Risoluzione dei problemi di ricarica nell'app Volvo Cars
Problemi comuni quando si utilizza l'app Volvo Cars per ricaricare un'auto elettrica o plug-in hybrid, insieme alle soluzioni per risolverli.
Problemi relativi alla connettività
I problemi di connettività possono influire sulle funzioni remote collegate alla ricarica e creare difficoltà quando si tenta di impostare:
- il livello target della batteria
- Carica programmata
- il livello minimo della batteria
- il limite di amperaggio
In caso di scarsa connettività o se l'auto si trova in modalità di sospensione a causa di un periodo di inattività, esistono diverse procedure per tentare di ripristinare la connessione.
- Se l'auto è parcheggiata in una zona con scarsa copertura, le funzioni da remoto potrebbero non aggiornarsi correttamente. Se possibile, sposta il veicolo in un'area con una migliore connessione Internet.
- Se l'auto è rimasta inutilizzata per un lungo periodo, sblocca le porte e avviala per riattivarla.
Problemi con lo stato di ricarica e la ricarica programmata
Al momento del collegamento del cavo, l'auto avvierà una breve ricarica per verificare la connessione. Se il livello della batteria è inferiore al livello di carica minimo impostato, si caricherà fino a raggiungere il livello minimo prima di seguire qualsiasi programma impostato.Nota
Se si verifica una delle seguenti condizioni:
- Lo stato di ricarica non è corretto. Ad esempio, se l'app mostra che l'auto è in carica quando di fatto non lo è.
- Il livello della batteria viene visualizzato in modo errato.
- La ricarica programmata non inizia affatto.
- L'auto inizia a caricarsi quando è collegata alla presa di corrente e continua a caricarsi invece di seguire il programma impostato.
Prova a riavviare l'app per ristabilire una connessione. Se non funziona, consulta l'articolo relativo ai problemi di connettività per maggiori informazioni e ulteriori passaggi per la risoluzione dei problemi.
- Lo stato di ricarica viene visualizzato come "Interrotto".
Se la sessione di ricarica è stata interrotta, scollega il cavo di ricarica e collegalo nuovamente per riprovare. Se il problema persiste, contatta il tuo concessionario Volvo.
Riattivazione dopo un aggiornamento software
Se il software dell'auto è stato aggiornato di recente:
- Avvia e guida l'auto per riattivare la connessione al tuo telefono.
- Attendi 24-36 ore per il completamento della sincronizzazione tra l'auto e il cloud.
- La ricarica programmata dovrebbe funzionare di nuovo.