devrait être facile
Il est plus rapide et plus simple que jamais de prendre un rendez-vous de service pour votre véhicule. Vous pouvez planifier un rendez-vous en ligne ou vous connecter à l'application Volvo Cars pour prendre un rendez-vous, réserver un véhicule de courtoisie et plus encore, et ce auprès de votre concessionnaire préféré.
Jumelez votre application Volvo Cars dès aujourd'hui. Choisissez le programme d'installation qui vous convient.
Télécharger l'application Volvo Cars
L'application peut être téléchargée depuis Apple App Store et Google Play Store. Elle est compatible avec la plupart des téléphones intelligents.
Créer un Volvo ID
Après avoir téléchargé l'application, vous devrez créer votre identifiant Volvo.
Jumeler l'application avec votre voiture.
Cliquez ci-dessous pour obtenir les instructions de jumelage. Les instructions varient selon votre véhicule. Consultez la liste des modèles ci-dessous.
Prise de rendez-vous de service facile
Il suffit de quelques clics dans l'application* Volvo Cars pour prendre un rendez-vous et bénéficier des fonctionnalités suivantes : • concessionnaire préféré • disponibilité des concessionnaires en temps réel • service Volvo Valet de ramassage et de livraison de votre véhicule** • Au besoin, prêt d'un véhicule de courtoisie*** • Synchronisation de vos rendez-vous avec l'agenda de votre téléphone intelligent • Rappel des services d'entretien.
Garder le contact avec vous Nous cherchons continuellement à améliorer la numérisation de l'entretien et du service de votre véhicule.
Ajouter à l'agenda
Ajoutez vos rendez-vous de service à venir dans votre agenda par défaut en les sélectionnant dans l'application Volvo Cars et en les enregistrant dans votre agenda par défaut.
Prise de rendez-vous de service facile
Grâce à l'application, il est très facile de prendre et d'annuler des rendez-vous.
Rester informé
Recevez des notifications concernant vos rendez-vous; assurez-vous de cocher le paramètre des notifications dans l'application Volvo Cars -> Profile -> Notifications (Volvo Cars-> profil ->notifications).
Volvo Valet
Un rendez-vous de service à vos conditions et au moment qui vous convient. Nous allons aller chercher votre voiture, vous laissons un véhicule de courtoisie, puis vous rapportons votre voiture lorsqu'elle est prête.**
Des questions à propos de la prise de rendez-vous de service?
Prendre un rendez-vous de service dans l'application Volvo Cars
Exécutez les étapes suivantes pour prendre un rendez-vous de service pour votre véhicule :
1. Dans l'application Volvo Cars, sélectionnez l'onglet Vehicle (véhicule)
2. Accédez à l'écran Maintenance (entretien).
3. Choisissez l'option Book Service (prendre un rendez-vous de service).
4. Pour prendre un rendez-vous, commencez par choisir un concessionnaire. Si vous avez déjà choisi votre concessionnaire de préférence, celui-ci sera déjà sélectionné pour vous. Sinon, vous pourrez choisir un concessionnaire dans une liste.
5. Ensuite, choisissez le service que vous désirez. Si vous ne trouvez pas l'option qui correspond à vos besoins, choisissez « other service not listed » (autre service non listé), puis décrivez ce dont vous avez besoin dans un message.
6. Choisissez la date et l'heure à laquelle vous désirez aller porter votre voiture chez le concessionnaire. Dans le cas des concessionnaires qui fournissent une voiture de courtoisie, vous pouvez en demander une; les heures de disponibilité des voitures de courtoisie seront alors affichées.
7. Assurez-vous que tous les renseignements affichés dans le sommaire du rendez-vous sont exacts, puis confirmez votre rendez-vous.8. Une page de confirmation sera ensuite affichée. Celle-ci vous permettra d'enregistrer le rendez-vous dans votre agenda par défaut.
9. Si vous fermez la page de confirmation, vous verrez la date et l'heure de votre rendez-vous dans l'onglet d'accueil.
Puis-je afficher mes rendez-vous à venir?
L'application Volvo Cars vous permet de consulter vos rendez-vous de service à venir.• Dans l'application, accédez à l'onglet Vehicule (véhicule)
• Ouvrez ensuite l'écran Maintenance (entretien) • Au besoin, faites défiler l'écran jusqu'à la section Service. À cet endroit, vous trouverez tous vos rendez-vous de service à venir; sélectionnez un rendez-vous pour en afficher les détails ou l'annuler.
Comment puis-je annuler un rendez-vous?
Si vous avez besoin d'annuler votre rendez-vous, l'application Volvo Cars vous permet de le faire facilement.
• Dans l'application, accédez à l'onglet Home (accueil).
• Appuyez sur Upcoming Service (services à venir) pour ouvrir le rendez-vous que vous désirez annuler.
• Au bas de la page, vous verrez une option pour annuler le rendez-vous.
• Appuyez sur l'option, puis confirmez l'annulation.
Comment puis-je changer mon concessionnaire préféré dans l'application Volvo Cars?
Dans l'application Volvo Cars, accédez à l'onglet Vehicle (véhicule), appuyez sur Book Service (prise de rendez-vous), puis sur l'hyperlien bleu « Your preferred retailer » (votre concessionnaire préféré). Choisissez votre concessionnaire Volvo Cars dans la liste ou en utilisant la fonctionnalité de recherche. Avant de continuer, cochez la case « Save as preferred retailer » (enregistrer en tant que concessionnaire préféré).
Que faire si je désire demander un service qui ne figure pas dans la liste de l'application Volvo Cars?
Si vous ne trouvez pas l'option qui correspond à vos besoins, choisissez « Other service not listed » (autre service non listé), puis décrivez ce dont vous avez besoin dans un message.
J'aimerais demander un véhicule de courtoisie, mais il n'y a aucune heure disponible.
Veuillez communiquer avec le concessionnaire ou choisir un autre concessionnaire.
* La connectivité standard est disponible à partir des années modèles 2015.5. L'application Volvo Cars est incluse pour la première année des véhicules d'occasion certifiés et pour les quatre premières années des nouveaux véhicules (années modèles 2018 et ultérieurs). L'application Volvo Cars est offerte pour votre téléphone intelligent, votre iPad et les technologies portables, comme l'Apple Watch et les montres Android Wear dotées de la commande vocale.
** Le service Volvo Valet est offert uniquement chez les concessionnaires participants. *** Les véhicules de courtoisie sont soumis à la disponibilité et aux politiques du concessionnaire.