Versione articolo 2026.64.0
Informativa generale sulla privacy
In vigore dal: 2026-03-05
Pubblicato il: 2026-03-05
Quando interagisci con i nostri prodotti o servizi, condividi informazioni personali. La protezione dei dati è una responsabilità fondamentale, affrontata con la massima serietà-Per questo i dati vengono trattati con cura, mantenuti al sicuro e utilizzati in modo trasparente.
Volvo Cars sviluppa costantemente nuovi prodotti e servizi per garantire una mobilità personale, sostenibile e sicura
Questo avviso si applica alle nostre interazioni con individui, come clienti attuali e potenziali, visitatori del sito web, partner commerciali, dipendenti e azionisti.
Potrebbero essere applicate deroghe specifiche per ciascun Paese, riportate alla fine della presente informativa.
Ci riferiamo alle diverse persone con cui interagiamo come "tu" o "tuo". L'uso dei tuoi dati personali è chiamato trattamento.
Questo avviso non si applica a:
Veicoli speciali (come i veicoli della polizia)
Trattamento dei dati personali che non lasciano il veicolo (elaborazione locale)
Trattamento dei dati personali quando interagisci con uno dei nostri partner (ad esempio quando acquisti un veicolo)
L'utilizzo da parte tua di software, app e servizi forniti da terzi (si prega di consultare i termini e le condizioni di ciascun fornitore di servizi, nonché le loro informative sulla privacy o altre comunicazioni per informazioni su come trattano i dati personali dell'utente). I veicoli con Google integrato possono elaborare i dati delle telecamere esterne sul veicolo in conformità con i termini di Google, al fine di fornire e migliorare Google Maps.Scopri di più qui.
1.Chi siamo
Il soggetto responsabile del trattamento dei dati personali descritto nella presente informativa è Volvo Car Corporation, con sede legale in Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31 Göteborg, Svezia, numero di registrazione della società 556074-3089. nibili qui.Ci riferiamo a Volvo Car Corporation e alle società del suo gruppo con i termini (“noi”, “Volvo Cars”, ‘nostro’ e “ci”). Siamo un'azienda globale e forniamo prodotti e servizi in tutto il mondo. Maggiori informazioni sulle società del gruppo che operano nei diversi mercati sono disponibili qui.
2. Sezioni del presente avviso
In questo avviso troverai informazioni su:
1. Chi siamo
2. Sezioni del presente avviso
3. Base giuridica per la raccolta e l'uso dei dati personali
4. Tipi di dati personali che raccogliamo e utilizziamo
5. Perché raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali e per quanto tempo li conserviamo
5.1.1 Siti web
5.1.2 Comunica e connettiti
5.1.3 Marketing e offerte
5.2 Fornitura di prodotti e servizi
5.2.1 Conti, ordini e abbonamenti
5.2.2 Prodotti e servizi collegati
5.2.3 Altri prodotti e servizi
5.3 Manutenzione, ricerca dei guasti e garanzia
5.5 Videosorveglianza con telecamere e CCTV
5.6 Azionisti, investitori e analisti di mercato
6. Condivisione dei propri dati personali
7. Trasferimenti internazionali
8. Profilazione
3. Base giuridica per la raccolta e l'utilizzo dei dati personali
Ogni trattamento dei dati personali deve essere giustificato. Questo viene definito avere una "base giuridica". Le basi legali su cui ci affidiamo per il trattamento dei dati personali sono descritte di seguito. La base legale varia a seconda dello scopo per cui utilizziamo i tuoi dati personali.
Necessaria per l'esecuzione di un contratto: È utilizzata quando il trattamento dei tuoi dati personali è necessario per stipulare e adempiere ai nostri obblighi in base a un contratto con te.
Necessario per soddisfare il nostro interesse legittimo, o quello di terze parti: questo viene utilizzato quando il trattamento dei tuoi dati personali è necessario per perseguire un interesse commerciale che non è superato dal tuo interesse a non far trattare i tuoi dati personali.
Consenso fornito: questo viene utilizzato quando ci dai il tuo consenso a trattare i tuoi dati personali per motivi specifici.
Necessario per l'esecuzione di un obbligo legale: viene utilizzato quando il trattamento dei dati personali è necessario per stipulare ed eseguire i nostri obblighi previsti da un contratto con l'utente.
4. Tipi di dati personali che raccogliamo e utilizziamo
I dati personali sono informazioni che ti riguardano direttamente o indirettamente come persona vivente naturale. Potremmo ricevere dati personali direttamente da te, dall'azienda che rappresenti, da altre società del gruppo, da autorità, registri pubblici, risorse pubbliche e altre terze parti con cui facciamo affari (ad esempio, partner commerciali e finanziari).
Per chiarezza e facilità di comprensione, abbiamo classificato i diversi tipi di dati personali nelle seguenti categorie:
Dettagli di contatto | Nome, cognome, formula di saluto, indirizzo email, indirizzo postale e numero di telefono. |
Dettagli utente | ID utente unico, informazioni sul dispositivo, Volvo ID, nome, cognome, numero di telefono, lingua preferita, paese, indirizzo email, password scelta, registro delle scelte, partner Volvo preferito, età, genere. |
Dettagli del contratto | Tipo di contratto, numero di abbonamento (se applicabile), obblighi e diritti contrattuali, data di inizio e fine del contratto. |
Informazioni finanziarie | Dettagli del conto bancario, dati di carte di credito o debito, stipendio lordo, reddito annuo (inclusi estratti conto pensionistici in caso di pensione), dipendenze, stato civile, status residenziale, punteggio di credito, titolo, percentuali di proprietà aziendale, condanne e interdizioni, storia dei pagamenti. |
Prova di identificazione personale | Documenti nazionali di identificazione, patente di guida, numero d'identità personale, cittadinanza, protezione dell'indirizzo, status di figura elettorale, data di nascita e documenti aggiuntivi che potremmo richiedere per verificare la tua identità, ad esempio bollette o una lettera dalla banca. |
Identificatori online | ID di cookie, indirizzi IP, visite al sito web e attività web. |
Immagini e video | Immagini e riprese video che ti ritraggono. |
Metriche di coinvolgimento | Interazioni con le nostre comunicazioni di marketing. |
Dati sull'utilizzo delle app | Dati relativi all'app Volvo Cars, quali clic, visualizzazioni, funzioni utilizzate ed eventuali problemi o errori. |
Dati biometrici | Dati relativi alle caratteristiche fisiche dell'utente, utilizzati per identificarlo in modo univoco (ad esempio, mmagine del volto). |
Informazioni fornite da te | Qualsiasi informazione fornitaci da te attraverso le tue interazioni con noi o quando ci invii una richiesta (può essere archiviata ad esempio sotto forma di registrazioni delle chiamate, casi di assistenza clienti e trascrizioni). |
Dettagli del veicolo | Identificatori come il numero di identificazione del veicolo (VIN) e il numero di targa, l'ID batteria, informazioni sul veicolo come modello, anno di produzione, configurazioni, specifiche e informazioni software. |
Informazioni e stato del veicolo | Codici di errore e dati diagnostici, dati relativi alla ricarica, stato e comportamento dei sistemi e delle funzioni di bordo, allarmi, avvisi, registri di sicurezza, certificazioni e dati di autorizzazione, calibrazioni, connettività e informazioni di rete, contachilometri, timestamp, temperatura, indicatori di servizio, emissioni, connessioni dei dispositivi, condizioni meteorologiche e stradali, consumo di energia e carburante, rimorchio connesso e impostazioni. |
Utilizzo del veicolo e comportamento dell'utente | Dati quali il numero di passeggeri a bordo, la modalità di utilizzo (ricarica, parcheggio, guida), l’uso dei servizi remoti, freni, sterzo, cinture di sicurezza e porte, le interazioni e l’utilizzo della unità infotainment, l’uso di funzioni del veicolo come acceleratore, e informazioni di supporto relative a eventuali incidenti |
Informazioni sulla posizione e sul movimento | Velocità, direzione di marcia, velocità delta e posizione. |
Eventi di sicurezza | Tipo di evento di sicurezza attivato e relative occorrenze, come l'attivazione dell'allerta strada scivolosa e l'attivazione delle luci di emergenza. |
Immagini da fotocamere esterne | Immagini e dati provenienti da fotocamere esterne. |
Dati provenienti da telecamere e radar in cabina | Immagini e dati provenienti da telecamere e radar nell'abitacolo del veicolo. |
Alcuni servizi e funzioni descritti in questa avviso potrebbero non essere disponibili nel tuo mercato. L'app Volvo Cars e il tuo veicolo potrebbero non avere tutti i servizi o le funzioni elencati in questa avviso. Pertanto, alcune sezioni descritte di seguito potrebbero non essere applicabili a te. Per una spiegazione delle funzioni del veicolo, consulta il "manuale del proprietario" per il modello pertinente.
5. Perché raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali e per quanto tempo li conserviamo
5.1 Comunicazione e marketing
5.1.1 Siti web
Perché utilizziamo i tuoi dati personali ("scopo") | I dati personali che utilizziamo | Base giuridica | Conservazione (per quanto tempo conserviamo i dati) |
Per rendere disponibili i nostri siti web e le loro funzionalità in modo sicuro. |
| Consenso. Il nostro legittimo interesse a gestire le nostre interazioni con te, migliorare le operazioni aziendali e offrirti un sito web sicuro. | Per tutto il tempo in cui interagisci con i nostri siti web e in conformità con l'informativa sui cookie. |
Per misurare l'utilizzo dei nostri siti web e ottenere informazioni dettagliate sull'utilizzo dei servizi, per comprendere meglio il comportamento degli utenti e migliorare l'usabilità e l'affidabilità dei siti web e, in ultima analisi, la vostra esperienza online. |
| Consenso. | Secondo l' avviso informativo sui cookie. |
Per mostrare annunci Volvo Cars pertinenti e personalizzati per te, basandoci sulla nostra analisi dei tuoi dati personali, comportamenti online e altri rapporti con noi, su siti web e app, condividiamo dati personali in modo sicuro con partner pubblicitari che li utilizzeranno per offrire pubblicità pertinenti. |
| Consenso. | Secondo l' avviso informativo sui cookie. |
Per raggiungere e mostrare le pubblicità a un pubblico più ampio con interessi simili ai tuoi, condividiamo i tuoi dati personali in modo sicuro con i partner pubblicitari che li utilizzeranno per offrire annunci pertinenti. Per pubblicità rivolte a un pubblico più ampio con interessi simili ai tuoi, condividiamo i tuoi dati personali in modo sicuro con partner pubblicitari che li utilizzeranno per offrire annunci pertinenti. |
| Consenso | Secondo l' avviso informativo sui cookie. |
5.1.2 Comunicare e connetterti
Perché utilizziamo i tuoi dati personali ("scopo") | I dati personali che utilizziamo | Base giuridica | Conservazione (per quanto tempo conserviamo i dati) |
Per poter interagire e comunicare con te attraverso qualsiasi canale, fornire e gestire servizi di call center (come assistenza stradale, localizzazione di veicoli rubati, immobilizzazione/mobilizzazione remota dei veicoli, chiamate di sicurezza, ecc.) e gestire domande e reclami. |
| Il nostro legittimo interesse nel fornirti un servizio clienti soddisfacente e garantire una buona esperienza clienti. Per garantire un ambiente sicuro ai nostri dipendenti, qualsiasi comportamento scorrettp come minacce al personale, può comportare una restrizione temporanea nel modo in cui puoi contattarci per un (1) mese. | Per tutto il tempo necessario a risolvere i problemi o rispondere alle domande.Il periodo di conservazione successivo dipende dal Paese di residenza e varia da 1 a 10 anni dalla data di chiusura del caso. |
Per comprendere meglio le tue esperienze, interessi e preoccupazioni riguardo al nostro marchio e ai nostri prodotti, conduciamo sondaggi e ricerche per ottenere informazioni e analizzare le tendenze. |
| Consenso. Il nostro legittimo interesse a migliorare i nostri prodotti, servizi e l'esperienza dei clienti, nonché a comprendere le prestazioni e l'efficienza dei nostri sondaggi e delle nostre ricerche.
| Fino a (5) anni dal momento in cui viene inviata una risposta, dopo i quali i dati saranno anonimizzati.
|
Analizzare, con l'aiuto dell'intelligenza artificiale, il modo in cui forniamo i prodotti e i servizi, comprendere le esigenze e gli interessi dei nostri clienti, sviluppare la formazione, garantire la qualità e migliorare l'attività. |
| Consenso Il nostro legittimo interesse a migliorare continuamente i nostri prodotti, i nostri servizi e le nostre offerte. | Fino a un massimo di 10 (dieci) anni, dopo i quali i dati saranno cancellati o anonimizzati. |
5.1.3 Marketing e offerte
Perché utilizziamo i tuoi dati personali ("scopo") | I dati personali che utilizziamo | Base giuridica | Conservazione (per quanto tempo conserviamo i dati) |
Per registrare e gestire le tue scelte e per inviarti e mostrarti contenuti di marketing pertinenti e personalizzati. |
| Consenso. Se sei un consumatore e hai acquistato un prodotto o un servizio, o se agisci come rappresentante di un'azienda, il nostro legittimo interesse è inviarti o mostrarti i nostri contenuti di marketing. Obbligo legale. | Per tutto il tempo in cui potremo inviarti comunicazioni di marketing. Per tutto il tempo in cui hai acconsentito alle comunicazioni di marketing e per un periodo di due (2) anni successivi. |
Per personalizzare e adattare la nostra comunicazione in base all'analisi dei tuoi dati personali, del tuo comportamento online e di altre interazioni con noi. |
| Il nostro legittimo interesse è migliorare la qualità dei nostri dati, comprendere meglio i nostri clienti e, in ultima analisi, offrirti un marketing più efficiente e soddisfacente. | Per tutto il tempo in cui potremo inviarti comunicazioni di marketing. Per tutto il tempo in cui hai acconsentito alle comunicazioni di marketing e per un periodo di due (2) anni successivi. |
Misurare l'efficacia e ottenere informazioni statistiche sulle nostre comunicazioni di marketing, che ci consentiranno di migliorare la nostra strategia di comunicazione di marketing e la sua attuazione. |
| Consenso. Il nostro legittimo interesse nel misurare l'efficienza delle nostre comunicazioni di marketing. | Per tutto il tempo in cui potremo inviarti comunicazioni di marketing. |
5.2 Fornitura di prodotti e servizi
5.2.1 Conti, ordini e abbonamenti
Prodotto o servizio | Perché utilizziamo i tuoi dati personali ("scopo") | I dati personali che utilizziamo | Base giuridica | Conservazione (per quanto tempo conserviamo i dati) |
Volvo ID
| Per amministrare il tuo Volvo ID e facilitarti l'accesso ai nostri servizi. |
| Contratto. | Finché hai un account Volvo ID. |
Account della Flotta | Per gestire il tuo account flotta e facilitare il tuo accesso ai nostri servizi. |
| Contratto.
| Per tutta la durata del contratto. |
Preparazione degli ordini | Per preparare e gestire il tuo ordine. |
| Contratto. Il nostro legittimo interesse è valutare e gestire i nostri clienti, ottimizzare il nostro modello di rischio creditizio e prevenire le frodi. | Per tutta la durata del contratto. |
Contratti | Amministrare e fornire i prodotti e i servizi in base al nostro contratto, compresi i pagamenti, il recupero crediti, l'immatricolazione dei veicoli, l'attivazione dell'assicurazione e la tutela dei nostri diritti contrattuali (ad esempio,indagare su potenziali violazioni dei nostri termini e condizioni o individuare, prevenire o segnalare frodi o altre questioni relative alla sicurezza). |
| Contratto.
| Per tutta la durata del contratto. |
Abbonamenti | Per amministrare il tuo acquisto e comunicare con te in relazione ai servizi. |
| Contratto. | Per novanta (90) giorni dopo la scadenza del tuo abbonamento. |
Prenotazione Digitale del Servizio | Fornirti servizi basati sul nostro contratto con te. Miglioramento di prodotti e servizi. |
| Il nostro legittimo interesse nel gestire e comunicare con te riguardo alla tua prenotazione. | Fino a due (2) anni dall'utilizzo delle prenotazioni digitali. Archiveremo inoltre i dettagli delle prenotazioni pseudonimizzati nei registri di sistema per cinque (5) anni a fini statistici. |
Conosci il tuo cliente | Per verificare le liste delle sanzioni al fine di prevenire frodi, riciclaggio di denaro, finanziamento del terrorismo e verificare se sei una persona politicamente esposta. |
| Obbligo legale. | In conformità con le leggi applicabili. |
5.2.2 Prodotti e servizi collegati
Prodotto o servizio | Perché utilizziamo i tuoi dati personali ("scopo") | I dati personali che utilizziamo | Base giuridica | Conservazione (per quanto tempo conserviamo i dati) |
Servizi remoti per veicoli
| Fornirti servizi di veicoli remoti basati sul nostro contratto con te. Miglioramento di prodotti e servizi. |
| Contratto.
| Per novanta (90) giorni dopo la scadenza del tuo abbonamento. |
Trips | Per fornirti il servizio Trips basato sul nostro contratto con te. Miglioramento di prodotti e servizi. |
| Contratto. | Quattrocento (400) giorni, dopo i quali i dati vengono cancellati o anonimizzati. |
Indice di qualità dell'aria | Per fornirti il servizio Indice di qualità dell'aria in base al contratto stipulato con te. Miglioramento di prodotti e servizi. |
| Contratto. | Mentre utilizzi il servizio. |
Sicurezza connessa | Fornirti il servizio di Connected Safety basato sul nostro contratto con te. Miglioramento di prodotti e servizi. |
| Contratto. | Per un massimo di una (1) settimana. |
Connect Plus | Per fornirti servizi di connettività in base al contratto stipulato con te. Per rispettare le leggi applicabili relative ai servizi internet. |
| Contratto. Obbligo legale. | Per tutto il tempo necessario per fornirti servizi di connettività. I tuoi dati saranno conservati per tutto il tempo richiesto dalla legge applicabile. |
Soluzioni di ricarica digitale | Per fornirti servizi di ricarica pubblica. |
| Contratto. | Per tutto il tempo in cui sei un utente dell'app Volvo Cars.Se elimini il tuo account, i tuoi dati personali saranno resi anonimi o cancellati entro un (1) anno. |
Chiave digitale | Per fornirti i servizi Digital Key in base al contratto stipulato con te. Ciò include la condivisione delle chiavi e la loro gestione. Miglioramento di prodotti e servizi. |
| Contratto. | Fino alla scadenza del contratto in essere. |
Collega e carica | Per fornirti servizi di ricarica in base al contratto stipulato con te. Miglioramento di prodotti e servizi. |
| Contratto. | Fino a quando il certificato contrattuale non viene rimosso dal veicolo. |
Pianificazione del Servizio | Per fornirti il servizio di pianificazione del servizio in base al contratto stipulato con te. Miglioramento di prodotti e servizi. |
| Contratto.
| I tuoi dati saranno conservati per un massimo di tre (3) anni. |
Ricarica intelligente | Per fornirti servizi di ricarica in base al contratto stipulato con te. Miglioramento di prodotti e servizi. |
| Contratto.
| Fino a quando il cavo di ricarica non viene scollegato dal veicolo. I tuoi dati di contatto saranno conservati per cinque (5) anni. |
Aggiornamenti software Over-the-Air (OTA) | Per mantenere il software più recente e fornire gli aggiornamenti necessari. |
| Consenso. | Le registrazioni degli aggiornamenti software saranno conservate per tutta la vita del veicolo. |
Sistema di rilevamento intrusioni | Per rilevare e prevenire anomalie e violazioni che potrebbero rappresentare possibili minacce alla sicurezza informatica per i sistemi del veicolo. Per monitorare il comportamento del software e delle app per garantire che non violino ciò che sono autorizzati a fare. |
| Obbligo legale. | I tuoi dati saranno conservati per un massimo di un (1) anno dopo la conclusione dell'indagine. |
Sistema di assistenza intelligente alla velocità | Per aiutarti a rispettare il limite di velocità. Per segnalare i dati aggregati sull'utilizzo del veicolo alle autorità competenti. |
| Obbligo legale. | I tuoi dati saranno conservati fino a quando non saranno stati aggregati e segnalati alle autorità competenti. |
Segnalazione delle emissioni | Per raccogliere dati specifici sulle emissioni del tuo veicolo e segnalarli agli enti o alle autorità competenti. |
| Obbligo legale. | I tuoi dati saranno conservati fino a quando non saranno stati segnalati alle autorità competenti. |
Chiamata di emergenza (eCall) | Per garantire l'attivazione di una chiamata di emergenza, automaticamente o manualmente in caso di determinati tipi di incidenti. |
| Obbligo legale. | I tuoi dati saranno conservati per un massimo di duecento (200) giorni. |
Garantire la sicurezza delle batterie – Obblighi dei produttori | Per consentire la diagnosi precoce di potenziali problemi. Per gestire i nostri obblighi di produttore del prodotto. |
| Obbligo legale. | I tuoi dati saranno conservati per tutta la vita del veicolo. |
Garantire batterie sicure – garantire la sicurezza | Per garantire che i nostri veicoli con propulsore ibrido o completamente elettrico siano sicuri. Se ritenuto necessario, per contattarti e informarti di potenziali problemi. |
| Il nostro legittimo interesse è sviluppare e migliorare la sicurezza dei nostri prodotti e servizi. | I tuoi dati saranno conservati per tutta la vita del veicolo. |
5.2.3 Altri prodotti e servizi
Prodotto o servizio | Perché utilizziamo i tuoi dati personali ("scopo") | I dati personali che utilizziamo | Base giuridica | Conservazione (per quanto tempo conserviamo i dati) |
Stazione di ricarica fornita o selezionata da Volvo Cars | Per fornirti servizi relativi alla tua stazione di ricarica in base al contratto stipulato con te. Miglioramento di prodotti e servizi. |
| Contratto. | Per tutto il tempo in cui utilizzi la stazione di ricarica.Una volta disaccoppiata la stazione di ricarica, i tuoi dati personali saranno resi anonimi o cancellati entro trenta (30) giorni. |
Giri di prova | Amministrare e preparare i test drive. Tutelare i nostri diritti e recuperare i veicoli in caso di violazione materiale del contratto. |
| Contratto. Il nostro legittimo interesse nel monitorare il tuo rispetto del contratto (incluso, il recupero del veicolo se ti sei iscritto per un test drive). | Fino al ritorno del veicolo. |
Ritiro e consegna | Per creare il tuo account, fornire il servizio e comunicare con te. Per mostrarti il partner o l'officina più vicina che può offrire questo servizio. |
| Contratto. Consenso. | Fino a quando il tuo veicolo non sarà stato sottoposto a manutenzione, riparato e riconsegnato. |
Servizio di smaltimento delle batterie | Fornire il servizio di ritiro delle batterie e gestire, abilitare ed evadere le richieste di ritiro delle batterie. Per comunicare con te secondo necessità per il servizio. |
| Obbligo legale. | Fino a quando il servizio non sarà stato erogato. |
5.3 Manutenzione, ricerca dei guasti e garanzia
Prodotto o servizio | Perché utilizziamo i tuoi dati personali ("scopo") | I dati personali che utilizziamo | Base giuridica | Conservazione (per quanto tempo conserviamo i dati) |
Manutenzione e riparazione | Per assisterti con servizi di manutenzione e riparazione e per tenere traccia degli interventi di manutenzione e riparazione effettuati sul tuo veicolo. |
· | Il nostro legittimo interesse è supportare la manutenzione e la riparazione del tuo veicolo. | I tuoi dati saranno conservati per tutta la vita del veicolo. |
Rilevamento dei guasti | Per indagare e identificare i problemi del tuo veicolo.
|
| I nostri legittimi interessi a correggere, sviluppare e migliorare i nostri prodotti e servizi. | I tuoi dati saranno conservati finché il problema del veicolo non sarà risolto. |
Garanzia, gestione dei reclami e richiami | Gestire le garanzie e i reclami relativi ai veicoli. Amministrare, abilitare e gestire i richiami e le richieste relative ai prodotti (come le richieste di risarcimento per responsabilità del prodotto). |
| Contratto. Obbligo legale. Il nostro legittimo interesse a gestire i reclami relativi alla responsabilità del prodotto. | Per il periodo di garanzia secondo il contratto. In conformità con le leggi applicabili. Fino alla definitiva risoluzione della richiesta di risarcimento per responsabilità da prodotto. |
5.4 Ricerca e sviluppo
Prodotto o servizio | Perché utilizziamo i tuoi dati personali ("scopo") | I dati personali che utilizziamo | Base giuridica | Conservazione (per quanto tempo conserviamo i dati) |
Registratore di Dati di Sicurezza Attiva | I dati relativi a incidenti stradali o situazioni simili a collisioni saranno elaborati per aiutarci a comprendere meglio le circostanze in cui si verificano incidenti, lesioni e danni. |
| Consenso. | I dati saranno conservati fino a dieci (10) anni, dopo i quali saranno cancellati o anonimizzati. |
Analisi dei dati dei veicoli | Per capire come viene utilizzato il veicolo. Per ottenere informazioni statistiche sui veicoli. Per la ricerca e lo sviluppo di prodotti, in particolare per migliorare e monitorare la qualità dei veicoli e le loro funzioni di sicurezza. Per gestire gli impegni di garanzia di Volvo Cars. |
| Consenso. | I tuoi dati saranno conservati per un massimo di due (2) anni. Le informazioni sulla batteria ad alta tensione del veicolo verranno conservate per tutta la durata della batteria.
|
Analisi e miglioramenti dei veicoli | Per capire come viene utilizzato il veicolo. Per ottenere informazioni statistiche sui veicoli. Per la ricerca dei guasti, la ricerca e lo sviluppo dei prodotti. Per monitorare e migliorare la sostenibilità e la qualità dei nostri veicoli, le loro funzioni di sicurezza e le altre funzionalità. Per contattarvi e informarvi di potenziali problemi o guasti, se necessario. |
| Consenso. | I tuoi dati saranno conservati fino a cinque (5) anni, dopodo, se ancora necessari, saranno anonimizzati o altrimenti cancellati. Le informazioni sulla batteria ad alta tensione del veicolo saranno conservate per tutta la durata della batteria. |
Analisi delle telecamere e dei radar presenti nell'abitacolo | Miglioramento di prodotti e servizi. Ricerca e sviluppo. Analisi e statistica. |
| Consenso. | I tuoi dati saranno conservati fino a cinque (5) anni, dopo i quali, se ancora necessari, saranno anonimizzati o altrimenti cancellati. |
Monitoraggio e statistiche dell'app Volvo Cars | Per compilare statistiche e condurre analisi sui nostri prodotti e servizi, sul loro utilizzo, compreso il monitoraggio del funzionamento dell'app, la risoluzione dei problemi e il miglioramento dei servizi. |
| Il nostro legittimo interesse nel migliorare continuamente i nostri prodotti, servizi e offerte. Oltre a fornirti un'app Volvo Cars sicura e funzionante. | Per trenta (30) giorni. |
Letture diagnostiche nelle officine | Utilizziamo i dati per scopi di ricerca e sviluppo e per gestire i nostri obblighi di produttore di prodotti |
| I nostri legittimi interessi a garantire lo sviluppo e il miglioramento dei nostri prodotti e servizi. Obbligo legale. | I tuoi dati saranno conservati per tutta la vita del veicolo. |
Sviluppo dell'app Volvo Cars | Per analizzare l’utilizzo dell’App Volvo Cars e dei servizi correlati, al fine di comprendere meglio il comportamento degli utenti, migliorare l’usabilità e l’affidabilità dell’App Volvo Cars e dei servizi offerti, ridurre i malfunzionamenti dell’App e ottenere informazioni su come vengono utilizzati i nostri servizi. |
| Consenso. | Per quattordici (14) mesi. In alcuni casi, gli identificatori delle istanze dell'app saranno memorizzati per tutta la durata dell'app Volvo Cars sul tuo dispositivo. |
Traffic Accident Research | Per indagare sulle circostanze di un incidente stradale che coinvolge uno dei nostri veicoli. Per migliorare la sicurezza dei nostri veicoli e dell'ambiente di traffico in generale. |
| I nostri legittimi interessi nel correggere criticità, sviluppare e migliorare la sicurezza dei nostri prodotti e servizi. | I tuoi dati saranno conservati per un massimo di dieci (10) anni. |
5.5 Videosorveglianza con telecamere e CCTV
Perché utilizziamo i tuoi dati personali ("scopo") | I dati personali che utilizziamo | Base giuridica | Conservazione (per quanto tempo conserviamo i dati) |
Per proteggere la nostra proprietà, le operazioni commerciali e la sicurezza del nostro personale e degli altri visitatori. |
| Il nostro legittimo interesse è salvaguardare la nostra proprietà, le operazioni commerciali e la sicurezza del nostro personale e di altri visitatori. | Le registrazioni saranno conservate per trenta (30) giorni. Se sospettiamo un reato o stiamo conducendo indagini interne relative a violazioni delle politiche aziendali, le registrazioni saranno utilizzate per tutto il tempo necessario allo svolgimento delle indagini. |
5.6 Azionisti, investitori e analisti di mercato
Perché utilizziamo i tuoi dati personali ("scopo") | I dati personali che utilizziamo | Base giuridica | Conservazione (per quanto tempo conserviamo i dati) |
Gestire il registro degli azionisti, tenere assemblee generali e comunicare con gli azionisti. |
| Il nostro legittimo interesse è identificarti come azionista e comunicare con te. Obbligo legale. | Finché sei un azionista. Per tutto il tempo richiesto dalla legge e dalle regole applicabili per le società quotate. |
Quando effettuiamo chiamate preliminari con te in qualità di investitore o analista di mercato, è necessario registrarle per poter fornire alle autorità competenti le prove richieste in caso di verifiche regolamentari. |
| Obbligo legale. | Per tutto il tempo richiesto dalla legge e dalle regole applicabili per le società quotate. |
6. Condivisione dei propri dati personali
Condividiamo i tuoi dati personali con varie organizzazioni, se necessario, per gestire la nostra attività, mantenere il rapporto con te e fornirti prodotti e servizi.
Abbiamo stipulato contratti necessari per la protezione dei dati per garantire che i tuoi dati personali vengano utilizzati legalmente.
Chi (destinatario) | Perché (scopo) |
Altre società del gruppo all'interno di Volvo Cars e dei suoi sub-responsabili del trattamento | I dati personali vengono trasferiti ad altre società del gruppo per gestire l’assistenza clienti, fornire sistemi IT a supporto dell’attività e per l’archiviazione dei dati, gestire i nostri siti web e amministrare i prodotti e i servizi a tua disposizione. |
Fornitori IT e loro sub-responsabili del trattamento
| I dati personali vengono trasferiti a fornitori IT che forniscono sistemi e servizi come software, strumenti analitici e di comunicazione, archiviazione dati e servizi di connettività cloud. |
Partner di marketing e pubblicità
| I dati personali vengono condivisi con partner commerciali e pubblicitari che ci supportano nelle attività di marketing e pubblicità, ad esempio per distribuire contenuti di marketing e interagire con le persone giuste. Laddove i partner pubblicitari ci aiutano a mostrare annunci pubblicitari pertinenti e personalizzati su diversi siti e app e a raggiungere un pubblico più ampio, li consideriamo corresponsabili insieme a noi (contitolari del trattamento).Ci riferiamo ai loro rispettivi termini per ulteriori informazioni su come trattano i dati personali. |
Fornitori di servizi finanziari (quali pagamenti, fatturazione, emissione di fatture e gestione degli abbonamenti)
| Condividiamo i tuoi dati personali per preparare e gestire il tuo contratto, gestire le comunicazioni relative al servizio e l'assistenza clienti e per consentire al partner di servizi finanziari di esercitare i tuoi diritti. |
Partner e officina autorizzata di Volvo Car ( e suoi subprocessori)
| I dati personali vengono trasferiti a scopo di comunicazione e gestione delle richieste di offerta, fornitura di prodotti e servizi, tracciamento dei guasti, manutenzione e riparazione. |
Altri fornitori di servizi (come ad esempio quelli per la prevenzione delle frodi e le organizzazioni contro i crimini finanziari, gli operatori di rete mobile, i partner del servizio clienti, i fornitori di connettività, gli operatori di assistenza stradale, le forze dell’ordine, i servizi di ambulanza e gli operatori di ricarica) | Potremmo condividere le informazioni per consentire l'erogazione dei servizi, per la ricerca dei guasti, la prevenzione delle frodi, l'assistenza clienti e il miglioramento dei servizi. |
Agenzie governative e autorità | Se necessario, ad esempio per richiami e per la segnalazione di dati sulle emissioni o altri dati. |
Le autorità di contrasto (ad es. polizia, tribunali) e altre autorità competenti
| Potremmo condividere le informazioni in caso di sospetto reato o quando sia necessario per accertare, esercitare o difendere i nostri diritti legali. |
I nostri consulenti legali e altri consulenti professionali simili
| Potremmo dover divulgare dati personali allo scopo di fornire assistenza, consulenza e rappresentanza in relazione a reclami e/o procedimenti giudiziari. |
Potenziali investitori/acquirenti di Volvo Cars | Se intendiamo trasferire tutto o parte della nostra attività, i dati personali possono essere divulgati a un potenziale investitore/acquirente. |
Qualsiasi parte approvata dall'utente
| Se ci fornisci il tuo consenso, i tuoi dati personali saranno condivisi, ad esempio con un fornitore di servizi terzo, come un assicuratore o un fornitore di servizi di ricarica. |
7. Trasferimenti internazionali
Ogni volta che trasferiamo dati personali in altri paesi, utilizziamo strumenti e misure di sicurezza per garantire che tali trasferimenti rispettino la legge applicabile e che i tuoi dati personali ricevano un alto livello di protezione.
In molti casi, abbiamo firmato le cosiddette clausole contrattuali standard emesse dalla Commissione Europea (disponibili sul sito web della Commissione Europea) oltre a implementare altre garanzie necessarie come la crittografia e la pseudonimizzazione.
8. Profilazione
Profiling- profilazione: Utilizziamo l'elaborazione automatizzata per comprendere meglio te e le tue preferenze personali (nota anche come profilazione). Utilizziamo la profilazione, ad esempio, per:
Personalizza e adatta il marketing che ti viene mostrato analizzando o prevedendo le tue preferenze personali basandosi sulle informazioni che abbiamo su di te.
Personalizza e adatta la tua esperienza quando interagisci con i nostri vari canali, come il nostro sito web.
La profilazione non ha alcun effetto significativo su di te come individuo. Ti ricordiamo che hai sempre il diritto di opporti al nostro utilizzo della profilazione come sopra indicato.
9. I tuoi diritti
Hai diritti legali relativi al trattamento dei tuoi dati personali. I diritti possono variare a seconda della giurisdizione in cui ti trovi e della natura del nostro trattamento.
Hai il diritto di:
Diritto di ritirare il consenso: Se hai dato il consenso al trattamento dei tuoi dati personali, puoi ritirarlo in qualsiasi momento. Questo influenzerà solo il nostro futuro utilizzo dei tuoi dati personali.
Diritto di accesso ai tuoi dati personali: Puoi chiederci informazioni riguardanti i dati personali che abbiamo su di te. In tal caso, ti forniremo una copia dei tuoi dati personali.
Diritto di rettifica: Se le informazioni che ti riguardano non sono corrette, puoi richiederne la rettifica. Se i tuoi dati sono incompleti, puoi richiedere che vengano completati.
Diritto alla restrizione: Hai il diritto, a determinate condizioni, di richiederci di limitare il trattamento dei tuoi dati personali se:
- contesti l'accuratezza dei tuoi dati personali, per il periodo necessario a verificarne l'accuratezza,
il trattamento è illecito e l'utente richiede la limitazione del trattamento anziché la cancellazione dei propri dati personali,
non abbiamo più bisogno dei tuoi dati personali per le finalità di trattamento, ma tu ne hai bisogno per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria, oppure
ti opponi all'elaborazione mentre verifichiamo se i nostri motivi legittimi prevalgono sui tuoi.
Diritto alla portabilità: hai il diritto di ricevere (in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico) i dati personali che ci hai fornito e, ove tecnicamente fattibile, di richiedere che i tuoi dati personali (che ci hai fornito) siano trasmessi a un'altra organizzazione, se:
- trattiamo i tuoi dati personali con mezzi automatizzati;
il trattamento dei tuoi dati personali si basa sul tuo consenso, oppure il trattamento dei tuoi dati personali è necessario per l'esecuzione o l'adempimento di un contratto di cui sei parte; e
il tuo diritto alla portabilità non pregiudica i diritti e le libertà di altre persone.
Diritto alla cancellazione: Hai il diritto di richiedere che cancelliamo i dati personali che elaboriamo su di te. Dobbiamo ottemperare a tale richiesta se trattiamo i tuoi dati personali, a meno che il trattamento non sia necessario:
- continuare a fornirti un servizio, come un abbonamento attivo;
per esercitare il diritto alla libertà di espressione e di informazione;
per il rispetto di un obbligo legale che richiede la gestione ai sensi della legge dell'Unione o degli Stati membri a cui siamo soggetti;
per scopi di archiviazione nell'interesse pubblico, per scopi di ricerca scientifica o storica o per scopi statistici; oppure
diritti and not pretese: per l'istituzione, l'esercizio o la difesa di diritti legali.
Diritto di opposizione: se trattiamo i tuoi dati personali sulla base del nostro legittimo interesse, puoi opporti e in tal caso non tratteremo più i tuoi dati personali, a meno che non possiamo dimostrare motivi legittimi e convincenti e un interesse prevalente per il trattamento o per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.
Hai inoltre il diritto di opporti in qualsiasi momento, indipendentemente dal motivo, al trattamento dei tuoi dati personali per finalità di marketing diretto (inclusa la profilazione nella misura in cui sia correlata a tale marketing diretto).
Se desideri inviare una richiesta, puoi contattarci compilando questo modulo. .Ti chiediamo gentilmente di utilizzare il modulo poiché contiene le informazioni necessarie per verificare la tua identità e rispondere in modo efficace alla tua richiesta.Se non desideri utilizzare il modulo, puoi inviare la tua richiesta o contattarci tramite i canali elencati nella sezione delle informazioni di contatto qui sotto.
Hai anche il diritto di presentare un reclamo all'autorità locale garante della protezione dei dati.Ti saremmo tuttavia grati se prima ci contattassi e ci segnalassi direttamente le tue preoccupazioni, in modo da poter cercare di risolverle insieme.
10. Informazioni di contatto
Se hai domande su come utilizziamo i tuoi dati personali, puoi contattarci al dataprotection@volvocars.com o
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