בעיות הקשורות אל Volvo ID (מזהה וולוו)
קרא על בעיות נפוצות הקשורות אל Volvo ID (מזהה וולוו) ועל הפתרונות האפשריים.
אם לא תמצא פתרון לבעיה שלך, פנה אל תמיכת וולוו.
הערה
מאמר זה מתייחס לדגמים עם Google מובנה.
לא התקבלה הודעת אישור בדואר אלקטרוני לאחר יצירה של Volvo ID (מזהה וולוו)
אם לא קיבלת הודעת אישור בדואר אלקטרוני:
- בדוק שכתובת הדואר האלקטרוני שהזנת נכונה.
- בדוק את תיקיית דואר הזבל שלך.
- ודא שהודעות דואר אלקטרוני מאת noreply@volvocars.com אינן חסומות.
- נסה ליצור שוב את החשבון.
לא ניתן להתחבר לאחר שינוי כתובת הדואר האלקטרוני שלך
ודא שהשלמת את תהליך אישור החשבון עבור כתובת הדואר האלקטרוני החדשה שלך. אם לא קיבלת הודעת אישור בדואר אלקטרוני, ייתכן שכתובת הדואר האלקטרוני הקודמת שלך עדיין פעילה. התחבר באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני הנוכחית שלך ונסה לשנות אותה שוב.
לא ניתן להתחבר לאחר שינוי הסיסמה שלך
אם לא ניתן להתחבר לאחר ששינית את הסיסמה שלך, נסה להתחבר באמצעות הסיסמה הקודמת שלך. אם עדיין לא הצלחת להתחבר, אפס שוב את הסיסמה שלך.
איפוס הסיסמה שלך
אם שכחת את הסיסמה שלך ועדיין יש לך גישה לכתובת הדואר האלקטרוני המשויכת אל Volvo ID (מזהה וולוו) שלך, תוכל לאפס את הסיסמה שלך.
- פתח את היישום Volvo Cars ולחץ על Forgot password, או עבור אל .volvoid.eu.volvocars.com/Account.
- לחץ על Sign in.
- לחץ על Trouble signing in?.
- לחץ על Reset password ופעל לפי ההוראות במסך.
שכחת את כתובת הדואר האלקטרוני של Volvo ID (מזהה וולוו) שלך
אם התחברת ליישום Volvo Cars אך אינך בטוח איזו כתובת דואר אלקטרוני רשומה ב-Volvo ID (מזהה וולוו) שלך:
- עבור אל כרטיסיית הפרופיל
בסרגל התחתון. - לחץ על Manage account כדי לראות את כתובת הדואר האלקטרוני.
אם אינך מחובר ליישום Volvo Cars ואינך יודע איזו כתובת דואר אלקטרוני משויכת ל-Volvo ID (מזהה וולוו) שלך, צור Volvo ID (מזהה וולוו) חדש באמצעות כתובת דואר אלקטרוני אליה יש לך גישה. אם תנסה ליצור Volvo ID (מזהה וולוו) באמצעות כתובת דואר אלקטרוני שכבר רשומה, תקבל על כך הודעה ותוכל במקום זאת לאפס את הסיסמה של החשבון ההוא.
ייתכן שתצטרך לחבר מחדש את יישום Volvo Cars למכונית לאחר יצירת Volvo ID (מזהה וולוו) חדש. לקבלת מידע נוסף, עיין במאמרים הקשורים בנוגע ליצירת Volvo ID (מזהה וולוו) וחיבור היישום Volvo Cars למכונית שלך.
שחזור גישה אל Volvo ID (מזהה וולוו) שלך בעת אובדן גישה לדואר האלקטרוני שלך
אם כבר אין לך גישה לכתובת הדואר האלקטרוני המשויכת אל Volvo ID (מזהה וולוו) שלך, ייתכן שתוכל לשחזר את הגישה לחשבון שלך. כדי לשחזר גישה לחשבון שלך, תצטרך:
- להוסיף מראש מספר טלפון כשיטת קשר משנית לחשבון שלך.
- גישה לשיטת הקשר המשנית.
- לדעת את כתובת הדואר האלקטרוני הראשית המקושרת אל Volvo ID (מזהה וולוו) שלך.
אם אינך עומד בדרישות אלה, צור Volvo ID (מזהה וולוו) חדש. עיין במאמר הקשור בנוגע לאופן יצירת Volvo ID (מזהה וולוו).
שחזור החשבון שלך
- פתח את היישום Volvo Cars ולחץ על Forgot password, או עבור אל .volvoid.eu.volvocars.com/Account.
- לחץ על Sign in.
- לחץ על Trouble signing in?.
- לחץ על Recover Volvo ID.
- בחר את Email address או את Phone number והזן את פרטי הקשר המשויכים ל-Volvo ID (מזהה וולוו) שלך.
- לחץ על Send verification code.קוד אימות יישלח לשיטת הקשר המשנית שלך כדי לאמת את זהותך.
מספר טלפון כבר אינו נתמך כשם משתמש של Volvo ID (מזהה וולוו)
כבר לא ניתן להשתמש במספרי טלפון לצורך התחברות אל חשבון Volvo ID (מזהה וולוו). אם Volvo ID (מזהה וולוו) שלך משתמש במספר טלפון כשם משתמש, צור Volvo ID (מזהה וולוו) חדש המשתמש בכתובת דואר אלקטרוני. ייתכן שתצטרך לחבר מחדש את יישום Volvo Cars למכונית לאחר יצירת Volvo ID (מזהה וולוו) חדש.
Volvo ID (מזהה וולוו) נעול זמנית
לאחר חמישה ניסיונות התחברות כושלים לחשבון שלך, Volvo ID (מזהה וולוו) שלך יינעל למשך 15 דקות. ניתן לשחרר את נעילת החשבון שלך על-ידי איפוס הסיסמה שלך או לנסות שוב לאחר 15 דקות.
מעבר למדינה אחרת
Volvo ID (מזהה וולוו) שלך מקושר למדינה שבחרת במהלך הרישום ולא ניתן להעביר אותו למדינה אחרת. אם תעבור למדינה אחרת, מחק את Volvo ID (מזהה וולוו) הקיים וצור חדש. ניתן להשתמש שוב באותה כתובת דואר אלקטרוני. הקפד לבחור את המדינה הנכונה במהלך הרישום.
לא התקבל קוד אימות
אם לא קיבלת קוד אימות בעת התחברות או איפוס הסיסמה שלך:
- בדוק את תיקיית דואר הזבל שלך והוסף את noreply@volvocars.com לרשימת השולחים הבטוחים שלך.
- ודא שכתובת הדואר האלקטרוני שהזנת נכונה.
- אם אתה משתמש בכתובת דואר אלקטרוני של העבודה, פנה למחלקת IT שלך כדי להבטיח שהודעות דואר אלקטרוני מאת Volvo Cars אינן נחסמות.
אם עדיין לא קיבלת קוד אימות, פנה אל תמיכת וולוו.