Solución de problemas de carga en Volvo Cars app

Problemas relacionados con la conectividad

Los problemas de conectividad pueden afectar a las funciones remotas conectadas a la carga y causar problemas al intentar configurar:

• Nivel de batería objetivo
• Carga programada
• Nivel mínimo de batería
• Límite de amperios

Si la conectividad es deficiente o el automóvil está en modo de suspensión debido a un periodo de inactividad, hay un serial de cosas que puede intentar para restablecer la conexión.

• Si el vehículo está estacionado en un lugar donde la conectividad es deficiente, es posible que las funciones remotas no se actualicen de forma fiable. Si es posible, traslada el auto a una zona con mejor acceso a Internet.
• Si el automóvil estuvo inactivo durante un periodo prolongado, desbloquéelo y enciéndalo para despertarlo.

Problemas con el estado de carga y la carga programada

Nota

Al conectar el cable de carga, el automóvil comenzará a cargar brevemente para verificar la conexión. Si el nivel de la batería está por debajo del nivel de carga mínimo establecido, se cargará para alcanzar el nivel mínimo antes de seguir cualquier programa establecido.

Si se encuentra con alguno de los siguientes síntomas:

• El estado de carga es incorrecto. Por ejemplo, si la aplicación muestra que el auto se está cargando cuando no es así.
• El nivel de la batería se muestra incorrectamente.
• La carga programada no se inicia en absoluto.
• Tu vehículo comienza a cargar cuando está enchufado y continúa cargar en lugar de seguir el horario establecido.

Intente resetear la aplicación para restablecer una conexión. Si eso no funciona, consulte el artículo relacionado con problemas de conectividad para obtener más información y más pasos de solución de problemas.

• El estado de carga se muestra como "Interrumido".

Si se interrumpió la sesión de carga, desenchufa el cable de carga y vuelve a enchufarlo para volver a intentarlo. Si el problema persiste, ponte en contacto con tu concesionario Volvo.

Reactivación luego de una actualización de software

Si el vehículo tuvo recientemente una actualización de software:

1. Encienda y maneje el automóvil para reactivar la conexión con su teléfono.
2. Espera entre 24 y 36 horas para que finalice la sincronización entre el vehículo y la nube.
3. La carga programada debería volver a funcionar.