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Magasinez votre Volvo en ligne.
Nous avons créé un outil convivial pour vous permettre de magasiner et de réserver votre Volvo sur notre site Web.
Configuration
Sélectionnez vos caractéristiques, couleur extérieure, options intérieures, groupes d’options, etc. préférés.
Financement
Calculez différents prix (location, financement et achat au comptant). Vous pouvez aussi ajouter des plans de protection et des accessoires.
Réservation
Versez un dépôt entièrement remboursable de 1000 $ par l’entremise de notre service en ligne de réservation de véhicule.
Questions et réponses d’ordre général
Qu’est-ce que le Commerce de détail numérique de Volvo?
Volvo Cars a lancé une façon moderne de magasiner pour un véhicule Volvo en ligne et qui est axée sur le client. Vous achèterez ou louerez le véhicule auprès du concessionnaire de votre choix, mais l’outil de Commerce de détail numérique vous permettra d’effectuer certaines parties du processus d’achat en ligne. Vous économiserez ainsi du temps lors de votre visite chez le concessionnaire.
Dois-je effectuer toutes les étapes en ligne avant de passer chez le concessionnaire?
Non. L’outil de Commerce de détail numérique se veut une expérience flexible, de sorte que vous puissiez commencer votre magasinage en ligne et reprendre là où vous vous étiez arrêté, une fois rendu chez le concessionnaire. Ou encore, vous pouvez commencer votre parcours de Commerce de détail numérique chez le concessionnaire et poursuivre votre processus chez vous, si vous le souhaitez.
Quelle proportion du processus d’achat puis-je effectuer en ligne?
Grâce à l’outil de Commerce de détail numérique de Volvo, vous pouvez consulter les véhicules en stock chez les concessionnaires et leurs prix, ajouter des accessoires et des plans de protection, obtenir une estimation pour un véhicule d’échange, envoyer une demande de crédit, réserver un véhicule à l’aide d’un dépôt fait par carte de crédit et même prendre rendez-vous pour un essai routier chez votre concessionnaire.
J’aimerais acheter un véhicule auprès d’un concessionnaire Volvo en particulier. Puis-je choisir le concessionnaire avec lequel je souhaite faire affaire?
Oui. À partir de la salle d’exposition virtuelle de l’outil de Commerce de détail numérique, cliquez sur « Rechercher Emplacement » dans le coin supérieur droit de la page Web, puis recherchez et sélectionnez votre concessionnaire de prédilection pour consulter ses véhicules en stock.
Puis-je sauvegarder la progression de mon achat dans l’outil de Commerce de détail numérique de Volvo et le continuer plus tard?
Oui. Sauvegardez votre progression en créant un compte de Commerce de détail numérique Volvo. Vous pouvez créer votre compte en cliquant sur « Enregistrer Construction », puis en remplissant et en soumettant le formulaire qui s’affiche à l’écran. Après quoi, vous recevrez un courriel contenant un lien personnalisé à utiliser pour le Commerce de détail numérique. Il s’agit du seul lien dont vous aurez besoin pour accéder à votre transaction. Aucun nom d’utilisateur, aucun mot de passe. C’est tout simple!
Quelle est la différence entre les véhicules « en transit » et les véhicules « disponible(s) »?
Les véhicules « en transit » sont censés arriver chez le concessionnaire dans les deux semaines suivantes, selon le concessionnaire avec lequel vous faites affaire.
Les véhicules « disponible(s) » sont les véhicules qui se trouvent physiquement chez un concessionnaire Volvo. Cela signifie qu’ils sont prêts à être livrés peu après l’achat.
Est-ce que le prix que je vois en ligne correspondra au prix chez le concessionnaire?
Oui. Le prix sur l’outil de Commerce de détail numérique est le même que chez un concessionnaire. Le prix de base, le transport et l’inspection de prélivraison, la taxe d’accise sur les climatiseurs, les taxes provinciales et les frais administratifs du concessionnaire qui peuvent s’appliquer sont tous inclus dans le détail du prix qui peut être consulté sur la page d’un véhicule dans l’outil de Commerce de détail numérique de Volvo.
Que signifie « Soumettre une demande de crédit » en ligne?
Nous avons le plaisir de vous offrir la possibilité de soumettre une demande de crédit en ligne pour le modèle de votre choix. Dès sa soumission, votre demande de crédit sera envoyée au concessionnaire que vous aurez sélectionné, qui l’examinera et vous guidera dans la suite du processus.
Que signifie « Demander la valeur d’échange » en ligne?
Vous êtes maintenant en mesure de soumettre une demande d’estimation de la valeur d’échange, et ce, dans le confort de votre foyer. Nous sommes ravis de vous présenter un outil qui vous permet de prendre une photo de votre véhicule, d’ajouter des commentaires et d’obtenir une estimation de la valeur d’échange, afin que vous puissiez poursuivre votre expérience d’achat en ligne en toute simplicité. Veuillez prendre note qu’une inspection finale par le concessionnaire sera requise pour conclure tout achat.
Achat d’un véhicule neuf
Comment puis-je acheter un véhicule?
Avec l’outil de Commerce de détail numérique de Volvo, vous pouvez commencer votre achat en sélectionnant votre option de paiement et en réservant un véhicule disponible chez le concessionnaire que vous avez sélectionné, à l’aide d’un dépôt fait par carte de crédit. Le dépôt sera ensuite envoyé à ce concessionnaire qui communiquera avec vous peu après pour coordonner l’achat final. Vous pouvez aussi contacter le concessionnaire de votre choix en cliquant sur le bouton « Vérifier Disponibilité » pour manifester votre intérêt à l’égard du modèle de véhicule choisi. Le concessionnaire que vous aurez sélectionné communiquera alors avec vous peu après.
Qu’est-ce que cela signifie d’effectuer un dépôt?
Chaque modèle de véhicule en stock et disponible pour l’achat peut être réservé à l’aide d’un dépôt. Ce dépôt sera envoyé au concessionnaire de votre choix qui a ce véhicule en stock. Peu après la réception du dépôt, ce concessionnaire communiquera avec vous pour coordonner et conclure l’achat. Le dépôt n’est pas juridiquement contraignant et est remboursable.
Puis-je choisir des options de location, de financement ou de paiement comptant avec l’outil de Commerce de détail numérique de Volvo?
Oui. Vous pouvez utiliser l’estimateur de paiements sur la page de description du véhicule, puis choisir votre type de paiement (location, financement ou achat au comptant) ainsi que le terme souhaité (nombre de mois), l’acompte (le cas échéant) et la fréquence des paiements que nous transmettrons à votre concessionnaire.
Si je change d’avis pendant le processus, suis-je obligé(e) d’acheter?
Pas du tout! Vous n’êtes pas tenu d’acheter le véhicule avant d’avoir signé les documents finaux, ce qui se fait chez le concessionnaire. L’utilisation de l’outil de Commerce de détail numérique ne constitue PAS une obligation d’acheter ou de louer le véhicule.
Est-ce qu’une réservation avec dépôt par carte de crédit signifie que je suis obligé(e) d’acheter le véhicule?
Non. Le paiement de votre dépôt ne constitue pas l’achat ou la location d’un véhicule. Vous devez conclure une entente d’achat ou de location de véhicule avec votre concessionnaire pour acheter ou louer le véhicule. Votre dépôt n’est pas transférable ou cessible à une autre partie sans l’approbation écrite préalable du concessionnaire. Votre dépôt sera appliqué à l’achat de votre nouveau véhicule. Vous pouvez demander que votre dépôt vous soit remboursé. Vous pouvez annuler votre commande en tout temps avant la conclusion d’une entente définitive d’achat ou de location de véhicule avec votre concessionnaire et, dans ce cas, vous recevrez un remboursement intégral de votre dépôt.
Pourquoi certains modèles de véhicules ne comportent pas la possibilité d’effectuer un dépôt et de réserver le véhicule?
En raison d’une pénurie mondiale de semi-conducteurs, certains modèles et/ou caractéristiques en option peuvent être actuellement indisponibles. Pour ces modèles, il est impossible d’effectuer une réservation en effectuant un dépôt. En revanche, vous pouvez sauvegarder votre configuration pour plus tard et communiquer avec votre concessionnaire pour lui manifester votre intérêt et obtenir une estimation des disponibilités futures.
Comment puis-je faire livrer mon véhicule Volvo?
Lorsque vous effectuez un dépôt remboursable pour réserver un véhicule, le concessionnaire que vous aurez choisi communiquera avec vous peu après pour coordonner l’achat final et le délai de livraison du véhicule.
Dans combien de temps mon véhicule Volvo sera-t-il livré?
Le délai de livraison du véhicule dépendra de sa disponibilité et de son emplacement. Le concessionnaire que vous aurez choisi communiquera avec vous pour confirmer la date de livraison du véhicule et convenir d’une heure de prise de possession qui vous conviendra.
Véhicule d’échange
Quand puis-je m’attendre à recevoir une réponse à ma demande d’échange de véhicule?
À titre de meilleure pratique, nos équipes s’efforcent de vous fournir une estimation de la valeur d’échange dans un délai de deux heures ou moins suivant la soumission de votre demande, pendant les heures d’ouverture.
Pendant combien de temps l’estimation de la valeur d’échange est-elle valide?
Chaque estimation fournie est valable pendant 72 heures. Assurez-vous de communiquer avec votre concessionnaire pendant cette période afin que la valeur estimée soit prise en compte au moment de votre achat. Veuillez prendre note qu’en cas de temps d’attente prolongée pour la livraison, des discussions transactionnelles supplémentaires entre le concessionnaire et le client peuvent se révéler nécessaires en ce qui a trait à la valeur d’échange
Sur quoi ma valeur d’échange sera-t-elle basée?
Parmi les critères, les algorithmes de prix utilisés intègrent l’année, le kilométrage, l’état du véhicule ainsi que la valeur basée sur le marché. Nos valeurs basées sur le marché reflètent les rendements nationaux des ventes de véhicules d’occasion les plus pertinents du moment.
Est-ce que mon véhicule doit être un Volvo pour pouvoir être échangé?
L’outil permet d’obtenir une évaluation juste de la plupart des marques vendues au Canada, à condition qu’une évaluation de la valeur du véhicule d’occasion basée sur le marché soit disponible.
Demande de crédit
Combien de temps faudra-t-il pour que ma demande de crédit soit évaluée? Qui communiquera avec moi?
Votre demande de crédit sera d’abord examinée par le concessionnaire que vous aurez choisi. Après examen, votre concessionnaire communiquera avec vous. À titre de pratique exemplaire, nous nous efforçons de vous contacter dans les deux jours ouvrables après la présentation de votre demande.
Dois-je attendre que mon crédit soit approuvé avant de poursuivre mes démarches d’achat d’un véhicule?
Non. Vous pouvez soumettre votre demande de crédit et poursuivre votre démarche. Toutefois, une décision de crédit prise par notre partenaire financier privilégié déterminera l’accessibilité d’une location ou d’un prêt ainsi que le programme sélectionné (taux et durée).
Où mes renseignements financiers sont-ils conservés?
Veuillez consulter notre politique de confidentialité.
Quelle banque évaluera ma demande de crédit?
Volvo Cars a un partenaire financier privilégié, la Banque Scotia, qui procédera à l’évaluation de votre demande. Si vous et le concessionnaire de votre choix le demandez, les renseignements pourront être communiqués à une institution financière de votre choix.
Est-ce que je devrai fournir des documents particuliers ou informer ma propre banque?
Après examen et évaluation de votre demande de crédit, le concessionnaire que vous aurez choisi vous informera si des renseignements ou des documents supplémentaires sont requis, ou si une discussion avec votre banque est nécessaire.
Qu’arrivera-t-il si ma demande de crédit est refusée?
Si l’examen de votre demande de crédit entraîne un refus ou une demande de renseignements supplémentaires, votre concessionnaire communiquera avec vous pour discuter des options qui s’offrent peut-être à vous.
Après l’obtention d’un refus, combien de temps dois-je attendre avant de pouvoir effectuer une nouvelle demande de crédit?
Le concessionnaire de votre choix communiquera avec vous et vous fournira des précisions sur les options à votre disposition. Le délai pour soumettre à nouveau une demande à notre institution financière privilégiée variera en fonction de l’évaluation.
La demande de crédit est-elle contraignante?
Non. La demande de crédit à elle seule ne vous engage pas à l’égard du véhicule ou du programme sélectionné.
Puis-je diminuer ou augmenter le montant de crédit après que la demande ait été soumise ou approuvée?
Cette option est offerte, mais dépend de l’évaluation du crédit.
Puis-je changer le modèle de véhicule que j’ai choisi après avoir soumis ma demande de crédit?
Oui. La présentation d’une demande de crédit ne vous engage pas à acheter le véhicule sélectionné. Toutefois, un changement de véhicule, de programme ou de tout autre élément peut nécessiter un nouvel examen du crédit.