Informations personnelles et Volvo On Call
Les entreprises commerciales Volvo (voir le tableau suivant) et Volvo Car Corporation sont responsables au sujet des détails personnels rassemblés lors de la connexion avec le service. Les entreprises commerciales Volvo sont responsables du traitement et de l'enregistrement de l'information en rapport avec Volvo. Cette information est traitée conformément à la législation et à la réglementation concernant les données de ce type.
| Pays | Entreprise commerciale |
|---|---|
| États-Unis | Volvo Car USA, LLC |
| Canada | Volvo Car Canada Ltd. |
Pourquoi l'information est-elle réunie
Les informations personnelles sont utilisées par Volvo et ses partenaires pour fournir et développer le service Volvo On Call.
Quels types de données personnelles sont traités ?
Les principaux types d'informations personnelles rassemblées en relation avec Volvo On Call sont :
- L'information personnelle que le client fournit en connexion avec l'activation de Volvo On Call et pendant les autres contacts avec Volvo, incluant le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, le type de service et la durée du service.
- Lorsque l'information au sujet d'un événement Volvo On Call spécifique est transmise automatiquement depuis le véhicule. Un message de ce type contient : le numéro d'identification du véhicule (NIV), l'heure à laquelle le service est utilisé, le type de service, si les airbags se sont déclenchés, si les prétendeurs de ceinture de sécurité aient été déclenchés, le niveau actuel de carburant, la température actuelle à l'intérieur et à l'extérieur du véhicule, si les portes sont verrouillées et si les vitres sont fermées ainsi que les six derniers emplacements du véhicule, incluant la vitesse et la direction.
- D'autres informations associées avec le propriétaire/le conducteur, telles que les appels téléphoniques avec des personnes dans le véhicule, le centre d'assistance à la clientèle qui a fourni le service et les notes réalisées par l'opérateur d'assistance à la clientèle.
Accès à mon information personnelle
Volvo utilise des sous-traitants pour le service. Ces sous-traitants fonctionnent de la part de Volvo et peuvent uniquement traiter les données personnelles dans la mesure nécessaire pour fournir le service. Tous les sous-traitants sont liés par des accords qui les obligent à observer une stricte confidentialité et à traiter les détails personnels conformément à la législation.
Suppression de l'information personnelle
Les détails personnels exigés pour fournir le service Volvo On Call sont enregistrés pendant la période d'abonnement et ensuite aussi longtemps que nécessaire pour que Volvo puisse satisfaire à ses obligations conformément à la législation et à la réglementation. L'information générée pendant les événements couverts par le service Volvo On Call est supprimée trois mois après l'événement.
Corrections et extraits de registre
Les personnes privées ont le droit de demander des corrections d'informations incorrectes et d'obtenir un extrait montrant l'information personnelle qui a été traitée. Les demandes d'extraits de registre doivent être soumises par écrit et signées par le demandeur en incluant le nom, l'adresse et le numéro de client. La demande doit être envoyée à :
Volvo Car USA, LLC
Centre de service à la clientèle
1 Volvo Drive
P.O. Box 914
Rockleigh (New Jersey) 07647
Téléphone : 1-800-458-1552
Volvo Car Canada Ltd.
Centre de service à la clientèle
9130, rue Leslie, suite 101
Richmond Hill (Ontario) L4B 0B9
Téléphone : 1-800-663-8255
Accord de collecte d'information personnelle
En activant l'abonnement Volvo On Call conformément aux instructions de ce document, l'utilisateur accepte la collecte de l'information personnelle en rapport avec Volvo On Call.