Garantie für Volvo Wallbox und Echtzeit-Stromzähler

In den meisten EU-Ländern beträgt die vorgeschriebene Mindestgarantiezeit für Wallbox und Echtzeit-Stromzähler 2 Jahre. In Norwegen, Portugal und Spanien beträgt dieser Zeitraum 3 Jahre.

Hinweis

Deine Volvo Wallbox muss von einem zertifizierten Elektriker montiert werden. Es wird empfohlen, dass der Elektriker ein zertifizierter Volvo Installationspartner ist. Falls dies beim Kauf deiner Wallbox nicht berücksichtigt wurde, wende dich an einen Volvo Partner, der dir bei der Auswahl behilflich sein kann.

Garantienachweis

Deine Quittung ist dein gültiges Garantiedokument. Wenn du einen Garantieanspruch geltend machen möchtest, musst du deine Quittung als Kauf- und Garantienachweis vorlegen.

Ausserdem musst du eine Quittung über die Installation des zertifizierten Elektrikers vorlegen, der deine Wallbox oder deinen Echtzeit-Stromzähler installiert hat.

Reklamationsverfahren

Wenn du Probleme mit deiner Wallbox oder deinem Echtzeit-Stromzähler hast, die du nicht beheben kannst, wende dich an den Volvo Support, um einen Anspruch zu erheben¹. Lies den folgenden Artikel, wie du selbst nach Fehlern suchen kannst:

Bei der Geltendmachung eines Schadens führt der Volvo Support eine Fehlersuchdiagnose durch. Wenn das Problem nicht diagnostiziert werden kann, muss ein zertifizierter Installationspartner eine physische Inspektion der Wallbox oder des Echtzeit-Stromzählers durchführen:

• um zu sehen, ob Reparaturen erforderlich sind,
• um zu sehen, ob Ersatz erforderlich ist. Der Installateur demontiert die Wallbox oder den Echtzeit-Stromzähler, wenn diese ausgetauscht werden müssen.

Hinweis

Du musst die demontierte Wallbox oder den Echtzeit-Stromzähler zusammen mit deiner Originalquittung, dem Reparaturauftrag des Installateurs und der Rechnung an den Volvo Partner zurücksenden. Du kannst dann einen Ersatz bestellen und von einem zertifizierten Elektriker installieren lassen.

Sobald dieser Vorgang abgeschlossen ist, kannst du einen Garantieanspruch über den Volvo Partner geltend machen.

Fussnoten

¹ Das Schadenverfahren kann je nach Markt unterschiedlich sein.