Depanarea problemelor de conectare cu Volvo Cars app
Acest ghid acoperă problemele și soluțiile obișnuite atunci când încercați să vă conectați la Volvo Cars app.
Înainte de a începe
- Asigură-te că folosești ID-ul Volvo și parola corecte.
- Dacă nu vă amintiți parola, selectați Am uitat parola în aplicație sau accesați www.volvoid.eu.volvocars.com/Account pentru a o reseta.
- Dacă este activat codul PIN unic (OTP), un cod PIN unic va fi trimis la adresa de e-mail sau la telefon de fiecare dată când vă conectați.
Conectarea utilizând ID-ul Volvo
- Deschideți Volvo Cars app.
- Introdu ID-ul Volvo și parola.
- Dacă OTP este activat, verificați-vă e-mailul sau SMS-ul pentru OTP și introduceți-l.
Dacă nu primiți un OTP sau conectarea nu reușește, încercați pașii de mai jos.
Remedierea problemelor comune la conectare
Conectați-vă nereușit
1. Confirmă că detaliile Volvo ID sunt corecte.
2. Verifică dacă ID-ul Volvo este conectat la profilul proprietarului mașinii tale.
Dacă nu este conectat niciun ID Volvo, va trebui să finalizezi configurarea asocierii Volvo Cars app pentru mașina ta.
3. Dacă mașina și aplicația sunt deja asociate:
- Confirmă că ID-ul Volvo pe care îl folosești este cel corect.
- În caz contrar, deconectați-vă și conectați-vă din nou cu ID-ul Volvo corect.
4. Dacă ID-ul Volvo este corect și Volvo Cars app este asociat la mașină:
Accesează www.volvoid.eu.volvocars.com/Account și conectează-te pentru a verifica dacă Volvo ID funcționează în continuare.
Dacă conectarea la site-ul web funcționează:
- Actualizați Volvo Cars app la cea mai recentă versiune și reporniți aplicația.
- Dacă problema persistă, ștergeți și reinstalați aplicația.
Dacă conectarea la site-ul web nu reușește, urmați pașii de mai jos pentru a vă reseta parola.
Resetarea parolei
- În Volvo Cars app, selectați V-ați uitat parola și urmați instrucțiunile.
- Sau accesați www.volvoid.eu.volvocars.com/Account și resetați-vă parola.
> Veți primi un link de resetare sau OTP pentru a crea o parolă nouă, apoi vă puteți conecta din nou.
Codul PIN unic (OTP) nu a fost primit
- Verificați folderele spam sau junk și setările de filtrare a e-mailurilor.
- Asigurați-vă că puteți primi e-mailuri de la Volvo Cars.
Eroare apare la introducerea codului OTP
Dacă vedeți o eroare conform căreia OTP a expirat, încercați următoarele:
1. Ștergeți memoria cache și datele din browserul web al telefonului.
- iPhone (Safari)
- Deschide setările.
- Căutați Safari și selectați-l.
- Accesați Avansat.
- Asigurați-vă că Blocați toate cookie-urile este dezactivat.
- Android (Chrome sau browser prestabilit)
- Deschideți setările browserului.
- Accesați Confidențialitate și securitate.
- Deschideți cookie-urile terță parte.
- Asigurați-vă că cookie-urile sunt permise.
2. Încercați un alt browser web de pe telefon.
Utilizarea celei mai recente versiuni a aplicației ajută la prevenirea majorității problemelor de conectare.Sfat
Dacă ai în continuare nevoie de ajutor
Dacă tot nu te poți conecta după ce încerci acești pași, folosește opțiunile de asistență din aplicație sau de pe www.volvocars.com/ro-md/support/contact pentru a obține ajutor.