перезапустите функцию.
Если процесс обновления или загрузки зависает, несмотря на перезапуск двигателя
Если вам кажется, что процесс обновления зависает несмотря на перезапуск двигателя, вам следует обратиться в мастерскую2 для устранения этой проблемы.
Установка слишком большого числа приложений
Максимальный объем памяти для приложений 10 GB. Если память заполнена, выполнить обновления в автомобиле невозможно. Память может быть переполнена, если вы, например, загрузили большое количество музыки офлайн. Для очистки памяти вы можете, например, удалить приложение или сохраненные онлайн-списки музыки.
Информационно-развлекательная система перезапускается сама по себе во время выполнения установки/обновления
Если информационно-развлекательная система перезапускается сама по себе во время установки приложения или системного обновления, попробуйте повторить установку приложения или системное обновление. Если вы считаете, что это не помогло, обратитесь за дальнейшей помощью в мастерскую2.
Обновление карты зависает на сообщении Для заверш. оставьте двиг. выкл.
Если после завершении обновления карты появляется сообщение Для заверш. оставьте двиг. выкл., которое не исчезает после перезапуска двигателя, обратитесь за дальнейшей помощью в мастерскую2. Если у вас есть такая возможность, можно просто подождать 14 дней, и тогда сообщение исчезнет само.
Дополнительная помощь
Если вы не нашли ответы на вопросы и вам требуется помощь, обратитесь к дилеру Volvo или центр обслуживания Volvo Cars.