Sfaturi în caz de probleme cu actualizările din Centru descărcări

Când mașina este conectată la Internet1, se pot actualiza mai multe din sistemele mașinii direct din afișajul central. Găsiți mai jos răspunsul la întrebările frecvente pe această temă.

Nicio conexiune la serviciu

Dacă se afișează mesajul Nicio conexiune la serviciu, conexiunea la serviciu nu funcționează. Pot exista mai multe motive pentru care conexiunea nu funcționează. Mai multe cauze posibile și soluții sunt enumerate mai jos.

Mașina nu are conexiune la Internet.

Verificați dacă mașina este conectată la Internet prin următoarele opțiuni:

  • Wi-Fi;
  • conectat prin Bluetooth la telefon;
  • modem auto (P-SIM).

Apoi reporniți aplicația accesând ecranul acasă, apoi apăsați Centru descărcări.

Conexiunea la Internet funcționează, dar serviciul de actualizări de la distanță nu este disponibil momentan

Reporniți aplicația accesând ecranul acasă, apoi apăsați Centru descărcări. Se inițiază în acel moment o nouă căutare, iar interogarea este trimisă către funcția de actualizări la distanță. Dacă mesajul de eroare se afișează în mod repetat pentru peste 12 ore, serviciul poate să nu funcționeze temporar sau să fie supus unei întrețineri. Dacă eroarea persistă pentru mai mult de 48 h, contactați dealerul Volvo sau serviciul clienți Volvo Cars pentru asistență suplimentară.

Serviciul a fost inactiv timp de 12 luni

Dacă serviciul Centru descărcări nu a fost utilizat timp de 12 luni, următoarea pornire a serviciului va dura mai mult (60 de secunde). Serviciul de actualizări la distanță va porni mai rapid la următoarea pornire, dacă serviciul a fost utilizat în ultimele 12 luni.

Conexiunea la Internet a mașinii se întrerupe în timpul actualizării

Dacă conexiunea la Internet a mașinii se întrerupe în timpul unei actualizări, verificați conexiunea la Internet și reporniți funcția.

Dacă o actualizare sau o descărcare în curs nu mai răspunde în ciuda repornirii mașinii

Dacă observați că o actualizare sau o descărcare în curs nu mai răspunde în ciuda repornirii mașinii, contactați un atelier2 pentru remedierea problemei.

Prea multe aplicații instalate

Spațiul pentru aplicații este de cel mult 10 GB. Dacă spațiul se umple, actualizările mașinii nu vor mai putea fi realizate. Spațiul ar putea fi plin dacă stocați offline multe fișiere de muzică, de exemplu. Eliberați memoria ștergând o aplicație sau melodiile stocate offline, de exemplu.

Dacă sistemul Infotainment repornește singur în timpul unei instalări/actualizări în curs

Dacă sistemul Infotainment al mașinii repornește singur în timpul unei instalări în curs a unei aplicații sau al unei actualizări de sistem, încercați să reinstalați aplicația sau actualizarea de sistem. Dacă acest lucru nu ajută, contactați un atelier2 pentru asistență suplimentară.

Dacă actualizarea unei hărți se oprește cu mesajul Ieșire aut. cu motor oprit pt. final.

Dacă ați finalizat actualizarea unei hărți și se afișează mesajul Ieșire aut. cu motor oprit pt. final., care nu dispare după repornire, contactați un atelier2 pentru asistență suplimentară. Dacă este posibil, așteptați 14 zile, iar mesajul va dispărea de la sine.

Ajutor suplimentar

Dacă nu ați primit răspunsurile la întrebări și aveți nevoie de ajutor suplimentar, contactați dealerul Volvo sau serviciul clienți Volvo Cars.

 Notă

Actualizarea se poate întrerupe la decuplarea contactului și la părăsirea mașinii. Totuși, actualizarea nu trebuie să se fi finalizat înainte de părăsirea mașinii deoarece actualizarea se va relua la următoarea utilizare a mașinii.

 Notă

Descărcarea de date poate afecta alte servicii, precum transferul de date, de ex., radioul web. Dacă efectul resimțit asupra altor servicii pune probleme, întrerupeți descărcarea. În mod alternativ, opriți sau anulați alte servicii.
  1. 1 Datele sunt transferate (trafic de date) la utilizarea Internetului, iar acest lucru poate presupune costuri suplimentare.
  2. 2 Vă recomandăm un atelier autorizat Volvo.