Aide d'urgence avec Volvo On Call*

Mis à jour 10/05/2022

Appuyez sur le bouton SOS pour contacter le centre d'appels Volvo On Call ou un centre d'appels d'urgence dans une situation de détresse.

Volvo On Call Service Clients1

Pour un appel à l'aide en cas de maladie, de menace extérieure sur la voiture ou sur les passagers, il est possible d'avertir manuellement le centre Volvo On Call en appuyant sur le bouton SOS pendant au moins 2 secondes. La voiture contacte le centre Volvo On Call et envoie un message indiquant, entre autres, la position de la voiture.

Le centre d'appel Volvo On Call tente d'établir un contact verbal avec le conducteur de la voiture afin de s'informer de la gravité de la situation et du besoin d'assistance.

Le Service Clients Volvo On Call contacte ensuite les secours nécessaires (police, ambulance, société de remorquage etc.).

Si aucun contact n'a pu être établi, le Service Clients Volvo On Call contacte les autorités concernées qui prendront les mesures adéquates.

Priorité des numéros d'urgence publics1

Il est possible de régler la voiture de telle sorte qu'elle appelle un centre de réception des appels d'urgence public plutôt que le service clients Volvo On Call. Consultez les instructions séparées.

Centre d'appels d'urgence2

Pour un appel à l'aide en cas de maladie, de menace extérieure sur la voiture ou les passagers, il est possible d'avertir manuellement un centre d'appels d'urgence en appuyant sur le bouton SOS pendant au moins 2 secondes.

Le centre de réception des appels d'urgence tente d'établir un contact verbal avec le conducteur de la voiture afin de s'informer de la gravité de la situation et du besoin d'assistance.

Le centre d'alerte envoie les services d'aide nécessaires (police, ambulance, dépannage, etc.).

Note

Le bouton SOS ne doit être utilisé qu'en cas d'accident, de maladie ou de menace extérieure pesant sur la voiture ou sur ses occupants. La fonction SOS n'est prévue que pour les situations d'urgence. Tout abus pourra être facturé.

L'application Volvo Cars et le bouton ON CALL peuvent être utilisés pour tous les autres services3, assistance routière incluse.

Numéro de service d'urgence

Lorsque l'alarme collision est déclenchée, le système essaie d'établir un contact avec le service clients Volvo On Call du pays. Si ce n'est pas possible, l'appel est transféré au numéro d'urgence correspondant dans la région où se trouve la voiture.

Les boutons ON CALL et SOS peuvent être désactivés lorsque le système électrique de la voiture est en position de contact I, II ou lorsque le moteur est en marche:

Appuyez sur Paramètres.

Appuyez sur Communication → Volvo On Call.

Sélectionnez Verrouillage du bouton SOS/On Call pour désactiver.