Fehlerbehebung bei Fahrten in der Volvo Cars App

Voraussetzungen für die Nutzung der Funktion Trips

Um die Funktion Trips nutzen zu können, muss sichergestellt werden, dass die Internet-Nutzungsbedingungen auf dem Display des Fahrzeugs akzeptiert wurden.

So akzeptierst du die Internet-Nutzungsbedingungen:

1. Gehe im Fahrzeugdisplay auf Einstellungen > Datenschutz > Internet-Nutzungsbedingungen und folge den Anweisungen.

Du benötigst ein Google-Konto, um die Trips-App im Auto einzustellen.

Stelle sicher, dass die Zustimmung für Trips in deinem Fahrzeugprofil erteilt wurde.

Einschränkungen bei der Nutzung von Trips

Speicher-Limits:

• Reisen, die innerhalb der letzten 400 Tage unternommen wurden, werden in Trips gespeichert. Ältere Fahrten können nicht wieder aufgerufen werden.
• Noch nicht in der Volvo Cars App angezeigte Fahrten werden in der Trips-App im Auto gespeichert, das eine Kapazität von ca. 500 Fahrten hat. Bei Erreichen dieses Limits werden ältere Fahrten automatisch gelöscht.

Die genaue Position deines Fahrzeugs wird möglicherweise nicht angezeigt, und zwar aus folgenden Gründen:

• Schlechte Mobilfunk- oder GPS-Abdeckung.
• Die Daten wurden vor dem letzten Parken des Fahrzeugs nicht übertragen.
• Die Position des Fahrzeugs wird nicht aktualisiert, wenn das Fahrzeug nicht in Gebrauch ist.

Hinweis

Wenn möglich, stelle sicher, dass dein Auto über eine gute Netzwerkverbindung verfügt, da eine schlechte Mobilfunk- oder GPS-Abdeckung dazu führen kann, dass deine Fahrten nicht aufgezeichnet werden.

Tipp

Wenn du Berechtigungen oder Einstellungen im Zusammenhang mit der Trips-App änderst, fahre eine kurze Strecke, damit die Änderungen erfasst werden.

Detaillierte Reiseinformationen werden nicht in Trips angezeigt

Wenn die App im Fahrzeug keine detaillierten Fahrtinformationen wie Standorte, Routen und durchschnittlichen Kraftstoffverbrauch anzeigt:

• Stelle sicher, dass Trips sowohl in der Volvo Cars App als auch im Fahrzeug korrekt aktiviert ist.

• Überprüfe, ob alle Datenschutzeinstellungen sowohl in der Volvo Cars App als auch im Fahrzeug aktiviert sind.
• Vergewissere dich, dass die Ortungsdienste in der Volvo Cars App auf Immer eingestellt sind.
• Trips verwendet die Standortermittlung im Hintergrund, um ordnungsgemäss zu funktionieren. Stelle daher sicher, dass die Ortungsberechtigungen im Auto aktiviert sind.

Zusätzliche Schritte zur Fehlerbehebung

Wenn das Problem mit den oben genannten Massnahmen nicht behoben werden kann, versuche Folgendes:

• Melde dich bei der Volvo Cars App ab und dann wieder an, warte einige Minuten, da es einige Zeit dauern kann, bis die Fahrten angezeigt werden.
• Überprüfe, ob die Fahrten in der Trips-App in deinem Auto aufgezeichnet werden, da alle Fahrten im Fahrzeug registriert werden, bevor sie in der Volvo Cars App angezeigt werden.
• Aktualisiere oder installiere Trips im Auto neu.

Wenn die Probleme weiterhin bestehen, kannst du auch versuchen, das Center Display des Fahrzeugs neu zu starten.

Nach einem Software-Update

Wenn dein Fahrzeug mit einer neuen Software aktualisiert wurde:

• Du musst einmal mit dem Auto fahren, um die Verbindung zum Telefon wieder zu aktivieren.
• In einigen Fällen kann es vorkommen, dass du 24 bis 36 Stunden warten musst, bis die Trips-App mit der Cloud synchronisiert ist.

Hinweis

Wenn nach dem Ausprobieren dieser Lösungen weiterhin Probleme auftreten, wende dich an den Volvo Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.