Risoluzione dei problemi relativi alla climatizzazione da remoto della tua auto
L'app Volvo Cars ti consente di controllare il climatizzatore della tua auto da remoto. Questa guida illustra i problemi più comuni e le procedure per risolverli.
Se riscontri problemi con la funzione di climatizzazione da remoto, puoi provare diverse procedure per risolvere le criticità più comuni.
Quando utilizzi la funzione climatizzatore di parcheggio, assicurati che l'auto sia chiusa a chiave, che non siano lasciate chiavi all'interno e che il veicolo sia parcheggiato in un'area ben ventilata senza rischi per le persone o gli animali nelle vicinanze.Nota
Problemi comuni
- Auto parcheggiata in un'area con scarsa connessione Internet o copertura mobile.
- Basso livello della batteria o del carburante.
- Problemi temporanei di comunicazione tra l'auto e l'app.
- Abbonamento all'app Volvo Cars scaduto.
Passaggi di base per la risoluzione dei problemi
- Controlla la connessione Internet: assicurati che sia il telefono che l'auto dispongano di una connettività Internet adeguata. Se l'auto è parcheggiata in un'area con scarsa copertura, l'app Volvo Cars potrebbe funzionare correttamente solo nel raggio d'azione del Bluetooth.
- Controlla i livelli della batteria e del carburante: l'auto deve avere almeno il 50% di carica o un minimo di 8 litri di carburante.
- Reinstalla l'app: prova a eliminare e reinstallare l'app Volvo Cars e accedi con il tuo Volvo ID.
- Riavvia il telefono: se il problema persiste dopo aver reinstallato l'app, prova a riavviare il telefono per ristabilire la connessione.
Impostazioni dell'app e dell'auto
Assicurati che la condivisione dei dati sia abilitata e che tu stia utilizzando il profilo Proprietario.Nota
- Nel display dell'auto
Vai su Impostazioni > Profili e verifica che il tuo Volvo ID sia collegato al profilo del proprietario.
- Nell'app Volvo Cars
Assicurati di avere effettuato l'accesso all'app con il Volvo ID corretto. In caso di dubbi, esci e accedi di nuovo.
Passaggi avanzati per la risoluzione dei problemi
Se i problemi persistono, puoi provare quanto segue:
- Avvia manualmente il climatizzatore di parcheggio nell'auto.
- Chiudi l'auto.
- Prova a spegnerlo da remoto tramite l'app.
- In caso di esito negativo, prova a ripristinare la comunicazione tra l'auto e l'app disattivando la connessione Internet e il Bluetooth sul telefono e riattivandoli.
Riavvia il display centrale dell'auto
Alcuni problemi di climatizzazione possono essere risolti riavviando il display centrale dell'auto.
Ripristino dell'unità TCAM (modulo di comunicazione)
In alcuni casi potrebbe essere necessario riavviare il modulo antenna per telematica e connettività (TCAM) dell'auto.
Se continui a riscontrare problemi dopo avere provato queste soluzioni, contatta l'assistenza Volvo per ricevere un ulteriore supporto.Nota