Diferencias entre seguro, garantía y asistencia en carretera
Estos servicios cubren diferentes tipos de problemas relacionados con el automóvil. Comprender las diferencias puede ayudarle a la hora de ponerse en contacto con el proveedor adecuado.
Garantía
La garantía cubre los fallos relacionados con defectos de fabricación y de materiales. Las condiciones de la garantía y los períodos de cobertura varían según el mercado y el modelo de automóvil.
- Daños accidentales
- Desgaste
- Uso indebido o negligencia
Si cree que una avería puede estar cubierta por la garantía, póngase en contacto con un taller Volvo autorizado o acuda a él. El taller evaluará la avería y le indicará si el problema está cubierto por la garantía.
Seguro
Los seguros ayudan a cubrir las pérdidas económicas derivadas de sucesos como accidentes, robos, incendios, fenómenos meteorológicos o daños que impliquen a terceros. La prestación corre a cargo de una compañía de seguros y la cobertura depende de su póliza de seguro. El servicio de asistencia de Volvo no se encarga de tramitar reclamaciones de seguros.
- Defectos de fabricación
- Desgaste normal
- La mayoría de las averías mecánicas
Para presentar una reclamación al seguro, póngase en contacto con su aseguradora y siga el procedimiento de reclamación indicado.
Asistencia en carretera
La asistencia en carretera puede ayudarle si su automóvil no puede circular debido a problemas como una avería, una batería descargada o un pinchazo. En función de su automóvil, del mercado y de la cobertura, es posible que pueda disponer de asistencia a través de Volvo Assistance u otro proveedor de asistencia en carretera.
- Costes de reparación
- Reparaciones por daños causados por accidentes
- Defectos cubiertos por una garantía
En el manual de uso de su automóvil encontrará información sobre cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia en carretera.
Situaciones cubiertas por cada servicio
| Situación | Cubierta normalmente por |
|---|---|
| Defecto de fabricación | Garantía |
| Daños por accidente | Seguro |
| Robo o incendio | Seguro |
| Avería o imposibilidad de arrancar | Asistencia en carretera |
| Remolcado tras una avería | Asistencia en carretera |
| Desgaste | Normalmente no cubierto |
Si necesita más ayuda, visite la página Contacto de Volvo y seleccione su mercado para encontrar la información de contacto local.