Unterschiede zwischen Versicherung, Garantie und Pannenhilfe
Diese Dienste decken verschiedene Arten von Problemen rund um das Fahrzeug ab. Ein richtiges Verständnis der Unterschiede zwischen diesen Diensten hilft Ihnen, in jeder Situation den richtigen Anbieter zu kontaktieren.
Garantie
Die Garantie deckt Mängel ab, die auf Herstellungs- und Materialfehler zurückzuführen sind. Die Garantiebedingungen und -laufzeiten variieren je nach Markt und Fahrzeug.
- Unfallschäden
- Abnutzung und Verschleiß
- Schäden, die durch Missbrauch oder Vernachlässigung entstehen
Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Defekt möglicherweise unter die Garantie fällt, wenden Sie sich bitte an eine Volvo Vertragswerkstatt. Die Werkstatt wird den Defekt begutachten und bestätigen, ob das Problem unter die Garantie fällt.
Versicherung
Eine Versicherung hilft, finanzielle Verluste abzudecken, die durch Ereignisse wie Unfälle, Diebstahl, Feuer, Wetterereignisse oder Schäden durch Dritte entstehen. Sie wird von einer Versicherungsgesellschaft angeboten. Der Versicherungsschutz hängt von Ihrer Versicherungspolice ab. Der Volvo-Kundendienst bearbeitet keine Versicherungsfälle.
- Herstellungsfehler
- Abnutzung und Verschleiß
- Die meisten mechanischen Ausfälle
Um einen Versicherungsanspruch geltend zu machen, wenden Sie sich bitte an Ihren Versicherer und befolgen Sie dessen Verfahren zur Schadensmeldung.
Pannenhilfe
Die Pannenhilfe leistet Hilfe, wenn Ihr Fahrzeug aufgrund von Problemen wie einer Panne, einer leeren Batterie oder einer Reifenpanne nicht mehr fahrbereit ist. Je nach Fahrzeug, Markt und Leistungsumfang kann die Pannenhilfe über Volvo Assistance oder einen anderen Pannenhilfsdienst in Anspruch genommen werden.
- Reparaturkosten
- Reparaturen von Unfallschäden
- Mängel, die von der Garantie abgedeckt sind
Informationen darüber, wie Sie die Pannenhilfe erreichen, finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Fahrzeugs.
Welche Dienstleistung gilt für welche Situation?
| Situation | In der Regel abgedeckt durch |
|---|---|
| Herstellungsfehler | Garantie |
| Unfallschäden | Versicherung |
| Diebstahl oder Brand | Versicherung |
| Panne oder Startprobleme | Pannenhilfe |
| Abschleppen nach einer Panne | Pannenhilfe |
| Abnutzung und Verschleiß | In der Regel nicht abgedeckt |
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, rufen Sie die Seite Kontakt auf der Volvo-Website auf und wählen Sie Ihren Markt aus, um die Kontaktdaten für Ihren Markt anzuzeigen.