Garantie op Volvo wallbox en realtime energiemeter

In de meeste EU-landen is de verplichte minimale garantieperiode voor de wallbox en de realtime energiemeter 2 jaar. In Noorwegen, Portugal en Spanje is deze periode 3 jaar.

N.b.

Uw Volvo wallbox moet worden gemonteerd door een gecertificeerde elektricien. Het wordt aanbevolen dat de elektricien een gecertificeerde Volvo-installatiepartner is. Als dit niet was geregeld bij de aankoop van uw wallbox, neem dan contact op met een Volvo-verdeler die u kan helpen er een te kiezen.

Bewijs van garantie

Uw kassaticket is uw geldige garantiebewijs. Als u aanspraak wilt maken op garantie, moet u uw kassaticket overleggen als bewijs van aankoop en garantie.

U moet ook een installatiebewijs overleggen van de gecertificeerde elektricien die uw wallbox of realtime energiemeter heeft geïnstalleerd.

Claimproces

Als u problemen ondervindt met uw wallbox of realtime energiemeter die u niet kunt oplossen, neem dan contact op met Volvo Support om een claim¹ in te dienen. Lees het volgende artikel over hoe u zelf op fouten kunt controleren:

Bij het indienen van een claim voert Volvo Support een storingsdiagnose uit. Als het probleem niet kan worden gediagnosticeerd, moet een gecertificeerde installatiepartner een fysieke inspectie van de wallbox of realtime energiemeter uitvoeren:

• om te zien of er reparaties nodig zijn,
• om te zien of er vervangingen nodig zijn. De installateur demonteert de wallbox of realtime energiemeter als deze aan vervanging toe is.

N.b.

U moet de gedemonteerde wallbox of realtime energiemeter terugsturen naar de verdeler, samen met uw originele kassabon, de reparatieorder van de installateur en de factuur. U kunt dan een vervangend exemplaar bestellen en laten installeren door een gecertificeerde elektricien.

Zodra dit proces is voltooid, kunt u een garantieclaim indienen via de verdeler.

Voetnoten

¹ Het claimproces kan per markt verschillen.