道路救援和緊急救援服務
如果您需要道路救援或緊急救援服務，您可以透過不同方式取得這項救援。本文說明如何聯絡Volvo客服以獲得適當救援。
道路救援
若要經由Volvo取得道路救援，需要Volvo Assistance[1]。
如果您按住車頂的ON CALL/輔助按鈕
[2]至少2秒，會建立Volvo客服和駕駛人之間的語音聯繫。這可讓您聯絡Volvo客服人員，對方會使用Volvo Assistance系統存取有關您汽車狀態和位置的資料[3]。[4]這是為了針對需要哪種類型的救援取得共識。
如果為Volvo Assistance系統啟動資料分享，會將包含汽車位置的訊息發送給Volvo客服。
您也可以經由Volvo Cars App內的救援功能聯絡Volvo客服。
您也可以打電話給Volvo客服，不過汽車必須上線，且必須開啟資料/位置分享，客服人員才能檢視汽車的狀態和位置。[3]
道路救援費用[5]
您購買 Volvo新車時，最初X[6]年的道路救援費用包含在內。這段時間過去後，在大部分市場，若車輛定期到Volvo授權維修中心維修，會免費提供道路救援。Volvo授權經銷商可告知您道路救援協議的狀態。
即使道路救援合約過期，Volvo客服仍可協助您繼續上路。在此情況下，您必須就派遣的服務支付費用。
緊急救援服務
經由Volvo客服[7]
若遭遇身體不適或對於汽車或乘客的外來威脅時，可按下SOS鈕至少2秒，手動警示Volvo客服。車輛呼叫Volvo客服，並發出一則包含車輛位置等資訊的訊息。[8]
- Volvo客服會嘗試與車輛駕駛人建立語音聯繫，並釐清緊急情況程度及需要何種協助。
- 而後Volvo客服會聯絡必要協助單位（警方、救護車、拖吊車等等）。
若無法建立語音聯繫，Volvo客服會聯絡相關當局請求適當協助行動。
自動碰撞警報
如果發生碰撞時，防護氣囊展開或安全帶預張緊器啟動，會自動發送警報給Volvo客服人員，前提為汽車已連線。客服人員可派遣適當救援提供協助[9]。
我們建議您閱讀您汽車型號專屬的車主手冊，以進一步取得更多資訊和任何重要的警告。注意
注意
SOS按鈕只能在發生事故、發病，或汽車及乘客遭受外部威脅時使用。SOS功能僅適用於緊急情況。濫用將導致追加費用。
適用車型
車款、系統及服務範圍可能隨市場而異。