Условия возврата в случае приобретения продления подписки Volvo On Call
Если вы являетесь потребителем, вы можете аннулировать договор в течение 14 дней без объяснения причин. Этот период истекает через 14 дней, считая от даты, когда вы впервые использовали данную услугу после того, как сделали заказ.
Аннулирование/отмена
Чтобы воспользоваться своим правом на расторжение (аннулирование) договора, вы должны сообщить нам о своем решении расторгнуть договор путем недвусмысленного заявления. Это можно сделать следующим образом:
- Чтобы аннулировать свой договор, проще всего связаться с нашей службой поддержки клиентов по телефону или по электронной почте. Если вы отправляете письмо по электронной почте, пожалуйста, укажите детали заказа (включая номер заказа). Если вы используете эту опцию, аннулирование действует с даты отправления нам электронного письма или звонка об аннулировании договора. Мы подтверждаем получение такого уведомления об аннулировании письмом по электронной почте.
- Вы также можете отправить уведомление об аннулировании по почте на наш юридический адрес. Если вы отправляете уведомление об аннулировании по почте, он действует начиная с даты отправления бланка аннулирования или соответствующего письма. Если вы используете этот способ, мы вышлем вам по электронной почте подтверждение того, что мы получили ваше уведомление об аннулировании.
- Чтобы аннулирование произошло в положенный срок, достаточно, чтобы вы послали уведомление об аннулировании до истечения периода аннулирования. Если вы отправляете уведомление об аннулировании по почте, мы рекомендуем вам сохранить документ, подтверждающий его отправление.
- Если вы решили аннулировать договор, то мы вернем вам без неоправданных задержек все платежи, которые мы получили от вас в связи с заключением договора. Однако мы вправе сделать вычет из суммы возмещения за то время, в течение которого продленная подписка Volvo On Call была активирована.
- Мы возместим уплаченную вами сумму, используя тот же способ оплаты, что и при первоначальной транзакции. Не возмещаются никакие платежи, связанные с погашением.
Примечание
Относительно помощи и получения более подробной информации – см. контактные данные на сайте volvocars.com/intl/support/contact (сначала выберите рынок).