Versão do artigo 2025.135.0
Aviso de Privacidade do Veículo
Em vigor a partir de: 2025-04-24
Publicado em: 2025-06-26
Este aviso de privacidade explica como a Volvo Cars (conforme definido abaixo) trata os dados relacionados com veículos e serviços conectados fornecidos pela Volvo Cars e que pode controlar através das configurações de privacidade existentes no veículo e, para algumas funcionalidades, também na App Volvo Cars.
Uma vez que o tratamento dos dados depende das características e funções com as quais o veículo está equipado e dos serviços que o proprietário opta por activar, este documento apresenta o maior âmbito de tratamento possível. Se tiver um veículo mais antigo, ou se um modelo novo não estiver equipado com uma determinada função ou característica, o tratamento de dados associado a essa característica não ocorre.
Para a explicação das características e funções do automóvel, consulte o Manual de Proprietário do modelo em causa. Tenha em atenção que, se houver diferenças entre este aviso e o Manual de Proprietário no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais, este aviso tem precedência.
Este aviso de privacidade não se aplica a:
- Veículos especiais (p. ex., viaturas policiais)
Tratamento de dados pessoais circunscritos ao veículo (tratamento local)
Tratamento de dados pessoais quando interagir com um dos nossos concessionários (como quando compra o seu veículo)
A sua utilização de software, aplicações e serviços fornecidos por terceiros (para mais informações, consulte os termos e condições de cada fornecedor de serviços, bem como as respectivas políticas/avisos de privacidade)
A prestação do serviço de Internet/conectividade no seu veículo, que é fornecido por um operador de rede móvel independentemente da Volvo Cars.
Note que a Volvo Cars dispõe de outros avisos de privacidade que devem ser lidos a par desta informação para ter uma visão completa.
Poderá acede-los facilmente aqui
Neste aviso, encontrará informações sobre os seguintes temas:
2. Quais os dados pessoais que utilizamos e porquê.
2.1 Dados utilizados para efeitos de infotainment.
2.1.1 Actualizações de software over-the-air.
2.1.4 Informações de trânsito em tempo real.
2.1.5 Assistente inteligente de velocidade
2.1.6 Índice da qualidade do ar.
2.1.7 Sistema de entrega de mapas..
2.2 Dados utilizados relacionados com a segurança.
2.2.1 Gravador de dados de segurança activa
2.2.2 Gravador de dados de eventos
2.2.3 Chamada de Emergência (eCall)
2.2.4 Serviços de Call Center.
2.2.5 Sistema de detecção de intrusão.
2.2.6 Garantir baterias seguras.
2.3 Dados utilizados relacionados com manutenção e reparações.
2.3.1 Planeamento de serviços.
2.3.2 Leitura de diagnósticos em oficinas.
2.3.4 Análise alargada dos dados do veículo.
2.4 Dados utilizados para fins de investigação ou desenvolvimento.
2.4.1 Investigação de acidentes de trânsito.
2.4.2 Análise de dados do veículo.
2.4.3 Análise do veículo & melhorias.
3. Partilha dos seus dados pessoais.
4. Os seus direitos e controlos.
1. Quem somos
A entidade responsável pelo tratamento de dados pessoais referida abaixo é a Volvo Car Corporation, com sede social em Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31 Gotemburgo, Suécia, número de registo de empresa 556074-3089, doravante referida como "Volvo Cars" ou através de expressões que refiram a primeira pessoa do plural "nós".
Para o tratamento relativo à segurança conectada e à análise de dados de veículos híbridos ou eléctricos, a Volvo Cars e a Polestar Performance AB (uma empresa sueca com sede em Gotemburgo, Assar Gabrielssons Väg 9, SE-405 31, Suécia, doravante referida como "Polestar") são conjuntamente responsáveis. A Volvo Cars é, para esses efeitos, responsável por fornecer informações aos seus clientes, sendo os seus direitos legalmente previstos pelo RGPD por eles exercidos, juntamente e em concomitância com a Volvo Cars.
2. Quais os dados pessoais que utilizamos e porquê
Dados pessoais são informações que recebemos do seu veiculo e que directa ou indirectamente se relacionam consigo enquanto pessoa física singular. Veja abaixo como definimos categorias de dados pessoais no contexto do tratamento relacionado com o veículo.
Dados do utilizador | Volvo ID, nome, e-mail, número de telefone, ID de utilizador único |
Dados do veículo | Identificadores, como o Número de Identificação do Veículo (VIN) e o número da matrícula; e informações sobre o veículo, como modelo, ano de produção, configuração e especificações, incluindo motor, tipo de propulsão, informações sobre hardware e software e ID da bateria. |
Informações e estados do veículo | Dados como códigos de avarias e dados de diagnóstico, dados relacionados com o carregamento, estado dos componentes e do sistema, como, mas não limitado a, estado de saúde, estado geral (propulsão do veículo e bateria), estado e comportamento dos sistemas e funções de bordo, alarmes, avisos, registos de segurança, certificações e dados de autorização, calibrações, informações de conectividade e rede, dados relacionados com a utilização do veículo (como conta-quilómetros, data/hora, temperatura, indicadores de serviço, emissões, ligações de dispositivos, condições meteorológicas e da estrada, consumo de energia e combustível, reboque conectado, configurações). |
Utilização do veículo e comportamento do utilizador | Dados como a ocupação de passageiros, modo de utilização (carregar, estacionar, conduzir), utilização de serviços remotos, travões, direcção, cintos de segurança e portas, interacções e utilização da interface do sistema infotainment, utilização de funções do veículo como o acelerador, informações de apoio relacionadas com incidências e avarias. |
Informações sobre a localização e deslocação | Registos de velocidade, localização e tempo. |
Eventos de segurança | Tipo de evento de segurança accionado e respectivas ocorrências, tais como activação do alerta de estrada escorregadia, activação das luzes de perigo e registos de data/hora relacionados com o evento. |
Imagens / dados de câmaras exteriores | Imagens captadas a partir de funções de segurança, condução autónoma e sistemas avançados de assistência à condução. |
2.1 Dados usados para fins de infotainment
2.1.1 Actualizações de software over-the-air
Como vamos usar os seus dados pessoais ("finalidades") | As informações que utilizamos ("dados pessoais") | Base legal | Período de retenção |
|
| Consentimento.
| Os registos das actualizações do software serão conservados durante a vida útil do veículo.
|
2.1.2 Segurança conectada
Como vamos usar os seus dados pessoais ("finalidades") | As informações que utilizamos ("dados pessoais") | Base legal | Período de retenção |
|
| Execução de um contrato. | As informações serão conservadas até o máximo de uma semana. |
2.1.3 Chave digital
Como vamos usar os seus dados pessoais ("finalidades") | As informações que utilizamos ("dados pessoais") | Base legal | Período de retenção |
|
| Execução de um contrato. | Os seus dados serão conservados enquanto existir um contrato válido. |
2.1.4 Informações de trânsito em tempo real
Como vamos usar os seus dados pessoais ("finalidades") | As informações que utilizamos ("dados pessoais") | Base legal | Período de retenção |
|
| Execução de um contrato. | Os seus dados serão conservados enquanto a subscrição estiver activa. Quando a subscrição estiver inactiva, o VIN, a velocidade e a posição do veículo ficam armazenados até 90 dias, a menos que seja exigido um período mais longo pela legislação local aplicável. |
2.1.5 Assistência inteligente à velocidade
Como vamos usar os seus dados pessoais ("finalidades") | As informações que utilizamos ("dados pessoais") | Base legal | Período de retenção |
|
| Base legal. | Os seus dados serão conservados até serem compilados e comunicados às autoridades competentes. |
2.1.6 Índice de qualidade do ar
Como vamos usar os seus dados pessoais ("finalidades") | As informações que utilizamos ("dados pessoais") | Base legal | Período de retenção |
|
| Execução de um contrato. | Os seus dados serão conservados até serem apresentados no seu veículo. |
2.1.7 Sistema de disponibilização de mapas
Como vamos usar os seus dados pessoais ("finalidades") | As informações que utilizamos ("dados pessoais") | Base legal | Período de retenção |
Para melhorar as funções do veículo, como o Pilot Assist e o Adaptive Cruise Control utilizando dados cartográficos de alta definição da sua localização real. | Informações sobre localização e deslocação. | Execução de um contrato. | Os dados serão conservados até que os dados do mapa tenham sido transferidos. |
2.2 Dados utilizados relacionados com a segurança
2.2.1 Gravador de dados de segurança activa
Como vamos usar os seus dados pessoais ("finalidades") | As informações que utilizamos ("dados pessoais") | Base legal | Período de retenção |
Os dados relacionados com acidentes de trânsito ou situações semelhantes a colisões serão tratados pelo nosso departamento de pesquisa e desenvolvimento para nos ajudar a compreender melhor as circunstâncias em que ocorrem acidentes de trânsito, ferimentos e danos. |
| Consentimento. | Os dados serão conservados durante um período máximo de 10 anos, após os quais serão eliminados ou anonimizados. |
2.2.2 Gravador de dados de eventos
Como vamos usar os seus dados pessoais ("finalidades") | As informações que utilizamos ("dados pessoais") | Base legal | Período de retenção |
Avaliar o desempenho do sistema de segurança do veículo em situações de colisão ou quase colisão. |
| Para cumprirmos com as nossas obrigações legais. | Os dados serão conservados até serem substituídos por eventos novos. |
2.2.3 Chamada de Emergência (eCall)
Como vamos usar os seus dados pessoais ("finalidades") | As informações que utilizamos ("dados pessoais") | Base legal | Período de retenção |
Para garantir que uma chamada de emergência será accionada, automática ou manualmente, em caso de certos tipos de acidentes. |
| Para cumprirmos com as nossas obrigações legais. | Os seus dados serão conservados até o máximo de 200 dias. |
2.2.4 Serviços de Centros de Atendimento (Call Center)
Os serviços oferecidos pelo Call Center são descritos abaixo.
Serviços | Como vamos usar os seus dados pessoais ("finalidades") | As informações que utilizamos ("dados pessoais") | Base legal | Período de retenção |
Assistência em Viagem | Para lhe permitir comunicar com o nosso centro de atendimento quando precisar de apoio em caso de falhas técnicas no seu veículo. |
| Execução de um contrato.
| Os seus dados serão conservados até o máximo de 200 dias. |
Rastreamento de veículos roubados | Para localizar o seu veículo, em caso de roubo. | |||
Imobilização/Mobilização Remota de Veículos | Para activar ou desactivar o mobilizador do veículo. |
| ||
Chamada de segurança | Garantir a segurança das pessoas que se encontram no veículo em situações em que o condutor é detectado como não respondendo pelas funcionalidades de segurança do veículo (motivo da chamada). |
2.2.5 Sistema de detecção de intrusões
Como vamos usar os seus dados pessoais ("finalidades") | As informações que utilizamos ("dados pessoais") | Base legal | Período de retenção |
|
| Para cumprirmos com as nossas obrigações legais.
| Os seus dados serão conservados:
|
2.2.6 Garantir baterias seguras
Como vamos usar os seus dados pessoais ("finalidades") | As informações que utilizamos ("dados pessoais") | Base legal | Período de retenção |
|
| O nosso interesse legítimo em desenvolver e melhorar a segurança dos nossos produtos. | Os seus dados serão conservados durante a vida útil do veículo. |
| Para cumprirmos com as nossas obrigações legais. |
2.3 Dados utilizados relacionado com manutenções e reparações
2.3.1 Planeamento de serviços
Como vamos usar os seus dados pessoais ("finalidades") | As informações que utilizamos ("dados pessoais") | Base legal | Período de retenção |
|
| Execução de um contrato. |
|
2.3.2 Leitura de diagnóstico nas oficinas
Como vamos usar os seus dados pessoais ("finalidades") | As informações que utilizamos ("dados pessoais") | Base legal | Período de retenção |
Para detecção de falhas, pesquisa e desenvolvimento de produtos. |
| Os nossos interesses legítimos em desenvolver e melhorar os nossos produtos e serviços. | Os seus dados serão conservados durante a vida útil do veículo.
|
Para gerir as nossas obrigações com o fabricante do produto. | Para cumprirmos com as nossas obrigações legais. |
2.3.3 Comunicações de bugs
Como vamos usar os seus dados pessoais ("finalidades") | As informações que utilizamos ("dados pessoais") | Base legal | Período de retenção |
Para identificar e investigar problemas relacionados com o nosso software e manter o bom funcionamento do mesmo. |
| Os nossos interesses legítimos em corrigir, desenvolver e melhorar o nosso software.
| Os seus dados serão conservados até que o problema com o seu veículo tenha sido resolvido ou até um máximo de 90 dias, consoante o que ocorrer mais tarde. |
2.3.4 Análise alargada dos dados do veículo
Como vamos usar os seus dados pessoais ("finalidades") | As informações que utilizamos ("dados pessoais") | Base legal | Período de retenção |
|
| Os nossos interesses legítimos em corrigir, desenvolver e melhorar os nossos produtos. | Os seus dados serão conservados até que o problema do seu veículo seja resolvido, após o qual serão eliminados. |
2.4 Dados utilizados para fins de investigação e desenvolvimento
2.4.1 Investigação de Acidentes de Trânsito
Como vamos usar os seus dados pessoais ("finalidades") | As informações que utilizamos ("dados pessoais") | Base legal | Período de retenção |
|
| Os nossos interesses legítimos em remediar, desenvolver e melhorar a segurança dos nossos produtos.
| Os seus dados serão conservados durante um período máximo de 10 anos. |
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2.4.2 Análise dos dados do veículo
Como vamos usar os seus dados pessoais ("finalidades") | As informações que utilizamos ("dados pessoais") | Base legal | Período de retenção |
|
| Consentimento. |
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2.4.3 Análise do veículo e melhorias
Como vamos usar os seus dados pessoais ("finalidades") | As informações que utilizamos ("dados pessoais") | Base legal | Período de retenção |
|
| Consentimento. |
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2.5 Comunicação das emissões
Como vamos usar os seus dados pessoais ("finalidades") | As informações que utilizamos ("dados pessoais") | Base legal | Período de retenção |
Para recolher dados específicos das emissões do seu veículo que serão comunicados à entidade ou autoridade relevante. |
| Para cumprirmos com as nossas obrigações legais. | Os seus dados serão conservados até serem comunicados às autoridades competentes. |
3. Partilha dos seus dados pessoais
Partilhamos dados com várias organizações para nos permitir gerir o nosso negócio, manter a nossa relação consigo e lhe proporcionar produtos e serviços. Descrevemos essas situações abaixo.
Quando nos referimos a essas organizações como os nossos "fornecedores", "subcontratantes" ou "subcontratantes ulteriores", cada uma está limitada por contrato na sua capacidade de utilizar os seus dados pessoais para qualquer outra finalidade que não seja a de nos prestar serviços a nós ou em nosso nome e, conforme as nossas instruções. Em todo o caso, apenas partilhamos os dados pessoais, incluindo dados telemáticas, que considerarmos necessários para alcançar a finalidade em questão.
Quem ("Destinatário") | Porquê ("Finalidades") |
Outras empresas do grupo Volvo Cars e respectivos subcontratantes ulteriores | Os dados pessoais são transferidos para outras empresas do grupo para efeitos de assistência ao cliente, para fornecer os nossos produtos e serviços e para o fornecimento de sistemas informáticos de apoio à actividade comercial e armazenamento de dados. |
Fornecedores de serviços de informática e respectivos subcontratantes ulteriores | Os dados pessoais são transferidos para fornecedores de serviços de informática que nos fornecem sistemas gerais de apoio ao nosso negócio, tais como fornecedores de software e de armazenamento de dados. |
Concessionário(s) e reparador(es) autorizado(s) da Volvo Cars (e respectivos subcontratantes ulteriores) | Os dados pessoais são transferidos para efeitos de prestação de serviços, detecção de avarias, manutenção e reparação. |
Autoridades jurídicas (por exemplo, polícia, tribunais) e outras autoridades competentes | Os dados pessoais têm de ser partilhados ou podem ser partilhados com autoridades jurídicas (ex.º: polícia, tribunais) para cumprimento de uma obrigação legal, ou o nosso interesse legítimo em fornecer dados, quando houver suspeita de um crime grave, ou quando necessário para exercermos ou defendermo-nos contra acções judiciais. Fornecemos às autoridades policiais os dados pessoais estritamente necessários. Exemplo de tipo de dados que podemos fornecer é o número de série de uma peça do veículo relacionada a um número VIN ou a um número IMEI (ID de utilizador único). |
Outros fornecedores de serviços (como operadoras de redes móveis, parceiros de serviços de apoio ao cliente, fornecedores de conectividade, operadores de assistência em viagem e operadoras de carregamento eléctrico) | Poderemos partilhar informações do veículo e informações sobre as suas subscrições para activar serviços, para detecção de avarias e melhorias do serviço. Em alguns mercados, utilizamos e partilhamos informações com um fornecedor terceiro para serviços de apoio ao cliente. Para fornecer determinadas funções (por exemplo, informações de trânsito em tempo real), partilhamos dados anonimizados com terceiros. |
Qualquer terceiro aprovado por si | Por exemplo, pode pedir-nos que partilhemos os dados do veículo com terceiros, como uma companhia de seguros, para fornecimento de uma simulação de seguro para si. |
Proprietários de veículos terceiros, como empresas com uma frota Volvo Cars ou empresas de aluguer de automóveis | A Volvo Cars, na qualidade de subcontratante, poderá fornecer dados pessoais aos proprietários terceiros, quando responsáveis pelo tratamento de dados, para efeitos de prestação de serviços de gestão de frotas. |
4. Os seus direitos e controlos
Goza de direitos legais específicos relativamente aos seus dados pessoais que nós tratamos. Os direitos poderão diferir consoante a sua jurisdição e a natureza do tratamento. Em geral, os seus direitos dizem respeito à possibilidade de:
- retirar o seu consentimento
se opor ao nosso tratamento dos seus dados
solicitar uma cópia dos dados que temos sobre si (o direito de acesso do titular aos seus dados)
solicitar que os dados sejam transferidos para outra entidade (a chamada portabilidade dos dados)
solicitar que os dados sejam corrigidos ou limitados
solicitar que os dados sejam apagados (direito de ser esquecido)
Conforme mencionado, estes direitos não são absolutos e, nalguns casos, a lei da protecção de dados limita a sua aplicação. Se for esse o caso em relação a um pedido que nos apresentar, explicaremos sempre por que motivo não podemos satisfazer o seu pedido.
Se quiser fazer uma solicitação de direitos, pode entrar em contacto connosco preenchendo este formulário. Pedimos-lhe que utilize o formulário, uma vez que contempla as informações necessárias de que precisamos para validarmos a sua identidade e podermos processar o seu pedido com eficácia. No entanto, se preferir não utilizar o formulário, pode sempre contactar-nos e enviar-nos o seu pedido através dos contactos indicados na secção que se segue.
Também tem o direito de apresentar uma queixa à autoridade de protecção de dados local, se tiver dúvidas quanto à forma como utilizamos os seus dados pessoais. No entanto, agradecíamos que nos contactasse primeiro e nos expusesse as suas dúvidas directamente para nos permitir resolvê-las em conjunto. Pode encontrar os nossos contactos abaixo.
5. Contactos
Se tiver dúvidas sobre a forma como utilizamos os seus dados pessoais, pode contactar-nos através do email dataprotection@volvocars.com ou por carta para o Encarregado da Protecção de Dados da Volvo Car Corporation para a morada abaixo:
Volvo Car Corporation, Atenção: Encarregado da Protecção de Dados, dep 50099, VAK, 405 31 Gotemburgo, Suécia.
E-mail: globdpo@volvocars.com
6. Actualizações deste aviso
Estamos continuamente a desenvolver os nossos produtos e serviços, pelo que, revemos e actualizamos regularmente este Aviso de Privacidade para estarmos em conformidade. Como tal, incentivamo-lo a revisitar este Aviso de Privacidade com regularidade. A data no inicio deste Aviso de Privacidade indica a data da sua última actualização. Trataremos os seus dados pessoais em conformidade com o aviso de privacidade ao abrigo do qual são recolhidos, a não ser que nos dê o seu consentimento para os tratar de outra forma.