Съвети в случай на проблеми с актуализациите чрез Центъра за изтегляне
Няма връзка с услугата
Ако се покаже съобщението Няма връзка със услугата, това означава, че връзката към услугата не работи. Възможно е да има няколко причини, поради които връзката не работи. По-долу са изброени редица възможни причини и решения.
Автомобилът няма връзка с интернет
Уверете се, че автомобилът ви е свързан с интернет чрез една от следните опции:
- Wi-Fi
- Bluetooth-свързан телефон
- Автомобилен модем (P-SIM)
След това рестартирайте приложението, като се върнете към начален изглед, след това натиснете Услуга за дистанционна актуализация.
Интернет връзката работи, но услугата за отдалечени актуализации не е налична в момента
Рестартирайте приложението, като се върнете към начален изглед, след това натиснете Услуга за дистанционна актуализация. Задейства се ново търсене и запитването се изпраща към функцията за отдалечени актуализации. Ако съобщението за грешка се показва многократно в продължение на повече от 12 часа, услугата може временно да не работи или да бъде прекъсната за поддръжка. Ако повредата продължава повече от 48 часа, свържете се с Вашия доставчик на Volvo или с отдела за обслужване на клиенти на Volvo Cars за повече помощ.
Услугата е неактивна от 12 месеца
Ако услугата Услуга за дистанционна актуализация не се използва от 12 месеца, ще отнеме повече време да започнете да използвате услугата следващия път (приблизително 60 секунди). Услугата за отдалечени актуализации ще стартира по-бързо следващия път, когато я пуснете, стига услугата да е била използвана в рамките на 12 месеца.
Автомобилът губи интернет връзката си, докато се актуализира
Ако автомобилът загуби интернет връзката си по време на актуализация, проверете интернет връзката и рестартирайте функцията.
Ако има текуща актуализация или изтегляне, които са спрели да реагират въпреки рестартирането на автомобила
Ако установите, че текущата актуализация или изтегляне са спрели да реагират въпреки, че сте рестартирали автомобила, посетете сервиз2 за отстраняване на проблема.
Инсталирани са твърде много приложения
Пространството за приложения е максимум 10 GB. Ако паметта е запълнена, не е възможно да се извършват актуализации от автомобила. Паметта може да е пълна, ако съхранявате много музика офлайн, например. Освободете памет, като изтриете приложение или запаметени офлайн списъци с музика, например.
Ако информационно-развлекателната система се рестартира сама по време на текуща инсталация/актуализация
Ако информационно-развлекателната система на автомобила се рестартира сама по време на текущата инсталация на приложение или актуализация на системата, опитайте да инсталирате отново приложението или актуализацията на системата. Ако установите, че това не помага, посетете сервиз2 за допълнителна помощ.
Ако актуализация на карта спре в съобщението Оставете двигателя изкл. за финал
Ако сте завършили актуализация на картата и получите съобщението Оставете двигателя изкл. за финал и то не изчезне след рестартиране, посетете сервиз2 за допълнителна помощ. Ако е възможно, изчакайте 14 дни и съобщението ще изчезне от само себе си.
Още помощ
Ако не сте получили отговори на Вашите въпроси и се нуждаете от повече помощ, свържете се с Вашия доставчик на Volvo или с отдела за обслужване на клиенти на Volvo Cars.