Garanzia wallbox Volvo e contatore di energia in tempo reale

Nella maggior parte dei Paesi dell'UE, il periodo minimo obbligatorio di garanzia per la wallbox e il contatore di energia in tempo reale è di 2 anni. In Norvegia, Portogallo e Spagna, questo periodo è di 3 anni.

Nota

La wallbox Volvo deve essere montata da un elettricista certificato. E' consigliabile rivolgersi a un elettricista che sia un partner di installazione Volvo certificato. Se ciò non è stato organizzato al momento dell'acquisto della wallbox, contatta un partner Volvo che possa aiutarti a sceglierne uno.

Prova di garanzia

La ricevuta è un documento di garanzia valido. Se desideri presentare una richiesta di garanzia, dovrai fornire la ricevuta come prova di acquisto e garanzia.

Inoltre, è necessario fornire una ricevuta di installazione da parte dell'elettricista certificato che ha installato la wallbox o il contatore di energia in tempo reale.

Procedura di reclamo

Se riscontri problemi con la wallbox o il contatore di energia in tempo reale che non riesci a risolvere, contatta l'assistenza Volvo per avviare un reclamo¹. Leggi tu stesso il seguente articolo su come verificare la presenza di errori:

In caso di reclamo, l'assistenza Volvo esegue una diagnostica di ricerca dei guasti. Se il problema non può essere diagnosticato, un partner di installazione certificato dovrà eseguire un'ispezione fisica della wallbox o del contatore di energia in tempo reale:

• per vedere se sono necessarie riparazioni,
• per vedere se sono necessarie sostituzioni. L'installatore smonterà la wallbox o il contatore di energia in tempo reale se è necessario sostituirli.

Nota

Devi restituire la wallbox o il contatore di energia in tempo reale smontati al rivenditore insieme alla ricevuta originale, all'ordine di riparazione dell'installatore e alla fattura. Dopodiché puoi richiedere una sostituzione e fare installare il dispositivo da un elettricista certificato.

Una volta completato questo processo, puoi avviare una richiesta di garanzia tramite il rivenditore.

Note a piè pagina

¹ La procedura di reclamo può variare a seconda dei mercati.