Artikel-Version 2026.64.0
Allgemeiner Datenschutzhinweis
Gültig ab: 2026-03-05
Veröffentlicht am: 2026-03-05
Wenn du mit uns oder unseren Produkten oder Dienstleistungen interagierst, gibst du Informationen an uns weiter. Wir wissen, dass der Schutz deiner personenbezogenen Daten eine wichtige Verantwortung ist, und wir nehmen sie ernst. Deshalb verpflichten wir uns, deine Daten sorgfältig zu behandeln, sie sicher aufzubewahren und transparent darüber zu sein, wie wir sie verwenden.
Volvo Cars entwickelt kontinuierlich neue Produkte und Dienstleistungen, um dir die Freiheit zu geben, dich persönlich, nachhaltig und sicher zu bewegen.
Dieser Hinweis gilt für unsere Interaktionen mit Einzelpersonen, wie z. B. mit bestehenden und potenziellen Kunden, Website-Besuchern, Geschäftspartnern und deren Mitarbeitern sowie unseren Aktionären.
Es können länderspezifische Abweichungen gelten, diese findest du am Ende dieses Hinweises.
Wir bezeichnen die verschiedenen Personen, mit denen wir interagieren, als „du“ oder „dein“. Unsere Verwendung deiner personenbezogenen Daten nennen wir „Verarbeitung“.
Dieser Hinweis gilt nicht für:
Sonderfahrzeuge (z. B. Polizeifahrzeuge)
Verarbeitung personenbezogener Daten, die das Fahrzeug nicht verlassen (lokale Verarbeitung)
Verarbeitung personenbezogener Daten, wenn du mit einem unserer Händler interagierst (z. B. beim Kauf eines Fahrzeugs)
Deine Nutzung von Software, Apps und Diensten, die von Dritten zur Verfügung gestellt werden (Informationen darüber, wie deine personenbezogenen Daten verarbeitet werden, findest du in den allgemeinen Geschäftsbedingungen der jeweiligen Dienstanbieter sowie in deren Datenschutzrichtlinien oder sonstigen Hinweisen). Fahrzeuge mit integriertem Google können externe Kameradaten zum Fahrzeug gemäss den Google-Nutzungsbedingungen verarbeiten, um Google Maps bereitzustellen und zu verbessern. Weitere Informationen findest du hier.
1.Wer wir sind
Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten, wie in diesem Hinweis beschrieben, ist die Volvo Car Corporation, mit eingetragenem Firmensitz in Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31 Göteborg, Schweden, Handelsregisternummer 556074-3089. Wir bezeichnen die Volvo Car Corporation und ihre Konzerngesellschaften als („wir“, „Volvo Cars“, „unser“ und „uns“). Wir sind ein globales Unternehmen, das seine Produkte und Dienstleistungen weltweit anbietet. Weitere Informationen zu den Konzerngesellschaften, die in den einzelnen Märkten tätig sind, findest du hier.
2. Abschnitte in diesem Hinweis
Dieser Hinweis enthält Informationen über:
1. Wer wir sind
2. Abschnitte in diesem Hinweis
3. Rechtsgrundlage für die Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten
4. Arten von personenbezogenen Daten, die wir erheben und verwenden
5. Warum wir deine personenbezogenen Daten erheben und verwenden und wie lange wir sie aufbewahren
5.1 Kommunikation und Marketing
5.1.1 Websites
5.1.2 Kommunizieren und verbinden
5.1.3 Marketing und Angebote
5.2 Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen
5.2.1 Konten, Bestellungen und Abonnements
5.2.2 Verbundene Produkte und Dienstleistungen
5.2.3 Weitere Produkte und Dienstleistungen
5.3 Wartung, Fehlersuche und Gewährleistung
5.5 Kameraüberwachung und Videoüberwachung
5.6 Aktionäre, Investoren und Marktanalysten
6. Weitergabe deiner personenbezogenen Daten
7. Internationale Übermittlungen
8. Profiling
9. Deine Rechte
10. Kontaktdaten
3. Rechtsgrundlage für die Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten
Die jeweilige Verarbeitung personenbezogener Daten muss begründet werden. Dies wird als „Rechtsgrundlage“ bezeichnet. Die Rechtsgrundlagen, auf die wir uns bei der Verarbeitung personenbezogener Daten stützen, werden im Folgenden beschrieben. Die Rechtsgrundlage unterscheidet sich abhängig davon, für welchen Zweck wir deine personenbezogenen Daten verwenden.
Notwendig für die Erfüllung eines Vertrags: Diese wird verwendet, wenn die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten erforderlich ist, damit wir einen Vertrag mit dir eingehen und unseren Verpflichtungen daraus nachkommen können.
Notwendig zur Erfüllung unseres berechtigten Interesses oder des berechtigten Interesses eines Dritten: Diese wird verwendet, wenn die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten erforderlich ist, damit wir ein Geschäftsinteresse verfolgen können, das nicht von deinem Interesse daran überwogen wird, personenbezogene Daten nicht zu verarbeiten.
Einwilligung, von dir erteilt: Diese wird verwendet, wenn du uns deine Einwilligung zur Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten für bestimmte Zwecke erteilst.
Notwendig zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung: Diese wird verwendet, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, deine personenbezogenen Daten zu verarbeiten.
4. Arten von personenbezogenen Daten, die wir erheben und verwenden
Personenbezogene Daten sind Informationen, die sich direkt oder indirekt auf dich als lebende natürliche Person beziehen. Wir können personenbezogene Daten direkt von dir, von dem von dir vertretenen Unternehmen, anderen Konzernunternehmen, von Behörden, aus öffentlichen Aufzeichnungen, öffentlich zugänglichen Ressourcen und anderen Dritten, mit denen wir Geschäfte tätigen (z. B. Einzelhändler und Finanzpartner), erhalten.
Aus Gründen der Übersichtlichkeit und des besseren Verständnisses haben wir die verschiedenen Arten von personenbezogenen Daten in folgende Kategorien aufgeteilt:
Kontaktdaten | Vorname, Nachname, Anrede, E-Mail-Adresse, Postanschrift und Telefonnummer. |
Benutzerdetails | Eindeutige Benutzer-ID, Geräteinformationen, Volvo ID, Vorname, Nachname, Telefonnummer, bevorzugte Sprache, Land, E-Mail-Adresse, gewähltes Passwort, Entscheidungsprotokoll, bevorzugter Händler, Alter, Geschlecht. |
Vertragsdaten | Vertragsart, Abonnementnummer (falls zutreffend), vertragliche Verpflichtungen und Rechte, Datum des Vertragsbeginns und -endes. |
Finanzdaten | Bankkontodaten, Kreditkarten- oder Debitkartendaten, Bruttogehalt, Jahreseinkommen (einschliesslich Rentenabrechnungen, falls im Ruhestand), Unterhaltsverpflichtungen, Familienstand, Aufenthaltsstatus, Kreditwürdigkeit, Titel, Unternehmensbeteiligungen in Prozent, Verurteilungen und Disqualifikationen, Zahlungsverhalten. |
Identitätsnachweis | Nationale Ausweisdokumente, Führerschein, persönliche Identitätsnummer, Staatsangehörigkeit, Adressschutz, Status als Wahlberechtigter, Geburtsdatum und zusätzliche Dokumente, die wir zur Überprüfung deiner Identität anfordern können, z. B. Rechnungen von Versorgungsunternehmen oder ein Brief von deiner Bank. |
Online-Identifikatoren | Cookie-IDs, IP-Adresse, Website-Besuche und Webaktivitäten. |
Bilder und Videos | Bilder und Videomaterial von dir. |
Engagement-Metriken | Interaktionen mit unseren Marketingmitteilungen. |
App-Nutzungsdaten | Daten im Zusammenhang mit der Volvo Cars App, wie z. B. Klicks, Ansichten, verwendete Funktionen und mögliche Probleme oder Fehler. |
Biometrische Daten | Daten zu deinen körperlichen Merkmalen, die verwendet werden, um dich eindeutig zu identifizieren (z. B. Gesichtsbild). |
Von dir zur Verfügung gestellte Informationen | Alle Informationen, die du uns durch deine Interaktionen mit uns oder durch das Stellen von Anfragen an uns zur Verfügung stellst (können z. B. gespeichert werden als Anrufaufzeichnungen, Kundendienstfälle und Transkripte). |
Fahrzeugdaten | Identifikatoren wie die Fahrgestellnummer (VIN) und das amtliche Kennzeichen, die ID der Batterie, Informationen über das Fahrzeug wie Modell, Baujahr, Konfigurationen, Spezifikationen und Softwareinformationen. |
Fahrzeuginformationen und -status | Fehlercodes und Diagnosedaten, ladebezogene Daten, Status und Verhalten der Bordsysteme und -funktionen, Alarme, Warnungen, Sicherheitsprotokolle, Zertifizierungen und Autorisierungsdaten, Kalibrierungen, Konnektivitäts- und Netzwerkinformationen, Kilometerzähler, Zeitstempel, Temperatur, Serviceanzeigen, Emissionen, Geräteverbindungen, Wetter- und Strassenbedingungen, Energie- und Kraftstoffverbrauch, angekoppelter Anhänger und Einstellungen. |
Fahrzeugnutzung und Nutzerverhalten | Daten wie die Belegung durch Passagiere, Nutzungsmodus (Laden, Parken, Fahren), Nutzung von Remote-Diensten, Bremsen, Lenkung, Sicherheitsgurte und Türen, Interaktionen und Nutzung der Infotainment-Haupteinheit, Nutzung von Fahrzeugfunktionen wie Beschleunigung, unterstützende Informationen zu Vorfällen. |
Positions- und Bewegungsinformationen | Geschwindigkeit, Fahrtrichtung, Delta-Geschwindigkeit und Standort. |
Sicherheits-Veranstaltungen | Art des ausgelösten Sicherheitsereignisses und dessen Vorkommen, wie z. B. Aktivierung des Alarms bei rutschiger Fahrbahn, Aktivierung der Warnblinkanlage. |
Aufnahmen von Aussenkameras | Aufnahmen und Daten, die auf Aussenkameras zurückgehen |
Daten von Kameras und Radargeräten im Fahrgastraum | Aufnahmen und Daten von Kameras und Radargeräten im Fahrgastraum des Fahrzeugs. |
Einige Dienstleistungen und Funktionen, die in diesem Hinweis erläutert werden, sind auf deinem Markt möglicherweise nicht verfügbar. Die Volvo Cars App und dein Fahrzeug verfügen möglicherweise nicht über alle in diesem Hinweis aufgeführten Dienstleistungen oder Funktionen. Daher treffen einige der unten beschriebenen Abschnitte möglicherweise nicht auf dich zu. Eine Erläuterung der Fahrzeugfunktionen findest du in der „Betriebsanleitung“ des jeweiligen Modells.
5. Warum wir deine personenbezogenen Daten erheben und verwenden und wie lange wir sie aufbewahren
5.1 Kommunikation und Marketing
5.1.1 Websites
Warum verwenden wir deine personenbezogenen Daten („Zweck“) | Die personenbezogenen Daten, die wir verwenden | Rechtsgrundlage | Aufbewahrung (wie lange wir die Daten aufbewahren) |
Um dir unsere Websites und deren Funktionalitäten auf sichere Weise zur Verfügung zu stellen. |
| Einwilligung. Unser berechtigtes Interesse daran, unsere Interaktionen mit dir zu verwalten, unseren Geschäftsbetrieb zu verbessern und dir eine sichere Website zur Verfügung zu stellen. | Solange du mit unseren Websites interagierst und gemäss dem Hinweis zu Cookie-Informationen. |
Um zu messen, wie unsere Websites genutzt werden, und um Erkenntnisse darüber zu gewinnen, wie die Dienstleistungen genutzt werden, um das Nutzerverhalten besser zu verstehen und um die Nutzbarkeit und Zuverlässigkeit der Websites und letztlich deine Online-Erfahrung zu verbessern. |
| Einwilligung. | Gemäss dem Hinweis zu Cookie-Informationen. |
Um auf der Grundlage unserer Analyse deiner personenbezogenen Daten, deines Online-Verhaltens und anderer Interaktionen mit uns auf Websites und Apps relevante und auf dich zugeschnittene Werbung von Volvo Cars zu zeigen, geben wir personenbezogene Daten auf sichere Weise an Werbepartner weiter, die diese zur Bereitstellung relevanter Werbung verwenden. |
| Einwilligung. | Gemäss dem Hinweis zu Cookie-Informationen. |
Um ein breiteres Publikum mit ähnlichen Interessen wie deinen zu erreichen und um diesem Publikum Werbung zu schalten, geben wir deine personenbezogenen Daten auf sichere Weise an Werbepartner weiter, die sie zur Bereitstellung relevanter Werbung verwenden. Werbung für ein breiteres Publikum, das ähnliche Interessen wie du hat. Wir geben deine personenbezogenen Daten auf sichere Weise an Werbepartner weiter, die sie zur Bereitstellung relevanter Werbung verwenden. |
| Einwilligung | Gemäss dem Hinweis zu Cookie-Informationen. |
5.1.2 Kommunizieren und verbinden
Warum verwenden wir deine personenbezogenen Daten („Zweck“) | Die personenbezogenen Daten, die wir verwenden | Rechtsgrundlage | Aufbewahrung (wie lange wir die Daten aufbewahren) |
Um mit dir über alle Kanäle interagieren und kommunizieren zu können, Callcenter-Dienstleistungen bereitzustellen und zu verwalten (z. B. Pannenhilfe, Verfolgung gestohlener Fahrzeuge, ferngesteuerte Fahrzeug-Immobilisierung/-Mobilisierung, Sicherheitsruf usw.) und Fragen und Beschwerden zu bearbeiten. |
| Unser berechtigtes Interesse, dir einen zufriedenstellenden Kundenservice zu bieten und ein gutes Kundenerlebnis zu gewährleisten. Um ein sicheres Umfeld für unsere Mitarbeiter zu gewährleisten, kann jedes extreme Fehlverhalten, wie z. B. Drohungen gegen unsere Mitarbeiter, zu einer vorübergehenden Einschränkung der Art und Weise führen, wie du uns für den Zeitraum von einem (1) Monat kontaktieren kannst. | So lange wie nötig, um Probleme zu lösen oder Fragen zu beantworten. Die anschliessende Aufbewahrungsfrist hängt von deinem Wohnsitzland ab und liegt zwischen 1 und 10 Jahren ab dem Datum, an dem der Fall abgeschlossen wird. |
Um deine Erfahrungen, Interessen und Bedenken sowie die anderer Personen in Bezug auf unsere Marke und Produkte besser zu verstehen, führen wir Umfragen und Untersuchungen durch, um Erkenntnisse zu gewinnen und Trends zu analysieren. |
| Einwilligung. Unser berechtigtes Interesse an der Verbesserung unserer Produkte, Dienstleistungen und Kundenerfahrung sowie am Verständnis der Leistungsfähigkeit und Effizienz unserer Umfragen und Untersuchungen.
| Bis zu (5) Jahre ab dem Zeitpunkt der übermittelten Antwort, danach werden die Daten anonymisiert.
|
Um mithilfe von KI zu analysieren, wie wir Produkte und Dienstleistungen anbieten, um die Bedürfnisse und Interessen unserer Kunden zu verstehen und um Schulungen und Qualitätssicherung zu entwickeln und das Geschäft zu optimieren. |
| Einwilligung Unser berechtigtes Interesse daran, unsere Produkte, Dienstleistungen und Angebote fortlaufend zu verbessern. | Bis zu einem maximalen Zeitraum von 10 (zehn) Jahren, danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert. |
5.1.3 Marketing und Angebote
Warum verwenden wir deine personenbezogenen Daten („Zweck“) | Die personenbezogenen Daten, die wir verwenden | Rechtsgrundlage | Aufbewahrung (wie lange wir die Daten aufbewahren) |
Um deine Auswahl aufzuzeichnen und zu verwalten und um dir relevante und massgeschneiderte Marketinginhalte zuzusenden und anzuzeigen. |
| Einwilligung. Wenn du ein Verbraucher bist und ein Produkt oder eine Dienstleistung gekauft hast oder wenn du als Vertreter eines Unternehmens handelst, unser berechtigtes Interesse daran, dir unsere Marketinginhalte zuzusenden oder anzuzeigen. Gesetzliche Verpflichtung. | Solange du in die Marketingkommunikation eingewilligt hast und für einen Zeitraum von zwei (2) Jahren danach. Solange du in die Marketingmitteilungen eingewilligt hast und für einen Zeitraum von zwei (2) Jahren danach. |
Um unsere Kommunikation auf der Grundlage einer Analyse deiner personenbezogenen Daten, deines Online-Verhaltens und anderer Interaktionen mit uns zu personalisieren und auf dich zuzuschneiden. |
| Unser berechtigtes Interesse, unsere Datenqualität zu verbessern, unsere Kunden besser zu verstehen und dir letztendlich ein effizienteres und zufriedenstellenderes Marketing zu bieten. | Solange du in die Marketingkommunikation eingewilligt hast und für einen Zeitraum von zwei (2) Jahren danach. Solange du in die Marketingmitteilungen eingewilligt hast und für einen Zeitraum von zwei (2) Jahren danach. |
Um die Wirksamkeit zu messen und statistische Einblicke in unsere Marketingmitteilungen zu erhalten, die es uns ermöglichen, unsere Marketingkommunikationsstrategie und -bereitstellung zu verbessern. |
| Einwilligung. Unser berechtigtes Interesse, die Effizienz unserer Marketingmitteilungen zu messen. | Solange du in die Marketingkommunikation eingewilligt hast und für einen Zeitraum von zwei (2) Jahren danach. |
5.2 Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen
5.2.1 Konten, Bestellungen und Abonnements
Produkt oder Dienstleistung | Warum verwenden wir deine personenbezogenen Daten („Zweck“) | Die personenbezogenen Daten, die wir verwenden | Rechtsgrundlage | Aufbewahrung (wie lange wir die Daten aufbewahren) |
Volvo ID
| Um deine Volvo ID zu verwalten und dir den Zugriff auf unsere Dienstleistungen zu erleichtern. |
| Vertrag. | Solange du ein Volvo ID-Konto führst. |
Flottenkonto | Um dein Flottenkonto zu verwalten und dir den Zugriff auf unsere Dienstleistungen zu erleichtern. |
| Vertrag.
| Für die Dauer des Vertrages. |
Bestellungen vorbereiten | Zur Vorbereitung und Bearbeitung deiner Bestellung. |
| Vertrag. Unser berechtigtes Interesse daran, unsere Kunden zu bewerten und zu betreuen, unser Kreditrisikomodell zu optimieren und Betrug zu verhindern. | Für die Dauer des Vertrages. |
Verträge | Um Produkte und Dienstleistungen gemäss unserem Vertrag zu verwalten und bereitzustellen, einschliesslich Zahlungen, Eintreibung von Forderungen, Anmeldung von Fahrzeugen, Aktivierung von Versicherungen und Wahrung unserer vertraglichen Rechte (z. B. Untersuchung potenzieller Verstösse gegen unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen oder zur Aufdeckung, Verhinderung oder Offenlegung von Betrug oder anderen Sicherheitsproblemen). |
| Vertrag.
| Für die Dauer des Vertrages. |
Abonnements | Zur Verwaltung deines Kaufs und zur Kommunikation mit dir im Zusammenhang mit den Dienstleistungen. |
| Vertrag. | Für einen Zeitraum von neunzig (90) Tagen nach Ablauf deines Abonnements. |
Buchung digitaler Dienstleistungen | Um dir Dienstleistungen auf der Grundlage unseres Vertrags mit dir zu erbringen. Optimierung von Produkten und Dienstleistungen. |
| Unser berechtigtes Interesse an der Verwaltung und Kommunikation mit dir bezüglich deiner Buchung(en). | Bis zu zwei (2) Jahre ab dem Zeitpunkt, an dem die digitale Buchung verwendet wurde. Zudem archivieren wir fünf (5) Jahre lang für statistische Zwecke pseudonymisierte Buchungsdaten in Systemprotokollen. |
Know-Your-Customer | Um Sanktionslisten abzugleichen und so Betrug, Geldwäsche sowie Terrorismusfinanzierung zu verhindern und um festzustellen, ob du eine politisch exponierte Person bist. |
| Gesetzliche Verpflichtung. | In Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen. |
5.2.2 Verbundene Produkte und Dienstleistungen
Produkt oder Dienstleistung | Warum verwenden wir deine personenbezogenen Daten („Zweck“) | Die personenbezogenen Daten, die wir verwenden | Rechtsgrundlage | Aufbewahrung (wie lange wir die Daten aufbewahren) |
Remote-Fahrzeugdienstleistungen
| Um dir Remote-Fahrzeugdienstleistungen auf der Grundlage unseres Vertrags mit dir zur Verfügung zu stellen. Optimierung von Produkten und Dienstleistungen. |
| Vertrag.
| Für einen Zeitraum von neunzig (90) Tagen nach Ablauf deines Abonnements. |
Fahrten | Um dir die Fahrtendienstleistung auf der Grundlage unseres Vertrags mit dir zur Verfügung zu stellen. Optimierung von Produkten und Dienstleistungen. |
| Vertrag. | Vierhundert (400) Tage, danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert. |
Luftqualitätsindex | Um dir die Luftqualitätsindex-Dienstleistung auf der Grundlage unseres Vertrags mit dir zur Verfügung zu stellen. Optimierung von Produkten und Dienstleistungen. |
| Vertrag. | Während du die Dienstleistung nutzt. |
Vernetzte Sicherheit | Um dir die Connected-Safety-Dienstleistung auf der Grundlage unseres Vertrags mit dir zur Verfügung zu stellen. Optimierung von Produkten und Dienstleistungen. |
| Vertrag. | Bis zu eine (1) Woche lang. |
Connect Plus | Um dir Konnektivitätsdienstleistungen auf der Grundlage unseres Vertrags mit dir zur Verfügung zu stellen. Zur Einhaltung geltender Gesetze in Bezug auf Internetdienste. |
| Vertrag. Gesetzliche Verpflichtung. | So lange wie nötig, um dir Konnektivitätsdienste zur Verfügung zu stellen. Deine Daten werden so lange aufbewahrt, wie dies nach geltendem Recht erforderlich ist. |
Digitale Ladelösungen | Um dir öffentliche Ladedienste zur Verfügung zu stellen. |
| Vertrag. | Solange du Nutzer der Volvo Cars App bist. Wenn du dein Konto löschst, werden deine personenbezogenen Daten anonymisiert oder innerhalb eines (1) Jahres gelöscht. |
Digitaler Schlüssel | Um dir Digital-Key-Dienste auf der Grundlage unseres Vertrags mit dir zur Verfügung zu stellen. Dazu gehört auch die gemeinsame Nutzung und Verwaltung von Schlüsseln. Optimierung von Produkten und Dienstleistungen. |
| Vertrag. | Solange du einen gültigen Vertrag hast. |
Anschliessen und Aufladen | Um dir Ladedienste auf der Grundlage unseres Vertrags mit dir zur Verfügung zu stellen. Optimierung von Produkten und Dienstleistungen. |
| Vertrag. | Bis die Vertragsbescheinigung aus dem Fahrzeug entfernt wird. |
Serviceplanung | Um dir den Serviceplanungsdienst auf der Grundlage unseres Vertrags mit dir zur Verfügung zu stellen. Optimierung von Produkten und Dienstleistungen. |
| Vertrag.
| Deine Daten werden bis zu drei (3) Jahre lang aufbewahrt. |
Intelligentes Laden | Um dir Ladedienste auf der Grundlage unseres Vertrags mit dir zur Verfügung zu stellen. Optimierung von Produkten und Dienstleistungen. |
| Vertrag.
| Bis das Ladekabel vom Fahrzeug getrennt wird. Deine Kontaktdaten werden fünf (5) Jahre lang aufbewahrt. |
Software-Updates Over-the-Air (OTA) | Um die neueste Software zu pflegen und erforderliche Updates bereitzustellen. |
| Einwilligung. | Aufzeichnungen über die Software-Updates werden für die gesamte Lebensdauer des Fahrzeugs aufbewahrt. |
Intrusion Detection System | Zur Erkennung und Verhinderung von Anomalien und Verstößen, die mögliche Cybersicherheitsbedrohungen für die Fahrzeugsysteme darstellen könnten. Um zu überwachen, wie sich Software und Apps verhalten, um sicherzustellen, dass sie nicht gegen die erlaubten Aktionen verstoßen. |
| Gesetzliche Verpflichtung. | Deine Daten werden bis zu einem (1) Jahr nach Abschluss der Untersuchung aufbewahrt. |
Intelligenter Geschwindigkeitsassistent | Um dir zu helfen, die Geschwindigkeitsbegrenzung einzuhalten. Um den zuständigen Behörden aggregierte Daten über Ihre Nutzung des Fahrzeugs zu melden. |
| Gesetzliche Verpflichtung. | Ihre Daten werden aufbewahrt, bis sie aggregiert und den zuständigen Behörden gemeldet wurden. |
Meldung von Emissionsdaten | Zur Erfassung emissionsspezifischer Daten aus deinem Fahrzeug und zur Meldung an relevante Stellen oder Behörden. |
| Gesetzliche Verpflichtung. | Ihre Daten werden aufbewahrt, bis sie den zuständigen Behörden gemeldet wurden. |
Notruf (eCall) | Um sicherzustellen, dass bei bestimmten Unfallarten automatisch oder manuell ein Notruf ausgelöst wird. |
| Gesetzliche Verpflichtung. | Deine Daten werden bis zu zweihundert (200) Tage lang aufbewahrt. |
Gewährleistung sicherer Batterien – Pflichten des Produktherstellers | Um die frühzeitige Erkennung potenzieller Probleme zu ermöglichen. Zur Verwaltung unserer Verpflichtungen als Produkthersteller. |
| Gesetzliche Verpflichtung. | Ihre Daten werden über die gesamte Lebensdauer des Fahrzeugs aufbewahrt. |
Gewährleistung sicherer Batterien – Sicherheit an erster Stelle | Um sicherzustellen, dass unsere Fahrzeuge mit Hybrid- oder vollelektrischem Antrieb sicher sind. Falls erforderlich, um Sie zu kontaktieren und über mögliche Probleme zu informieren. |
| Unser berechtigtes Interesse, die Sicherheit unserer Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln und zu verbessern. | Ihre Daten werden über die gesamte Lebensdauer des Fahrzeugs aufbewahrt. |
5.2.3 Weitere Produkte und Dienstleistungen
Produkt oder Dienstleistung | Warum verwenden wir deine personenbezogenen Daten („Zweck“) | Die personenbezogenen Daten, die wir verwenden | Rechtsgrundlage | Aufbewahrung (wie lange wir die Daten aufbewahren) |
Ladestation, die von Volvo Cars zur Verfügung gestellt oder ausgewählt wird | Um dir auf der Grundlage unseres Vertrags mit dir Dienstleistungen bezüglich deiner Ladestation zur Verfügung zu stellen. Optimierung von Produkten und Dienstleistungen. |
| Vertrag. | Solange du die Ladestation nutzt. Sobald du deine Ladestation entkoppelst, werden deine personenbezogenen Daten innerhalb von dreissig (30) Tagen anonymisiert oder gelöscht. |
Probefahrten | Probefahrten verwalten und vorbereiten. Wahrung unserer Rechte und Rückholung von Fahrzeugen bei Verstoss gegen den Vertrag in erheblichem Umfang. |
| Vertrag. Unser berechtigtes Interesse, deine Vertragstreue zu überwachen (einschliesslich der Fahrzeugrückholung, wenn du dich für eine Probefahrt angemeldet hast). | Bis zur Rückgabe des Fahrzeugs. |
Pick-up & Delivery | Um dein Konto zu erstellen, die Dienstleistung bereitzustellen und mit dir zu kommunizieren. Um dir den nächstgelegenen Händler oder die nächstgelegene Werkstatt zu zeigen, die diese Dienstleistung anbieten können. |
| Vertrag. Einwilligung. | Bis dein Fahrzeug gewartet, repariert und an dich zurückgegeben wurde. |
Batterie-Abholservice | Zur Bereitstellung des Batterie-Abholservice und zur Verwaltung, Aktivierung und Bearbeitung der Anfrage zur Batterie-Abholung. Zur Kommunikation mit dir, soweit dies für Dienstleistung erforderlich ist. |
| Gesetzliche Verpflichtung. | Bis die Dienstleistung erbracht wurde. |
5.3 Wartung, Fehlersuche und Gewährleistung
Produkt oder Dienstleistung | Warum verwenden wir deine personenbezogenen Daten („Zweck“) | Die personenbezogenen Daten, die wir verwenden | Rechtsgrundlage | Aufbewahrung (wie lange wir die Daten aufbewahren) |
Wartung und Reparatur | Um dich bei Wartungs- und Reparaturdiensten zu unterstützen und um an deinem Fahrzeug durchgeführte Wartungen und Reparaturen zu verfolgen. |
· | Unser berechtigtes Interesse, dich bei der Wartung und Reparatur deines Fahrzeugs zu unterstützen. | Ihre Daten werden über die gesamte Lebensdauer des Fahrzeugs aufbewahrt. |
Fehlersuche | Um Probleme mit deinem Fahrzeug zu untersuchen und zu identifizieren.
|
| Unser berechtigtes Interesse, unsere Produkte und Dienstleistungen zu warten, weiterzuentwickeln und zu verbessern. | Deine Daten werden so lange gespeichert, bis das Problem mit deinem Fahrzeug behoben ist. |
Gewährleistung, Anspruchsmanagement und Rückrufe | Zur Verwaltung von Gewährleistungen und Ansprüchen bezüglich Fahrzeugen. Zur Verwaltung, Ermöglichung und Bearbeitung von Rückrufen und produktbezogenen Ansprüchen (z. B. Produkthaftungsansprüchen). |
| Vertrag. Gesetzliche Verpflichtung. Unser berechtigtes Interesse an der Bearbeitung von Produkthaftungsansprüchen. | Für die vertragsgemässe Gewährleistungsfrist. In Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen. Bis der Produkthaftungsanspruch endgültig geklärt ist. |
5.4 Forschung und Entwicklung
Produkt oder Dienstleistung | Warum verwenden wir deine personenbezogenen Daten („Zweck“) | Die personenbezogenen Daten, die wir verwenden | Rechtsgrundlage | Aufbewahrung (wie lange wir die Daten aufbewahren) |
Active Safety Data Recorder | Daten im Zusammenhang mit Verkehrsunfällen oder unfallähnlichen Situationen werden verarbeitet, um uns dabei zu helfen, die Umstände, unter denen Verkehrsunfälle, Verletzungen und Schäden auftreten, besser zu verstehen. |
| Einwilligung. | Die Daten werden bis zu zehn (10) Jahre lang aufbewahrt und danach gelöscht oder anonymisiert. |
Analyse von Fahrzeugdaten | Um zu verstehen, wie das Fahrzeug genutzt wird. Um statistische Informationen über Fahrzeuge zu erhalten. Für die Produktforschung und -entwicklung, insbesondere zur Verbesserung und Überwachung der Qualität von Fahrzeugen und ihrer Sicherheitsfunktionen. Zur Verwaltung der Garantieverpflichtungen von Volvo Cars. |
| Einwilligung. | Deine Daten werden bis zu zwei (2) Jahre lang aufbewahrt. Die Informationen zur Hochvoltbatterie des Fahrzeugs werden über die gesamte Lebensdauer der Batterie gespeichert.
|
Fahrzeuganalytik & Verbesserungen | Um zu verstehen, wie das Fahrzeug genutzt wird. Um statistische Informationen über Fahrzeuge zu erhalten. Für die Fehlersuche, Produktforschung und -entwicklung. Um die Nachhaltigkeit und Qualität unserer Fahrzeuge, ihre Sicherheitsfunktionen und andere Funktionen zu überwachen und zu verbessern. Um Sie bei Bedarf zu kontaktieren und über mögliche Probleme oder Störungen zu informieren. |
| Einwilligung. | Deine Daten werden bis zu fünf (5) Jahre lang aufbewahrt. Danach werden sie, falls sie noch benötigt werden, anonymisiert oder ansonsten gelöscht. Die Informationen zur Hochvoltbatterie des Fahrzeugs werden für die gesamte Lebensdauer der Batterie gespeichert. |
Analyse von Kameras und Radargeräten im Fahrgastraum | Optimierung von Produkten und Dienstleistungen. Forschung und Entwicklung. Analysen und Statistiken. |
| Einwilligung. | Deine Daten werden bis zu fünf (5) Jahre lang aufbewahrt. Danach werden sie, falls sie noch benötigt werden, anonymisiert oder ansonsten gelöscht. |
Überwachung und Statistiken der Volvo Cars App | Zur Erstellung von Statistiken und Durchführung von Analysen unserer Produkte und Dienstleistungen und ihrer Nutzung. Dies schliesst die Überwachung der Funktionsweise der App, Fehlerbehebungen sowie Verbesserungen der Dienstleistungen mit ein. |
| Unser berechtigtes Interesse daran, unsere Produkte, Dienstleistungen und Angebote fortlaufend zu verbessern und dir eine sichere und funktionierende Volvo Cars App zur Verfügung zu stellen. | Dreissig (30) Tage lang. |
Diagnosedaten in Werkstätten | Wir verwenden die Daten für Forschungs- und Entwicklungszwecke und um unsere Verpflichtungen als Produkthersteller zu erfüllen |
| Unser berechtigtes Interesse daran, sicherzustellen, dass wir unsere Produkte und Dienstleistungen weiterentwickeln und verbessern. Gesetzliche Verpflichtung. | Ihre Daten werden über die gesamte Lebensdauer des Fahrzeugs aufbewahrt. |
Entwicklung der Volvo Cars App | Um zu messen, wie die Volvo Cars App und die damit verbundenen Dienste genutzt werden, um das Nutzerverhalten besser zu verstehen, um die Benutzerfreundlichkeit und Zuverlässigkeit der Volvo Cars App und der darin angebotenen Dienste zu verbessern, um Fehlfunktionen der Volvo Cars App zu reduzieren sowie um Erkenntnisse darüber zu gewinnen, wie unsere Dienste genutzt werden. |
| Einwilligung. | Vierzehn (14) Monate lang. In einigen Fällen werden App-Instanz-Identifikatoren für die Lebensdauer der Volvo Cars App auf deinem Gerät gespeichert. |
Verkehrsunfallforschung | Zur Untersuchung der Umstände eines Verkehrsunfalls, an dem eines unserer Fahrzeuge beteiligt war. Um die Sicherheit unserer Fahrzeuge und das Verkehrsumfeld im Allgemeinen zu verbessern. |
| Unser berechtigtes Interesse daran, unsere Produkte und Dienstleistungen zu warten, weiterzuentwickeln, zu verbessern und sicherer zu machen. | Deine Daten werden bis zu zehn (10) Jahre lang aufbewahrt. |
5.5 Kameraüberwachung und Videoüberwachung
Warum verwenden wir deine personenbezogenen Daten („Zweck“) | Die personenbezogenen Daten, die wir verwenden | Rechtsgrundlage | Aufbewahrung (wie lange wir die Daten aufbewahren) |
Zum Schutz unseres Eigentums, unseres Geschäftsbetriebs und der Sicherheit unseres Personals und anderer Besucher. |
| Unser berechtigtes Interesse daran, unser Eigentum, unseren Geschäftsbetrieb und die Sicherheit unseres Personals und anderer Besucher zu schützen. | Die Aufzeichnungen werden dreissig (30) Tage lang aufbewahrt. Wenn wir eine Straftat vermuten oder interne Ermittlungen wegen Verstössen gegen die Richtlinien durchführen, werden die Aufzeichnungen so lange verwendet, wie es für die Untersuchung erforderlich ist. |
5.6 Aktionäre, Investoren und Marktanalysten
Warum verwenden wir deine personenbezogenen Daten („Zweck“) | Die personenbezogenen Daten, die wir verwenden | Rechtsgrundlage | Aufbewahrung (wie lange wir die Daten aufbewahren) |
Führung des Aktionärsregisters, Durchführung von Hauptversammlungen und Kommunikation mit den Aktionären. |
| Unser berechtigtes Interesse daran, dich als Aktionär zu identifizieren und mit dir zu kommunizieren. Gesetzliche Verpflichtung. | Solange du Aktionär bist. Solange dies nach geltendem Recht und den geltenden Regeln für börsennotierte Unternehmen erforderlich ist. |
Wenn wir mit dir als Investor oder Marktanalyst Pre-Close-Calls durchführen, müssen wir diese aufzeichnen, um den zuständigen Behörden im Falle von behördlichen Prüfungen Nachweise vorlegen zu können. |
| Gesetzliche Verpflichtung. | Solange dies nach geltendem Recht und den geltenden Regeln für börsennotierte Unternehmen erforderlich ist. |
6. Weitergabe deiner personenbezogenen Daten
Wir geben deine personenbezogenen Daten an verschiedene Organisationen weiter, wenn dies erforderlich ist, um unser Geschäft zu führen, unsere Beziehung zu dir aufrechtzuerhalten und dir Produkte und Dienstleistungen anzubieten.
Wir haben die erforderlichen Datenschutzverträge abgeschlossen, um die rechtmässige Verwendung deiner personenbezogenen Daten zu gewährleisten.
Wer (Empfänger) | Warum (Zweck) |
Andere Konzerngesellschaften von Volvo Cars und seinen Unterauftragsverarbeitern | Personenbezogene Daten werden an andere Konzernunternehmen übermittelt, um unsere Kundenbetreuung abzuwickeln, IT-Systeme zur Geschäftsunterstützung und Datenspeicherung bereitzustellen, unsere Websites zu betreiben und unsere Produkte und Dienstleistungen für dich zu verwalten. |
IT-Anbieter und deren Unterauftragsverarbeiter
| Personenbezogene Daten werden an IT-Anbieter übermittelt, die Systeme und Dienstleistungen wie Software, Analyse- und Kommunikationstools, Datenspeicherung und Cloud-Konnektivitätsdienste anbieten. |
Marketing- und Werbepartner
| Personenbezogene Daten werden an Marketing- und Werbepartner weitergegeben, die uns bei Marketing- und Werbeaktivitäten unterstützen, z. B. um Marketinginhalte zu verbreiten und mit den richtigen Personen in Kontakt zu treten. Wenn Werbepartner uns dabei unterstützen, relevante und massgeschneiderte Werbung auf verschiedenen Websites und Apps zu zeigen und ein breiteres Publikum zu erreichen, betrachten wir sie als gemeinsam mit uns verantwortlich („Joint Controller“). Weitere Informationen darüber, wie sie personenbezogene Daten verarbeiten, findest du in den jeweiligen Bestimmungen. |
Anbieter von Finanzdienstleistungen (z. B. Zahlungen, Abrechnung, Rechnungsstellung und Abonnementverwaltung)
| Wir geben deine personenbezogenen Daten weiter, um deinen Vertrag vorzubereiten und zu verwalten, die servicebezogene Kommunikation und Kundenbetreuung abzuwickeln und um dem Finanzpartner die Möglichkeit zu geben, seine Rechte auszuüben. |
Autorisierte Händler und Reparaturwerkstätten von Volvo Cars (und deren Unterauftragsverarbeiter)
| Personenbezogene Daten werden zum Zwecke der Kommunikation und Verwaltung von Angebotsanfragen, der Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen, der Fehlersuche, der Wartung sowie der Reparatur übermittelt. |
Andere Dienstleister (z. B. mit dem Ziel der Betrugsprävention und Organisationen, die sich gegen Finanzkriminalität einsetzen, Mobilfunknetzbetreiber, Kundendienstpartner, Konnektivitätsanbieter, Pannendienste, Strafverfolgungsbehörden, Krankenwagenanbieter und Ladebetreiber) | Wir geben möglicherweise Informationen weiter, um die Dienstleistungen zu ermöglichen, zur Fehlersuche, Betrugsprävention, Kundenbetreuung und Verbesserung der Dienstleistung. |
Staatliche Stellen und Behörden | Bei Bedarf, z. B. zu Rückrufzwecken und zur Meldung von Emissions- oder anderen Daten. |
Strafverfolgungsbehörden (z. Polizei, Gerichte) und andere zuständige Behörden
| Wir geben möglicherweise Informationen weiter, wenn eine Straftat vermutet wird oder wenn dies erforderlich ist, um Rechtsansprüche zu begründen, geltend zu machen oder uns gegen solche zu verteidigen. |
Unsere Rechtsberater und vergleichbare Fachberater
| Es kann sein, dass wir personenbezogene Daten offenlegen müssen, um uns im Rahmen von Ansprüchen und/oder Gerichtsverfahren zu unterstützen, zu beraten und zu vertreten. |
Potenzielle Investoren/Käufer von Volvo Cars | Wenn wir beabsichtigen, unser Unternehmen ganz oder teilweise zu übertragen, können personenbezogene Daten an einen potenziellen Investor/Käufer weitergegeben werden. |
Jegliche von Ihnen genehmigte Partei.
| Wenn du uns deine Einwilligung erteilst, werden deine personenbezogenen Daten weitergegeben, z. B. an einen Drittanbieter wie eine Versicherung oder einen Ladeanbieter. |
7. Internationale Übermittlungen
Immer wenn wir personenbezogene Daten in andere Länder übermitteln, verwenden wir Tools und Sicherheitsvorkehrungen, um sicherzustellen, dass diese Übermittlungen dem geltenden Recht entsprechen und deinen personenbezogenen Daten ein hohes Schutzniveau gewährt wird.
In vielen Fällen haben wir die sogenannten Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission (verfügbar auf der Website der Europäischen Kommission) unterzeichnet und andere notwendige Sicherheitsvorkehrungen wie Verschlüsselung und Pseudonymisierung implementiert.
8. Profiling
Wir verwenden automatisierte Verfahren, um ein besseres Verständnis über dich und deine persönlichen Präferenzen zu erlangen (auch als Profiling bezeichnet). Wir verwenden Profiling beispielsweise, um:
das dir angezeigte Marketing individuell anzupassen und zuzuschneiden durch Analyse oder Vorhersage deiner persönlichen Präferenzen basierend auf den Informationen, die uns über dich zur Verfügung stehen.
dein Erlebnis individuell an dich anzupassen und zuzuschneiden, wenn du mit unseren verschiedenen Kanälen wie unserer Website interagierst.
Das Profiling hat keine wesentlichen Auswirkungen auf dich als Einzelperson. Bitte beachte, dass du jederzeit das Recht hast, dem Profiling durch uns, so wie es oben beschrieben wurde, zu widersprechen.
9. Deine Rechte
Du hast gesetzliche Rechte in Bezug auf die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten durch uns. Die Rechte können sich je nach Gerichtsbarkeit, der du unterliegst, und der Art unserer Verarbeitung unterscheiden.
Du hast das Recht:
Recht auf Widerruf der Einwilligung: Wenn du deine Einwilligung zur Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten erteilt hast, kannst du diese jederzeit widerrufen. Dies wirkt sich nur auf unsere zukünftige Verwendung deiner personenbezogenen Daten aus.
Recht auf Auskunft über deine personenbezogenen Daten: Du kannst von uns Auskunft über die personenbezogenen Daten verlangen, die wir über dich haben. In einem solchen Fall werden wir dir eine Kopie deiner personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen.
Recht auf Berichtigung: Wenn die dich betreffenden Informationen nicht korrekt sind, kannst du deren Berichtigung beantragen. Wenn deine Daten unvollständig sind, kannst du ihre Vervollständigung beantragen.
Recht auf Einschränkung: Du hast das Recht, uns unter bestimmten Voraussetzungen dazu aufzufordern, die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten einzuschränken, wenn:
- du die Richtigkeit deiner personenbezogenen Daten für den Zeitraum, für den wir die Richtigkeit überprüfen müssen, bestreitest,
die Verarbeitung unrechtmässig ist und du die Einschränkung der Verarbeitung statt der Löschung deiner personenbezogenen Daten verlangst,
wir die personenbezogenen Daten für die Zwecke der Verarbeitung nicht länger benötigen, du die Daten jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigst, oder
du der Verarbeitung widersprichst, während wir prüfen, ob unsere berechtigten Gründe Vorrang vor dir haben.
Recht auf Übertragbarkeit: Du hast das Recht, deine personenbezogenen Daten, die du uns zur Verfügung gestellt hast, (in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format) zu erhalten und, sofern technisch machbar, zu verlangen, dass wir deine personenbezogenen Daten (die du uns bereitgestellt hast) an eine andere Organisation weiterleiten, wenn:
- wir deine personenbezogenen Daten mithilfe automatisierter Verfahren verarbeiten;
wir die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten auf deine Einwilligung stützen oder unsere Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten für die Ausführung oder Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei du bist, erforderlich ist; und
dein Recht auf Übertragbarkeit die Rechte und Freiheiten anderer Personen nicht nachteilig beeinträchtigt.
Recht auf Löschung: Du hast das Recht, von uns die Löschung der Daten über dich, die wir verarbeiten, zu verlangen. Wir müssen dieser Aufforderung nachkommen, wenn wir deine personenbezogenen Daten verarbeiten, es sei denn, die Verarbeitung ist notwendig:
- um dir weiterhin eine Dienstleistung anzubieten, wie z. B. ein aktives Abonnement;
zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäusserung und Information
für die Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, die eine Verarbeitung auf Basis des Rechts der Union oder eines Mitgliedstaats, dem wir unterliegen, erfordert;
für im öffentlichen Interesse liegende Archivzwecke, wissenschaftliche oder historische Forschungszwecke oder für statistische Zwecke; oder
für die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Recht auf Widerspruch: Wenn wir deine personenbezogenen Daten aufgrund unseres berechtigten Interesses verarbeiten, kannst du widersprechen. In diesem Fall verarbeiten wir deine personenbezogenen Daten nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende legitime Gründe und ein überwiegendes Interesse an der Verarbeitung oder an der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen nachweisen.
Du hast ausserdem das Recht, jederzeit und ohne Angabe von Gründen der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten zu Zwecken des Direktmarketings zu widersprechen (dies gilt auch fürs Profiling, soweit es mit diesem Direktmarketing in Zusammenhang steht)
Wenn du eine Anfrage stellen möchtest, kannst du mit uns in Kontakt treten, indem du dieses Formular ausfüllst. Wir bitten dich, das Formular zu verwenden, da es die Informationen enthält, die wir benötigen, um deine Identität zu überprüfen und effektiv auf deine Anfrage zu antworten. Wenn du das Formular nicht verwenden möchtest, kannst du deine Anfrage oder Kontaktaufnahme über die unten im Abschnitt für Kontaktinformationen aufgeführten Kanäle einreichen
Du hast ausserdem das Recht, eine Beschwerde bei deiner örtlichen Datenschutzbehörde einzureichen. Wir würden es jedoch begrüssen, wenn du dich zunächst direkt an uns wendest und deine Bedenken äusserst, damit wir gemeinsam versuchen können, diese zu klären.
10. Kontaktdaten
Wenn du Fragen dazu hast, wie wir deine personenbezogenen Daten verwenden, erreichst du uns unter dataprotection@volvocars.com oder
Der Datenschutzbeauftragte der Volvo Car Corporation:
Anschrift: Volvo Car Corporation, z.Hd.: Datenschutzbeauftragter, avd 50092, VAK, 405 31 Göteborg, Schweden.
E-Mail-Adresse: globdpo@volvocars.com
Bei weiteren Fragen besuche bitte unsere Kontaktseite hier: https://www.volvocars.com/intl/l/legal/contact-us/