VOLVO IN-CAR DELIVERY

Verfügbar für alle Nutzer von Volvo On Call – kostenlos

Volvo In-car Delivery – Überblick

Volvo In-car Delivery ist ein Service zur Lieferung von Artikeln direkt zu Ihrem Volvo. Hierzu erhält ein autorisierter Lieferdienst einen einmaligen digitalen Schlüssel für Ihr Fahrzeug, das mit Volvo On Call ausgestattet ist. Damit können Sie Ihren Volvo als Lieferort auswählen und die Lieferung in Echtzeit nachverfolgen.

1. Online bestellen

Volvo ID bei uns registrieren.

Online bei unseren Partnern einkaufen. Lieferoption «Volvo In-car Delivery» auswählen.

2. Waren zum Fahrzeug liefern lassen

Sie bestimmen Zeit und Ort der Lieferung. Unsere Lieferpartner erhalten einen temporären digitalen Schlüssel und legen die Waren in den Kofferraum Ihres Fahrzeugs, ohne dass Sie anwesend sein müssen.

3. Sofortige Benachrichtigung

Sie können jeden Schritt Ihrer Lieferung unmittelbar in unserem Portal nachverfolgen. Nach erfolgter Lieferung benachrichtigen wir Sie per E-Mail oder SMS. Dann befinden sich die Waren schon in Ihrem Fahrzeug.

4. Zeit sparen – stressfrei einkaufen

Nutzen Sie Ihren Volvo, um Zeit zu sparen – nie wieder den Tag nach einer Paketzustellung planen! So machen wir Ihr Leben einfacher und bequemer.

Volvo On Call

Verlängerung Ihres Volvo On Call-Abonnements

Sie können Ihr Volvo On Call-Abonnement um ein oder zwei Jahre verlängern. Zum Verlängern Ihres Volvo On Call-Abonnements gibt es verschiedene Möglichkeiten.


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VERFÜGBAR IN DER SCHWEIZ

Volvo In-car Delivery jetzt ausprobieren

Derzeit verfügbar in den Städten:
• Zürich
• Bern
• Lausanne
• Genf
Um die Volvo In-car Delivery zu nutzen, brauchen Sie nur einen Volvo mit Volvo On Call (ab Baujahr 2012) und ein gültiges Volvo On Call Konto.

Partner, die in Ihren Volvo liefern

Allianz Global Assistance

Immer sicher

Sobald Sie Ihre Bestellung bestätigt und Ihr Fahrzeug als Lieferort ausgewählt haben, erhält der Lieferdienst einen temporären digitalen Schlüssel, um die Waren zu Ihrem Volvo zu liefern. In-car Delivery, unser neuer, innovativer Service ist transparent und sicher. Sie können jeden Schritt Ihrer Bestellung nachverfolgen. Sobald die bestellte Ware geliefert und Ihr Fahrzeug wieder abgeschlossen wurde erhalten Sie eine Benachrichtigung. Ist die Lieferung abgeschlossen erlischt der digitale Schlüssel. Zudem sind alle Ihre bestellten Waren bei Allianz Global Assistance versichert.

FAQ

  • Was brauche ich, um Volvo In-Car Delivery nutzen zu können?

    Sie brauchen einen Volvo, ausgestattet mit Volvo On Call, Baujahr 2012 oder später, und eine gültige Anmeldung bei Volvo On Call.

  • Wie viel kostet das?

    Die Registrierung beim Service ist kostenlos. Den Preis für die Lieferung ins Fahrzeug legen unsere Partner fest. In der Regel entspricht er dem Preis für eine Heimlieferung.

  • Was kann ich in meinen Volvo liefern lassen?

    Unsere Partner entscheiden, was sie ins Fahrzeug liefern (können). Das hängt von zwei Dingen ab – der Fahrzeuggrösse und davon, was unsere Partner liefern können. Hier finden Sie alle Partnerhändler.

  • Wohin kann ich liefern lassen?

    Volvo In-car Delivery ist derzeit in Zürich, Bern, Lausanne und Genf verfügbar, dort liefern verschiedene Partner in bestimmten Gebieten.

  • Welche Lieferzeiten stehen zur Verfügung?

    Das hängt davon ab, welches Zeitlimit der Lieferpartner festlegt. Bei LeShop.ch, unserem Online-Partner für Lebensmittel, können Sie bis zu 2 Wochen im Voraus bestellen. Eine Lieferung ist generell nicht möglich, wenn Ihr Fahrzeug fünf Tage vor dem Liefertermin nicht gefahren wurde. Der Grund ist, dass das Fahrzeug nach fünf Tagen Standzeit in den Ruhemodus wechselt. 

  • Wird mein Fahrzeug rund um die Uhr nachverfolgt?

    Nein, der digitale Schlüssel zum Orten und Öffnen des Fahrzeugs funktioniert nur für einen begrenzten, von Ihnen festgelegten Zeitraum. Ausserhalb des von Ihnen gewählten Zeitraums kann niemand sehen, wo sich Ihr Fahrzeug befindet.

  • Wie werden meine Lieferungen geschützt, während sie sich im Fahrzeug befinden?

    Die Waren werden in den Kofferraum geliefert, und wir bringen immer die Laderaumabdeckung an. Ins Fahrzeug gelieferte Waren sind zudem automatisch bei der Allianz Global Assistance versichert. Als Kunde von Volvo In-car Delivery geniessen Sie also Extra-Versicherungsschutz für die gelieferten Waren, sollte in Ihr Fahrzeug eingebrochen werden.

  • Bei welchen Händlern kann ich bestellen?

    Wir erweitern unser Partnernetz kontinuierlich, und es kommen immer neue Unternehmen für diesen Service hinzu. Hier finden Sie alle aktuellen Partner.

  • Wo kann ich den Service nutzen?

    Die Volvo In-car Delivery ist verfügbar in Zürich, Bern, Lausanne und Genf.

  • Wie kann ich wählen, wann und wohin geliefert werden soll?

    Das hängt davon ab, bei welchem Partner Sie bestellen. Bei LeShop zum Beispiel können Sie direkt bei der Bestellung von Lebensmitteln wählen, wann und wohin diese geliefert werden sollen. Mehr zum Bestellvorgang.

  • Für welchen Zeitraum kann ich Lieferungen festlegen?

    Der Lieferzeitpunkt kann im Zeitraum von maximal fünf Tagen ab Bestellung festgelegt werden. Der Grund ist, dass das Fahrzeug nach fünf Tagen Standzeit in den Ruhemodus wechselt. Deshalb können wir nicht garantieren, dass wir Ihr Fahrzeug nach Ablauf dieser Zeit erreichen. Bei Ihrer Bestellbestätigung prüfen wir anhand der Aktivität Ihres Fahrzeugs, wie weit in der Zukunft wir liefern können. Steht Ihr Fahrzeug z. B. seit vier Tagen, müssen Sie als Lieferzeitpunkt den Folgetag wählen.

  • Was geschieht, wenn ich die Lieferung nicht entgegennehmen kann?

    Sie wählen Zeit und Ort, wie es Ihnen am besten passt. Bei unvorhergesehenen Ereignissen, durch die Sie die Kofferraum-Lieferung nicht wie geplant (zbsp bei Lebensmitteln am selben Tag) entgegennehmen können, wenden Sie sich an den Kundenservice des betreffenden Partners, um eine Lösung zu finden. Mehr zur Vorgehensweise auf den Websites der Partner.

  • Kann ich die Volvo In-car Delivery in mehreren Ländern nutzen?

    Ja, Sie können den Service in allen verfügbaren Ländern nutzen, müssen jedoch jeweils in Ihrem Profil die Ländereinstellung ändern. Hierzu mit der Volvo ID einloggen und unter Einstellungen «Mein Profil» wählen. Hier können Sie unter den Ländern wählen, in denen Volvo In-car Delivery verfügbar ist.

  • Wie öffnet das Lieferpersonal mein Fahrzeug?

    Bei Volvo In-car Delivery wird ein digitaler Einmalschlüssel erstellt, mit dem der Lieferdienst die Waren im Fahrzeug ablegen kann. Nur eine bestimmte Person erhält Zugang zum Fahrzeug. Nach der Lieferung der Waren wird der Schlüssel ungültig und kann nicht mehr verwendet werden. Das Fahrzeug wird also nur kurz während der Lieferung in den Kofferraum entriegelt und danach sofort wieder verriegelt.

  • Erhält das Lieferpersonal Zugang zum gesamten Fahrzeug?

    Nein, zunächst kann nur die Heckklappe entriegelt werden. Nach Öffnen der Heckklappe lassen sich auch die Seitentüren öffnen. Der Lieferdienst wird zur Lieferung in Volvo Fahrzeuge extra geschult. Die Waren werden grundsätzlich im Kofferraum abgelegt. Der Motor lässt sich bei der Lieferung nicht starten, und Sie werden automatisch benachrichtigt, sobald die Waren im Fahrzeug abgelegt wurden.

  • Was ist, wenn die gelieferten Waren nicht in den Kofferraum passen?

    Es liegt an Ihnen, dafür zu sorgen, dass im Kofferraum genügend Platz ist für die Waren, ansonsten kann das Lieferpersonal die Bestellung nicht ausliefern. In diesem Fall wenden Sie sich an den Kundenservice von LeShop, um eine Lösung zu finden. 

  • Was ist, wenn meine Waren beschädigt oder nicht ausgeliefert wurden?

    Bei allen Problemen mit Ihrer Lieferung wenden Sie sich bitte umgehend an den entsprechenden Lieferpartner. Hier finden Sie die Kontaktdaten; klicken Sie einfach auf Ihren Bestellhändler.

  • Wo kann ich mein Fahrzeug parkieren, um eine Lieferung von Volvo Partnern zu erhalten?

    Der gewählte Parkplatz muss öffentlich zugänglich sein, damit unsere Lieferpartner dorthin gelangen können. Bitte achten Sie darauf, dass der Kofferraum zugänglich ist, das Fahrzeug also nicht mit dem hinteren Ende eng an einer Wand steht. Parkieren Sie bitte so nahe wie möglich beim gewählten Lieferort. Die einzelnen Partner haben unterschiedliche Vorgaben, wie weit Sie vom Lieferort entfernt parkieren können. Auf den Partnerseiten finden Sie auch die konkreten Liefergebiete der Partner. 

  • Kann ich mein Fahrzeug in einem Parkhaus abstellen?

    Bei Lieferungen in der Schweiz ist ein Abstellen im Parkhaus derzeit leider nicht möglich. Wir hoffen, diesen Service in Zukunft anbieten zu können. 

  • Heisst das, dass mein Fahrzeug unverriegelt bleiben muss, bis die Lieferung erfolgt ist?

    Nein, das Fahrzeug kann wie gewohnt verriegelt werden. Wenn Sie Ihre Lieferung bestätigt haben, erhält der Lieferpartner einen digitalen Einmalschlüssel. Damit kann er das Fahrzeug entriegeln, ohne dass Sie anwesend sein oder Ihre App öffnen müssen. Das Fahrzeug ist also nur kurz während der Lieferung entriegelt und danach wieder verriegelt. Nach erfolgter Lieferung werden Sie benachrichtigt.

  • Was ist Volvo On Call?

    Volvo On Call ist ein integriertes Unterstützungssystem mit einer App, die es Ihnen ermöglicht, Ihren Volvo aus der Ferne zu steuern. Unter anderem können Sie mit der App Ihr Fahrzeug ver- und entriegeln und dessen Position sehen. Mehr erfahren.

  • Funktioniert Volvo In-car Delivery bei allen Fahrzeugen, die mit Volvo On Call ausgestattet sind?

    Damit wir das Fahrzeug öffnen können, muss es die Fernverriegelung unterstützen. Dies ist bei allen Fahrzeugmodellen mit Baujahr 2012 und später der Fall, die mit Volvo On Call ausgestattet sind und über ein aktives Volvo On Call Konto verfügen. Vom Service ausgeschlossen sind der C30, C70 und V50 sowie der XC90 bis einschliesslich Baujahr 2014. Bei allen anderen Fahrzeugen ist der Service jedoch problemlos möglich. 

  • Warum brauche ich Volvo On Call, um den Service zu nutzen?

    Volvo In-car Delivery beruht auf den Funktionen von Volvo On Call, die es unter anderem ermöglichen, das Fahrzeug aus der Ferne zu ver- und entriegeln und die Position per Smartphone zu orten. Ohne Volvo On Call können wir nicht in Ihr Fahrzeug liefern.

  • Wie sicher ist die Lieferung mit einem digitalen Einmalschlüssel?

    Volvo hat über zehn Jahre Erfahrung mit der Fahrzeugverriegelung aus der Ferne über Volvo On Call, und die erforderliche Kompetenz darin, diese Technologie sicher zu machen. All unsere Lieferpartner absolvieren Schulungen zur Zustellung in Volvo Fahrzeuge und zur nötigen Sicherheit. Und Sie können jederzeit über unser Portal überwachen, was der Lieferant gerade tut.

  • Sie bieten die Lieferung von Lebensmitteln ins Fahrzeug an. Ist es nicht problematisch hinsichtlich der Temperatur, wenn Lebensmittel länger im Fahrzeug liegen?

    Ja, bei Lebensmitteln spielt die Lagertemperatur eine Rolle. Hier sind unsere Lieferpartner gefragt, gute Lösungen zu finden. LeShop zum Beispiel nutzt als Kühlelemente mit gefrorenem Wasser gefüllte PET-Flaschen. Sie werden zusammen mit den Lebensmitteln in Isoliertaschen gelegt. Weitere Informationen finden Sie unter LeShop.ch

Sie sind Vertriebshändler und wollen in den Volvo Kofferraum liefern?

incardel@volvocars.com