Dreptul de anulare a achiziției unei prelungiri a abonamentului Volvo On Call*
În calitate de consumator, aveți dreptul de a anula contractul într-un interval de 14 zile fără justificare. Perioada de anulare expiră după 14 zile de la data plasării comenzii.
Anulare
Pentru a beneficia de dreptul de a anula contractul, Volvo trebuie să fie informată prin intermediul unei declarații clare. Puteți efectua acest lucru în următorul mod:
- Cel mai ușor mod este de a contacta serviciul clienți telefonic sau prin e-mail. Dacă alegeți să trimiteți un e-mail, introduceți comanda (inclusiv numărul comenzii). Anularea se aplică de la data trimiterii mesajului e-mail sau de la data primirii apelului telefonic și confirmarea acestuia cu un mesaj e-mail din partea Volvo.
- De asemenea, puteți trimite notificarea de anulare prin poștă la adresa oficială de corespondență a Volvo. În acest caz, anularea se aplică de la data la care formularul de anulare sau scrisoarea au fost trimise și au fost confirmate cu un mesaj e-mail din partea Volvo. Dacă alegeți să trimiteți notificarea de anulare prin poștă, vă recomandăm să păstrați tichetul de recomandare sau o altă dovadă a trimiterii acesteia.
Rambursare
În cazul unei anulări, veți fi rambursat fără nicio întârziere cu valoarea tuturor plăților efectuate în legătură cu contractul. Cu toate acestea, Volvo poate aplica o reducere rezonabilă pentru perioada de timp în care prelungirea abonamentului Volvo On Call a fost activă. În cazul unei rambursări, se va utiliza aceeași metodă de plată ca tranzacția inițială. Nu se vor compensa orice comisioane privind returnarea plății.
Notă
Pentru ajutor sau informații suplimentare, accesați volvocars.com/support, selectați piața respectivă și faceți clic pe Contactați-ne.