Solución de problemas de control remoto del clima con su automóvil
La app Volvo Cars permite controlar el sistema de climatización de su vehículo a distancia. Esta guía explica problemas comunes y los pasos para su solución.
Si tiene problemas con la función de control remoto del clima, hay varios problemas comunes y soluciones que puede probar.
Cuando emplee la función de climatización de estacionamiento, cerciorar de que el automóvil esté cerrado, que no se dejen llaves dentro y que el automóvil esté estacionado en un área bien ventilada sin riesgo para las personas o los animales cercanos.Nota
Problemas comunes
- Auto parqueado en una zona con mala conexión a Internet o cobertura móvil.
- Bajo nivel de batería o combustible del vehículo.
- Problemas temporales de comunicación entre el vehículo y la aplicación.
- Subscripción a Volvo Cars app caducada.
Pasos básicos para la solución de problemas
- Verifique la conexión a Internet: cerciorar de que tanto su teléfono como su automóvil tengan una conexión a Internet adecuada. Si su vehículo está estacionado en una zona con poca cobertura, es posible que Volvo Cars app solo funcione correctamente dentro del alcance de Bluetooth.
- Comprueba los niveles de batería y combustible: tu vehículo necesita suficiente carga de batería (al menos un 50%) o combustible (mínimo 8 litros).
- Vuelva a instalar la aplicación: intente eliminar y volver a instalar la aplicación Volvo Cars app e inicie sesión con su Volvo ID.
- Resetear su teléfono: luego de reinstalar la aplicación, si el problema persiste, intente resetear su teléfono para restablecer la conexión.
Configuración de la aplicación y del vehículo
Cerciorar de que el uso compartido de datos esté habilitado y de que esté empleando el perfil de propietario.Nota
- En la pantalla del vehículo
Ve a Ajustes > perfiles y verifica que tu Volvo ID esté conectado al perfil de propietario.
- En la Volvo Cars app
Cerciórate de iniciar sesión con el Volvo ID correcto en la aplicación. Si no está seguro, cierre la sesión y vuelva a iniciarla.
Pasos avanzados para la solución de problemas
Si sigues teniendo problemas, puedes probar lo siguiente:
- Inicie el clima de estacionamiento manualmente en el automóvil.
- Cierra el auto con llave.
- Intente apagarlo de forma remota a través de la aplicación.
- Si no tiene éxito, intente restablecer la comunicación entre el automóvil y la aplicación apagando la conexión a Internet y Bluetooth en su teléfono y luego volviéndolos a encender.
Resetear la pantalla central del vehículo
Algunos problemas de climatización pueden resolver resetear la pantalla central del vehículo.
Restablecer la unidad TCAM (módulo de comunicación)
En algunos casos, es posible que deba resetear el módulo de antena telemática y de conectividad (TCAM) del automóvil.
Si sigues teniendo problemas luego de probar estas soluciones, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Volvo para obtener más ayuda.Nota