1. 若遇駕駛人身體不適或人車遭遇外來威脅等狀況時，按下SOS按鍵至少2秒呼叫協助。
2. VOC服務中心會接獲求援訊息及有關車輛位置的資訊。
3. VOC服務中心會與駕駛人通話並商議需要提供何種協助。

若無法建立通話聯繫，VOC服務中心會聯絡相關當局請求適當協助行動。