Risoluzione dei problemi relativi a Trips nell'app Volvo Cars

Requisiti per l'utilizzo di Trips

Per utilizzare Trips, assicurati che i termini di servizio Internet siano stati accettati sul display dell'auto.

Per accettare i termini di servizio Internet:

1. Nel display dell'auto, vai su Impostazioni > Privacy > Termini di servizio Internet e segui le istruzioni.

Per configurare l'app Viaggi nell'auto è necessario un account Google.

Assicurati che il consenso per Viaggi sia stato concesso nel profilo della tua auto.

Limitazioni durante l'utilizzo di Viaggi

Limiti di archiviazione:

• I viaggi effettuati negli ultimi 400 giorni saranno archiviati in Viaggi. I viaggi precedenti non possono essere recuperati.
• I viaggi non ancora visualizzati nell'app Volvo Cars vengono archiviati nell'app Viaggi dell'auto, che ha una capacità di circa 500 viaggi. Al raggiungimento di questo limite, i viaggi meno recenti vengono eliminati automaticamente.

La posizione esatta della tua auto potrebbe non essere visualizzata per i seguenti motivi:

• Scarsa copertura mobile o GPS.
• I dati non sono stati trasmessi prima dell'ultima volta che hai parcheggiato l'auto.
• La posizione dell'auto non si aggiorna quando l'auto non è in uso.

Nota

Quando possibile, assicurati che la tua auto disponga di una buona connessione di rete, poiché una scarsa copertura mobile o GPS può impedire la registrazione dei tuoi viaggi.

Suggerimento

Se modifichi le autorizzazioni o le impostazioni relative all'app Viaggi, percorri un breve tratto di strada per consentire l'applicazione delle modifiche.

Le informazioni dettagliate sul viaggio non vengono visualizzate in Viaggi

Se l'app di bordo non mostra informazioni dettagliate sul viaggio, come luoghi, percorsi e consumo medio di carburante:

• Assicurati che Viaggi sia abilitato correttamente sia nell'app Volvo Cars che nell'auto.

• Verifica che tutte le impostazioni sulla privacy siano abilitate sia nell'app Volvo Cars che nell'auto.
• Controlla se i servizi di localizzazione per l'app Volvo Cars sono impostati su Sempre.
• Viaggi utilizza la posizione in background per funzionare correttamente; quindi assicurati che le autorizzazioni di localizzazione siano abilitate nell'auto.

Ulteriori passaggi per la risoluzione dei problemi

Se i passaggi precedenti non ti permettono di risolvere il problema, prova quanto segue:

• Esci e accedi nuovamente all'app Volvo Cars, attendi qualche minuto perché potrebbe essere necessario del tempo prima che i viaggi siano visualizzati.
• Controlla se i viaggi sono registrati nell'app Viaggi della tua auto, poiché tutti i percorsi vengono memorizzati nell'auto prima di apparire nell'app Volvo Cars.
• Aggiorna o reinstalla Viaggi nell'auto.

Se i problemi persistono, puoi anche provare a riavviare il display centrale dell'auto.

Dopo un aggiornamento software

Se la tua auto è stata aggiornata con un nuovo software:

• È necessario guidare l'auto una volta per riattivare la connessione al telefono.
• In alcuni casi, potrebbe essere necessario attendere 24-36 ore affinché l'app Viaggi si sincronizzi con il cloud.

Nota

Se continui a riscontrare problemi dopo avere provato queste soluzioni, contatta l'assistenza Volvo per ricevere un ulteriore supporto.