Volvo ID ile ilgili sorunlar
Volvo ID ile ilgili sık karşılaşılan sorunlar ve olası çözümler hakkında bilgi edinin.
Sorununuz için bir çözüm bulamazsanız, Volvo destek birimi ile iletişime geçin.
Not
Bu makale, yerleşik Google'a sahip modeller için geçerlidir.
Volvo ID oluşturulduktan sonra onay e-postası gelmedi
Eğer bir onay e-postası almadıysanız:
- Girdiğiniz e-posta adresinin doğru olup olmadığını kontrol edin.
- İstenmeyen veya gereksiz e-posta klasörünüzü kontrol edin.
- noreply@volvocars.com adresinden gelen e-postaların engellenmediğinden emin olun.
- Hesabı tekrar oluşturmayı deneyin.
E-posta adresinizi değiştirdikten sonra oturum açamıyorsunuz
Yeni e-posta adresiniz için hesap doğrulama işlemini tamamladığınızdan emin olun. Onay e-postasını almadıysanız, önceki e-posta adresiniz hâlâ aktif olabilir. Mevcut e-posta adresiniz ile oturum açın ve adresi tekrar değiştirmeyi deneyin.
Şifrenizi değiştirdikten sonra oturum açamıyorsunuz
Şifrenizi değiştirdikten sonra oturum açamıyorsanız, önceki şifreniz ile oturum açmayı deneyin. Hâlâ oturum açamıyorsanız, şifrenizi tekrar sıfırlayın.
Şifrenizi sıfırlama
Şifrenizi unuttuysanız ve Volvo ID'niz ile ilişkili e-posta adresine hâlâ erişiminiz varsa, şifrenizi sıfırlayabilirsiniz.
- Volvo Cars uygulamasını açın ve Forgot password düğmesine basın veya volvoid.eu.volvocars.com/Account/ adresine gidin.
- Sign in düğmesine basın.
- Trouble signing in? düğmesine basın.
- Reset password düğmesine basın ve ekrandaki talimatları izleyin.
Volvo ID e-posta adresinizi unuttunuz
Volvo Cars uygulamasında oturum açtıysanız ancak Volvo ID'nizde hangi e-posta adresinin kayıtlı olduğundan emin değilseniz:
- Alt barda yer alan profil sekmesine
gidin. - E-posta adresini görmek için Manage account seçeneğine tıklayın.
Volvo Cars uygulamasında oturum açmadıysanız ve Volvo ID’niz ile hangi e-posta adresinin ilişkili olduğunu bilmiyorsanız, erişebileceğiniz bir e-posta adresi kullanarak yeni bir Volvo ID oluşturun. Halihazırda kayıtlı olan bir e-posta adresini kullanarak bir Volvo ID oluşturmaya çalışıyorsanız, bu durum size bildirilecek ve bunun yerine söz konusu hesaba ait şifreyi sıfırlayabileceksiniz.
Yeni bir Volvo ID oluşturduktan sonra Volvo Cars uygulamasını araca yeniden bağlamanız gerekebilir. Daha fazla bilgi için, Volvo ID oluşturma ve Volvo Cars uygulamasını aracınıza bağlama ile ilgili makalelere başvurun.
E-postanıza erişiminizi kaybettiğinizde Volvo ID’nizi geri alma
Volvo ID'niz ile ilişkili e-posta adresine artık erişemiyorsanız, hesabınızı kurtarabilirsiniz. Hesabınızı geri almak için:
- Daha önce hesabınıza ikincil iletişim yöntemi olarak bir telefon numarası eklemiş olmalısınız.
- İkincil iletişim yöntemine erişiminiz olmalıdır.
- Volvo ID’niz ile ilişkili ana e-posta adresini biliyor olmalısınız.
Bu şartları karşılamıyorsanız, yeni bir Volvo ID oluşturun. Volvo ID'nin nasıl oluşturulacağı ile ilgili makaleye başvurun.
Hesabınızı geri alın
- Volvo Cars uygulamasını açın ve Forgot password düğmesine basın veya volvoid.eu.volvocars.com/Account/ adresine gidin.
- Sign in düğmesine basın.
- Trouble signing in? düğmesine basın.
- Recover Volvo ID düğmesine basın.
- Email address veya Phone number seçeneklerinden birini seçin ve Volvo ID'niz ile bağlantılı iletişim bilgilerini girin.
- Send verification code düğmesine basın.Kimliğinizi doğrulamak için ikincil iletişim yönteminize bir doğrulama kodu gönderilir.
Telefon numarası artık Volvo ID kullanıcı adı olarak desteklenmiyor
Volvo ID hesabında oturum açmak için telefon numaraları artık kullanılamıyor. Volvo ID'nizde kullanıcı adı olarak bir telefon numarası bulunuyorsa, bir e-posta adresi kullanarak yeni bir Volvo ID oluşturun. Yeni bir Volvo ID oluşturduktan sonra Volvo Cars uygulamasını araca yeniden bağlamanız gerekebilir.
Volvo ID geçici olarak kilitlendi
Hesabınızda beş kez başarısız oturum açma denemesi yapıldıktan sonra, Volvo ID'niz 15 dakika süreyle kilitlenir. Şifrenizi sıfırlayarak hesabınızın kilidini açabilir veya 15 dakika sonra tekrar deneyebilirsiniz.
Başka bir ülkeye taşınma
Volvo ID'niz, kayıt sırasında seçtiğiniz ülkeye bağlıdır ve başka bir ülkeye aktarılamaz. Başka bir ülkeye taşınırsanız, mevcut Volvo ID’nizi silin ve yeni bir tane oluşturun. Aynı e-posta adresini tekrar kullanabilirsiniz. Kayıt sırasında doğru ülkeyi seçtiğinizden emin olun.
Doğrulama kodu alınmadı
Oturum açarken veya şifrenizi sıfırlarken doğrulama kodu almazsanız:
- İstenmeyen veya gereksiz e-posta klasörünüzü kontrol edin ve noreply@volvocars.com adresini güvenilir gönderenler listenize ekleyin.
- Girdiğiniz e-posta adresinin doğru olduğundan emin olun.
- İş e-posta adresi kullanıyorsanız, Volvo Cars'tan gelen e-postaların engellenmediğinden emin olmak için IT departmanınız ile iletişime geçin.
Doğrulama kodunu hâlâ almıyorsanız, Volvo destek birimi ile iletişime geçin.