Wenn Sie keine Lösung für Ihr Problem finden, wenden Sie sich an den Kundendienst von Volvo oder an Ihren örtlichen Volvo-Händler.
Keine Bestätigungsnachricht nach der Registrierung eines neuen Kontos
Wenn Sie nach dem Registrieren eines neuen Kontos keine Bestätigungsnachricht erhalten haben, vergewissern Sie sich, dass die angegebene Telefonnummer1 bzw. E-Mail-Adresse gültig ist. Vergewissern Sie sich auch, dass die Nachricht nicht von einem Spam-Filter entfernt wurde. Versuchen Sie, Ihr Konto erneut zu registrieren.
Anmeldefehler nach Erstellung eines neuen Kontos
In bestimmten Fällen kann es zu einer Verzögerung im Prozess kommen. In diesem Fall ist Ihr Konto nicht sofort nach der Erstellung verfügbar. Versuchen Sie es 24 Stunden später noch einmal. Wenden Sie sich bei Fortbestehen des Problems an den Volvo-Kundendienst oder Ihren örtlichen Volvo-Händler, um Hilfe zu erhalten.
Anmeldefehler nach Änderung des Benutzernamens
Stellen Sie sicher, dass Sie eine Bestätigungsmeldung erhalten und Ihr Konto aktiviert haben. Wenn dies erledigt wurde, sollten Sie sich mit Ihren neuen Benutzernamen anmelden können. Wenn Sie keine Bestätigungsnachricht erhalten haben, ist wahrscheinlich immer noch Ihr alter Benutzername aktiv. Melden Sie sich an und ändern Sie erneut Ihren Benutzernamen.
Anmeldefehler nach Änderung des Passworts
Versuchen Sie, sich mit Ihrem alten Passwort anzumelden. Wenn dies nicht funktioniert, setzen Sie das Passwort erneut zurück.
Benutzernamen vergessen
Wenn Sie bei der Volvo Cars App angemeldet sind, aber nicht sicher sind, welche Telefonnummer1 oder E-Mail-Adresse mit Ihrer Volvo ID registriert ist:
aufrufen.Die Telefonnummer oder E-Mail-Adresse wird angezeigt.
Erstellen Sie eine neue Volvo ID.
Melden Sie sich mit Ihrer neuen Volvo ID in der Volvo Cars App an und koppeln Sie sie mit Ihrem Fahrzeug.
Kennwort vergessen
Sie können Ihr Passwort auch auf volvoid.eu.volvocars.com/Account zurücksetzen.
Volvo ID entsperren
Nach fünf fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen bei der Volvo Cars App wird Ihr Konto 15 Minuten lang gesperrt. Sie können das Konto durch Zurücksetzen des Passworts entsperren oder es 15 Minuten später erneut versuchen.
Neue Telefonnummer1 oder E-Mail-Adresse
Wenn Sie eine neue Telefonnummer oder E-Mail-Adresse haben, aber noch Zugriff auf die Telefonnummer oder E-Mail-Adresse haben, die mit Ihrer Volvo ID verknüpft ist: Aktualisieren Sie Ihren Volvo ID-Benutzernamen.
Wenn Sie eine neue Telefonnummer oder E-Mail-Adresse haben, und keinen Zugriff mehr auf die Telefonnummer oder E-Mail-Adresse haben, die mit Ihrer Volvo ID verknüpft ist: Erstellen Sie eine neue Volvo ID.
Umzug in ein anderes Land
Jedes Konto wird für ein bestimmtes Land registriert und kann nicht auf ein anderes Land übertragen werden. Wenn Sie dieselbe E-Mail-Adresse wiederverwenden möchten, löschen Sie Ihr aktuelles Konto und erstellen Sie ein neues Konto. Achten Sie darauf, während der Registrierung das richtige Land auszuwählen.