Məqalə versiyası 2021.117.0

Volvo Car Məxfilik Bildirişi

Qüvvəyə minmə tarixi:

Dərc olunub:

Bu məxfilik bildirişi Volvo Cars-ın (aşağıda müəyyən edildiyi kimi) müştərilərin Volvo avtomobili və Volvo Cars tərəfindən təmin edilən əlaqəli xidmətlərdən istifadə etməsi halında avtomobil tərəfindən yaradılan məlumatları necə emal etdiyini izah edir.

Bu sənəd yalnız ən yeni Volvo avtomobil modellərinin xüsusiyyətləri ilə əlaqəli şəxsi məlumatların emalını izah edir, lakin burada xüsusiyyətlərin izahını tapa bilməzsiniz - bunun üçün müvafiq model üzrə istifadəçi təlimatına baxın. Nəzərə alın ki, şəxsi məlumatların emalı ilə bağlı bu bildirişlə istifadəçi təlimatı arasında hər hansı bir uyğunsuzluq olarsa, bu bildiriş üstünlük təşkil edir. Əlavə olaraq, təlimat bütün xüsusiyyətləri izah etdiyi üçün o, aşağıda göstərilənlərdən başqa digər xüsusiyyətlər üçün də emal edilən məlumatların göstəricilərini ehtiva edəcək - buna səbəb ya bu xüsusiyyətlərin lokal emaldan istifadə etməsi (məlumatlar avtomobili tərk etmir) və beləliklə, Volvo Cars tərəfindən şəxsi məlumatların emal edilməsini əks etdirməməsi, ya da üçüncü tərəflər tərəfindən şəxsi məlumatların emal edilməsinə ayrı nəzarətçilər kimi (məsələn, Android Automotive məlumat-əyləncə sistemində Google) yanaşmasıdır.

Həmçinin məlumatların emalı avtomobilin təchiz olunduğu xidmətlərdən və aktivləşdirməyi seçdiyiniz xidmətlərdən asılı üçün bu sənəd mümkün olan ən geniş emal həcmini təqdim edir. Köhnə bir model avtomobiliniz varsa və ya yeni bir model müəyyən bir xüsusiyyətlə təchiz edilməyibsə, bu xüsusiyyətlə əlaqəli məlumatların emal edilməyəcəyini deməyə ehtiyac yoxdur.

Bu məxfilik bildirişi aşağıdakılara tətbiq edilmir:

  • Xüsusi nəqliyyat vasitələri (məsələn, polis maşınları);
  • Avtomobili tərk etməyən şəxsi məlumatların emalı (lokal emal);
  • Pərakəndə satış mərkəzlərimizdən biri ilə əlaqə saxladığınız zaman şəxsi məlumatların emalı (məsələn, avtomobil satın alarkən);
  • Avtomobildəki proqram təminatı və üçüncü tərəf proqramlarından/xidmətlərindən istifadəniz (məsələn, Google Automotive və avtomobilin məlumat-əyləncə sistemindəki hər hansı bir proqram);
  • Volvo On Call/Volvo Cars Proqramı kimi Volvo Cars tərəfindən təmin edilən mobil proqramlardan istifadəniz;
  • Avtomobil məlumatlarına əsaslanan üçüncü tərəfin əlavə dəyər xidmətlərindən (məsələn, "sürdükcə ödə" sığortası kimi) istifadəniz;
  • Avtomobilinizdə Volvo Cars-dan ayrıca mobil şəbəkə operatoru tərəfindən təchiz edilmiş internet xidmətinin təmin edilməsi.

Aşağıda bu məlumatları tapa bilərsiniz:

1. Şəxsi məlumatlarınızın emalına görə kimin məsuliyyət daşıdığını

Aşağıda göstərilən şəxsi məlumatların emalına görə məsul olan müəssisə Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31 Göteborq, İsveçdə qeydiyyatdan keçmiş ofisi olan, 556074-3089 şirkət qeydiyyatı nömrəli Volvo Car Corporation-dır, bundan sonra "Volvo Cars", "biz" və ya "bizə" adlandırılacaq. Bəzi hallarda şəxsi məlumatların emalında müvafiq bölmələrdə müəyyən edilmiş birgə nəzarətçilər iştirak edir. Bununla birlikdə, bütün hallarda birgə nəzarətçilər məlumatların sizə Volvo Cars tərəfindən təmin edildiyini və hüquqlarınızdan istifadə edə biləcəyiniz barədə razılığa gəlmişdir (aşağıdakı bölmə 3-ə baxın).

2. Hansı şəxsi məlumatları toplayırıq və onlarla nə baş verir

2.1. Avtomobil idarə etdiyiniz zaman şəxsi məlumatların emalı

2.1.1. Nəqliyyat vasitəsi verilənlərinin təhlili

Nəqliyyat vasitələrimiz və onların necə istifadə edilməsi haqqında statistik məlumatlar əldə etmək üçün nəqliyyat vasitəsi məlumatlarını (aşağıda verilmiş) emal edirik. Bu məlumatları, xüsusən, nəqliyyat vasitələrinin keyfiyyətini və onların təhlükəsizlik xüsusiyyətlərini yaxşılaşdırmaq və onlara nəzarət etmək üçün məhsul tədqiqatı və inkişaf etdirmə məqsədləri üçün istifadə edirik. Bu, həm də Volvo Cars-ın zəmanət öhdəliklərini idarə etməyə və emissiyaların nəzarəti ilə bağlı qanuni tələblərimizi yerinə yetirməyə xidmət edir.

İstifadə edilən məlumat kateqoriyaları:

  • Avtomobilin identifikasiya nömrəsi (AİN)
  • Avtomobilin texniki və proqram təminatı versiyalarının identifikatorları;
  • Diaqnostik problem kodları (DTC);

Volvo Cars avtomobilin yüksək gərginlikli akkumulyatoru haqqında da aşağıdakı məlumatları toplayır (lazım olduqda):

  • Yüksək gərginlikli akkumulyatorun ID-si, tutumu və vəziyyəti;
  • Avtomobil bazarı haqqında məlumatlar;
  • Enerji doldurma məntəqəsi məlumatları (məsələn, əlçatanlıq statusu, enerjinin növü, yük ID-si və s.);
  • Enerji doldurma zamanı diaqnostik məlumatlar (məsələn, müddət, doldurmanın vəziyyəti, cərəyan dalğalanması və s.).

Yuxarıda göstərilən məlumatların emalı üçün hüquqi əsas sizin razılığınızdır (Maddə 6(1)(a) VMÜQ).

Avtomobilin identifikasiya nömrəsi (AİN), avtomobilin texniki və proqram təminatı versiyalarının identifikatorları və Diaqnostik problem kodları (DTC) 2 il müddətinə, avtomobilin yüksək gərginlikli akkumulyatoru haqqında məlumatlar isə akkumulyatorun istismar müddəti saxlanılır.

Hibrid və ya elektrik avtomobillərə gəldikdə isə Volvo Cars və Polestar Performance AB (baş ofisi Göteborq, Assar Gabrielssons Väg 9, SE-405 31, İsveç ünvanında yerləşən İsveç şirkəti, bundan sonra "Polestar" adlandırılacaq) öz nəqliyyat vasitələrinin təhlil məlumatlarını paylaşır. Volvo Cars və Polestar arasında mübadilə edilən, yuxarıda sadalanan təhlil məlumatları sırf texniki xarakter daşıyır və faktiki müştəri məlumatlarını əhatə etmir. Volvo Cars və Polestar platformaları vasitəsilə toplanan təhlil məlumatları avtomobilin keyfiyyətini, elektrik və hibrid xüsusiyyətlərinin performansını və təhlükəsizlik xüsusiyyətlərini yaxşılaşdırmaq və onlara nəzarət etmək məqsədi ilə iki şirkət arasında mübadilə olunur.

VMÜQ çərçivəsində birgə nəzarətçi adlandırılan Volvo Cars və Polestar bu təhlil məlumatlarının emalına görə birgə məsuliyyət daşıyır. Volvo Cars və Polestar Volvo Cars-ın müştərilərinə məlumatlar təqdim etməyə görə məsuliyyət daşıdığı və VMÜQ tərəfindən təqdim edilən müvafiq hüquqların Volvo Cars ilə əlaqədar olaraq Volvo müştəriləri tərəfindən həyata keçiriləcəyi barədə razılığa gəlmişdir. Aşağıdakı 3-cü bölmədə bu barədə oxuya bilərsiniz (İcra etdiyimiz məlumat emalı ilə bağlı sahib olduğunuz hüquqlar).

2.1.2. Havadan proqram təminatı yeniləmələri

Avtomobilin proqram təminatını təqdim edə bilmək və lazımi proqram təminatı yeniləmələrini birbaşa təmin etmək üçün aşağıdakı məlumatları emal edirik:

  • Avtomobilin identifikasiya nömrəsi (AİN)
  • Avtomobilin proqram təminatı versiyası;
  • Diaqnostik problem kodları; və
  • Avtomobilin istehsal tarixi.

Buna razılıq verdiyiniz təqdirdə yuxarıda göstərilən məlumatları emal edirik (Maddə 6(1)(a) VMÜQ). Hava proqram təminatı yeniləmələrindən imtina etsəniz, bu, yenilənmiş xidmətlərimizdən istifadə etməyinizə mane olacaq və ya onlardan tam istifadə edə bilməyəcəksiniz. Yeniləmənin həyata keçirilməməsi bütün digər ağıllı cihazlarda olduğu kimi kiber təhlükəsizlik hadisələri riskini də artıra bilər. Yeniləmələri emalatxanalarımızdan birində quraşdırmağı da seçə bilərsiniz.

Avtomobilin bütün istismar müddəti avtomobildə edilən proqram təminatı yeniləmələrinin qeydlərini saxlayacağıq.

2.1.3. Connected Safety

Avtomobillərimiz marşrutlarda mövcud yol vəziyyəti haqqında məlumat təmin edən Connected Safety adlı əlavə təhlükəsizlik funksiyası ilə təchiz edilmişdir. Bu məlumatlar avtomobilinizlə Connected Safety-nin də aktiv olduğu digər avtomobillər arasındakı əlaqəyə əsaslanır (Volvo avtomobilləri və yük maşınları). Bu məlumatlar sürücünü müvafiq yol xəbərdarlıqlarını göstərərək, dəyişən yol şərtləri barədə xəbərdar etmək üçün istifadə edilir və sürücülərə sürücülük tərzini buna uyğun şəkildə uyğunlaşdırmağa imkan verir. Şəxsi məlumatlar, xüsusən, sürücünün kimliyi bağlı olan məlumatlar avtomobillər arasında mübadilə edilmir. Bununla birlikdə, öz avtomobilinizin təhlükə xəbərdarlığı işıqları işə salınsa və ya avtomobiliniz təkərlərinizlə yol arasındakı azalmış sürtünməni aşkarlasa, bu barədə məlumat öz avtomobilinizin mövqeyinə yaxınlaşan avtomobillərə göndərilə bilər.

Connected Safety xidməti həm yolda qarşıdakı təhlükələr (məsələn, sürüşkən yol, təhlükə işığı siqnalları) barədə xəbərdarlıqlar edəcək, həm də öz avtomobilinizdən məlumat toplayacaq və xidmətə təmin edəcək:

  • Avtomobilin identifikasiya nömrəsi (AİN)
  • İnternet bağlantısı haqqında məlumat (Wi-Fi/PSIM/Bluetooth)
  • Sürüşkən yol xəbərdarlığının aktivləşdirilməsi
  • Təhlükə işığının aktivləşdirilməsi
  • Hər bir xəbərdarlığın vaxt möhürü
  • Xəbərdarlığın yeri
  • 3D yol xəritəsinin çəkilməsi.

Sizə xidmət göstərərkən yuxarıda göstərilən məlumatları emal edirik (Maddə 6(1)(b) VMÜQ). Xidməti istənilən vaxt yandırıb-söndürə bilərsiniz.

Bundan əlavə, yuxarıda göstərilən məlumatlar anonim şəkildə emal edilir və Volvo Trucks-a (Connected Safety xidməti yaratmaq üçün) və nəqliyyat agentliklərinə (yol nəqliyyatının yaratdığı təhlükələrin qarşısını almaq və azaltmaq üçün) ötürülür.

Verilənləri silməzdən və ya anonimləşdirməzdən əvvəl 1 həftə saxlayacağıq.

2.1.4. Real zamanda yolun vəziyyəti haqqında məlumatlar

Real zamanda yolun vəziyyəti haqqında məlumatlar xidməti yol hərəkəti haqqında məlumatları üçüncü tərəf xidmət provayderindən alır.

Avtomobildən topladığımız məlumatlar bunlardır:

  • Avtomobilin mövqeyi və sürəti – bunlar tıxacların hesablanması, habelə sizə və digər sürücülərə tıxac riskinin mövcud olduğu barədə məlumat vermək üçün üçüncü tərəf xidmət provayderi ilə paylaşılır; bu məlumat nöqtələri üçüncü tərəf xidmət provayderi üçün anonimdir.
  • Avtomobilin İdentifikasiya Nömrəsi (AİN) – bu, Volvo Cars tərəfindən avtomobilinizin bu xidmətə abunə olub-olmadığını yoxlamaq üçün istifadə olunur.

Avtomobil idarə edərkən yol hərəkəti nişanlarını real vaxtda müəyyənləşdirə bilən sensorlar ilə təchiz edilmiş avtomobil modelləri bunu yalnız lokal emal vasitəsilə (avtomobildə) həyata keçirir.

Siz xidm t göst r rk n yuxarıda göst ril n m lumatları emal edirik (Madd 6(1)(b) VMÜQ). Xidməti istənilən vaxt yandırıb-söndürə bilərsiniz.

Abunə aktiv olduğu müddətcə məlumatlar Volvo Cars tərəfindən saxlanılacaq. Abunə aktiv olmadıqda, AİN, sürət və mövqe yerli müvafiq qanunlara görə daha uzun müddət tələb olunmadığı təqdirdə, maksimum 90 gün ərzində saxlanılır.

2.1.5. Səsli Mesajlaşma

Səsli Mesajlaşma Android Automotive ilə təchiz olunmayan avtomobil modellərinə xas bir xüsusiyyətdir – bu yeni avtomobillərdə Volvo Cars tərəfindən təmin edilən səsli mesajlaşma xidməti yoxdur, lakin sizin Google Assistenti aktivləşdirmək imkanınız var. Səsli Mesajlaşma məlumat-əyləncə sisteminizin xüsusiyyətlərini idarə edə biləcəyiniz daha geniş səsli əmr sisteminin bir hissəsidir və sizə şifahi təlimatlar verərək SMS mesajları yaratmağa və göndərməyə imkan verir. Səsli Mesajlaşma üçüncü tərəf xidmət provayderindən istifadə edir, bu səbəbdən avtomobildə bu emal mümkün deyil. Səsli əmrlərdən istifadə edərək dialoq başlatmaq üçün əvvəlcə bu funksiyanı aktivləşdirməlisiniz. Səsli idarəetmə siz onu bilərək dayandırana qədər və ya sistemdən gələn üç tələbə cavab verənə qədər aktiv qalacaq.

Səsli idarəetmə sistemindən istifadə edərkən aşağıdakı məlumatlar emal edilir:

  • Qeydə alınmış səs məlumatları və ya əmrlər
  • Avtomobilin identifikasiya nömrəsi (AİN) - AİN avtomobilinizin bu xidmətə abunə olub-olmadığını yoxlamaq üçün istifadə olunur.
  • Telefon nömrəsi
  • Mətn mesajı - Üçüncü tərəf xidmət provayderinin yaratdığı mətn mesajı buludda saxlanılıb geri göndərilir və avtomobilinizdə saxlanılır. Mətn mesajı SMS kimi göndərilə bilər.

Verilənlərin emalı səsli idarəetmə sistemini və əlaqəli xidmətləri təmin etmək və beləliklə də sizinlə bağlanmış müqaviləni yerinə yetirmək üçün tələb olunur (Maddə 6(1)(b) VMÜQ). Verilənlərinizi təmin etməsəniz, səsli idarəetmə sistemindən istifadə etmək mümkün olmayacaq.

Qeydə alınmış səs məlumatları sizə xidmət göstərmək üçün üçüncü tərəf xidmət provayderi ilə paylaşılacaq. Yaranan mətn mesajı üçüncü tərəf xidmət provayderi tərəfindən bizimlə paylaşılır və sonra avtomobilinizə ötürülür. Üçüncü tərəf xidmət provayderi bu məlumatlar üzrə müstəqil nəzarətçidir.

2.2. İnsident halında emal

İnsident və ya (yaxın) qəza halında, şəxsi məlumatlar müəyyən müddət ərzində aşağıdakı məqsədlər üçün emal ediləcək:

2.2.1. Aktiv Təhlükəsizlik Verilənləri Yazıcısı (ASDR)

"Aktiv Təhlükəsizlik Verilənləri Yazıcısı"nın (ASDR) əsas məqsədi yol qəzaları və ya toqquşma kimi hallarla əlaqədar məlumatları qeydə almaqdır. Bu məlumatlar yol qəzalarının, xəsarətlərin və zədələrin meydana gəldiyi vəziyyətləri daha yaxşı başa düşməyimiz üçün araşdırma və inkişaf etdirmə şöbəmiz tərəfindən emal ediləcək.

Bu xidməti aktiv etsəniz, Volvo Cars gələcək inkişaf məqsədləri və təhlükəsizliklə əlaqədar aktiv şikayətlər üçün aşağıdakı məlumatları toplayır və emal edir:

  • Avtomobilin İdentifikasiya Nömrəsi (AİN);
  • Tətiklənən təhlükəsizlik hadisəsinin növü və baş verməsi;
  • Önə kamera görüntüləri toqquşmaya bənzər vəziyyətlərdən 4 saniyə əvvəl və sonra çəkilir;
  • İnsident zamanı avtomobilin yeri.

Bu funksiya yalnız əhəmiyyətsiz olmayan toqquşma vəziyyəti meydana gəldikdə məlumatları qeydə alır. Normal sürücülük şəraitində heç bir məlumat qeydə alınmır.

Yuxarıda göst ril n m lumatları sizin razılığınız (Madd 6(1)(a) VMÜQ) sasında toplayırıq v silm zd n v ya anoniml şdirm zd n vv l 10 il müdd tin saxlayırıq.

2.2.2. Hadisə Məlumatları Yazıcısı (EDR)

Avtomobil qəza və ya qəzaya yaxın vəziyyətlərlə əlaqədar təhlükəsizlik ilə bağlı məlumatları avtomobilin "qara qutusu" olaraq da bilinən Hadisə Məlumatları Yazıcısında (EDR) saxlayır. Təhlükəsizliyə aid məlumatlar aşağıdakı kimi verilənləri ehtiva edir:

  • Avtomobilinizdəki müxtəlif sistemlərin necə işlədiyini;
  • Sürücü və sərnişin təhlükəsizlik kəmərlərinin bağlı olub-olmadığını;
  • Sürücünün qaz pedalına və/və ya əyləc pedalına nə qədər bərk basdığını (əgər basıbsa); və
  • Avtomobilin hansı sürətlə hərəkət etdiyini.

Qeydə alınan müddət, adətən, 30 saniyəyə qədər olur. Qeyd yalnız əhəmiyyətsiz olmayan bir toqquşma vəziyyətində baş verir. Normal sürücülük şəraitində heç bir məlumat qeydə alınmır. Bundan əlavə, qeyddə maşını kimin idarə etdiyi və ya qəzanın coğrafi yeri (yaxınlığı) göstərilmir.

Qeydə alınan məlumatlar Volvo Cars-ın qanunlarda və hökumət orqanları tərəfindən müəyyən edilmiş qanuni tələblərinə riayət etməsinə imkan vermək üçün də tələb edilir (Maddə 6(1)(c) VMÜQ). Şəxsi məlumatların təmin edilməsi qanunla tələb olunur.

2.2.3. Təcili Zəng (eCall)

Təcili Zəng (eCall) Avropa İqtisadi Zonasında satılan bütün müasir avtomobillərin təchiz edildiyi məcburi bir xidmətdir. eCall avtomobildəki bir və ya daha çox sensorun işə salınması nəticəsində aşkar edilən ağır qəza halında təcili zəngin avtomatik olaraq edilməsi deməkdir; Bu o deməkdir ki, avtomobildə olanların hamısı huşsuz vəziyyətdə olsa da eCall avtomatik olaraq avtomobil tərəfindən ediləcək və aşağıda göstərilən məlumatlar avtomatik olaraq zəng mərkəzinə ötürüləcək. Bu funksiya SOS düyməsinə ən azı 2 saniyə basıb saxlamaqla əllə də işə salına bilər; unutmayın ki, fövqəladə bir vəziyyətlə qarşılaşmadığınız təqdirdə bu tövsiyə edilmir və sui-istifadə halı müvafiq qanunlara uyğun olaraq cəzalandırılır.

Təcili zəng edildikdə, aşağıdakı məlumatlar emal edilir:

  • Avtomobilin İdentifikasiya Nömrəsi (AİN)
  • Avtomobilin hərəkətə gətirilməsi və ya mühərrik xüsusiyyətləri;
  • Avtomobil modelinin xüsusiyyətləri;
  • İnsidentin vaxtı;
  • İnsidentin yeri;
  • Avtomobilin hərəkət istiqaməti.

Standart olaraq, Volvo avtomobillərindəki "eCall" xidməti üçüncü tərəf xidmətləri üzrə provayderə yönləndirilir (buna üçüncü tərəf xidməti eCall və ya TPS eCall deyilir); bu təchizatçı regiona görə dəyişir və bizimlə əlaqə saxlayaraq daha çox məlumat əldə edə bilərsiniz. İstənilən vaxt, avtomobilinizin parametrlərini müvafiq olaraq dəyişdirərək, zənginizi açıq təcili yardım xidmətinə (112) yönləndirməyi seçə bilərsiniz.

Məlumatlar yalnız eCall edildikdə toplanır və onlara daxil olan yeganə qurumlar Volvo Cars və xidməti təmin edən üçüncü tərəfdir (və ya seçildikdə təcili xidmətin özü). Lakin onlar lazım olduqda bu məlumatları ixtisaslaşmış təcili yardım xidmətlərinə (məsələn, təcili yardım) göndərə bilərlər.

Bu məlumatları sürücünün və avtomobildə olan digər sərnişinlərin həyati maraqlarını qorumaq (Maddə 6(1)(d) VMÜQ) üçün, eləcə də qanuni öhdəlik çərçivəsində emal etməliyik (Maddə 6(1)(c) VMÜQ).

Şəxsi məlumatlar 90 gün müddətində saxlanılacaq və emal yuxarıda göstərilən təcili hallarla məhdudlaşacaq.

2.2.4. Yolda Yardım

Yolda yardım xidmətimiz təkərin boşalması, sınma və ya qəza halında sizə kömək edir. Avtomobildəki qara On Call düyməsini aktivləşdirməklə və ya Volvo Cars Proqramındakı (əvvəlki Volvo on Call) əlaqə xüsusiyyətindən istifadə etməklə, avtomobil yolda yardım xidmətinə zəng edir. Bu xidmət abunəliyə əsaslanır. Yolda yardım dəstəyi evakuator göndərmək kimi yardıma ehtiyacı olanda avtomobilin sürücüsünə uyğun yardımı göndərə biləcək.

Yolda yardım xidməti ölkəyə görə dəyişən sığorta şirkətləri ilə əməkdaşlıq çərçivəsində təklif olunur - bizimlə əlaqə saxlayaraq daha çox məlumat əldə edə bilərsiniz. Bu sığorta şirkətləri zənginizi qəbul edən çağrı mərkəzini idarə edir.

Sizə xidmət göstərmək üçün aşağıdakı məlumatları emal edəcəyik:

  • Avtomobilin identifikasiya nömrəsi (AİN)
  • Avtomobilin hərəkətə gətirilməsi və ya mühərrik xüsusiyyətləri;
  • Avtomobil modelinin xüsusiyyətləri;
  • Zəngin vaxtı;
  • Zəngin yeri;
  • Avtomobilin hərəkət istiqaməti.

Məlumatlar avtomatik olaraq toplanır (yalnız yolda yardım istənildikdə). Bu məlumatlara giriş imkanı olan yeganə qurumlar Volvo Cars və xidməti təmin edən üçüncü tərəfdir, lakin ikincisi bu məlumatların bir hissəsini istədiyiniz ixtisaslaşmış xidmətlərə (məsələn, evakuator xidmətləri) göndərəcək.

Bu məlumatları sizə yolda yardım xidməti göstərərkən emal edirik (Maddə 6(1)(b) VMÜQ). 90 gündən sonra silinən coğrafi məkan məlumatları istisna olmaqla, bu məlumatları 8 il müddətində emal edəcəyik.

2.3. Texniki xidmət və təmirlə bağlı məlumatların emalı

2.3.1. Xidmətin planlaşdırılması

Xidmətin planlaşdırılması xüsusiyyəti emalatxanaya ziyarətinizi planlaşdırmağınızı istəyərək avtomobilinizi yaxşı vəziyyətdə saxlamağa və avtomobilin zəmanət şərtlərinə riayət etməyə kömək edən könüllü bir xidmətdir. Məsələn, xidmətin planlaşdırılması xüsusiyyətindən istifadə zamanı, müəyyən filtrlərin faktiki aşınma vəziyyəti bunu tələb edərsə, tövsiyə olunan vaxtdan daha erkən və ya gec dəyişdirməyiniz istənə bilər. Xidmətin planlaşdırılması xüsusiyyəti avtomobil problemlərinin erkən əlamətlərini proqnozlaşdırmaq üçün müəyyən bir avtomobilin diaqnostikası ilə bağlı məlumatları davamlı olaraq toplayaraq təhlil edir və sonra siz emalatxanaya getməzdən əvvəl sizə texniki xidmət proqramı qurmağa kömək edir. Xidmətin planlaşdırılması xüsusiyyəti davamlılıq məqsədlərimizin vacib bir hissəsi olan ehtiyat hissələrinin istehsalını və tədarükünü planlaşdırmağımıza kömək edir, həmçinin məzmun, logistika və emalatxana istifadəsini optimallaşdıraraq sizə premium keyfiyyətli xidmət və təmir təcrübəsi təqdim etməyə çalışır.

Sizə xidmətin planlaşdırılması xüsusiyyətini təqdim etmək üçün aşağıdakı məlumatlar toplanacaq:

  • Avtomobil haqqında məlumatlar - avtomobilin identifikasiya nömrəsi (AİN), texniki təminat düzəlişləri və proqram təminatı versiyaları;
  • Komponentlərin statusu və statistikası (mühərrik, qaz pedalı, sükan, yüksək gərginlikli akkumulyatorlar və əyləclər və s.);
  • Sürücülük məlumatları (Millərlə məsafə, Mühərrikin işləmə saatı, Sürmə şəraiti, məsələn, şəhər asfaltında sürüş və s.)

Sizə xidmət göstərərkən yuxarıda göstərilən məlumatları emal edirik (Maddə 6(1)(b) VMÜQ). Xidməti istənilən vaxt yandırıb-söndürə bilərsiniz.

Verilənlər çatdırılma və sifarişləri idarə etmək, həmçinin sizin üçün xüsusi təkliflər hazırlamaq məqsədilə ölkənizdəki milli satış şirkətimizlə paylaşılacaq (unutmayın ki, yalnız ayrıca razılaşdığınız yerlərdə xüsusi təkliflər alacaqsınız). Xidmətin planlanlaşdırılması xüsusiyyəti birbaşa sifarişləri yerinə yetirməyəcək, buna görə də məlumatlar emalatxanalarla paylaşılmır.

Akkumulyatorun vəziyyətini izləmək üçün avtomobilin yüksək gərginlikli akkumulyatoru və AİN-lə bağlı məlumatları 10 il ərzində saxlayacağıq. Digər məlumatlar 3 il saxlanılacaq.

2.3.2. Onlayn Xidmət Sifarişi

Avtomobilinizə texniki xidmətin göstərilməsi və ya onun təmiri üçün görüş təyin etmək məqsədilə birbaşa avtomobildən emalatxananıza sifariş sorğusu göndərə bilərsiniz. Bu xidmətdən istifadə etmək üçün Volvo ID yaratmalı və onu avtomobiliniz üçün qeydiyyatdan keçirməli, həmçinin avtomobilinizi internetə qoşmalısınız. Volvo ID yaratdığınızda məlumatlarınızın necə emal edildiyi haqqında daha çox məlumatı burada oxuya bilərsiniz.

Onlayn Xidmət Sifarişi xidməti Volvo Cars Proqramında mövcud olan Rəqəmsal Xidmət Sifarişi xidmətinə bənzəyir. Ölkənizdəki Volvo milli satış şirkəti və ya idxalçısı olan Volvo Cars, eləcə də xidməti həyata keçirən pərakəndə satış mərkəzi bu xidməti birlikdə təşkil edir, buna görə də biz bu məlumatların emalı üzrə birgə nəzarətçiyik. Məlumatların sizə Volvo Cars tərəfindən təmin edildiyi və Volvo Cars ilə əlaqədar hüquqlarınızı həyata keçirə biləcəyiniz barədə razılığa gəlmişik (aşağıdakı Şəxsi məlumatların emalı ilə bağlı hüquqlarınız başlıqlı 3-cü bölməyə baxın).

Sifariş sorğusu göndərilərkən aşağıdakı məlumatlar emal edilir:

  • İdentifikatorlarınız (Volvo ID, e-poçt ünvanı, ad və soyad)
  • İstədiyiniz xidmətlə əlaqəli məlumatlar (xidmət növü, tarix və vaxt, mesaj sahəsində daxil etdiyiniz emalatxanaya olan mesaj)
  • Seçilmiş emalatxana ilə bağlı məlumatlar (ad, ünvan kimi)
  • Tələb olunan xidmətdən asılı olaraq avtomobilin növü, proqram təminatının versiyası, diaqnostik problem kodları, xidmət tələbi, son xidmətdən bəri keçən vaxt, maye səviyyəsi, odometr dəyəri,

eləcə də ölkənizdəki milli satış şirkətimizlə və seçilmiş pərakəndə satış mərkəzi (bu, xidmət/təmir emalatxanası, korpus rəngləmə emalatxanası, avtomobil təmir mütəxəssisləri və avtomobil logistika xidmətləri ola bilər) ilə paylaşılacaq sifariş məqsədinin təsviri (əgər varsa).

Bu məlumatlardan xidmət sifariş etmək, məhsuldarlığı təşkil etmək, sifariş edilmiş xidmətlə əlaqəli məsələlərdə və ya təsdiqləmə və bildirişlərin göndərilməsi kimi xidmətdən istifadənin birbaşa nəticələri olaraq sizinlə əlaqə saxlamaq üçün istifadə ediləcək. Bu verilənlər tələb etdiyiniz sifarişi yerinə yetirmək üçün emal edilir (başqa sözlə, bu emal üçün hüquqi əsasımız bizimlə müqavilənizdir (Maddə 6.1. b)VMÜQ).

Məlumatlarınızı 15 ay müddətinə saxlayacağıq, ancaq unutmayın ki, xidməti təmin edən Volvo xidmət tərəfdaşı olan pərakəndə satış mərkəzi müxtəlif saxlama və sənədləşdirmə öhdəliklərinə tabedir və qanunla şəxsi məlumatların rəsmi orqanlara açıqlanması da tələb oluna bilər (Maddə 6.1 c) VMÜQ). Bu məlumatları xidmət tərəfdaşının məxfilik siyasətində tapa bilərsiniz.

2.3.3. Emalatxanalarda diaqnostik oxunuş

Avtomobilinizdə səlahiyyətli xidmət mərkəzlərimizdən və ya tərəfdaşlarımızdan biri tərəfindən texniki xidmət və ya təmir işləri aparılırsa, bu məqsədlə avtomobiliniz Satış sonrsı Avtomobil Məlumat Diaqnostikası sisteminə ("VIDA") qoşulur və biz problem barədə aşağıdakı məlumatları əldə edəcəyik:

  • Diaqnozlar;
  • Xəta kodları;
  • Avtomobil haqqında məlumatlar (AİN, proqram təminatı versiyası) və avtomobilin vəziyyəti.

Bu məlumatlar sırf texniki xarakter daşıyır və onları avtomobillərimizin keyfiyyətini izləmək və məhsul istehsalçısı öhdəliklərimizi idarə etmək, məhsulun inkişafı və təhlükəsizliyin izlənilməsi məqsədləri üçün (lazım gələrsə) emal edirik. Bu məlumatlar avtomobilin istismar müddəti boyu saxlanılır.

Bu məlumatları əvvəllər qeyd olunan qanuni mənafelərimizə uyğun olaraq (Maddə 6(1)(f) VMÜQ) və müvafiq olan yerlərdə təhlükəsizlik ilə əlaqədar geri çağırmalar kimi qanuni və digər rəsmi tələbləri yerinə yetirmək üçün (Maddə 6(1)(c) VMÜQ) emal edirik.

2.3.4. Xəta Hesabatı

Bu funksiya Volvo Cars-a proqram təminatı xətaları haqqında hesabat toplamağa kömək edir. Bu məlumat toplanması səlahiyyətli bir Volvo emalatxanasını və ya xidmət ortağını ziyarət etdiyiniz zaman baş verir. Bu hesabatla bu səhvlər üçün həll yarada və proqram təminatımızı ən yaxşı vəziyyətdə saxlaya bilərik. Səhvlərin təsirini anlamaq üçün hesabat daha sonra Volvo Cars tərəfindən daxili qaydada emal ediləcək.

Bu funksiyanı aktiv etməklə Volvo Cars aşağıdakı məlumatları toplayacaq və emal edəcək:

  • Avtomobilin identifikasiya nömrəsi (AİN)
  • Başlatma diaqnostikası
  • Avtomobilin konfiqurasiyası
  • Avtomobilin məlumat-əyləncə sisteminin lokal konfiqurasiyası
  • Android avtomobil diaqnostikası
  • Avtomobil şəbəkəsinin diaqnostikası
  • Proqram təminatı versiyaları
  • Tərtibatçılara yönəlmiş hesabatlar və jurnal faylları

Buna razılıq verdiyiniz təqdirdə yuxarıda göstərilən məlumatları emal edirik (Maddə 6(1)(a) VMÜQ). Yuxarıdakı məlumatları emal etdikdən sonra 90 gündən sonra serverimizdəki məlumatlarınızı siləcəyik və ya anonimləşdirəcəyik.

2.4. Üçüncü Tərəf Proqramları

Yeni avtomobil modellərinin məlumat-əyləncə sistemi Google Android Automotive əməliyyat sistemində işləyir. Bu baxımdan, Google şəxsi məlumatlarınızı emal edən müstəqil bir nəzarətçidir.

PlayStore-dan avtomobilə endirdiyiniz üçüncü tərəf proqramları smartfonda işlədikləri kimi müstəqil nəzarətçilər tərəfindən təklif olunur. Əlavə məlumatlar üçün ayrı-ayrı xidmət provayderlərinin şəxsi şərtlərinə və müddəalarına, habelə məxfilik bildirişlərinə müraciət edin.

2.5. Hüquq-mühafizə orqanlarının tələbləri

Ara-sıra hüquq-mühafizə orqanlarından (polis, gömrük orqanları və s.) avtomobillərimizlə bağlı müxtəlif növ məlumatların təmin edilməsi ilə bağlı müraciətlər alırıq. Ümumi yanaşma olaraq, şəxsi məlumatları yalnız qanuni olaraq tələb olunduqda təqdim edirik (Maddə 6(1)(c) VMÜQ). Texniki xarakterli və özlüyündə hər hansı bir şəxslə əlaqəsi olmayan məlumatları təqdim edirik (məsələn, AİN nömrəsinə qoşulmuş avtomobil hissəsinin seriya nömrəsi, AİN nömrəsinin xidmət tarixçəsi və s.).

Hüquq-mühafizə orqanından bizə şəxsi məlumatları ehtiva edən bir sorğu təqdim edildikdə, lakin tələb olunan məlumatları təqdim etmək üçün qanuni bir öhdəliyimiz olmadığı təqdirdə, tələb olunan məlumatların zəruriliyini və mütənasibliyini qiymətləndiririk və tələb olunan məlumatların bir hissəsini və ya hamısını təmin etmək qərarına gələ bilərik (Maddə 6(1)(f) VMÜQ).

Alınan sorğuların və verilən cavabların qeydlərini təmin edilən faktiki məlumatlar olmadan (lazım olduqda) saxlayırıq, lakin bu, şəxsi məlumatların əlavə emalı deyil.

3. Şəxsi məlumatların emalı ilə əlaqədar hüquqlarınız

Məlumat subyekti olaraq sizin haqqınızda emal etdiyimiz şəxsi məlumatlarla əlaqədar olaraq Verilənlərin Mühafizəsi üzrə Ümumi Qaydalar ilə verilmiş xüsusi qanuni hüquqlarınız var. Bunlar aşağıda qısaca izah edilmişdir və aşağıda göstərilən xüsusi formanı dolduraraq onları həyata keçirə bilərsiniz.

  1. Razılığı geri çəkmək hüququ: Şəxsi məlumatlarınızın emalına razılıq verdiyiniz halda razılığınızı istənilən vaxt geri çəkə bilərsiniz (bu, gələcək əməliyyatlar üçün qüvvəyə minəcək).
  2. Şəxsi məlumatlarınıza daxil olmaq hüququ: Sizin haqqınızda saxladığımız şəxsi məlumatlar ilə bağlı məlumat istəyə bilərsiniz. Sorğu əsasında şəxsi məlumatlarınızın bir nüsxəsini sizə təqdim edəcəyik. Şəxsi məlumatlarınızın başqa nüsxələrini tələb etsəniz, o zaman sizdən inzibati xərclərə əsaslanaraq münasib xidmət haqqı tələb edə bilərik. Şəxsi məlumatlarınızı emal edib-etmədiyimizi və şəxsi məlumatarınızı Aİ və AİZ-dən kənarda yerləşən ölkəyə ötürüb-ötürmədiyimizi təsdiq etməyimiz üçün sorğu təqdim etsəniz, şəxsi məlumatlarınızın Aİ və AİZ-dən kənarda yerləşən ölkəyə ötürülməsi ilə bağlı həyata keçirdiyimiz təhlükəsizlik tədbirlər haqqında məlumat əldə etmək hüququnuz var.
  3. Düzəliş etmək hüququ: Sizin haqqınızda yanlış və ya natamam şəxsi məlumatların düzəldilməsini bizdən əldə edə bilərsiniz. Əlimizdə olan ən son məlumatlara əsaslanaraq, davamlı olaraq istifadə olunan, dəqiq, dolğun, cari və müvafiq olan şəxsi məlumatları əlimizdə və ya nəzarətimizdə saxlamaq üçün müvafiq səylər göstəririk.
  4. Məhdudlaşdırmaq hüququ: Aşağıdakı hallarda şəxsi məlumatlarınızın emalı ilə bağlı məhdudiyyətləri bizdən əldə edə bilərsiniz:
    1. şəxsi məlumatlarınızın dəqiqliyini yoxlamalı olduğumuz müddətdə onların dəqiqliyinə etiraz etmisinizsə,
    2. emal qanunsuzdur və şəxsi məlumatlarınızı silmək əvəzinə emalın məhdudlaşdırılmasını tələb edirsinizsə,
    3. emal məqsədi ilə artıq şəxsi məlumatlarınıza ehtiyacımız yoxdur, ancaq qanuni iddiaların təşkili, həyata keçirilməsi və ya müdafiəsi üçün onları tələb edirsinizsə və ya
    4. qanuni əsaslarımızın sizin maraqlarınızdan üstün olub-olmadığını yoxlayarkən emalar etiraz edirsinizsə.
  5. Portlaşdırmaq hüququ: Aşağıdakı hallarda bizə təqdim etdiyiniz şəxsi məlumatlarınızı qəbul etmək və texniki cəhətdən mümkün olduqda şəxsi məlumatlarınızı (bizə təqdim etdiyiniz) başqa bir təşkilata ötürməyimizi istəmək hüququnuz var:
    1. şəxsi məlumatlarınızı avtomatlaşdırılmış vasitələrlə emal ediriksə;
    2. şəxsi məlumatlarınızın emalını sizin razılığınızla əsaslandırırıqsa və ya şəxsi məlumatlarınızı emal etməyiniz tərəf olduğunuz bir müqavilənin icrası üçün zəruridirsə;
    3. şəxsi məlumatlarınızı bizə siz təqdim etmisinizsə; və
    4. portlaşdırmaq hüququnuz digər insanların hüquq və azadlıqlarına mənfi təsir göstərmirsə. Şəxsi məlumatlarınızı strukturlaşdırılmış, tez-tez istifadə olunan və maşın tərəfindən oxunan formatda əldə etmək hüququnuz var.
    • Şəxsi məlumatlarınızı əldə etmək hüququnuz digər insanların hüquq və azadlıqlarına mənfi təsir göstərməməlidir. Şəxsi məlumatlarınızın bizdən başqa bir təşkilata ötürülməsi hüququnuz bu cür ötürülmə texniki cəhətdən mümkün olduğu təqdirdə sahib olduğunuz bir hüquqdur.
  6. Silmək hüququ: Sizin haqqınızda emal etdiyimiz şəxsi məlumatların silinməsini tələb etmək hüququnuz var. Emal aşağıdakılar üçün zəruri olmadığı təqdirdə, şəxsi məlumatlarınızı emal ediriksə, bu tələbə əməl etməliyik:
    1. ifadə və məlumat azadlığı hüququnun istifadəsi üçün;
    2. tabe olduğumuz Birlik və ya Üzv Dövlət qanunvericiliyi tərəfindən emalı tələb edən hüquqi öhdəliyə riayət etmək üçün;
    3. ictimai maraq, elmi və ya tarixi araşdırma və ya statistik məqsədlərlə arxivləşdirmə üçün; və ya
    4. hüquqi iddiaların təşkili, həyata keçirilməsi və ya müdafiəsi üçün.
  7. Etiraz etmək hüququ: Şəxsi vəziyyətinizə görə şəxsi məlumatlarınızın emalına hər zaman etiraz edə bilərsiniz, bir şərtlə ki, emal sizin razılığınız əsasında deyil, qanuni maraqlarımız və ya üçüncü tərəfin maraqları əsasında həyata keçirilsin. Bu halda, hüquqi iddiaların emalı və ya təşkili, həyata keçirilməsi və ya müdafiəsi üçün ciddi qanuni əsaslar və mühüm maraq təqdim edə bilmədiyimiz təqdirdə şəxsi məlumatlarınızı artıq emal etməyəcəyik. Emala etiraz etsəniz, şəxsi məlumatlarınızın silinməsini istəyib-istəmədiyinizi də bildirin, əks halda biz bu məlumatları yalnız məhdudlaşdıracağıq. Bu cür emal qanuni maraqlarımıza əsaslanırsa, şəxsi məlumatlarınızın birbaşa marketinq üçün emal edilməsinə hər hansı bir səbəbdən asılı olmayaraq istənilən vaxt etiraz etmək hüququnuz var (buraya bu cür birbaşa marketinqlə əlaqəli olduğu qədər profilləşdirmə də daxildir). Marketinq sizin razılığınıza əsaslanırsa, razılığı geri çəkə bilərsiniz (yuxarıya baxın).
  8. Şikayət etmək hüququ: Məlumatların mühafizəsi üzrə yerli nəzarət orqanına və ya Aİ-dəki məlumatların mühafizəsi üzrə hər hansı digər orqana şikayət təqdim edə bilərsiniz. Ancaq probleminizi həll etmək üçün əvvəlcə bizimlə əlaqə saxlasanız, çox şad olarıq - əlaqə məlumatlarımızı aşağıda tapa bilərsiniz.

Sorğunuzu düzgün şəkildə həll etməyimizə kömək edəcək bu formanı dolduraraq bizimlə əlaqədar hüquqlarınızı həyata keçirə bilərsiniz. Onlayn forma şəxsiyyətinizi yoxlamaq və sorğunuzu nəzərdən keçirmək üçün lazım olan məlumatları ehtiva edir. Telefonla və ya e-poçtla göndərilən sorğular üçün şəxsi məlumatlarını topladığımız şəxs olduğunuzu əsaslı şəkildə təsdiqləməyimiz və sorğunuzu düzgün qiymətləndirməyimiz, habelə ona cavab verməyimiz üçün sorğunu kifayət qədər ətraflı təsvir edən yetərincə məlumat təqdim etməlisiniz. Təqdim olunan məlumatlarla giriş və silmə sorğuları üçün kimliyinizi təsdiq edə bilməsək, sizdən əlavə məlumatlar istəyə bilərik. Bu bildirişdə qeyd olunan bütün birgə nəzarətçilərlə əlaqədar olaraq bu hüquqlardan istifadə edə bilərsiniz.

4. Əlaqə məlumatları

Hüquqlarınızı həyata keçirmək üçün yuxarıdakı 3-cü bölməyə baxın. Şəxsi məlumatların mühafizəsi ilə bağlı başqa suallarınız olarsa, aşağıdakı əlaqə məlumatlarından istifadə edərək bizimlə əlaqə saxlaya bilərsiniz:

Şirkət: Volvo Car Corporation

Poçt ünvanı: Volvo Car Corporation, Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31 Göteborq, İsveç

E-poçt: globdpo@volvocars.com

Veb-sayt: https://www.volvocars.com/intl/support/contact

5. Bu bildirişə dəyişikliklərin edilməsi

Məxfilik təcrübələrimizi dəyişdirmək və lazım olduqda bu məxfilik bildirişini yeniləmək hüququnu öz səlahiyyətimizdə saxlayırıq. Bu bildirişə əhəmiyyətli dəyişikliklər etdiyimiz zaman və xüsusən də bu bildiriş sizin razılığınızın əsasını təşkil etdiyi zaman dəyişikliklər barədə sizə məlumat verəcəyik. Bu məxfilik bildirişi sənədin yuxarı hissəsində göstərilmiş tarixdən etibarən qüvvədədir.