Если вы не нашли решения своей проблемы, обратитесь в службу поддержки Volvo или к местному дилеру Volvo.
Нет подтверждающего сообщения при регистрации новой учетной записи
Если вы не получили подтверждающее сообщение при регистрации новой учетной записи, убедитесь, что используемый номер телефона1 или адрес электронной почты действителен. Также убедитесь, что сообщение не было заблокировано каким-либо спам-фильтром. Попробуйте зарегистрировать свой аккаунт еще раз.
Ошибка логина после создания нового аккаунта
Иногда процесс создания аккаунта может затянуться. В этом случае ваша учетная запись не будет доступна сразу после ее создания. Повторите попытку через 24 часа. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки Volvo или к местному дилеру Volvo для получения дополнительной помощи.
Ошибка логина после изменения имени пользователя
Убедитесь, что вы получили подтверждающее сообщение и активировали свою учетную запись. Как только это будет сделано, вы сможете войти в систему, используя новое имя пользователя. Если вы не получили подтверждающего сообщения, вполне вероятно, что действует ваше старое имя пользователя. Войдите в систему и снова измените свое имя пользователя.
Ошибка логина после изменения пароля
Попробуйте войти в систему, используя старый пароль. Если это не помогло, сбросьте пароль еще раз.
Забыли имя пользователя
Если вы вошли в приложение Volvo Cars, но не знаете, какой номер телефона1 или адрес электронной почты зарегистрирован для вашего Volvo ID:
.Отображается номер телефона или адрес электронной почты.
Создайте новый Volvo ID.
Войдите в приложение Volvo Cars, используя новый Volvo ID, и привяжите его к своему автомобилю.
Забыли пароль
Вы можете также сбросить пароль на сайте volvoid.eu.volvocars.com/Account.
Разблокирование Volvo ID
После пяти неудачных попыток входа в приложение Volvo Cars ваша учетная запись будет заблокирована на 15 минут. Вы можете либо разблокировать учетную запись, сбросив пароль, либо повторить попытку через 15 минут.
Новый номер телефона1 или адрес электронной почты
Если у вас есть новый номер телефона или адрес электронной почты, но у вас по-прежнему есть доступ к номеру телефона или адресу электронной почты, привязанному к вашему Volvo ID: обновите имя пользователя для своего Volvo ID.
Если у вас есть новый номер телефона или адрес электронной почты, но нет доступа к номеру телефона или адресу электронной почты, привязанному к вашему Volvo ID: создайте новый Volvo ID.
Переезд в другую страну
Аккаунт зарегистрирован в конкретной стране и не может быть перенесен в другую страну. Если вы хотите повторно использовать тот же адрес электронной почты, удалите свою текущую учетную запись и создайте новую. При регистрации обязательно выберите правильную страну.