הודעת פרטיות של היישום Volvo Cars
ישים החל מ:
פורסם ב:
מסמך זה מתאר כיצד Volvo Cars (כמוגדר להלן), ולפעמים ישויות אחרות, מעבדת את הפרטים האישיים שלך כאשר אתה משתמש ביישום לנייד Volvo Cars (מכאן והלאה, "יישום לנייד Volvo Cars"), ששומר על החיבור שלך לרכב וולוו שלך.
ליישום לנייד Volvo Cars יש מספר תפקודים, מה שמחייב סוגי עיבוד פרטים אישיים שונים, כמוסבר להלן. בהתאם לשוק ולסוג המינוי שלך, ניתן לסכם את התפקודים האלו באופן הבא:
- שירותי Volvo Cars – שבהם נכללים ההיבטים שהוזכרו בסעיפים 2.1 (בעת השימוש ביישום Volvo Cars), 2.2 (המינוי שלך), 2.3 (שירותי רכב מרחוק של Volvo Cars), 2.4 (יומן הנסיעה), 2.5 (מפתח דיגיטלי), 2.6 (טעינה ציבורית), 2.7 (כאשר תיצור איתנו קשר), 2.8 (תקשורת וסקרים הקשורים לשיווק), 2.9 (ניתוח נתוני היישום), 2.10 (מחקר ופיתוח) להלן.
להלן תוכל למצוא:
1. מי אחראי לעיבוד הנתונים האישיים שלך
הישות האחראית על העיבוד העיקרי של פרטים אישיים בהקשר למינוי שלך, שירותי רכב מרחוק של Volvo Cars, יומן הנסיעה, מפתח דיגיטלי, כאשר תיצור איתנו קשר, תקשורת שיווקית, טעינה ציבורית, ניתוח נתוני היישום וכן מחקר ופיתוח, היא Volvo Car Corporation, שמשרדיה הרשומים שוכנים בכתובת Assar Gabrielssons Väg, 405 31 Gothenburg, Sweden, ומספר החברה שלה הוא 556074-3089, שתיקרא להלן "Volvo Cars".
2. הפרטים האישיים שנאספו, מדוע ולמשך כמה זמן
כמוזכר לעיל, היישום Volvo Cars כולל מספר תפקודים שונים התלויים בדגם המכונית ובשוק שלך – ייתכן שחלק מהתפקודים המתוארים להלן לא יהיו רלוונטיים עבורך.
2.1 בעת השימוש ביישום Volvo Cars
בעת השימוש ביישום Volvo Cars, אנחנו אוספים באופן אוטומטי נתונים על השימוש שלך ביישום Volvo Cars כדי לנטר את התפקוד שלו ולנקוט אמצעי איתור תקלות לפי הצורך. כדי לעשות זאת, אנחנו משתמשים במידע כגון מידע ההתקן (לדוגמה, יצרן ההתקן, מזהה התקנת היישום), מידע רכב כללי (לדוגמה, דגם וסוג רכב, שנה, מדינת המשתמש) ונתוני השימוש (לדוגמה, לחיצות, צפייה ובעיות או שגיאות אפשריות). עיבוד זה נדרש לצורך האינטרס הלגיטימי שלנו לספק לך יישום Volvo Cars מאובטח ומתפקד. המידע המשמש למטרה זו נשמר למשך 30 יום מהאיסוף.
2.2 המינוי שלך
אם יש לך מינוי לשירותי רכב מרחוק של Volvo Cars או לשירותים מחוברים אחרים של וולוו, ייתכן שתוצע לך האפשרות לחדש את השירות הזה ביישום Volvo Cars. כאשר תירשם למינוי חדש או תאריך מינוי קיים, וכדי שנוכל לנהל את המינוי שלך, אנו מעבדים את פרטי הזיהוי שלך (כגון שם פרטי ושם משפחה, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, VIN) ואת מצב הרכישה והיסטוריית הרכישה שלך. מטרת עיבוד הנתונים היא לנהל ולנטר את הרכישה שלך (ממועד הרכישה ועד למסירה), כולל כל מגע עם הרשויות לצורך דיווח רשמי, ניהול ההזמנה שעשית של שירותים קשורים, מעקב עד למסירה, ושליחת עדכוני תקשורת בהקשר לשירותים שרכשת. אנחנו משתמשים בספק תשלום צד שלישי כדי לעבד את תשלומיך, ומדובר כאן בעיבוד נפרד של הפרטים האישיים שלך על ידם; תוכל לקרוא עוד על נהלי הפרטיות של מעבד התשלומים שלנו בסעיף 3 להלן.
הבסיס החוקי לעיבוד הפרטים האישיים שלך בהקשר למינויים הוא העובדה שעיבוד זה הכרחי לביצוע החוזה איתך.
נשמור על הפרטים האישיים שלך במשך תשעים (90) יום לאחר שיפוג תוקף המינוי האחרון שלך, זאת כדי לאפשר את המשך השירות במידה ותחליט להירשם למינוי מחדש או שתרצה בגישה לחשבוניות או לקבלות. בנוסף לכך, נשמור בארכיון את הנתונים הקשורים לרכישה שלך למשך עשר (10) שנים כדי לציית לחקיקה בנושא חשבונאות ודיווח פיננסי – זו מחויבות משפטית.
2.3 שירותי רכב מרחוק של Volvo Cars
אנו אוספים את פרטי הזיהוי שלך (כגון שם מלא, מספר טלפון, Volvo ID (כתובת דוא"ל), מספר זיהוי הרכב ("VIN"), מזהה מכשיר ייחודי ואסימון הודעות בדחיפה) ואת היסטוריית הרכישות (תקופת הבעלות, שירותי מינוי שלהם אתה רשום, והדגם ושנת הייצור של הרכב שלך כולל מפרטי הרכב הרלוונטיים).
אנו משתמשים במידע זה כדי לספק לך שירותי שליטה ברכב מרחוק של Volvo Cars (למשל, הדלקת מערכת האקלים מראש, שחרור/נעילה של דלתות, התנעה/כיבוי מרחוק של המנוע, הצגת הטמפרטורה בחוץ, קבלת התראות של האזעקה), לצפות בסטטוס הרכב (למשל, מפלס הדלק, מפלסי נוזל השמשות, מפלסי נוזל הבלמים, סטטוס נעילת הדלת, לחץ האוויר בצמיגים או התראות בנושאי תחזוקה, סטטוס המצבר או אינדיקטורים אחרים על סטטוס הרכב).
אנו גם משתמשים במידע הזה כדי לשלוח הודעות בדחיפה במסגרת היישום Volvo Cars בהקשר לתזכורות לביצוע טיפולים קרובים ברכב שלך. עבור מכוניות היברידיות וחשמליות מלאות אנו מאחסנים את מיקום הטעינה כדי שנוכל להציע לך דרך נוחה לתזמן את הטעינה הבאה. אנחנו אוספים את פרטי מיקום הרכב שלך, וגם, אם תסכים לכך, את מיקום ההתקן הנייד שלך, כדי שתוכל להשתמש בתפקודי המפות של היישום Volvo Cars, וכדי להציג במפה את מיקומך ביחס לוולוו שלך.
בכל מקרה שבו לא התבקשת ספציפית לתת את הסכמתך לעיבוד נתונים כלשהם, הסיבה שאנו מעבדים נתונים אלה היא לבצע את החוזה שלנו איתך.
אם דרך הגדרות המכשיר הנייד שלך הענקת לנו גישה לנתוני המיקום, לוחות השנה ואנשי הקשר שלך, נעבד את הנתונים האלה כדי להציע לך דרך נוחה לשלוח מיקום של נקודת עניין מהטלפון לרכב על סמך רשימת אנשי הקשר, אירועי לוח השנה או תוצאות החיפוש שלך. הבסיס החוקי לעיבוד זה הוא הסכמתך.
כשהמינוי שלך ל-Volvo Cars מתקרב לסיומו, הפרטים המשויכים לשירות הזה, כולל המידע האישי שלך, יימחקו לאחר שיחלפו תשעים (90) יום. שים לב שהמינוי ל-Volvo Cars עוקב אחר המכונית, ולכן במקרה של החלפת בעלות, באחריותך כמוכר הרכב לנתק את המכונית מהיישום Volvo Cars ולמחוק את הנתונים שלך. דבר זה חל גם על הנהג העיקרי הרשום במקרה של ליסינג. עקוב אחר ההוראות בקישור זה.
2.4 יומן הנסיעה
'יומן הנסיעה' רושם באופן אוטומטי את כל הנסיעות שלך. זה יכול להיות שימושי, לדוגמה, אם תרצה לנהל את הוצאות הנסועה שלך. אתה חייב להפעיל את 'יומן נסיעה', אחרת הנתונים לא ייאספו.
אם תאפשר את 'יומן נסיעה', אנחנו נאסוף פרטים מזהים שלך כגון השם הפרטי ושם המשפחה, מספר הטלפון וכתובת הדואר האלקטרוני, ה-VIN של הרכב שלך והמיקום שלו, כמו גם מידע אחר הקשור לנסיעה, כגון המסלולים, הזמנים, המרחקים, צריכת הדלק ו/או החשמל והנסועה שלך. בהתאם לדגם הרכב, יבוצע איסוף של מיקום ההתחלה והסיום או של כל המסלול.
נעבד נתונים אלה על סמך הסכמתך.
ככלל, נתוני 'יומן נסיעה' נשמרים עד ל-400 ימים, בהתאם לדגם המכונית.
ניתן להשבית את 'יומן הנסיעה' בכל עת, וכאשר עושים זאת, איסוף הנתונים ייפסק. אולם זה אינו גורם למחיקת המידע שנאסף בעבר.
2.5 מפתח דיגיטלי
מפתח דיגיטלי יכול להחליף במלואו את מפתח המכונית הרגיל, ולאפשר לך לנעול, לשחרר נעילה ולהתניע את הרכב שלך בנוחות באמצעות טלפון חכם או שעון חכם. בנוסף, ניתן גם לשתף את המפתח שלך עם משתמשים נוספים באמצעות ערוצים דיגיטליים שונים.
המפתח הדיגיטלי דורש חיבור רשת רק במהלך ההגדרה הראשונית החד-פעמית, לשיתוף מפתחות ולביטול תוקף של מפתחות. לאחר ההגדרה, המפתח יפעל דרך Bluetooth, תקשורת שדה קרוב (NFC) וטכנולוגיית פס אולטרה-רחב (UWB). במהלך הגדרה, המפתח יתווסף ליישום הארנק בהתקן החכם שלך. מיישום הארנק שלך ניתן לשתף את המפתח שלך באמצעות יישומי הודעות, דואר אלקטרוני או Airdrop®. ניתן גם לבטל בקלות מפתחות ששיתפת, באמצעות יישום הארנק או באמצעות מערכת המידע והבידור של הרכב.
הנתונים הבאים מעובדים בעת שימוש במפתח דיגיטלי:
- מספר זיהוי הרכב (VIN)
- פרטי הרכב
- מצב הרכב
- Volvo ID (מזהה וולוו)
- שם ידידותי
הבסיס החוקי של עיבוד הנתונים המוזכרים לעיל על ידינו הוא ביצוע החוזה.
אנחנו נשמור את הנתונים שלך כל עוד יהיה לך חוזה תקף.
נשמור על הנתונים שלך הקשורים לשירות עד שלוש (3) שנים ממועד השימוש האחרון בשירות, אלא אם כן יצוצו מחלוקות – במקרה כזה נשמור את הנתונים הנחוצים כל עוד יהיה בכך צורך כדי להגן על זכויותינו. בנוסף לכך, נשמור על פרטי הזמנות תחת שמות בדויים ביומני המערכת למשך עד חמש (5) שנים לצרכים סטטיסטיים.
בנוסף, לשותף השירות של Volvo שמספק את השירות יש מחויבויות שונות בנושא שימור מסמכים ותיעוד, והוא גם עשוי להידרש על פי חוק למסור פרטים אישיים לרשויות. ניתן למצוא את המידע הזה במדיניות הפרטיות של שותף השירות.
2.6 טעינה ציבורית
היישום Volvo Cars משולב עם Digital Charging Solutions (DCS) כדי להקל על הנהגים לטעון את המכוניות החשמליות שלהם. כאשר תשתמש בשירות הזה, אנחנו נעבד את הפרטים האישיים הבאים כדי לעמוד בחוזה עליו חתמת:
- פרטי יצירת קשר
- Volvo ID (מזהה וולוו)
- פרטי הרכב
- מזהה כרטיס טעינה DCS
- נתוני מיקום הרכב - כדי לסייע לך לאתר תחנת טעינה בקרבתך
- מידע פיננסי
כדי להציג מידע סבב וחיוב של שירות טעינה ציבורית, אנחנו מעבדים מידע נוסף שמתקבל מ-DCS:
- מזהה סבב טעינה
- זמן ההתחלה של סבב הטעינה
- משך סבב הטעינה
- מחיר סבב הטעינה
- אנרגיה שנוספה במהלך סבב הטעינה
- סוג מחבר תחנת הטעינה
- שם מפעיל נקודת הטעינה
Digital Charging Solutions (DCS) GmbH, חברה הרשומה בגרמניה, שמשרדיה הרשומים נמצאים ב-Rosenstraße 18-19, 10178 Berlin, Germany ומספר רישום החברה הוא 211155 B, פועלת כמבקר (נתונים) נפרד במטרה לספק לך את שירות הטעינה.
הנתונים הקשורים לטעינה ציבורית יישמרו כל עוד אתה משתמש ביישום Volvo Cars ולמשך תקופה נוספת של שנה אחת (1).
2.7 כאשר אתה יוצר איתנו קשר
כאשר תשתמש באמצעי יצירת הקשר ביישום Volvo Cars, חברת המכירות הארצית תעבד את פרטי הזיהוי האישיים שלך עבור הערוץ שבו אתה משתמש (כגון שם פרטי ושם משפחה, מספר טלפון/כתובת דוא"ל, VIN, מזהה מכשיר ייחודי ואסימון התראות דחיפה) וכן בכל נתון שמסרת בהקשר לשאילתה שלך. אנחנו עושים זאת בהתאם לאינטרס הלגיטימי לטיפול בבקשתך.
אם השאלה שלך עוסקת בשירות הטעינה הציבורית שמפעילה DCS, אנחנו עשויים לעבד בנוסף גם את הפרטים האישיים המוזכרים בסעיף 2.8 להלן.
הנתונים הקשורים לבקשותיך יישמרו למשך שלוש (3) שנים מקבלת השאילתה שלך.
2.8 תקשורת וסקרים הקשורים לשיווק
דרך היישום Volvo Cars תוכל לקבל מסרים שיווקיים הקשורים למוצרי Volvo Cars, אם הסכמת לכך. כעת נעבד את המזהים שלך (כגון שם פרטי ושם משפחה, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני), מפרט הרכב שלך (כגון דגם, מנוע, VIN), Volvo ID (מזהה וולוו), מזהה התקן ומידע מינוי.
הבסיס החוקי לכך הוא הסכמתך. אם תמשוך את הסכמתך, עיבוד הנתונים שלך יוגבל להפעלת רשימת הגבלת שליחה כדי לוודא שלא תקבל מסרים שיווקיים בטעות.
דרך היישום Volvo Cars תוכל לקבל גם סקרים בנוגע למוצרים ולשירותים שלנו. אנחנו מעבדים נתונים זהים למוזכר לעיל, בהתבסס על האינטרס הלגיטימי שלנו לשפר את שירותינו. הנתונים האלה יעובדו עד שתחליט להפסיק זאת.
2.9 ניתוח נתוני האפליקציה
אנחנו מודדים את אופן השימוש שלך ביישום Volvo Cars ובשירותים הקשורים כדי לקבל הבנה טובה יותר של התנהגות המשתמש, לשפר את השימושיות והאמינות של היישום Volvo Cars ולהפחית בו את התקלות, כמו גם לקבלת תובנות על אופן השימוש בשירותים שלנו לצורך שיפורם המתמיד.
זה נעשה על-ידי עיבוד מזהים אישיים (כגון מזהה cookie, כתובת IP, מידע התקן, Volvo ID (מזהה וולוו), המדינה ממנה ניגשת ליישום Volvo Cars, מספר זיהוי הרכב (VIN), מצב חיבור הרכב ונתוני שימוש (כגון לחיצות ביישום, המאפיינים בהם השתמשו, הדפים שנצפו, ובעיות או שגיאות פוטנציאליות).
כדי לעשות זאת, אנחנו מסתמכים על ספקי שירותים שמספקים לנו תובנות על אופן השימוש שלך ביישום Volvo Cars. לקבלת מידע על שיתוף וחשיפה של פרטים אישיים, עיין בסעיף 3 להלן.
הבסיס החוקי לעיבוד הפרטים האלה הוא הסכמתך. אתה רשאי למשוך את הסכמתך בכל עת על-ידי שינוי העדפותיך בפרופיל שביישום Volvo Cars, תחת החלק "הגדרות פרטיות".
ככלל, נתונים אלה יאוחסנו למשך ארבעה-עשר (14) חודשים מהאיסוף. במקרים מסוימים, מזהי מופע היישום יאוחסנו למשך אורך חיי השירות של יישום Volvo Cars בהתקן שלך.
2.10 מחקר ופיתוח
למטרות מחקר ופיתוח כדי להבין טוב יותר כיצד נוכל לשפר את מוצרינו ושירותינו ואילו מוצרים ושירותים חדשים נוכל לפתח, אנו משתמשים בגישה המונעת על-ידי נתונים. אנו ממנפים את נתוני הרכב (כגון VIN), המוצר (כגון השימוש ביישום Volvo Cars, הלקוח (כגון Volvo ID (מזהה וולוו)) ומכירות (כגון הסוכנים המוכרים או המטפלים במוצרינו) כדי לסייע בבחירת כיוון הפיתוח של מוצרינו ושירותינו. עיבוד הנתונים מכסה טווח רחב של ניתוח, בניית מודלים ומחקר שאותם מבצעים האנליסטים ומומחי המידע שלנו.
הבסיס החוקי של עיבוד זה הוא האינטרס הלגיטימי שלנו. כאשר ניתן, אנחנו מגבילים את הניתוח לנתונים שעברו אנונימיזציה או פסיאודו-אנונימיזציה. העיבוד אינו כולל שום החלטה אוטומטית הנוגעת לך.
אנו שומרים על נתונים אלה במשך עשר (10) שנים.
3. שיתוף הנתונים האישיים שלך
אנחנו משתפים נתונים עם ארגונים שונים כדי לתפעל את העסקים שלנו, לשמור על היחסים שלנו אתך, וכדי לספק לך מוצרים ושירותים. אנחנו מתארים מצבים אלה להלן.
כאשר אנחנו מתייחסים לארגונים האלה כ'ספקים', 'גורמי עיבוד' או 'גורמי עיבוד משניים' שלנו, כל אחד מארגונים אלה מוגבל לפי חוזה ביכולת שלו להשתמש בנתונים האישיים שלך למטרה כלשהי שאינה אספקת שירותים לך או מטעמנו, כפי שאנחנו נקבע. בכל אחד מהמקרים, אנחנו נשתף רק את הנתונים האישיים שאנחנו רואים כהכרחיים להשגת המטרה המתאימה.
מעבדים
קטגוריות המעבדים שלנו התומכים באספקת היישום Volvo Cars הן:
- ספק שירות קישוריות לענן
- אירוח נתונים
- הודעות דחיפה
- הפצת דואר אלקטרוני
- תפקודיות צ'אט וטיפול בלקוחות
- תוכנות וסטטיסטיקות של ניתוחים
- ספק המטפל בחשבוניות מינויים
בחלק מהנסיבות האלה, השימוש במעבדים אלה כרוך בהעברה מוגבלת של פרטים אישיים אל מחוץ לאיחוד האירופי. נקטנו אמצעי זהירות כדי שהעברות כאלו יהיו מוגבלות למינימום ההכרחי, ויכללו רק נתונים שאינם מאפשרים זיהוי ישיר שלך, ולכן מהווים סיכון נמוך מאוד במקרה של מסירה לא-מורשית שלהם.
שיתוף עם חברות אחרות של Volvo Car Group
הנתונים המוזכרים בסעיף 2.2 ישותפו עם חברת המכירות הארצית שלנו במדינה שממנה הגיעו הנתונים, למטרות הבאות:
- הערכת ביצועי הסוכנויות
- שירות לקוחות
- פילוח שוק
- ניתוח הארכות והפעלות-מחדש של מינויים
שיתוף עם גורמי צד שלישי (מבקרי נתונים נפרדים)
אנו מעבדים תשלומים דרך גורמי צד שלישי שאוספים נתוני תשלומים ישירות ממך ואינם משתפים אותם איתנו:
- Stripe Inc (ספקית שירותי תשלומים וניהול חיובים, חשבוניות ומינויים). תוכל לצפות במדיניות הפרטיות שלהם בכתובת https://stripe.com/en-se/privacy.
- שירות הטעינה המסופק בשותפות עם Digital Charging Solutions כרוך בשיתוף חלק מהפרטים האישיים שלך – ניתן למצוא את הפרטים על כך בסעיף 2.8 לעיל, וניתן לצפות במדיניות הפרטיות שלהם בכתובת https://volvocar-public-charging.com/web/en/volvo-gb/privacy-policy.
- היישום Volvo Cars משתמש ב-Google Maps כדי להציג את מיקומך ואת מיקום הרכב שלך. תוכל לעיין במדיניות הפרטיות שלהם בכתובת https://policies.google.com/privacy.
4. הזכויות והבקרות שלך
יש לך זכויות חוקיות ספציפיות בהקשר לנתונים האישיים אודותיך שאותם אנו מעבדים. הזכויות עשויות להיות שונות בהתאם לתחום השיפוט בו אתה נמצא ולאופי העיבוד. כללית, הזכויות שלך נוגעות ליכולת:
- למשוך את הסכמתך
- להתנגד לכך שנעבד את הנתונים שלך
- לבקש עותק של הנתונים שאנחנו שומרים עליך (מה שנקרא "זכות הגישה למידע")
- לבקש את העברת הנתונים לישות אחרת (מה שנקרא "ניוד נתונים")
- לבקש תיקון או הגבלה של הנתונים
- לבקש את מחיקת הנתונים (מה שנקרא "הזכות להישכח")
כמוזכר, זכויות אלה אינן אבסולוטיות ובמקרים מסוימים חוק ההגנה על הנתונים מגביל את יישומן. אם זה יהיה המקרה של בקשה שהגשת לנו, אנחנו נסביר תמיד מדוע איננו יכולים למלא את בקשתך.
אם תרצה להגיש בקשה הנוגעת לזכויות, תוכל ליצור איתנו קשר על-ידי מילוי הטופס הזה. אנחנו מבקשים ממך להשתמש בטופס מכיוון שהוא מגדיר את המידע לו אנחנו זקוקים כדי לאמת את זהותך ולעבד ביעילות את בקשתך. עם זאת, אם תעדיף שלא להשתמש בטופס, אתה מוזמן תמיד ליצור איתנו קשר ולהגיש את בקשתך לפי מידע הקשר שבחלק הבא.
יש לך זכות להגיש תלונה לרשות הגנת הנתונים המקומית שלך אם יהיו לך בעיות ביחס לאופן השימוש שלנו בנתונים האישיים שלך. עם זאת, אנחנו נעריך מאוד אם תפנה אלינו תחילה ותציין לנו ישירות את בעיותיך כדי שנוכל לנסות לפתור אותן ביחד. תוכל למצוא את מידע הקשר שלנו להלן.
5. פרטים ליצירת קשר
אם יהיו לך שאלות כלשהן בנוגע לאופן השימוש שלנו בנתונים האישיים שלך, תוכל ליצור איתנו קשר בכתובת dataprotection@volvocars.com, או עם מנהל ההגנה על הנתונים של Volvo Car Corporation כלהלן:
כתובת דואר: Volvo Car Corporation, Attention: The Data Protection Officer, dep 50099, VAK, 405 31 Gothenburg, Sweden.
כתובת דואר אלקטרוני: globdpo@volvocars.com
6. עדכונים להודעה זו
אנחנו מפתחים בהתמדה את המוצרים והשירותים שלנו וכתוצאה מכך נסקור ונעדכן הודעת פרטיות זו. עקב כך, אנחנו ממליצים לך לבקר שוב בהודעת הפרטיות הזו באופן סדיר. התאריך בחלק העליון של הודעת פרטיות זו מציין את תאריך העדכון האחרון שלה. אנו נטפל בנתונים האישיים שלך באופן שתואם את הודעת הפרטיות שעל בסיסה הם נאספו אלא אם כן נתונה לנו את הסכמתך לטפל בהם באופן שונה.