Versión de artículo 2021.186.0

Términos de servicio de Volvo Cars

En vigor a partir de:

Publicado en:

Los servicios de Volvo Cars le ofrecen libertad de movimiento de manera personal, sostenible y segura ("Servicios").

Ejemplos de nuestros servicios son la aplicación Volvo Cars, los servicios digitales, los servicios remotos del vehículo, la seguridad conectada o el uso compartido de vehículos. Algunos Servicios varían dependiendo del mercado, y otros se encuentran en las funciones de los vehículos y difieren según el modelo y el año. No todos los servicios están disponibles en todos los mercados.

La entidad Volvo Cars que le ofrece los Servicios en Chile es Volvo Car Corporation Dep 50090, HB3S 405 31 Gothenburg Sweden, denominada en estos Términos como "Volvo Cars" o "nosotros" o "nuestro(s)/nuestra(s)", incluyendo cualquier afiliada de Volvo Cars ("Afiliada").

Para determinados Servicios, podemos designar a una empresa Afiliada como proveedora de los Servicios. La designación de la Afiliada le será notificada a través de términos específicos aplicables, en el proceso de pedido, por correo electrónico o a través de la aplicación Volvo Cars.

En los casos en que Volvo Cars recurra a subcontratistas externos para la provisión de parte de un Servicio, Volvo Cars seguirá siendo la entidad responsable del Servicio, a menos que se haya acordado de otro modo entre usted y Volvo Cars, o que se determine de otro modo en los presentes Términos o en cualesquiera Términos específicos y/o los Términos o Documentación de terceros aplicables. Volvo Cars puede igualmente poner a disposición del usuario Servicios de terceros, que deben contratarse de manera independiente y directamente por el usuario con el proveedor que ofrece dichos Servicios de terceros. Volvo Cars no formará parte en ningún caso de un acuerdo entre usted y el tercero que le ofrece dichos Servicios de terceros.

¿Qué términos se aplican?

Todos los Servicios están sujetos a los presentes Términos de servicio de Volvo Cars ("Términos") y pueden estar sujetos a otros Términos específicos o Términos o documentación de terceros.

Para poder utilizar un Servicio, usted deberá aceptar estos Términos (que pueden incluir las descripciones de servicio específicas siguientes, como Servicios remotos del vehículo), en algunos casos deberá aceptar unos Términos específicos independientes y los Términos de terceros aplicables pulsando un botón de confirmación. O en el caso de compra de un Servicio a través de un pedido, y tras haber dado su consentimiento, se establece un acuerdo vinculante entre usted y Volvo Cars para el uso del Servicio en cuestión. Los Términos son aplicables a Servicios de terceros solo en la medida necesaria para la provisión del servicio de esta entidad externa.

Se entiende por "Términos específicos" términos independientes y/o descripciones de servicios de Volvo Cars que pueden ser aplicables además de los presentes Términos, para un servicio en particular. Los Términos específicos deben leerse junto con los presentes Términos y están sujetos a ellos.

Se entiende por "Servicios de terceros" servicios proporcionados por una entidad externa independiente de nuestros Servicios, siendo nuestra función principal ponerlos a disposición de nuestros usuarios. Es posible que el uso del Servicio de un tercero sea de pago y/o requiera la aceptación de los Términos de dicha entidad.

Los "Términos de terceros" son términos y condiciones independientes entre usted y un Tercero respecto a un Servicio de terceros.

Se entiende por "Documentación" cualquier otra información sobre Servicios concretos disponible en distintos lugares de toda la estructura de Volvo Cars, por ejemplo, en el Manual del propietario, en https://www.volvocars.com/intl/support, en https://www.volvocars.com, en las aplicaciones de Volvo Cars, en el vehículo Volvo del usuario y/o en su distribuidor Volvo Cars local. La Documentación puede contener términos y condiciones de carácter legal, así como limitaciones del uso de cualquier Servicio concreto, y estos forman parte del contrato entre usted y Volvo Cars. En caso de conflicto entre la Documentación y los presentes Términos o cualesquiera de los Términos Específicos, prevalecerán estos últimos. El contenido de la Documentación no le otorga el derecho de utilizar un Servicio específico.

UTILIZACIÓN DE UN SERVICIO

Requisitos

El usuario puede hacer uso de un Servicio únicamente si: (a) es mayor de edad, (b) es capaz legalmente de firmar un contrato, y (c) no tiene prohibido utilizar el Servicio por ninguna ley aplicable.

Se entiende por "Conductor principal" de un vehículo Volvo la persona que tiene el derecho a disponer de él, lo utiliza permanentemente como medio de transporte y/o está registrada como propietario, arrendatario, suscriptor o usuario autorizado del vehículo ante la autoridad nacional (si la hubiera). El Conductor principal no tiene que ser necesariamente el propietario del vehículo, por ejemplo, el arrendatario de un vehículo del que la empresa de alquiler es propietaria, o el suscriptor de un vehículo Care by Volvo. El usuario debe ser el Conductor principal o contar con la autorización clara e indiscutible de dicho Conductor principal ("Autorización del Conductor principal") para utilizar un Servicio de cualquier forma relacionada con un vehículo Volvo específico o vincular un Servicio a un vehículo Volvo específico o a cualquier otro Servicio. Volvo Cars puede investigar en cualquier momento si el usuario es el Conductor principal o si cuenta con la autorización de este.

Cualquier vínculo entre un vehículo Volvo y un Servicio o entre diferentes Servicios puede ser invalidado en cualquier momento, como se describe en la Documentación. En el momento en que el usuario deja de ser el Conductor principal del vehículo o deja de contar con la autorización de dicho Conductor principal, está obligado a invalidar todos los vínculos mencionados.

Los Servicios pueden variar dependiendo del modelo de vehículo y año de modelo de Volvo, el país de residencia, del lugar en el que el vehículo fue registrado, vendido y utilizado, su idioma principal, el proveedor de red móvil, el sistema Infotainment y los proveedores de servicios de las aplicaciones. Si el vehículo Volvo no está equipado con las funciones técnicas necesarias o si usted no cumple los requisitos establecidos en los presentes Términos, en los Términos específicos y/o en cualquiera de los Términos de terceros en relación con un Servicio concreto, no estaremos obligados a proporcionarle el/los Servicio(s). Volvo Cars pone a disposición de sus usuarios información sobre sus Servicios y cualquier requisito aplicable, los cuales deben ser leídos y entendidos por los usuarios antes de adquirir o suscribirse a dichos Servicios.

Los Servicios pueden variar igualmente dependiendo del acceso que tenga el usuario a determinados instrumentos, como teléfonos móviles u ordenadores con software o sistemas operativos específicos. Si su dispositivo o dispositivos no están equipados con las funciones técnicas necesarias o si no cumplen con los requisitos establecidos en los presentes Términos, en los Términos específicos y/o en cualquiera de los Términos de terceros en relación con un Servicio concreto, no estaremos obligados a proporcionarle el/los Servicio(s). Volvo Cars no se responsabiliza de la no disponibilidad de un Servicio, la disminución de la disponibilidad o los efectos sobre la misma o sobre el funcionamiento por razones que escapan razonablemente a nuestro control, como la conectividad, condiciones geográficas o topográficas (como ubicaciones remotas, estacionamiento subterráneo, edificios altos, colinas o túneles), daños a vehículos o equipamientos en buen estado de funcionamiento o el no mantenimiento de los mismos, leyes, reglas o reglamentaciones estatales, fallos, congestión o cortes de suministros públicos o redes inalámbricas, ciberataques, guerras, fuerza mayor, desastres naturales, inclemencias meteorológicas y huelgas de trabajadores, tiempo de inactividad no previsto, actualizaciones o errores de servicios o de software.

Algunos Servicios requieren acceso a Internet o a datos móviles para funcionar. Su vehículo Volvo puede incluir el coste del acceso durante un periodo de tiempo determinado; de lo contrario, deberá adquirir dicho acceso, si bien en la mayoría de los casos, este estará sujeto a los Términos de terceros, p. ej., el proveedor del servicio de telecomunicaciones o de Internet ("Proveedor de servicios de datos"). Volvo Cars no es ni será un Proveedor de servicios de datos.

Su acceso y uso de los Servicios puede estar sujeto a la realización satisfactoria de un proceso de verificación que incluye una comprobación obligatoria de "conozca a su cliente". En este proceso, debe proporcionarse determinada documentación e información personal a Volvo Cars o al Proveedor de servicios de datos. En algunos casos, se le puede pedir que envíe documentación adicional para superar correctamente el proceso de identificación.

Algunas funciones provistas en los Servicios solo deben utilizarse cuando se tiene el vehículo Volvo a la vista o de lo contrario se está seguro de que pueden utilizarse sin riesgo de daños a bienes o personas, como se describe en los presentes Términos y en los Términos o la Documentación específicos. Solo usted debería utilizar los servicios, de acuerdo con las leyes pertinentes de su mercado y no deberían utilizarse con fines ilegales. Usted debe utilizar las funciones y Servicios a su disposición de acuerdo con las leyes de tráfico aplicables en su jurisdicción. Las funciones de Volvo Cars complementan las prácticas de conducción seguras y no tienen como objetivo permitir ni alentar una conducción distraída, agresiva, imprudente o ilegal. Finalmente, usted es el responsable en todo momento de la conducción del vehículo segura y respetuosa con la ley. Cualquier garantía con respecto a la idoneidad, seguridad o posibilidad de utilizar un Servicio está sujeta a nuestra Exención de responsabilidad de garantía.

Volvo ID

El uso de un gran número de Servicios requiere un Volvo ID. Un Volvo ID es una cuenta única, personal e intransferible en la que le proporcionamos acceso a los Servicios dentro del ecosistema de Volvo Cars. El Volvo ID y sus correspondientes funciones es en sí un Servicio y se rige por los presentes Términos. La creación y el uso del Volvo ID son gratuitos.

Algunos Servicios pueden requerir la vinculación del Volvo ID del usuario a uno o varios vehículos.

Al registrar un Volvo ID, usted confirma la exactitud de los datos que nos ha facilitado y que dicho Volvo ID ha sido creado para ser utilizado en cumplimiento con los presentes Términos. El usuario confirma igualmente que podemos contactarle en la dirección de correo electrónico proporcionada al registrar su Volvo ID. Volvo Cars no utilizará esta dirección de correo electrónico para marketing directo a menos que: (a) se refiera a un producto o servicio que sea similar a otro previamente adquirido, y el usuario no haya optado por no recibir mensajes de marketing directo, o (b) en cualquier otra situación, nos haya dado su permiso expreso para hacerlo.

Cambio de propiedad/conductor principal de un vehículo volvo

En caso de cambio de propietario o cambio de Conductor principal (si este no es el propietario) de un vehículo Volvo, deben cancelarse lo antes posible todos los Servicios relacionados con dicho vehículo, a través de la función de "restablecimiento de los ajustes de fábrica". Para ello, en función del modelo y año del vehículo Volvo, es posible que tenga que acudir a un distribuidor Volvo local para ejecutar dicha operación de restablecimiento, que puede ser de pago. El usuario deberá invalidar el vínculo entre su Volvo ID y el vehículo Volvo transferido lo antes posible, así como todos los Servicios y cualquier dato relacionados. Encontrará mas información sobre cómo desactivar los Servicios en la Documentación. Puede igualmente dirigirse a su distribuidor Volvo Cars local o ponerse en contacto con nosotros.

En caso de cambio de propiedad o cambio de Conductor principal (si este no es el propietario) de un vehículo Volvo que tenga vinculado un Volvo ID o varios, Volvo podrá, sin necesidad de aviso previo, bloquear o invalidar dichos vínculos inmediatamente, a menos que el usuario pueda demostrar que es el Conductor principal o que cuenta con la autorización del mismo para utilizar el Volvo ID del vehículo. A menos que lo exija la legislación aplicable, el propietario o el Conductor principal de un vehículo Volvo no tendrá derecho a acceder a los datos de los propietarios o Conductores principales anteriores, ni a los Volvo ID anteriormente vinculados a dicho vehículo Volvo.

SERVICIOS

Puede acceder a muchos Servicios a través de nuestra aplicación principal, la "aplicación Volvo Cars", que gestiona su interacción con Volvo Cars. Necesita un Volvo ID para utilizar la aplicación Volvo Cars. Hay algunos servicios o funciones que son gratuitos, mientras que otros necesitan una suscripción o deben comprarse.

Servicios digitales

Algunos vehículos Volvo se venden o son compatibles con un paquete de Servicios digitales que puede incluir:

  • Google Maps, Google Digital Assistant y Google Play App Store
  • Servicios remotos del vehículo
  • datos incluidos.

Estos productos y funciones que están disponibles y/o se incluyen en los Servicios digitales pueden variar según el mercado.

Puede leer nuestra Descripción de productos para los Servicios digitales aquí.

Servicios remotos del vehículo

Los Servicios remotos del vehículo es un Servicio inalámbrico conectado a su vehículo Volvo. El producto se llamaba anteriormente Volvo On Call, y puede que aún reciba este nombre en algunos casos, por ejemplo, en teléfonos con sistemas operativos antiguos, en el VOC en el botón del vehículo o en la documentación que aún no se ha actualizado.

El Servicio le permite acceder a funciones desde su teléfono móvil:

  • ejecutar comandos a distancia: poner en marcha la calefacción o el motor, enviar instrucciones
  • ver información sobre su vehículo: temperatura, nivel de combustible o autonomía eléctrica, puertas desbloqueadas, activación de alarmas, mantenimiento necesario, diario del conductor o uso eléctrico
  • localizar su vehículo, crear registros de conducción.

El Servicio permite igualmente acceder a funciones directamente desde su vehículo Volvo:

  • avisar automáticamente al servicio de emergencia en caso de accidente desde el propio vehículo
  • contactar con el centro de atención telefónica de Volvo Cars.

Para la mayoría de las funciones es necesario descargar y utilizar la aplicación Volvo Cars en su teléfono móvil. Puede leer nuestra Descripción de productos para los Servicios digitales, que también describe los Servicios remotos del vehículo aquí.

Suscripciones a los Servicios digitales y los Servicios remotos del vehículo

Es necesaria una suscripción activa para utilizar los Servicios digitales o Servicios remotos del vehículo.

Por lo general, con la compra de un vehículo Volvo se incluye una suscripción a los Servicios digitales o Servicios remotos del vehículo de entre 3 y 5 años. Encontrará información en los mercados locales; consulte a un distribuidor o nuestro sitio web Volvo Cars ("Suscripción inicial").

Usted puede prolongar su suscripción al término de la Suscripción inicial. En la sección "Suscripciones y renovaciones" encontrará toda la información sobre las suscripciones.

Las suscripciones a los Servicios digitales o Servicios remotos del vehículo están vinculadas al vehículo, no al usuario; por lo tanto, si usted vende su vehículo Volvo, solo el nuevo propietario podrá hacer uso de la suscripción. El usuario debe informar a Volvo cuando deje de ser el propietario de un vehículo, así como cancelar todas las suscripciones que posea, con objeto de interrumpir posibles pagos futuros. Los Servicios digitales o Servicios remotos del vehículo permanecerán disponibles para el vehículo hasta el final del periodo de suscripción correspondiente.

Exenciones de responsabilidad para los Servicios remotos del vehículo

Los Servicios remotos del vehículo tienen por objeto asistir al usuario y a los acompañantes en caso de accidente o robo del vehículo, dentro del ámbito de aplicación y las funciones de los Servicios remotos del vehículo, pero: (a) no es un contrato de seguro, por lo que Volvo Cars no tiene ninguna responsabilidad con ninguna compañía de seguros en relación con el vehículo Volvo del usuario; (b) no pretende sustituir a ningún otro sistema antirrobo instalado en el vehículo Volvo; (c) no sustituye a ningún otro servicio de emergencia al que pueda recurrir a nivel local o nacional y (d) debe utilizarse de acuerdo con las leyes y normativas aplicables. Volvo Cars no se responsabiliza de la no recuperación de un vehículo robado ni garantiza dicha recuperación.

RESERVA DIGITAL

¿Qué es la Reserva digital?

La Reserva digital es un Servicio de Volvo Cars, que está disponible a través de la aplicación Volvo Cars o por Internet, que le permite reservar una cita para el Servicio de su vehículo Volvo, u otros servicios de Valet, con un Distribuidor.

Las definiciones utilizadas para la Reserva digital son:

  • Se entiende por "Reserva digital" cada solicitud individual confirmada de un servicio o servicios de Valet.
  • Se entiende por "Conductor" la persona empleada o contratada por un Distribuidor, que conduce los vehículos propios o prestados entre la ubicación del cliente y el centro de servicio, entrega los vehículos de las pruebas de conducción en la ubicación determinada por el cliente, realiza un intercambio de alquiler con un cliente o entrega un vehículo nuevo en una ubicación determinada.
  • Se entiende por "Intercambio de alquiler" el intercambio del vehículo o de la suscripción del cliente en una ubicación determinada.
  • Se entiende por "Distribuidor" una empresa independiente de Volvo Cars que está autorizada a vender turismos de la marca Volvo y/o proporcionar otros servicios relacionados, incluido el servicio Valet.
  • Se entiende por "Servicios" los servicios específicos, determinados y acordados entre usted y Volvo Cars o un Distribuidor, en relación con su vehículo Volvo, ya sean las operaciones de mantenimiento rutinario, servicios de garantía, etc.
  • Se entiende por "Prueba de conducción" la acción de depositar un vehículo en una ubicación determinada para probarlo.
  • Se entiende por "Usuario" los empleados de Volvo Cars o de un Distribuidor que trabajan con Volvo Valet y su producto Birdseye y tienen acceso a las cuentas y datos de los clientes.
  • Se entiende por "Valet" los servicios de recogida y/o entrega de su vehículo Volvo relacionados con (i) Servicios, (ii) Entrega del vehículo, (iii) Pruebas de conducción, (iv) Intercambio de alquiler o (v) otros servicios similares disponibles a través de la aplicación Volvo Cars.
  • Se entiende por "Entrega del vehículo" la acción de depositar un vehículo nuevo en una ubicación determinada.

Volvo Cars no lleva a cabo Servicios a través de la Reserva digital, se trata solo de una plataforma técnica que le permite reservar una cita para el servicio de su vehículo Volvo por parte de un Distribuidor.

El servicio Valet implica que un empleado o contratista de un Distribuidor se desplace hasta una ubicación acordada en una fecha y hora acordada para recoger o devolver su vehículo Volvo.

Si el Distribuidor ofrece vehículos prestados (o de cortesía), podrá proporcionársele uno, para lo cual deberá aceptar los eventuales términos adicionales correspondientes con el Distribuidor.

Al término del servicio Valet, se acordará con usted una Reserva digital con la entrega de su vehículo, así como la ubicación, fecha y hora de dicha entrega.

Las Reservas digitales se gestionan a través de la aplicación Volvo Cars. La Reserva digital le permite:

  • Programar citas para la recogida de su vehículo Volvo en una ubicación acordada (ya sea a través de la propia aplicación Volvo Cars o llamando a un centro de servicio que ofrezca dicho servicio);
  • Encontrarse con el Conductor designado (anteriormente definido) en una ubicación, fecha y hora acordadas.
  • Entregar la llave de su vehículo Volvo.
  • Seguir las instrucciones proporcionadas por el Conductor.
  • Seguir el progreso de su Reserva digital en la aplicación Volvo Cars.
  • Programar citas para la devolución de su vehículo siguiendo los pasos anteriores.

Interacciones del proveedor del servicio

El uso de la Reserva digital es gratuito.

Servicios: A menos que haya comprado o se haya suscrito al servicio de su vehículo Volvo directamente desde Volvo Cars:

  • Todos los trabajos realizados en su vehículo Volvo por parte del Distribuidor estarán sujetos a un contrato independiente entre usted y el Distribuidor.
  • Los precios que aparecen en la Reserva digital los proporcionan los Distribuidores y no Volvo Cars. Debe confirmar el ámbito del Servicio y el precio con el Distribuidor antes de que se empiece a trabajar en el vehículo Volvo.

Servicios Valet: Volvo Cars no proporciona vehículos a través de Valet. Los Distribuidores son los responsables de la recogida, entrega y el uso compartido de vehículos de clientes y/o prestados. El acuerdo respecto a los servicios Valet y sus posibles honorarios se realizará exclusivamente entre usted y el Distribuidor. Volvo Cars no participa en la selección o elección de los Conductores por parte de los Distribuidores. Volvo Cars no garantiza que recogida y la entrega de un vehículo a través del servicio Valet sea satisfactoria.

Las reclamaciones que surjan o que estén relacionadas con la Reserva digital, servicio de Valet o los Servicios realizados o proporcionados por un Distribuidor o un Conductor serán tratadas exclusivamente entre usted y el Distribuidor, y en la medida permitida por la legislación aplicable, Volvo Cars no se responsabilizará de las pérdidas o daños. Los Distribuidores serán siempre los responsables de los actos u omisiones de sus trabajadores, agentes y contratistas.

La Reserva digital es solo una plataforma técnica que le permite reservar una cita para el servicio o Valet, o permite a los Usuarios la realización de recogidas y entregas de los vehículos a través de Valet.

Puede cancelar el uso de la Reserva digital enviando un mensaje de correo electrónico a .

SERVICIOS DE COMPRA

Solicitud de servicios

Antes de poder utilizar un Servicio de pago, el usuario deberá completar un proceso de solicitud en línea, confirmar su pedido y ejecutar el pago del Servicio. Rogamos lea y revise atentamente la solicitud en cada etapa del proceso. Al realizar un pedido, se establece un acuerdo vinculante entre el comprador y Volvo Cars para el uso del Servicio en cuestión, a menos que dicho pedido (el "Contrato") sea rechazado por Volvo Cars.

Una vez finalizado el pedido, verá en la pantalla la confirmación del mismo y le enviaremos por correo electrónico un recibo o factura con los datos relevantes sobre el pedido y un número único de identificación de pedido, que deberá utilizar para cualquier consulta o correspondencia subsiguiente relativas al pedido. Igualmente, podremos ponernos en contacto con usted para comunicarle la no aceptación eventual de su solicitud. Por lo general, esto se debe a que: (a) no podemos autorizar su pago, o (b) no tiene derecho a comprar el Servicio.

Pagos

Los Servicios se solicitan y se abonan en general a través de la aplicación Volvo Cars o en línea, utilizando únicamente las tarjetas de crédito o débito más habituales, a través de un sistema de pago seguro por Internet.

Volvo Cars utiliza servicios de pago de terceros y, a través de los datos de la tarjeta de crédito o débito del usuario, este autoriza expresamente a nuestro proveedor de pagos el cobro de las tarifas aplicables por este método de pago, así como las tasas y demás costes aplicables y que el usuario acepta para la gestión de la transacción del pago, de los datos de sus tarjetas y cualquier otra información necesaria para la ejecución de dicha transacción por parte de la entidad tercera correspondiente (incluyendo, de manera no exclusiva, la prevención del fraude). Con objeto de garantizar la seguridad de las transacciones, Volvo solo utiliza servicios de pago de terceros reconocidos por bancos y operadoras de tarjetas. Todas las comunicaciones entre nuestro sitio web y el banco del usuario son gestionadas por servicios de pago de terceros.

Derecho de rescisión

El usuario puede rescindir su Contrato dentro de un plazo de 14 días a partir de la firma del mismo, sin necesidad de justificación alguna.

Para ejercer su derecho de rescisión del Contrato, deberá informarnos de dicha decisión mediante una declaración inequívoca. Puede hacerlo por correo postal a la dirección indicada anteriormente, o bien poniéndose en contacto con nosotros. Si bien no es obligatorio, puede utilizar este formulario para la rescisión de su Contrato.

En caso de decisión de rescisión del Contrato, le devolveremos sin demora indebida todos los pagos que hayamos recibido de usted en relación con el Contrato. En el caso de que usted hubiera utilizado el Servicio antes de ejercer su derecho de rescisión, podremos aplicar un descuento razonable del importe de su devolución correspondiente a su utilización del Servicio.

Para la devolución, se utilizará el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial. Volvo Cars no le exigirá ningún cargo por la devolución.

Nada en los presentes Términos afectará a sus derechos legales, ya sea en relación con su derecho de retirada de su consentimiento o de cualquier otra manera.

Suscripciones y renovaciones

En algunos mercados es posible suscribirse a un Servicio de forma continua, con renovaciones automáticas de las suscripciones (p. ej. renovaciones mensuales), y en otros solo por periodos fijos (p. ej. renovaciones trimestrales o anuales).

Las suscripciones fijas se cobrarán por adelantado y no serán renovables automáticamente. Si tiene una suscripción fija, puede ejercer su derecho de rescisión, en cuyo caso se le reembolsará.

Las suscripciones continuas (distintas a las suscripciones continuas anuales) se le cobrarán por adelantado al periodo de suscripción. Usted puede notificar la cancelación en cualquier momento, en cuyo caso su suscripción terminará al principio del siguiente periodo de suscripción, sujeto a su derecho de rescisión (durante los 14 días inmediatamente posteriores al comienzo de su suscripción), en cuyo caso se le reembolsará.

Si tiene una suscripción continua anual, se le cobrará por adelantado, pudiendo ejercer su derecho de rescisión durante los 14 días inmediatamente posteriores al inicio del nuevo periodo de suscripción, en cuyo caso se le reembolsará.

CUESTIONES DIGITALES Y DE IP

Restricciones de uso

El usuario no puede utilizar los Servicios:

  • de manera opuesta a lo estipulado en los presentes Términos, los Términos específicos o los Términos de terceros y/o de la Documentación.
  • de modo que entren en conflicto con las leyes o normas aplicables, como las leyes sobre derechos de propiedad intelectual o las normas de circulación. Asimismo, está prohibido cualquier uso que ponga en riesgo la seguridad de cualquiera de los Servicios o que pueda dañar o interferir con nuestra infraestructura técnica o la de terceros, o afectar al uso de los Servicios de otros clientes.

Además, tampoco puede dañar, inhabilitar o, de cualquier otro modo, perjudicar a los Servicios o, en relación con estos, introducir virus, "gusanos", programas malignos, programas espía, "troyanos" o cualquier otro tipo de código o programas maliciosos que puedan afectar al funcionamiento de los Servicios. En caso de que permita que otras personas utilicen los Servicios, el usuario reconoce y acepta que lo hacen bajo su total responsabilidad. Esto implica que será responsable de cualquier incumplimiento de los presentes Términos, de los Términos Específicos o los Términos de terceros y/o de la Documentación.

Está prohibido el uso o la creación de una cuenta necesaria para los Servicios con identidades falsas o de otro modo, mediante datos incorrectos, pudiéndose considerar en su caso un delito penal.

Algunos Servicios pueden requerir contraseña. Elija contraseñas difíciles de adivinar. Volvo puede establecer requisitos con respecto a lo que se considera una contraseña suficientemente segura. Usted es el único responsable de mantener secreta su contraseña y no revelarla a otras personas. Si sospecha que un tercero se ha hecho con su contraseña sin su permiso, deberá cambiarla inmediatamente. Si sospecha que un tercero ha accedido sin su permiso a cualquier Servicio con su Volvo ID, póngase inmediatamente en contacto con nosotros.

Usted declara y garantiza que no venderá, proporcionará, transferirá, emitirá sublicencias o exportará los Servicios, parcial o totalmente (incluyendo, entre otros, cualquier software) a ninguna "Persona incluida en listas", que significa cualquier persona, empresa, entidad u organización incluida en una lista de sanciones emitida por la Unión Europea ("UE"), los Estados Unidos ("EE. UU.") o las Naciones Unidas ("NU") o que esté bloqueada o sujeta a sanciones económicas impuestas por ellos o por cualquier otra autoridad gubernamental pertinente, según proceda, o cualquier persona que sea de propiedad o esté bajo el control o actúe en representación de una Persona incluida en listas. Además, declara y garantiza que no actúa para o en nombre de, y no venderá, proporcionará, transferirá o emitirá sublicencias de los Servicios, parcial o totalmente, (incluyendo, entre otros, cualquier software) a ninguna persona ubicada u organizada en Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria o la región de Crimea en Ucrania. Al utilizar los Servicios, también declara y garantiza que no está ubicado en ninguno de estos países ni aparece en ninguna de estas listas.

Licencia de usuario y derechos de propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual relativos al contenido de los Servicios (incluido, de manera no exclusiva, cualquier software) son propiedad de Volvo, de nuestros afiliados o de los licenciatarios. Por tanto, y a menos que se especifique lo contrario en los presentes Términos, en los Términos específicos y/o la Documentación aplicables, no se le otorga ningún derecho de propiedad intelectual.

Le proporcionamos una licencia para uso personal del contenido y el software vinculado a los Servicios. Esta licencia, que puede incluir derechos de propiedad intelectual, no es exclusiva ni, salvo que se disponga lo contrario en estos Términos, tampoco transferible. La licencia solo puede utilizarse para fines de, y de acuerdo con, las restricciones de uso especificadas en estos Términos o en los Términos específicos aplicables.

A menos que lo permita la ley, no puede descompilar, efectuar ingeniería inversa, intentar derivar el código fuente, modificar o crear trabajos derivados del software asociado a los Servicios y su contenido. Todo incumplimiento de estas restricciones o de cualquiera de los términos de la presente licencia puede dar lugar a la suspensión o finalización de los Servicios.

A menos que se indique lo contrario, las marcas, logotipos corporativos, nombres de dominio y emblemas están sujetos a nuestros derechos de marcas comerciales o a los derechos de nuestros licenciatarios y, en su caso, a los derechos de marcas de Terceros.

La presente licencia expira en el momento del fin del Contrato, de los presentes Términos o Términos específicos, o en el momento en que el usuario deja de utilizar un Servicio relevante o todos los Servicios.

Enlaces a sitios web o recursos de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a aplicaciones o sitios web de terceros. Volvo proporciona estos enlaces solo como información de utilidad, y no se responsabiliza del contenido, productos o servicios que se encuentren en dichos sitios web. La inclusión de un enlace no implica adhesión alguna al sitio por nuestra parte.

Lo anterior se aplica igualmente a cualquier decisión o medida tomadas por usted en virtud de los Servicios. Volvo Cars toma las medidas razonables para proteger los dispositivos y sistemas de los usuarios contra virus, "gusanos", malware, spyware, "troyanos" y otros códigos o programas nocivos en la provisión de los Servicios, pero no puede garantizar que estos perjuicios no se produzcan o no afecten a dichos dispositivos y sistemas.

Términos adicionales para aplicaciones de app store

El acceso a, o descarga de, Servicios Volvo Cars a través de una aplicación ("Aplicación proporcionada de Volvo Cars") de una tienda de aplicaciones (como Apple Store, Google Play o Amazon Appstore) (denominados "Proveedores de aplicaciones") implica el reconocimiento y aceptación de lo siguiente:

  • esta Aplicación proporcionada de Volvo Cars solo puede utilizarse de conformidad con lo que está permitido en los términos del usuario proporcionados por el Proveedor de la aplicación. Además, los presentes Términos se han convenido entre usted y Volvo Cars, no con el Proveedor de la aplicación, y asimismo, entre Volvo Cars y el Proveedor de la aplicación; Volvo Cars es únicamente responsable de la Aplicación proporcionada de Volvo Cars. Por tanto, el Proveedor de la aplicación no tiene la responsabilidad de proporcionar ningún servicio de mantenimiento o servicio técnico respecto a la Aplicación proporcionada de Volvo Cars.
  • Si la Aplicación proporcionada de Volvo Cars no cumple ninguna garantía aplicable, puede notificarlo al Proveedor de la aplicación y solicitar a la devolución del importe de la compra de la Aplicación proporcionada de Volvo Cars. En la medida máxima en que lo permita la legislación vigente, el proveedor de la aplicación no tiene ninguna otra responsabilidad de garantía con respecto a la Aplicación proporcionada de Volvo Cars.
  • Si utiliza una Aplicación proporcionada de Volvo Cars concebida para su uso en un dispositivo móvil con sistema operativo iOS de Apple ("Aplicación iOS"), el usuario:
  • Acepta que Volvo Cars, y no Apple, es el responsable de abordar cualquier reclamación del usuario o de cualquier tercero en relación con la Aplicación iOS y/o el uso de dicha Aplicación iOS, incluyendo, de manera no exclusiva: (i) reclamaciones sobre responsabilidad del producto; (ii) cualquier reclamación relativa a la no conformidad de la Aplicación iOS con cualquier requisito legal o normativo; y (iii) reclamaciones relativas a la protección del consumidor o legislación similar; todas estas reclamaciones están regidas exclusivamente por el presente Acuerdo y cualquier ley aplicable a nosotros como proveedores de la Aplicación iOS.
  • Acepta que Volvo Cars, y no Apple, será responsable, en la medida en que lo exijan los presentes Términos, de la investigación, defensa, resolución y descarga de cualquier reclamación por infracción de un tercero de la legislación sobre derechos de propiedad en relación con la Aplicación iOS o la posesión y uso de la Aplicación iOS por parte del usuario.
  • declara y garantiza que (i) el usuario no se encuentra en un país que esté sujeto a un embargo del Gobierno de los EE. UU., o que haya sido designado por el Gobierno de los EE. UU. como país que "apoya el terrorismo"; y (ii) no figura en ninguna lista del Gobierno de los EE. UU. de partes prohibidas o restringidas.
  • acepta cumplir con todos los términos del contrato de terceros aplicables al utilizar nuestra Aplicación iOS (por ejemplo, no debe incurrir en infracción de los términos del contrato de su servicio de datos inalámbricos al utilizar la Aplicación iOS).
  • El usuario acepta que Apple y las subsidiarias de Apple son terceros beneficiarios de los presentes Términos en lo que respecta a la licencia de su Aplicación iOS. Tras la aceptación del usuario de los presentes Términos, Apple tendrá derecho (y se considerará que ha aceptado dicho derecho) a imponerle la aceptación de los Términos relativos a la licencia de su Aplicación iOS como beneficiario tercero.

CUESTIONES LEGALES

Cambios en los Términos, los Términos específicos o los Servicios

Volvo Cars puede modificar periódicamente los presentes Términos o Términos específicos. Volvo Cars le notificará con al menos 30 días de antelación cualquier cambio material o que altere significativamente sus obligaciones o las del usuario. Es posible que se solicite al usuario la aceptación de los términos modificados antes de continuar utilizando el Servicio, o bien, la continuación de dicho uso se considerará como aceptación de los cambios.

Volvo Cars puede añadir o eliminar Servicios, funciones o características de Servicios, así como suspender, de manera total o parcial, ofrecer o dar acceso a Servicios específicos, así como modificar de manera general los Servicios o el acceso a los mismos para mantener su utilidad y su actualización.

El usuario siempre tiene derecho a dejar de utilizar los Servicios y rescindir los presentes Términos y los Términos específicos de conformidad con los requisitos en materia de rescisión especificados más adelante, si no acepta los cambios a los presentes Términos, Términos específicos y/o los Servicios.

Renuncia de garantía

A menos que se establezca lo contrario en los presentes Términos y en la medida en que lo permita la ley, ni Volvo Cars ni ninguno de sus Afiliados asumirá responsabilidad alguna con respecto al usuario o a un tercero derivada de, o relativa a, la provisión de Servicios, así como con respecto a cualquier litigio, controversia o reclamación derivada de, o relativa a, cualquier acción o inacción por parte del usuario, ni con respecto a la provisión de los Servicios. Las reclamaciones que surjan o que estén relacionadas con un Servicio de terceros serán tratadas exclusivamente entre usted y el tercero, y en la medida permitida por la legislación aplicable, Volvo Cars no se responsabilizará de las pérdidas o daños.

Los Servicios y el contenido se proporcionan "tal cual", sin ningún tipo de garantía, ya sea en cuanto al cumplimiento de los requisitos del usuario, en cuanto a su disponibilidad de manera ininterrumpida, segura o sin fallos, o en cuanto a la calidad, exactitud, puntualidad, veracidad, integridad o fiabilidad de cualquiera de dichos Servicios o contenido. Sin limitar lo anterior, Volvo Cars y sus afiliados renuncian expresamente a todas las garantías relativas a la comerciabilidad, idoneidad para un fin específico, libertad de interferencia o libertad de intrusión, o garantías derivadas en relación con la venta o uso para fines comerciales.

Nada en los presentes Términos excluye, restringe o modifica cualquier garantía, término o condición, derecho o recurso implícito o impuesto por cualquier ley aplicable que no pueda ser legalmente excluido, restringido o modificado.

Limitación de responsabilidad

Salvo que se establezca de otro modo en los presentes Términos y en la medida en que lo permita la ley, ni Volvo Cars ni sus Afiliados serán responsables de:

  • daños incidentales, especiales, ejemplares, legales, punitivos o consecuentes, incluyendo pérdidas de beneficios, pérdidas de datos o buen nombre, suspensión del Servicio, daños informáticos o fallos del sistema o el coste de los Servicios sustitutivos derivados de, o relativos a, los presentes Términos, o por el uso o imposibilidad de uso de los Servicios o contenidos, ya sea por garantía, contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad del producto o cualquier otra base legal, y si Volvo Cars, sus Afiliados u otra parte han sido informados o no de la posibilidad de tales daños o han incurrido en negligencia, e incluso si se considera que una solución limitada establecida en este documento no ha cumplido su propósito esencial.
  • pérdida que exceda el importe abonado por el uso de los Servicios en los 12 meses anteriores al objeto de la reclamación.

Vigencia y extinción

Los presentes Términos seguirán siendo de aplicación hasta su terminación o hasta el fin de la utilización de todos los Servicios.

El usuario puede suspender el uso de cualquiera o todos los Servicios en cualquier momento, en cuyo caso los presentes Términos, Términos específicos o Términos de terceros dejarán de ser aplicables y dejará de tener obligaciones de conformidad con los presentes Términos, Términos específicos o Términos de terceros.

En caso de suspensión del uso de un Servicio específico, los presentes Términos, Términos específicos o Términos de terceros que siga utilizando seguirán siendo aplicables.

Volvo Cars se reserva el derecho a, de manera temporal o permanente, interrumpir los Servicios y rescindir o suspender los presentes Términos y/o cualesquiera de los Términos específicos en caso de (a) incumplimiento por parte del usuario, real o razonablemente supuesto, de los presentes Términos o cualesquiera de los Términos específicos, (b) decisión por nuestra parte de suspender los Servicios en el formato vigente en ese momento, ya sea en todo el mundo o en un área geográfica concreta, o (c) cualquier razón comercial similar que consideremos, según criterio propio, como causa razonable para suspender los Servicios. Si Volvo Cars pretende dejar de proveer cualquier Servicio, el usuario será notificado en un plazo razonable de tiempo antes de que dicho Servicio sea suspendido.

Con la extinción de estos Términos, ya no podrá usar los Servicios.

La extinción no afectará a ninguna disposición de los presentes Términos, Términos específicos o Términos de terceros que, por su naturaleza, esté previsto que sigan aplicándose tras la extinción, incluyendo, de manera no exclusiva, los términos relativos a (a) Exención de garantías, (b) Limitación de responsabilidad, (c) Cesión, y (d) Legislación aplicable y jurisdicción.

Cesión

Ninguna de las partes puede ceder sus derechos u obligaciones a tenor de lo previsto en los presentes Términos o en cualesquiera de los Términos Específicos a ningún tercero sin el consentimiento por escrito de la otra parte. No obstante, nosotros podremos ceder sus derechos y obligaciones a tenor de lo previsto en los presentes Términos y/o en cualesquiera de los Términos específicos a cualquier Afiliado.

Legislación aplicable y competencia jurisdiccional

A menos que la legislación determine lo contrario, los presentes Términos, cualesquiera Términos específicos y todo uso de los Servicios se interpretarán y regirán de conformidad con las leyes de Chile, con excepción de la Convención de Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías, independientemente de los conflictos de principios jurídicos. Cualquier reclamación derivada de los presentes Términos o cualesquiera de los Términos específicos será, salvo que el régimen legal determine lo contrario, competencia jurisdiccional exclusiva de los tribunales de Santiago.

Para cualquier asunto que desee comunicarnos, póngase en contacto con nosotros.